1 負責辦理住店登記手續,及時系統上傳賓客證件,賓客退房應及時注銷賓客住宿登記狀態;
2 執行財務標準操作流程,做好錢款收付,開具發票等工作;
3 掌握房態和客房出租情況,按要求及時上報;
4 掌握交通、旅游景點、生活及娛樂方面的知識和信息,滿足賓客需求;
5 嚴格落實來訪登記和實名登記制度,建立和錄入客史檔案;
6 嚴格遵守保密制度,杜絕泄露酒店經營數據及賓客個人資料等信息;
7 負責監視酒店消防副顯屏及安防監督系統,出現緊急情況時,按規定通知有關部門和值班經理;
8 收集賓客意見反饋,滿足賓客訴求,無法處理時,及時上報并做好交接班記錄;