一、出入口管控
人員出入管理：在酒店出入口站崗執(zhí)勤，以良好的精神面貌，禮貌地對進出酒店的人員進行觀察與甄別。對于酒店賓客，主動微笑示意，提供必要的指引與幫助；對非酒店賓客，禮貌詢問來訪目的，要求其出示有效證件并進行詳細登記，包括姓名、單位、聯(lián)系方式、來訪時間及拜訪對象等信息，經(jīng)與被訪者確認后，發(fā)放臨時出入證，指引其前往目的地。
車輛出入管理：指揮車輛有序進出酒店停車場，引導(dǎo)車輛按規(guī)定路線行駛和停放。對進入酒店的車輛進行檢查，包括車身外觀是否有損傷、車內(nèi)是否有可疑物品等，同時發(fā)放停車卡，記錄車輛進入時間、車牌號、車型等信息。對于外來車輛，告知車主停車收費標準及注意事項。在車輛離開時，核對停車卡信息，按標準收取停車費用（如有），檢查車輛外觀是否與進入時一致，確認無誤后予以放行。
物品出入管理：對攜帶大件物品或大量物品離開酒店的人員，禮貌要求其出示相關(guān)物品放行證明，如退房清單、物品采購發(fā)票等，仔細核對物品信息與證明文件是否相符。對于無法提供有效證明的情況，及時與相關(guān)部門或負責(zé)人聯(lián)系核實，確保酒店財物安全，防止財物被盜或違規(guī)帶出。
二、巡邏檢查
定時巡邏：按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔，對酒店內(nèi)部及周邊區(qū)域進行定時巡邏。巡邏內(nèi)容包括酒店各樓層的走廊、樓梯間、電梯間、消防通道等公共區(qū)域，以及酒店外部的停車場、花園、圍墻周邊等。巡邏過程中，保持高度警惕，注意觀察周圍環(huán)境，檢查門窗是否關(guān)閉、水電設(shè)施是否正常運行、有無異常聲響或氣味等情況。
重點區(qū)域檢查：加強對酒店重要區(qū)域和場所的檢查，如財務(wù)室、機房、倉庫、廚房等。檢查這些區(qū)域的門鎖是否完好、監(jiān)控設(shè)備是否正常工作、消防設(shè)施是否配備齊全且有效等。對于發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時記錄并上報給上級領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門，同時采取臨時措施確保區(qū)域安全，如設(shè)置警示標識、加強該區(qū)域的巡邏頻次等。
異常情況處理：在巡邏過程中，如發(fā)現(xiàn)任何異常情況，如可疑人員、物品損壞、火災(zāi)隱患等，應(yīng)立即采取相應(yīng)措施。對于可疑人員，保持適當(dāng)距離進行觀察，避免打草驚蛇，及時通知其他保安員支援，并向監(jiān)控室報告，配合監(jiān)控室人員通過監(jiān)控系統(tǒng)跟蹤可疑人員的行動軌跡。若發(fā)現(xiàn)物品損壞或設(shè)施故障，及時通知相關(guān)維修部門進行處理，并在現(xiàn)場設(shè)置警示標識，防止他人發(fā)生意外。一旦發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，立即按照酒店火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案進行處理，呼叫消防支援，組織人員疏散等。
三、監(jiān)控與報警處理
監(jiān)控設(shè)備操作：熟練掌握酒店監(jiān)控系統(tǒng)的操作方法，能夠正確切換監(jiān)控畫面、調(diào)整監(jiān)控角度、回放監(jiān)控錄像等。保持對監(jiān)控畫面的實時關(guān)注，密切留意酒店各區(qū)域的人員活動和異常情況。如發(fā)現(xiàn)監(jiān)控畫面出現(xiàn)異常（如畫面中斷、模糊不清等），及時檢查設(shè)備運行狀態(tài)，如設(shè)備故障，迅速通知維修人員進行維修，并記錄故障發(fā)生時間和現(xiàn)象。
報警信息處理：負責(zé)接收酒店內(nèi)各類報警系統(tǒng)（如消防報警、入侵報警等）發(fā)出的報警信息。當(dāng)報警系統(tǒng)響起時，立即查看報警位置和相關(guān)信息，迅速通知附近的保安員前往現(xiàn)場核實情況。同時，通過對講機與現(xiàn)場保安員保持聯(lián)系，了解現(xiàn)場情況，并根據(jù)實際情況采取進一步措施。如確認為誤報警，及時復(fù)位報警系統(tǒng)，并記錄誤報原因；如發(fā)現(xiàn)真實警情，按照相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案進行處理，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行支援。
監(jiān)控資料管理：負責(zé)監(jiān)控錄像資料的存儲和管理，確保錄像資料的完整性和安全性。按照規(guī)定的時間周期對錄像資料進行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。嚴格遵守酒店關(guān)于監(jiān)控資料保密的規(guī)定，未經(jīng)授權(quán)，不得擅自向他人提供監(jiān)控錄像資料。如因工作需要（如調(diào)查案件、處理糾紛等），需查閱或調(diào)取監(jiān)控錄像資料，必須按照相關(guān)審批流程辦理手續(xù)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后方可提供，并做好記錄。
四、協(xié)助與服務(wù)
協(xié)助酒店活動：在酒店舉辦大型活動（如會議、宴會等）時，按照上級安排，協(xié)助做好現(xiàn)場秩序維護工作。引導(dǎo)賓客有序入場和退場，設(shè)置隔離帶或指示標識，確保人員流動順暢，避免出現(xiàn)擁擠、混亂等情況。配合活動主辦方對活動現(xiàn)場進行安全檢查，排查安全隱患，保障活動的順利進行。
提供基本服務(wù)：在不影響正常安保工作的前提下，為酒店賓客提供力所能及的幫助和服務(wù)。如為賓客指引酒店內(nèi)各功能區(qū)域的位置、協(xié)助搬運行李、解答簡單的咨詢等。以熱情、友好的態(tài)度對待賓客，展現(xiàn)酒店良好的形象和服務(wù)精神。
配合其他部門工作：積極配合酒店其他部門的工作，如配合客房部對客房進行安全檢查，配合工程部對設(shè)備設(shè)施進行維修時的現(xiàn)場安全監(jiān)護等。對于其他部門提出的安全協(xié)助需求，及時響應(yīng)并提供支持，共同維護酒店的正常運營秩序。
五、突發(fā)事件應(yīng)急處理
參與應(yīng)急響應(yīng)：熟悉酒店各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、地震、暴力襲擊等。在突發(fā)事件發(fā)生時，迅速響應(yīng)，按照應(yīng)急預(yù)案的要求，第一時間到達現(xiàn)場，聽從上級指揮，積極參與應(yīng)急處置工作。如在火災(zāi)發(fā)生時，迅速前往火災(zāi)現(xiàn)場，使用附近的滅火器材進行初期撲救，引導(dǎo)人員疏散，協(xié)助消防部門開展滅火救援工作。
現(xiàn)場秩序維護：在突發(fā)事件現(xiàn)場，負責(zé)維護現(xiàn)場秩序，設(shè)置警戒區(qū)域，阻止無關(guān)人員靠近，防止事態(tài)擴大。對現(xiàn)場人員進行安撫和疏導(dǎo)，避免出現(xiàn)恐慌和混亂局面。協(xié)助相關(guān)部門（如公安、急救等）開展工作，為其提供必要的支持和幫助。
事件后續(xù)配合：在突發(fā)事件處理結(jié)束后，配合相關(guān)部門進行調(diào)查和總結(jié)工作。如實提供自己在事件發(fā)生過程中的所見所聞和所做的工作，協(xié)助收集相關(guān)證據(jù)和信息。根據(jù)事件調(diào)查結(jié)果和總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，對自身安保工作進行反思和改進，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
