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客服

前廳部經理

7千-1萬

桂林 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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陽朔縣世熙天悅酒店

有限服務中檔酒店 | 50-99人
發布于 07-01
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崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 5、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 6、部門架構T隊培養崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
值班經理/夜班經理

6千-7千

桂林 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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陽朔悅榕莊

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 10:21
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崗位職責 1.協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發生的安全問題。 7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2.英語流利，能熟練操作Opera系統。 3.儀表端莊，形象氣質佳，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際，具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
禮賓部經理

5千-6千

桂林 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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陽朔悅榕莊

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 10:21
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崗位職責 1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業的服務；協助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、身體健康，品貌端正，形象氣質佳。 3、優秀的組織管理能力。 4、優秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
前臺經理

6千-6.5千

南寧 | 3年以上 | 大專

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南寧中心永恒皇冠假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 1000-2000人
發布于 06-26
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崗位職責/職位描述 1.組織召開班前/班后會，做好班前儀容儀表自查，禮儀、對話等操作練習，布置每日前臺班組重點工作注意事項，激勵員工，，掌握每班次前臺崗位工作情況。 2.巡查酒店各區域，掌握酒店實時情況，安排和協調酒店大堂的對客服務工作，及時處理酒店內的各種賓客關系問題。 3.關注可賣房情況，及時與客房主管溝通獲取最新房態，保證前臺可賣房供應量，跟進特殊要求預定，確保房態的準確，以便前臺進行銷售工作。 4.監督前臺員工銷售工作，根據當天實際客流情況，適時調整銷售策略。 5.現場示范各項對客服務標準流程，協助前臺員工順利完成高峰時段的接待任務，有效控制前臺現場管理，監督前臺員工掌握標準操作流程。 6.審核前臺單據、帳目，對房價操作進行嚴格控制，對沖調賬進行有效控制。 7.關注客戶感受，建立前臺客戶回訪機制，落實前臺客戶回訪記錄，有效處理客戶投訴。崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
值班經理

4.5千-5.5千

北海 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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北海銀灘碧園開元度假村

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-25
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【崗位職責】 1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備溝通理解能力及情緒管控能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
前廳部經理

8千-1萬

南寧 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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南寧榮榮大酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-20
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【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、熟悉OTA管理工作。 7、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。【崗位要求】四星級酒店以上兩年以上前廳部經理職位經驗，形象良好，具有較強的溝通表達能力
大堂副理

4千-4.5千

柳州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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- 領導好
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- 崗位晉升
- 員工生日禮物
柳州凱悅嘉軒酒店

國際高端酒店/5星級 | 50-99人
發布于 06-18
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崗位職責 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2.確保遵守品牌承諾，在賓客到達酒店后及在酒店停留期間享受到超出其期望的服務 3.負責收集對客服務過程中所產生的問題信息。 4.掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 5.通過禮貌有效的方式處理所有客人的投訴和要求，并確保問題得到圓滿解決。 6.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 7.解決當班期間發生的安全問題。 8.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。崗位要求： 1.大專以上文化程度，1年以上同崗位工作經驗。 2.掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。 3.英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 4.身體健康，品貌端正，氣質高雅。
前廳經理

7千-8千

河池 | 3年以上 | 大專

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廣西丹泉旅游投資有限公司

文旅投資公司 | 100-499人
發布于 04-22
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【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。工作地點：南丹土司大酒店