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前臺接待

3千-4千

武漢 | 經驗不限 | 中專 | 提供吃

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武漢萬達頤華酒店

國內高端酒店/5星級 | 50-99人
發布于 2024-07-07
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1 負責辦理住店登記手續，及時系統上傳賓客證件，賓客退房應及時注銷賓客住宿登記狀態； 2 執行財務標準操作流程，做好錢款收付，開具發票等工作； 3 掌握房態和客房出租情況，按要求及時上報； 4 掌握交通、旅游景點、生活及娛樂方面的知識和信息，滿足賓客需求； 5 嚴格落實來訪登記和實名登記制度，建立和錄入客史檔案； 6 嚴格遵守保密制度，杜絕泄露酒店經營數據及賓客個人資料等信息； 7 負責監視酒店消防副顯屏及安防監督系統，出現緊急情況時，按規定通知有關部門和值班經理； 8 收集賓客意見反饋，滿足賓客訴求，無法處理時，及時上報并做好交接班記錄；
賓客服務經理

5千-6千

武漢 | 3年以上 | 大專 | 提供吃

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武漢萬達頤華酒店

國內高端酒店/5星級 | 50-99人
發布于 2024-06-28
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① 向賓客介紹會員政策，積極發展“萬悅會”會員，達成會員的招募指標； ?② 確保所有賓客服務員都清晰餐廳銷售指標，落實并完成指標； ?③ 掌握每班次房態和客房出租情況，并及時上報運營總監和客房部； ?④ 定期進行賓客回訪，收集賓客意見，及時解決賓客訴求； ?⑤ 每日回復輿情點評，達成輿情管控指標，夜審及提供經營數據報表； ?⑥ 每日檢查賓客叫醒、客遺物品、“想靜靜（請勿打擾房）”處理情況； ?⑦ 做好賓客服務員排班計劃，組織班前會議，總結優秀服務案例，表揚先進個人； ?⑧ 監督賓客服務員、保安兼禮賓員、主廚、廚師的工作，嚴格執行《萬達頤華酒店服務和質量標準》，針對問題提出行動計劃； ?⑨ 管理并支持餐吧區員工提供早餐服務，管理并支持保安兼禮賓員工作； ?⑩ 維持共享空間（餐吧區、會客區、閱讀區、零售區、商務區、會議區、自助入住機、送貨機器人等）設備的正常運作和工作區域的清潔。

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