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客服

市場營銷部經理

1.2萬-1.5萬

長沙 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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瀏陽通程國際大酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-02
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職責范圍： 1、全面負責酒店銷售與推廣，保證酒店營收與市場占有率； 2、負責對外聯絡宣傳部、旅游局、政府接待等對口部門，解決政府各功能部門接待需要； 3、與各企業及旅游行業保持良好合作溝通，保證客源與營收； 4、熟知電子商務與網絡銷售平臺操作，不斷拓寬酒店客源； 5、保持各媒體溝通，定期有效對市場發布酒店利好信息； 6、與各營收部門一同制定年度推廣計劃及收入預算，上報總經理審核； 7、負責制定宣傳策劃方案，制作酒店廣告宣傳平面廣告與視頻 8、與財務部一同制定推廣費用預算，上報總經理審核； 9、收集市場信息與顧客需求，與各經營部門制定有效方案以開拓市場； 10、負責管理部門員工紀律和安全，評估員工銷售服務能力，并對員工開展針對性培訓；完成總經理安排一切工作任務。職位要求： 1、大專學歷及以上，身高1.7米以上，精通中文，能使用英文進行有效溝通； 2、熟練掌握電腦操作，熟知酒店電子管理、辦公系統操作及視頻制作，精通電子商務平臺及操作； 3、5年以上高星級酒店餐飲部管理工作經驗，有酒店管理公司及高星級酒店籌備開業經驗者優先。

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賓客關系主任

3千-4千

郴州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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宜章莽山東方恒力大酒店有限公司莽山森林溫泉酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 05-24
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崗位職責 1.掌握當日客情及餐飲活動。 2.參與各項前臺的工作，發現并上報工作中出現的問題，處理客訴。 3.掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4.在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7.在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。崗位要求 1.高中以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上，有良好英文溝通能力。 2.具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
OTA運營經理

4千-5千

眉山 | 3年以上 | 大專

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四川雪域守衛者酒店管理有限公司

精品酒店 | 1-49 人
發布于 04-22
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工作地點在眉山市東坡區，負責公司旗下自營和全托酒店的OTA平臺的管理、運營，工作時間為09:00-18:00，周末雙休。
賓客關系主任

4千-5千

棗莊 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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滕州市濱江國際大酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-05
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崗位職責：1.負責賓客關系的維護； 2.負責酒店網評和賓客意見的收集； 3.負責酒店VIP客人的接待工作； 4.協助大堂副理賓客意見的處理等工作； 5.協助并配合禮賓員的工作； 6.與各部門保持良好的溝通與合作；具體要求：1.大專及以上學歷，專業不限，旅游管理和酒店管理專業優先； 2.熱愛酒店行業，有在酒店行業長期發展的職業規劃； 3.懂得酒店基本服務禮儀； 4.男女不限，男性175CM以上，女性160CM以上； 5.形象好，氣質佳，年齡在22-25歲之間； 6.普通話標準，溝通能力和應變能力強。 7.良好的服務意識和團隊合作精神，執行力強，抗壓能力強，富有責任心。
賓客關系主任

5千-7千

賀州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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賀州市南鄉大湯溫泉開發有限公司西溪森林溫泉度假邨

溫泉 | 100-499人
發布于 06-22
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【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。【崗位要求】 1、有同崗位工作經驗3年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
賓客服務主管

4.5千-5千

天津-武清區 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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奧藍際德國際酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-23
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崗位職責 1、掌握當日客情及酒店活動。 2、參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。崗位要求 1、有同崗位工作經驗2年以上。 2、具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
福朋喜來登服務經理

6千-8千

上海-浦東新區 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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上海國際旅游度假區福朋喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 50-99人
發布于 06-02
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【崗位職責】 1、全面負責福朋喜來登酒店前廳、客房及餐飲等核心運營部門的日常管理工作，確保服務流程標準化、高效化。 2、監督并優化客戶服務體驗，處理賓客投訴及突發事件，提升客戶滿意度和品牌忠誠度。 3、制定并執行部門培訓計劃，提升員工專業技能與服務意識，確保團隊符合萬豪集團服務標準。 4、協調跨部門資源，統籌大型活動或VIP接待的準備工作，確保服務無縫銜接。 5、分析運營數據（如客戶反饋、入住率等），提出改進方案并推動落地，實現業績目標。 6、管理部門預算及成本控制，合理調配人力與物資資源，確保運營效益最大化。【崗位要求】 1、本科及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先，5年以上國際品牌酒店運營管理經驗，其中至少2年同崗位經驗。 2、精通萬豪集團運營標準及系統（如Fosse、Opera等），熟悉酒店前廳、客房、餐飲等業務流程。 3、出色的團隊領導力與跨部門協作能力，能有效激勵員工并處理復雜人際關系。 4、具備敏銳的客戶洞察力與危機處理能力，擅長通過數據驅動決策。 5、英語流利（CET-6或同等水平），可勝任涉外溝通及文書工作。 6、抗壓能力強，適應彈性工作制，能兼顧高峰期的現場管理與長期戰略規劃。
忠誠客戶經理 Loyalty Manager

8千-9千

上海 | 3年以上 | 大專

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西藏大廈股份有限公司上海西藏大廈萬怡酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-17
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崗位職責 1、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 2、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時寄存等。 3、維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。 4、征詢客人的反饋和評價，以提高服務質量。 5、確保為顧客提供優質專業的服務. 6、遵循酒店品牌標準，了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。崗位要求 1.大專以上學歷，有工作經驗5年以上，有良好英文溝通能力。 2.具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
賓客關系主任

5千-6千

廈門 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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廈門靈玲大酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-23
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【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
賓客關系主任Guest Relations Officer

4千-4.5千

南寧 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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南寧中心永恒皇冠假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 1000-2000人
發布于 02-06
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崗位職責： 1.掌握當日客情及餐飲活動； 2.參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題； 3.掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客； 4.在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷； 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜； 6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映； 7.在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客； 8.協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。崗位要求： 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上，有良好英文溝通能力； 2.具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力； 3.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強； 4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
日語GRO/GSM

6千-8千

湖州 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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湖州廣弘酒店經營有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-26
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【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發禮賓臺和賓客關系部團隊員工 2、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 3、做隊員的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。 4、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，必要的時候提供培訓。 5、訓練有潛力的員工，提高他們的工作能力。 6、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 7、簡單易懂的訓練新員工，使器其盡快達到勝任工作的最低標準，明白他應該要到什么樣 8、為顧客提供熱情服務，讓他們立刻有回家的感覺。 9、核對賓客完整的預定及詳細信息，確保付款方式安全有效。 10、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時寄存等。 11、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知值班經理或賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 12、維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。 13、征詢客人的反饋和評價，以提高服務質量，預防事故發生。 14、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 14、確保VIP客人的待遇，核對所有預定信息，確保VIP房間所有物品準備齊全。 15、確保在VIP客人到達之前，房間所有物品準備齊全，并且符合VIP身份。向上級部門提供VIP客人的信息及相關報告備用。 16、負責分類管理HHonours，確保為會員顧客提供優質專業的服務，勸說顧客加入會員。負責管理員工晉升以及一切和 HHonours 有聯系的事物。 17、與賓客服務經理聯系，確保房間的分配與客人的預訂及喜好等保持一致，集中管理銷售庫存。 18、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統 19、遵循酒店品牌標準。 20、掌握酒店酒店的基本概況。 21、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、與餐飲部，客房部，工程部等進行有效的聯絡。 23、保持酒店數據的準確，便于操作。維持前廳設備
忠誠客戶經理

6千-7千

寧波 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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寧波象山綠城喜來登度假酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-27
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【崗位職責】 1.忠誠客戶經理負責與會員相互認識并建立聯系，帶給他們最高服務水平的會員入住體驗。 2.這個角色管理和協調會員的全方位的體驗，從見面到問候，在整個入住期間作為整個酒店的一個接觸和認可的點，直到離店時告別客人，并GXP和CEC中錄入客人的入住反饋。 3.忠誠客戶經理指導，執行和評估向會員提供的產品和服務的質量，如同評價客戶之聲中精英會員感謝度及注冊新會員結果一樣。 4.同時需要與所在酒店的萬豪旅享家總聯系人和聯系團隊合作，確保與會員間有效的溝通和聯系。為會員創造非凡的和高度個性化的體驗。忠誠客戶經理也將積極支持萬豪旅享家總聯系人去激活和執行萬豪旅享家計劃。 5.負責管理和監督忠誠計劃各個部分的運作和計劃啟動。忠誠客戶經理將與人力資源部合作，培訓和維護我的萬豪旅享家故事。【崗位要求】 1.具有大專以上文化程度，良好的溝通與管理能力。 2.熟練的英文聽說讀寫能力。 3.具有高度責任心和良好的職業道德。 4.身體健康，相貌端莊。 5.有較好的文字組織能力，并熟練使用各種常用辦公軟件。
前臺主管

5千-6千

北京 | 3年以上 | 本科 | 食宿面議

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北京麗亭華苑酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
發布于 06-17
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崗位職責 1.掌握當日客情及餐飲活動。 2.參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題。 3.掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4.在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7.在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。崗位要求 1.有同崗位工作經驗X年以上，有良好英文溝通能力。 2.具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
賓客服務經理

6千-8千

寧波 | 經驗不限 | 學歷不限

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寧波象山綠城喜來登度假酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-27
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1.?????? 確定特殊團隊及重要賓客的各種要求并進行后續跟進。 2.?????? 處理賓客的問題，確保所有顧客所有的問題都得到滿意的回復，并使客人對我們專業的態度及及時的彌補措施感到滿意。 3.?????? 在需要時準備并提交突發事件及意外傷害報告。 4.?????? 監督并調整員工的工作狀態。
賓客關系主任

5千-7千

北京-豐臺區 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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東方安頤（北京）國際酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 500-999人
發布于 05-08
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崗位職責 1.掌握當日客情及餐飲活動。 2.參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題。 3.掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4.在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7.在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上，有良好英文溝通能力。 2.具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
賓客關系經理

5.5千-8千

惠州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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廣東惠州家路國際大酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-24
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一、崗位職責： 1.掌握當日客情及餐飲活動； 2.掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客； 3.在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快速； 4.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜； 5.征求賓客意見并及時采取跟進措施及時向上級反映； 6.解決當班期間發生的安全問題； 7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項； 8.協助接待處理并解決客人帳務方面的問題和督促、協助接待員做到有效率的入住及退房。二、任職資格： 1.熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 2.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 3.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。 4、形象好，氣質佳，年齡25—40歲，身高:女1.62cm，男1.75cm；具備星級酒店工作經驗者優先。
賓客關系主任

3.5千-4.5千

洛陽 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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洛陽唐都逸景國際酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-29
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崗位職責 1、參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題。 2、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客信息，做好服務接待。 3、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜。 4、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
賓客服務經理

6千-6.5千

廣州 | 2年以上 | 大專

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廣州富力空港假日酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
發布于 06-16
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【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續發展的平臺。 7、訓練和發展有潛力的員工，令其有更好的職業前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序
國賓接待

6千-8千

無錫 | 2年以上 | 大專 | 食宿面議

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無錫國際會議中心

國際高端酒店/5星級 | 1-49 人
發布于 06-27
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（1）負責各類重要會議及宴會接待工作。（2）做好會議及宴會接待工作，負責所在工作區域環境安全；（3）負責國賓團隊的日常管理和培訓工作；（4）具有良好的溝通協調能力和服務意識，吃苦耐勞，熱愛學習；具有團隊協作能力。（5）品行端正、為人正直，具備正向的價值觀；（6）具有良好的團隊意識和吃苦耐勞的精神，細致、認真、有責任心；（7）情緒穩定，有一定的抗壓能力；（8）普通話標準、口齒清晰，表達能力強，有一定的講解能力；（9）有相關工作經驗者優先考慮。
GRO賓客關系專員

4千-4.5千

金華 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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浦江萬固雷迪森廣場酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-07
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崗位職責： 1.掌握酒店各項設施，功能及營業時間，店內外應知應會，以便為客人提供優質、快捷的服務； 2.清楚了解當天的客房預訂和客人特殊要求的情況。與接待處密切合作，掌握當天的團隊及VIP客戶入住的情況。 3.檢查當日預抵VIP的客房衛生、水果、鮮花、客信、歡迎短信的準備工作，確保各項工作按時按質完成。 4.幫助接待處在大堂歡迎VIP客人，護送貴賓到客房，在客房內完成入住登記手續。 5.負責協調、跟辦各有關部門的對客服務，確保客人居停愉快。 6.有技巧地處理客人的投訴，避免造成更大的影響。聯系客人以便在管理層和客人之間建立和諧的關系。
賓客關系經理

7千-9千

廣州 | 經驗不限 | 大專

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廣東裕通大酒店有限公司

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
發布于 05-28
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崗位職責： 1、掌握酒店相關運營信息，為客人提供個性化服務而做好準備，滿足客人的合理需求。 2、采取合適的行動處理客人的投拆，婉拒客人的不合理的請求。 3、跟進賓客滿意度工作，包括但不僅限于電話拜訪、微信或郵件溝通，收集整理客人的反饋意見或建議，向前廳經理和相關運營部門反饋并推動改進。 4、分析員工的培訓需求，實施培訓和測驗，定期檢查員工操作流程。 5、與所有部門保持良好的協作關系，共同維護酒店相關資產完好。 6、關心和了解下屬的工作、生活情況，合理分配任務，每班次檢查相關房間賬目是否準確無誤。 7、完成前廳部經理安排的任務，協助前廳經理和酒店的其他上級領導處理職責范圍的一切事情。崗位要求： 1、大專以上學歷，兩年以上酒店同崗位工作經驗。 2、良好的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，善于交際。 4、有較好的團隊合作意識、管理和協調能力，抗壓力強。