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客服

前臺接待

4千-5千

河北 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
- 五險一金
- 帶薪年假
- 帶薪病假
- 管理規范
- 技能培訓
- 崗位晉升
- 領導好
- 帥哥多
- 美女多
- 人性化管理
秦皇島theTANG唐舍酒店

精品酒店 | 50-99人
發布于 06-03
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【崗位職責】目標城市：秦皇島阿那亞 EOSO雲頌酒店 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。【崗位要求】 1、大專以上文化程度，有相關聯號酒店工作經驗 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
酒店前廳經理

6千-8千

唐山 | 3年以上 | 本科

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唐山國豐維景國際大酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 05-19
- 收藏
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一、崗位名稱：酒店前廳經理二、年齡要求： 30-45歲三、性別要求：不限四、工作經驗： 3年以上前廳管理或相關崗位經驗五、薪資范圍： 6-8千六、學歷要求：本科以上學歷七、專業要求：酒店管理、旅游管理等專業優先八、從業經歷要求：5年以上酒店行業工作經驗，有高星級酒店或文旅酒店工作經驗者優先九、主要工作內容: 1. 負責酒店前廳的日常管理工作，確保前廳服務流程的順暢。 2. 維護和提升酒店的服務質量，處理客人的投訴和意見。 3. 監督前廳員工的工作表現，進行員工培訓和評估。 4. 管理前廳的營業收入和成本控制。 5. 確保前廳區域的安全和衛生標準。十、任職要求: 1. 具備3年以上星級酒店前廳管理工作經驗。 2. 熟悉前廳的各項業務流程及操作規范。 3. 具備良好的溝通能力和團隊領導能力。 4. 有良好的客戶服務意識，能處理突發事件。 5. 具備一定的英語口語能力，能夠與外賓進行簡單交流
阿那亞民宿中心-客服中心經理

7千-1萬

秦皇島 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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秦皇島阿那亞酒店管理有限公司

國內高端酒店/5星級 | 1000-2000人
發布于 05-15
- 收藏
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客服中心經理崗位要求： 1、本科及以上學歷，管理類相關專業 2、年齡25-33歲，形象好，氣質佳 3、具備良好的客戶意識，擅長溝通、客戶關系管理、糾紛處理和沖突管理 4、良好的抗壓能力、溝通能力和應變能力工作內容 1、負責維護和提升客戶滿意度，確保客戶溝通渠道順暢 2、客訴處理，優化客訴處理流程，及時高效處理民宿中心各渠道客訴，確?？驮V第一時間有效解決 3、內外部渠道各類型客訴數據整理及分析，定期出具客訴分析報告 4、團隊人員日常管理、業務技能培訓、梯隊建設 5、多項目平臺客服運營管理，給各項目業務提供運營支持 6、客戶服務工作流程梳理、日常監控及優化管理
忠實客戶經理 IHG Vignette Collection

1萬-1.2萬

石家莊 | 2年以上 | 本科

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- 節日禮物
- 8天公休
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河北賓館集團有限公司

國內高端酒店/5星級 | 1000-2000人
發布于 04-29
- 收藏
- 投遞簡歷
崗位描述 1. 通過對員工業績的認可，提升員工工作熱情，監督賓客關系部員工工作，在客人到達至離開酒店期間，為客人提供個性化服務，盡量讓客人滿意。 2.?監督客戶關系部工作人員，以確保來賓始終得到禮貌接待及充分的注意和重視，由此實現最大的客人滿意度。 3. 監督客戶關系部人員的工作，以確保會員始終得到全部優惠，?？秃推渌F賓也得到特別關照。 4. 每天查看會員預訂報告，了解會員客人的喜好及需求，并根據會員客人的喜好及需求在抵店前妥善安排好。 5. 安排或親自迎接重要客人，指定級別會員，回頭客，并帶領客人至房間或餐廳。 6. 微笑和歡迎的目光交流迎接抵店客人，并使用客人姓名稱呼客人。 7. 擁有完整的酒店知識和了解服務流程，熟悉相關運營操作系統專業知識。舉行推動部門戰略發展計劃的會議，與酒店其他相關部門保持良好的溝通關系。技能要求 1.?擁有2年前廳或賓客服務工作經驗，包括在相似規模和復雜程度的酒店的管理經驗，或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景。 2.?具有酒店行政管理，酒店管理或相關的學士學位或大專水平。 3. 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能。 4. 具有良好寫作技能。 5. 熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統。 6. 具有解決問題、組織能力、銷售技巧和溝通談判技巧。 7. 能熟練的進行英語日常會話，開展對客服務。
酒店管理培訓生

5千-6千

秦皇島 | 經驗不限 | 本科 | 提供食宿

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- 管理規范
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- 崗位晉升
- 領導好
- 帥哥多
- 美女多
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秦皇島theTANG唐舍酒店

精品酒店 | 50-99人
發布于 04-15
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崗位描述 1）2025年4月1日入職，開始為期18個月的管培生培訓項目。 2）期間將由酒店相關管理層協同，完成指定的工作內容及培訓項目。 3）參照主管級別的薪酬待遇入職，項目結束畢業后再調整職位及薪酬。 4）房務方向的管培生，需6個月以上的酒店從業經歷。 5）工作氛圍美好，積極向上，內耗少，主打愛和鼓勵。職位要求：本科/留學的旅游管理/酒店管理背景有奢華酒店實習相關經驗對酒店內部及行業運轉有體系化認知有良好的審美能力，對藝術文學淺懂反應靈敏，具有不斷發現提供服務更好服務的契機。有不斷學習，提升專業能力，適應不同崗位輪崗學習的能力