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【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常工作，包括：前臺迎賓接待及退房處理，客房設施介紹，安排客人周邊游及用餐安排等 2、熟練前臺工作的日常流程及工作標準，負責有關住房、房價、餐廳服務設施的日常對客咨詢及溝通。 3、負責日常后臺PMS系統的更新及各OTA后臺系統的信息更新 4、與客人保持良好的溝通，及時了解客人各方面的需求和意見，及時落實解決，并協調內部其他部門人員共同為客人提供優質專業的管家服務 5、及時有效的解決客人投訴，以及協調處理酒店突發緊急狀況 【崗位要求】 1、性格外向，熱情開朗，樂于助人； 2、具備較強的學習及能力、執行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強； 3、良好的客戶服務意識，善于觀察及應變，談判協調能力佳； 4、較強的獨立工作能力和團隊精神，善于協調內部及外部關系 5、熟悉酒店民宿運營，有相關工作經驗者為佳

【崗位職責】 1、負責10間房酒店前臺的日常工作，包括：前臺迎賓接待及退房處理，客房設施介紹，安排客人周邊游及用餐安排等 2、熟練10間房前臺工作的日常流程及工作標準，負責有關住房、房價、餐廳服務設施的日常對客咨詢及溝通。 3、負責日常后臺PMS系統的更新及各OTA后臺系統的信息更新 4、與客人保持良好的溝通，及時了解客人各方面的需求和意見，及時落實解決，并協調內部其他部門人員共同為客人提供優質專業的管家服務 5、及時有效的解決客人投訴，以及協調處理酒店突發緊急狀況 【崗位要求】 1、性格外向，熱情開朗，樂于助人； 2、具備較強的學習及能力、執行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強； 3、良好的客戶服務意識，善于觀察及應變，談判協調能力佳； 4、較強的獨立工作能力和團隊精神，善于協調內部及外部關系 5、熟悉酒店民宿運營，有相關工作經驗者為佳

工作地點為：堯珈安吉、湖北恩施新店 我們需要的是—— 1、 全面負責民宿新店開業籌備工作、團隊組建等； 2、 根據民宿經營目標，制定年度預算和經營實施計劃； 3、 全力完成集團下達的營業收入和營業利潤指標； 4、 全面負責民宿日常經營和管理工作，確保民宿經營和管理指標的完成； 5、 全面負責安全管理，抓好食品衛生，治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財產安全； 6、 主持或組織民宿的各項會議，聽取各方意見和建議，掌握民宿經營全局，協調各方關系，及時解決發現的問題； 7、 負責做好民宿與各界人士的公共關系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內、外部形象； 8、 嚴格執行公司制定的各項制度規范，保證民宿高效運營。 我們希望你是—— 1、全日制本科及以上學歷，酒店管理、旅游管理等專業畢業優先； 2、能準確描述精品民宿品牌，至少具有四年以上五星級、國際聯號酒店房務經理及以上崗位或精品民宿店長工作及管理經驗； 3、在擁有10間以上客房的精品民宿任職管理工作，且至少帶過20人以上團隊； 4、擁有民宿項目籌開經驗者優先。

有同等崗位工作經驗3年以上者優先

崗位職責： 1、負責對客房及公共衛生區域的清潔衛生、設施設備完好狀況等驚喜全面檢查，確保客戶符合酒店規定的高品質標準； 2、對于檢查中發現的問題，例如：清潔不達標、設施損壞等問題，通知相關客房服務員或維修人員進行整改； 3、負責每日的排房工作，服從日常管理； 任職要求： 1、中專及以上學歷； 2、酒店行業工作一年以上優先考慮； 3、熱愛質檢相關工作； 4、交流溝通能力強。

崗位職責： 1、負責對客房及公共衛生區域的清潔衛生、設施設備完好狀況等驚喜全面檢查，確保客戶符合酒店規定的高品質標準； 2、對于檢查中發現的問題，例如：清潔不達標、設施損壞等問題，通知相關客房服務員或維修人員進行整改； 3、負責每日的排房工作，服從日常管理； 任職要求： 1、中專及以上學歷； 2、酒店行業工作一年以上優先考慮； 3、熱愛質檢相關工作； 4、交流溝通能力強。

【崗位職責】 1檢查房態并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據客人類型準備鮮花等級 25、發現并去除地毯上的污漬 26、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力

We are looking fora Housekeeping Coordinator 我們正在招聘客房協調員，職等您來! At?Ranah Rockdale Hotel?of Anji, China an urban resort thatirresistibly combines modernity, contemporary art and the warmth of design, food, travel, and all things local.? 安吉樂那石谷度假村是位于中國浙江省的一家度假酒店，它將現代時尚屬性、當代藝術設計溫暖融為一體，是愛好設計、美食、旅行和所有當地人事物的愛好者無法抗拒的魅力之選。 MAINPURPOSE主要職責 TheHousekeeping Office Coordinator is responsible for the day-to-dayadministration and cooperation between the Front Desk and Floor Supervisor/Rooms Attendants in terms of guest requests. 客房協調員的工作職責為每天的部門行政工作及在為賓客的服務過程中保持前臺與樓層主管、服務員的溝通。 ACADEMIC QUALIFICATIONS教育背景資格 ·???????Technicalsecondary school diploma 高中以上文化程度 PRIOR WORKING EXPERIENCE 以往工作經歷 ·???????Related workingexperience is preferred. 有相關工作經驗優先。 ·???????Exposure toindustry that required high service standard. 展現高水平的行業服務標準。 OTHER REQUIREMENTS 其他專業要求 ??????Proficiency invarious office equipment and office automation software such as Words, Excel,PowerPoint, Outlook, Opera, Guest Ware etc. 熟練使用各種辦公設備和辦公自動化軟件如Words, Excel,PowerPoint, Outlook等 ??????A certaindegree of organization and coordination skills as well as interpersonalcommunication skill and adaptability 具有良好的組織協調能力，人際溝通能力和應變能力 ??????Out-goingpersonality 性格開朗 ??????Goodcommunication skills 良好的溝通技巧 ??????Good command ofEnglish and Mandarin, other languages are beneficial 良好的英語和普通話，懂其他語言為佳 ??????Good resolveproblem competency 良好的解決問題的能力 ??????Goodcommunication skill 良好的溝通技巧 ??????Good peopleskill 良好的為人處事技巧 ??????A cleancriminal record is a-must. 必須能提供無犯罪記錄證明。

【崗位職責】 1、負責酒店布草的收發、清點、分類及登記工作，確保數量準確無誤 2、檢查布草質量，及時發現并上報破損、污漬等問題布草 3、按照標準流程進行布草折疊、打包及儲存管理 4、保持布草房整潔有序，定期進行清潔消毒工作 5、配合洗衣房完成布草交接，做好相關記錄 6、協助盤點庫存，及時補充短缺布草 7、遵守酒店衛生及安全標準，正確使用相關設備 【崗位要求】 1、具備基本的數學計算能力，能準確清點物品數量 2、工作細致認真，有責任心，能發現布草細微瑕疵 3、能夠適應重復性工作，具備較強的耐心 4、身體健康，無傳染性疾病，能承受一定體力勞動 5、具備團隊合作意識，服從工作安排 6、有酒店相關工作經驗者優先考慮 7、能適應倒班工作制

【崗位職責】 1、根據樓層住客情況，由樓層管家安排到不同樓層收集臟布草。 2、分開每一樓層從服務員工作車上卸下用過臟布草（抹布），裝滿一車后，送布草房。 3、同布草房員工一起點數、分類，并在布草交收單上寫明每一類布草的數目。 4、按以一換一的原則，領取等量的干凈布草，送到原樓層并負責堆放好。 5、按以上程序負責收送完整個樓層當天的布草。 6、配合布草房做好每月一次的布草盤點。

【崗位職責】 必要的時候操作洗衣機，甩干機，滾筒，以及干洗機。 掌握對洗衣房設備全面的和最新的了解 確保所有客人衣物被仔細對待，把損壞率降到最低 申領洗衣房各類物品并確保化學劑等被恰當地使用，使用正確的數量以降低成本、提高質量，避免事故 維持客房布巾和制服的質量 保持簡單的供應記錄 管理督促員工 向客人提供優質服務 指揮和保持部門間的工作流動 檢查成品的數量和品質 維護設備 節約使用產品供給 培訓新員工 觀察員工表現并向上級匯報 在副經理不在的情況下負起責任 檢查洗衣程序 處理客人急需的清洗服務 通過記錄客人的評論并以此為實踐，不斷地尋找機會發展對客服務 促銷酒店的產品與服務 完成上級安排的特殊任務 匯報出故障的機器，以便及時維修 調整水溫的變化 保持工作進度 維持員工紀律 【崗位要求】 至少2年相關公司的工作經驗。 具備服裝面料方面的知識 有洗衣房詳細操作的基本知識 掌握洗衣房專業英語 身體健康，能適應長時間工作 能承受工作壓力

負責人才制服更換。確立全酒店所有制服的發放控制系統，負責監督和參與制服房所有工作，確保制服房時刻保持干凈和正常運作，確保專業有效地管理制服房，并與洗衣房密切合作。 崗位職責： ?確保制服以及所有倉儲物品充足供應， 并保存完好。 ?對保存在倉庫里的物品，如制服，工鞋以及襪子進行精確的登記并依變化不斷更新記錄。 ?控制新人才制服，工鞋及長短襪的發放工作， 并保存記錄。 ?監督好每日制服發放及修補工作。 ?檢查所有收進來的制服質量和數量是否符合要求。 ?整理被污損或有破損的制服，決定補救的辦法，特殊污漬的去除或者丟棄。 ?負責每月制服盤點，并報告給行政管家和洗衣房經理。

【崗位職責】 1、負責酒店公共區域的日常清潔與維護工作，包括大堂、走廊、電梯、洗手間等區域的清掃、拖地、除塵及消毒； 2、定期檢查并補充公共區域的衛生用品，如洗手液、紙巾等，確保供應充足； 3、按照酒店標準操作流程，完成地毯、沙發、玻璃等特殊區域的深度清潔； 4、及時發現并上報公共區域的設施損壞或安全隱患，協助維修部門處理； 5、協助處理突發性清潔任務，如客人遺留物品清理、污漬緊急處理等； 6、遵守酒店衛生與安全規范，確保工作環境整潔、安全。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應長時間站立及體力勞動； 2、具備基本的清潔工具使用常識，有相關工作經驗者優先； 3、工作細致認真，責任心強，能獨立完成分配的任務； 4、具備良好的服務意識，能與同事及客人保持友好溝通； 5、無不良嗜好，遵守酒店規章制度及保密要求。

【崗位職責】 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區域 4、及時向保衛部報告可疑人物 5、移動排放各種家具 6、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區域 7、擦拭金屬物質使變亮 8、在能力范圍之內更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運到相應地點 14、完成公共區域主管交給的任務

工作職責： 1. 負責做好各區域云石地面、花崗巖地面的清潔、翻新保養； 2. 保證本范圍內云石地面、花崗巖地面的工作質量和效率； 3. 服從上司安排，定期做好云石地面的拋光、起蠟、封蠟、晶面處理工作； 4. 加強業務知識以及使用操作機器的安全意識； 5. 服從并配合領班保養好各種清潔機器及工具的維修保養； 6. 控制節約各種清潔用品，在無清潔用品的情況下及時提前向領班或主管匯報； 7. 加強同事之間的團結及溝通，并且建立良好的職業道德。 任職標準： 1、基本素質：工作一絲不茍，吃苦耐勞，責任心強； 2、自然條件：年齡在20～50歲之間，身體健康，相貌端正； 3、文化程度：初中以上學歷；具有1年以上相關工作經驗。 4、特殊要求：熟悉掌握各種清潔方法，各種清潔劑的性能，各種污跡的去除方法。熟練掌握各清潔設備的操作試用及保養等等。

公共區域保潔，地毯清洗，大理石打磨拋光，沙發清洗，如果不會用機器，有人帶教。

We are looking fora Public Area Manager 我們正在招聘公共區域經理，職等您來! At?Ranah Rockdale Hotel?of Anji, China an urban resort thatirresistibly combines modernity, contemporary art and the warmth of design, food, travel, and all things local.? 安吉樂那石谷度假村是位于中國浙江省的一家度假酒店，它將現代時尚屬性、當代藝術設計溫暖融為一體，是愛好設計、美食、旅行和所有當地人事物的愛好者無法抗拒的魅力之選。 MAIN PURPOSE 主要職責 Under the guidance and supervision ofthe Executive Housekeeper and established SALT policies and procedures,supervise the activities and behaviour or Public Area team members to ensureclean, orderly, sanitary and attractive Public Areas of the Hotel and itssurroundings; suggest, develop training programs to improve the efficiency,productivity and performance of Public Area team members. 在行政管家的指導下，創建政策和流程，管理同事的工作態度及舉止行為，確保公共區域的團隊成員能夠完成酒店周圍和公共區域的清潔工作，提供意見和發展培訓計劃來提高公共區域的工作效率。 ACADEMIC QUALIFICATIONS教育背景資格 ???????College Degree or above 大專及以上學歷 PRIOR WORKING EXPERIENCE 以往工作經歷 ???????Extensive prior working experience with High-End Tour Operators. 擁有知名國際酒店品牌的工作經驗。 ??????? At least 3years hotel experience. 至少3年的酒店經驗 ???????Good working experience in housekeeping common area 在客房部公共區域有豐富的工作經驗 ??????? Exposureto industry which required high service standard. 展現高水平的行業服務標準 OTHER REQUIREMENTS 其他專業要求 ???????Good management skill, organization and coordination skill,interpersonal communication skill and adaptability 具有良好的管理能力，組織協調能力，人際溝通能力和應變能力.，掌握各類清潔用具的使用和保養方法 ???????Have strong sense of responsibility, meticulous, careful; set self as anexample, willing to learn, to be enthusiasm and compassionate, focus on qualityand efficiency. 富有責任心，工作細致、認真，為人表率，注重質量，講究效率。 ???????Good ability to train the subordinate knowledge and skills. 具有良好的培訓下屬知識及技能的能力。 ???????Familiar with the national laws, regulations on guest room operation andhygiene requirements. 熟悉國家有關客房經營的法令、法規及衛生要求知識。 ???????Be good at leading and motivating the work of the subordinate employeesand correctly evaluating their work performance, effectively prepare the teammember training plans, and organize the implementation. 善于領導和激勵下屬員工的工作和正確評估員工的工作表現，有效地編制部門員工培訓計劃，并組織實施。 ???????Be familiar with the work responsibilities, procedures and standards ofall departments of the company. 熟悉本公司各部門的工作職責、程序和標準。 ???????A clean criminal record is a-must. 必須能提供無犯罪記錄證明。

【崗位職責】 1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區域提供保潔服務。 2、熟悉酒店所有公共區域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、有效地處理應急事件。 5、管理關于化學清潔用品使用的事宜，處理發現的問題并做出相應的整改。 6、安全正確地使用保潔設備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8按照業務要求開展工作

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關經理協調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛生及清潔 14、每日與客房部經理會面交流 15、及時向保衛部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、大專學歷 2、至少3的公共區域主管經驗 3、具備一定的領導能力 4、視力良好 5、口語及書面英語良好 6、身體健康，能夠適應長時間工作