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  • 武漢 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.幫助行政樓層賓客做好入住及退房工作。 2.檢查并確保為重要賓客所預分的房間已經就緒。 3.在賓客入住時為賓客提供歡迎茶服務，引領客人到房間并向賓客介紹酒店的設施。 4.推銷酒店的餐廳并為他們提供預訂服務。 5.迎接并陪同抵達的重要賓客，在賓客離店時應向客人道別。 6.同前臺員工密切合作以確保賓客住順暢，為行政樓層賓客提供下午茶服務。 7.閱讀工作日志并簽字，注意板面上的最后一條通知并落實。 8.及時向行政樓層經理報告賓客的投訴。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗優先考慮。 2.能吃苦耐勞，相貌端正，頭腦靈活，能適應倒班制。 3.具備與賓客溝通交流技巧和很好的客服意識，能承受工作壓力。 4.知曉相關酒店財務制度，具有很好的團隊協作性和服從性。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責協調和督促各部門做好夜間的各種工作。協調夜間各部門的工作關系，處理和解決發生的各種問題和突發的各類事件。 2、關注每月GV，給與上級經理相關指數，時刻保證了解酒店的客房狀況，可賣房數和出租率，確保相關信息準確無誤。 3、負責酒店夜間的質量管理工作。 4、與客房部保持聯系，以便處理客人的特殊需求、酒店滿房等相關問題，確保在入住退房高峰期于前臺駐守，及時有效為客人解決問題和搜集賓客意見。 5、負責每班次差異房的核查與有效處理，處理客人要求并通過親自追蹤相關部門負責確保客人的要求被滿足。 6、負責酒店夜間運行，根據具體程序完成夜間審計工作。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、精通酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規范。 3、熟悉各種應急預案的內容和程序，了解接待禮儀、禮節。 5、具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發事件。 6、熟練運營英語與賓客流利交流。

  • 前臺主管
    4千-5千
    武漢 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1. 主管，協調并參與前臺員工的日常工作，如： -為客人分房? -控制和處理客人房間的鑰匙，信息和留言? -及時更新房間情況以便銷售房間 -保留準確的客人歷史/登記卡的檔案 2. 確保所有前臺員工的日常工作根據擬定的程序和標準進行。 3. 上崗前查看當天抵店客人信息，包括貴賓，萬豪旅享家顧客，團隊預訂及其它相關的特殊要求。及時將相關信息通知客房部和客房送餐部。 4. 負責正確處理現金和支票、信用卡、外幣兌換業務、付款憑證。 5. 負責正確處理保險箱業務。 6. 負責團隊抵店前的準備工作，確認團隊總賬單以確保正確收款。 7. 負責每班次核查前臺所有單據及電腦資料，確保登記與輸入的準確。 8. 確保員工儀表得體/干凈有序/并能使用適當的禮儀。 9. 協助解決財務問題，包括有爭議的賬目問題及丟失的信息備份等。 10. 協助制定部門培訓計劃。 11. 確認貴賓，會員顧客、常規以及長住客人。建立良好關系并提供個性化和超值服務。 12. 確保客人的需求，詢問，投訴適當處理和調解。 13. 與客房部密切合作留意客人的房態，適當操作房態系統。 14. 遵守酒店的工作政策及程序，遵守萬豪的商業行為規范以及員工手冊中的條款。 崗位要求： 1. 氣質形象良好。 2. 2年及以上同等級別酒店主管工作經驗，或3年以上同等級別酒店前臺接待工作經驗。 3. 熟悉前臺運營，熟練使用Opera系統。 4. 良好的英文溝通能力。
  • 武漢 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
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    • 崗位晉升
    國內高端酒店/5星級 | 50-99人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    工作職責： 負責星級酒店客戶接待和服務工作，作為未來酒店服務專家崗位進行培養。 崗位要求： 1. 大專及以上學歷；1年以上VIP接待工作經驗； 2. 專業不限，酒店管理、旅游管理專業人員可優先考慮； 3. 外觀端莊、形象氣質良好； 4. 英語口語熟練，可作為日常工作語言； 5. 能接受酒店班次安排，主要意向酒店一線服務專家崗位發展。 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉發到我們的第三方招聘系統進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數據安全，如您繼續申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。
  • 武漢 | 經驗不限 | 大專

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    • 五險一金
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    • 崗位晉升
    國內高端酒店/5星級 | 50-99人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1.完成日常前臺接待工作，確保日常工作根據擬定的程序和標準進行； 2.檢查房態差異報告以及維修房狀態，確保隨時保持正確的房間狀態信息；? 3.確保迅速、正確記錄與解決客人投訴，盡量避免客人帶著不滿意離開酒店。必要時征求賓客服務經理或前廳部經理幫助；? 4.協助解決財務問題，包括有爭議的賬目問題及丟失的信息備份等；? 5.充分了解酒店和營業時間，確保正確回答客人的問題； 6.掌握房費、折扣、包價、酒店設施和特殊活動等相關知識。 任職條件： 1.大專及以上學歷，有業界從業經驗；2.職業形象良好、性格開朗；3.適應性及抗壓性較強 請注意：您的簡歷信息將會被我們轉發到我們的第三方招聘系統進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數據安全，如您繼續申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。

  • 房控主管
    4千-5千
    武漢 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿

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    • 法定年休假
    • 五險一金
    • 管理規范
    • 崗位培訓
    • 補充保險
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、每日查看非可賣房信息，并關注非可賣房報表。 2、確認VIP、萬豪尊貴會員及團隊的預訂信息和取消預訂信息。 3、滿足客人（VIP、萬豪尊貴會員及團隊)入住前的房間預訂需求。 4、確保手機辦理入住和退房能按時完成。 5、協調、維護好和其他部門的關系，以保證前臺工作的正常運營。努力作為部門的服務榜樣并在業務上指導其他同事完成日常工作。 【崗位要求】 1、在房間允許的情況下，根據客人的要求和喜好安排房間。 2、提前為團隊的客人準備并與銷售部一同協調好房間安排的相關事宜。 3、重復檢查預訂信息、固定房號并打印日常報表。 4、重視相關信息的保密工作，保護客人的隱私、安全。 5、通過和客人的對話了解他們的需求。 6、和其他同事一起努力完成團隊共同目標。 7、條件允許的情況下為預到客人更換房間。 8、及時記錄房間狀態信息并告知客房部（例如：提前離店、延遲退房、預到換房）。 9、協助前臺和相關同事交流并告知有客人正在等待房間。 10、協助前臺與客房部協調溝通可供入住的房間信息，并告知客人的喜好。 11、每日檢查非可賣房信息并再次確認狀態，并與客房部確認恢復正常房態的時間。 12、確保前臺房價信息與預訂部一致。 有同崗位經驗者優先考慮。

  • 賓客服務經理
    5.5千-6.5千
    武漢 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 法定年休假
    • 五險一金
    • 管理規范
    • 崗位培訓
    • 補充保險
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1、中專以上學歷，有同崗位工作經驗一年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

  • 前臺主管
    4千-5千
    武漢 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    • 法定年休假
    • 五險一金
    • 管理規范
    • 崗位培訓
    • 補充保險
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責前臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1、中專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

  • 賓客服務經理
    5.5千-6.5千
    武漢 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 包吃包住
    • 管理規范
    • 帶薪年假
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續發展的平臺。 7、訓練和發展有潛力的員工，令其有更好的職業前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 崗位要求 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序

  • 前廳部經理
    8千-1.3萬
    咸寧 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 員工生日禮物
    • 節日特色禮物
    • 人性化管理
    • 管理規范
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    工作職責： 一、部門管理 1、統籌前廳部日常運作管理及接待工作； 2、員工任務安排（排班、交接班會）、培訓、督導和考核。 3、經營分析和成本管控。 二、制度標準管理 1、嚴格遵守集團發布的各項前廳管理制度、操作流程，推進監督團隊嚴格執行，并做好 監督檢查。 2、嚴格遵守公司關于信貸安全管理規范，做好收銀管理，督導員工做好日審夜審工作， 確保公司各類票據準確規范使用和保管。 三、客房庫存控制與收益最大化： 1、掌握客房的預訂和銷售情況，有效控制房間庫存并進行合理分配，確保酒店收益最大 化。根據授權給予客人必要的折扣和優惠，保證最佳的住房率和平均房價，以獲取最 大經營收益。 2、積極開展場景營銷，通過會員推廣、新零售及升級消費，推動酒店收入增加。 四、對客服務及內部協同 1、VIP 接待的組織及執行。鳳凰前廳部運營手冊 2、網絡在線客戶滿意度維護及網評管理。 3、統籌禮賓、前臺接待、總機預訂（根據酒店實際情況而定）、商務中心、賓客關系等 對客服務基礎工作，確保賓客滿意度。 4、投訴服務補救及應急事件處理。 基本任職要求： 1. 文化程度：大專以上或同等學歷文化程度，有外語能力者優先。 2. 酒店經驗：具備 5 年以上星級酒店管理工作經驗，酒店管理專業管培生背景可適當放 寬從業年限要求。 3. 專業知識：熟知前廳部的業務知識，掌握酒店前廳管理制度、標準，具有基本的財務 管理、收益管理知識積累。 4. 語言能力：有優秀的語言溝通能力，快速把握客戶需求，聲音甜美有親和力。 5. 管理能力：具有較強的領導力，能夠合理分配任務、及時把握員工狀態，積極給予培 訓激勵；具有較強的跨部門協調能力。 6. 素質要求：處事靈活有原則，辦事嚴謹善社交，能夠處理各類應急事件。
  • 咸寧 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    1. 協助接待經理檢查和控制前臺的工作程序，全面負責前廳的接待和問詢等日常工作，督導員工為客人提供高效優質的服務。 2. 協助主持前臺工作例會，上傳下達，與相關部門做好溝通、合作和協調工作。 3. 隨時處理客人的投訴和各種要求。 4. 對員工進行培訓并進行定期評估。 5. 每天檢查員工外表及工作情況。 6. 下班之前與預訂部核對當日及次日的房態。 7. 確保每天各班次的前臺備用金使用規范，金額正確。 8. 確保各班次的接待員賬務正確，無任何違規操作。 9. 檢查有特殊要求客人的房間并保證這些特殊要求得到關照。 10.及時申領物品，保證前臺有足夠的辦公用品。 11.檢查前臺物品是否充足，及時補充物品和宣傳品。 12.大型節假日前，做好備用金補充準備，確保正常對客使用及服務。 13.檢查當班所有的登記表（包括團體和散客）和已入住客人的相關資料是否符合。 14.檢查當天接待的 VIP 客人的相關準備工作。 15.協助接待員開展接待工作。 16.制定接待處的培訓計劃，負責對接待處的員工進行業務培訓、督導、考核，不斷提高員工的業務水平和服務質量，保證服務人員任何時候都按行為規范工作。 14.完成接待處經理或其他管理部門所交給的任務。
  • 武漢 | 2年以上 | 初中 | 提供食宿

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    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 包吃包住
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    • 月休6天
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、通過訓練領導和激發禮賓臺和賓客關系部團隊員工 2、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 3、做隊員的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。 4、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，必要的時候提供培訓。 5、訓練有潛力的員工，提高他們的工作能力。 6、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 7、簡單易懂的訓練新員工，使器其盡快達到勝任工作的最低標準，明白他應該要到什么樣 8、為顧客提供熱情服務，讓他們立刻有回家的感覺。

  • 酒店前臺接待
    3.5千-4.5千
    武漢 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 月休6天
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    • 帶薪年假
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。
  • 宜昌 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 五險一金
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    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 公積金12%
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、通過訓練領導和激發禮賓臺和賓客關系部團隊員工 2、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 3、做隊員的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。 4、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，必要的時候提供培訓。 5、訓練有潛力的員工，提高他們的工作能力。 6、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 7、簡單易懂的訓練新員工，使器其盡快達到勝任工作的最低標準，明白他應該要到什么樣 8、為顧客提供熱情服務，讓他們立刻有回家的感覺。 9、核對賓客完整的預定及詳細信息，確保付款方式安全有效。 10、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時寄存等。 11、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知值班經理或賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 12、維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。 13、征詢客人的反饋和評價，以提高服務質量，預防事故發生。 14、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 14、確保VIP客人的待遇，核對所有預定信息，確保VIP房間所有物品準備齊全。 15、確保在VIP客人到達之前，房間所有物品準備齊全，并且符合VIP身份。向上級部門提供VIP客人的信息及相關報告備用。 16、確保為會員顧客提供優質專業的服務，勸說顧客加入會員。 17、與賓客服務經理聯系，確保房間的分配與客人的預訂及喜好等保持一致，集中管理銷售庫存。 18、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統 19、遵循酒店品牌標準。 20、掌握酒店酒店的基本概況。 21、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、與餐飲部，客房部，工程部等進行有效的聯絡。 23、保持酒店數據的準確，便于操作。維持前廳設備

  • 禮賓主管
    4千-5千
    宜昌 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 五險一金
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    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 公積金12%
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業的服務；協助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 崗位要求 1、有同崗位工作經驗 2、身體健康，品貌端正，形象氣質佳。 3、優秀的組織管理能力。 4、優秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
  • 宜昌 | 經驗不限 | 學歷不限

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    • 年度旅游
    • 包吃包住
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    發布于 07-02
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    【崗位職責】 1、建立行政樓層的操作表，直接管理及領導行政樓層。 2、運用管理技巧調動和提高員工工作積極性。 3、同所有的賓客建立良好的公共關系。 4、保證行政樓層在整潔的環境下為賓客提供服務。 5、迎接VIP賓客到店及陪同到房間。 6、與前臺緊密聯系確保行政樓層各信息和工作的準確性。 7、親自接受賓客投訴及有效地及時處理。 【崗位要求】 1、大專學歷或同等文化程度。具有前臺工作5 年以上的經歷，前廳工作7年以上經歷。 2、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際。 3、能用流利的英語從事前廳服務。 4、熟悉前廳管理專業知識、市場銷售知識和接待禮節禮儀；熟練運用電腦。
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    發布于 07-02
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    【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 3、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 4、控制酒店員工的流失率。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據酒店標準，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續發展的平臺。 7、訓練和發展有潛力的員工，令其有更好的職業前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、在客服中心團隊中扮演積極角色，有效的溝通，確保達到目標。 11、交流的時候熱情的語調和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。 12、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的要求必須要在十五分鐘內解決。 13、及時準確的為酒店內外賓客轉接電話。 14、準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 15、遵循酒店品牌標準，保護客人隱私，防止酒店數據泄露。 16、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 17、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。 18、要確保為客人提供人性化服務。 19、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 20、將顧客信息準確錄入酒店管理系統，確保團隊成員信息共享。 22、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 23、與餐飲部，客房部，工程部，IT等進行有效的溝通。 24、匯報有關酒店系統，硬件設施的有關問題及處理方式。 25、隨時向前廳經理匯報最新的動態。 26、能熟練的掌握和運用電腦， 27、隨時檢查，確保質量始終如一。 28、確保信息有效的傳達到人，及時解決問題 【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環境整潔 5、達到綠色酒店的要求 5、編輯更新工作標準和程序。
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    【崗位職責】 1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業的服務；協助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經驗2年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質佳。 3、優秀的組織管理能力。 4、優秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

  • 前臺主管
    4千-5千
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    【崗位職責】 1、全面負責酒店前臺的日常運營管理工作，確保前臺服務高效、有序進行； 2、監督和指導前臺員工的服務流程，提升客戶滿意度，處理客戶投訴及突發事件； 3、負責前臺班次安排、員工培訓及績效考核，優化團隊工作效率； 4、協調與其他部門（如客房、餐飲、銷售等）的溝通協作，確保信息傳遞準確及時； 5、檢查并維護前臺設備、系統及物資的完好性，確保工作環境符合標準； 6、審核每日賬目及報表，確保數據準確無誤，并按時提交至財務部門； 7、執行酒店管理層的其他工作安排，確保前臺工作符合酒店整體運營要求。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和職業素養，能夠以客戶為中心提供優質服務； 2、具備較強的溝通協調能力及團隊管理能力，能有效帶領團隊完成工作任務； 3、工作細致認真，具備較強的抗壓能力及突發事件處理能力； 4、熟練使用酒店管理系統（如Opera等）及辦公軟件（Word、Excel等）； 5、有酒店前臺工作經驗者優先，優秀應屆畢業生亦可考慮； 6、能適應輪班工作制（包括夜班及節假日）。

  • 禮賓司
    6千-7千
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    【崗位職責】 1、負責酒店大堂區域的賓客接待工作，為客人提供專業的迎送服務，確保客人獲得優質的入住體驗。 2、協助客人辦理入住及退房手續，解答客人關于酒店設施、服務及周邊信息的咨詢。 3、管理客人的行李寄存及遞送服務，確保行李安全、高效地送達指定地點。 4、協調前臺、客房部及其他部門，確保客人需求得到及時響應與解決。 5、處理客人投訴及特殊需求，提供個性化服務以提升客戶滿意度。 6、維護大堂區域的整潔與秩序，確保環境符合酒店品牌標準。 7、協助VIP客人的接待工作，提供高標準的專屬服務。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識與職業素養，能夠以熱情、專業的態度對待每一位客人。 2、優秀的溝通與表達能力，能夠清晰、禮貌地與客人及同事交流。 3、具備較強的應變能力，能夠妥善處理突發情況及客人投訴。 4、注重細節，能夠高效、準確地完成各項工作任務。 5、具備團隊合作精神，能夠與各部門協調配合，共同提升服務質量。 6、形象端正，舉止得體，符合酒店行業服務人員的職業形象要求。 7、有酒店行業相關工作經驗者優先，無經驗者可接受培訓上崗。
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    崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。 7、萬豪經驗優先。
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    崗位職責 1、熟悉部門工作細則和流程； 2、以項目方式，參與相關的公司管理工作； 3、需每個工作計劃階段針對公司日常管理上交書面化建議； 4、執行公司安排的其他相關工作。 崗位要求 1、有志在酒店行業發展的應屆畢業生/實習生； 2、對擔任酒店管理人員具有高度期望； 3、熱愛服務行業，具有良好的顧客服務意識、親和力、溝通技巧和團隊合作精神。
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    崗位職責 1.確保自己的服飾、發型整潔、言談等方面全部符合規定的要求； 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 3.熟悉預訂資料，了解酒店的所有資料和活動，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 5.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務； 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住離店等手續； 8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 9.領導交代其他工作。 崗位要求 1.大專以上文化程度，英語良好； 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識責任感。
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    崗位職責 1.服從上級的工作安排； 2.按照行李服務流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務，并將每次運送情況做好記錄； 3.按照服務流程迎送客人，提供拉門服務； 4.維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 5.阻擋精神病患者和衣冠不整者進入酒店，發現異常情況，立即與值班的保安人員或大堂經理聯系，妥善處理； 6.準確回答客人的詢問，主動做好服務工作； 7.受理客人行李寄存及領取，并做好詳細的存取記錄； 崗位要求 1.大專以上學歷。 2.工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活；
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    精品酒店 | 50-99人
    發布于 07-02
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    崗位職責: 1、為將要入住酒店的客人做好一切準備工作 2、維持酒店在客人心中的良好印象 3、建立與賓客的關系 4、提供咨詢服務 5、確保日常操作的效率 6、執行上級所指派的其他工作 崗位要求: 1、大專及以上學歷，能流利地使用英文交流 2、至少2年及以上前臺工作經驗，熟悉酒店提供的各項服務等相關專業知識 3、健康良好、儀表出眾 4、能有效地處理客人查詢及投訴 5、能有效地與酒店其他部門聯系 6、能與客人建立保持良好的關系
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