【工作職責(zé)】
1、根據(jù)公司產(chǎn)品定位及市場變化,聚焦酒店服務(wù)模型,制訂符合B端及C端的客戶要求的服務(wù)模式;
2、專注服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程設(shè)計(jì),結(jié)合酒店運(yùn)營情況不斷迭代優(yōu)化服務(wù)模型,提升服務(wù)品質(zhì);
3、建立和優(yōu)化品質(zhì)管理體系,督促下屬周期性完成酒店品質(zhì)質(zhì)檢工作,確保酒店質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)落地;
4、負(fù)責(zé)客戶需求調(diào)研,對產(chǎn)品模型、智能產(chǎn)品提出相關(guān)建議,配合迭代智、逸產(chǎn)品體系的設(shè)計(jì)。
【任職要求】
1、38歲以下,大專以上學(xué)歷:
2、有五年以上的酒店管理工作經(jīng)驗(yàn),對服務(wù)模型有獨(dú)到的認(rèn)知;
2、有較強(qiáng)的邏輯條理性;
3、有較強(qiáng)的提煉總結(jié)能力;
4、善于系統(tǒng)思考,工作下沉落地的能力強(qiáng)。