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客服

前臺管家

3.5千-5千

桂林 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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陽朔縣世熙天悅酒店

有限服務中檔酒店 | 50-99人
發布于 07-01
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【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練各項專業業務和技能，為賓客提供優質、全面的管家服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責網絡好評的獲得和賓客旅游景點的推介； 8、處理突發事件和簡單客訴問題。【崗位要求】 1、學歷不限，年齡21-30歲； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、有英語口語能力的薪資有一定的漲幅； 4、志向向前廳發展的優秀應屆生亦可。

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前臺接待員 Front Desk Agent

3千-4千

南寧 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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南寧江南智選假日酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
發布于 06-26
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工作職責 ·?始終以一種友好而樂于助人的方式歡迎所有客人，并愿意去學習及利用每個機會禮貌地稱呼客人姓名 ·?根據制定的程序登記并為所有抵達的客人辦理入住手續 ·?保持對部門標準與程序的熟知 ·?落實登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數據都完整的輸入酒店客房管理系統中 ·?確保出納員的票據簽發并保證所收現金于每日報表準確無誤 ·?兌現酒店客人的旅行支票并幫助進行貨幣兌換 ·?隨時了解財務政策和程序及相關更新內容 ·?負責并關注客人對使用商務中心服務的要求 ·?了解所有的特別促銷計劃程序，如常旅客計劃和洲際酒店集團的客人忠誠項目計劃 ·?關注客人的投訴、來電、所有的需要與請求，如果無法幫助解決則將問題第一時間上報主管 ·?落實所有相關工作事項，確保客人離開酒店時，對酒店的服務留下一個美好的印象 ·?實施余額審核并井然有序的準備審核的所有工作 ·?值夜班時，負責夜審報告，準備晨報所需的報表及必須為離店客人準備好的相關單據，發票會員積分信息等。 ·?負責對公安住客登記系統的輸入及審核，確保PSB系統中的相關數據資料準確無誤。 ·?保持對標準預訂程序的深入了解，包括正確使用表格，如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預訂系統中的有效信息資源 ·?保持部門標準的行為并樹立良好儀容儀表的典范 ·?充滿對工作的熱誠及對工作的自豪感，確保始終維護前臺工作區的整潔 ·?努力保持酒店服務的最高標準，尤其關注洲際酒店集團忠誠項目計劃成員及其他重要貴賓 ·?通過二級預訂系統將收到的預訂信息輸入酒店系統并向預訂者確認預訂信息 ·?幫助培訓新員工及其他被分配的工作任務 ·?完成其他被分配的職責和培訓，讓自己成為一名考慮周全、對團隊積極奉獻的智選假日酒店團隊成員 ·?負責酒店前臺,商務中心,大堂的清潔工作 ·?值夜班時控制并調整酒店大堂,辦公室以及前臺商務中心照明亮度，以節約能源消耗，同時關閉不需使用的電腦 ·?必須通過一專多能完成餐廳的日常工作
GSA 前臺賓客服務員

3千-4千

南寧 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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南寧龍光那蓮豪華精選酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 05-12
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1. Basic knowledge of hotel & front office 具有對飯店行業以及前廳部基本知識的了解 2. Basic English language skill and communication skill 基礎的英語能力以及良好的溝通技巧 3. Previous concerned working experience is preferred, but can be replaced by general good attitude and appearance and with potential to easily learn the skills 具有相關工作經驗者將會優先考慮, 無經驗者需具有良好的外表與積極的態度，學習技能的潛力 4. Good and positive hospitality attitude 良好、積極的工作態度和服務意識 5. Always willing to learn, willing to help 樂于學習，樂于助人 6. Certain anti-pressure ability 一定的抗壓能力基本福利：薪資組成：合同工資+前臺房間升級提成 +班次津貼? ? 五險一金，月休8天，包吃住，良好的工作氛圍和萬豪發展平臺
前臺接待員 Receptionist

3千-3.3千

南寧 | 1年以上 | 大專 | 提供吃

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南寧五象萬怡酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 11:03
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【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒樱?3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺工作程度和規范。
前臺接待

2.6千-5千

柳州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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柳州深航鵬逸酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 2024-02-19
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崗位職責 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求 1、大專以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、相貌端正，身體健康。
前臺實習生

2千-3千

崇左 | 經驗不限 | 大專 | 食宿面議

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崇左江州驪谷度假村（笙美旗下）

國際高端酒店/5星級 | 1-49 人
發布于 05-22
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【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續，提供準確、高效的服務。 2、接聽電話，解答客人咨詢，處理預訂、投訴及其他相關需求，確?？腿藵M意度。 3、維護前臺區域的整潔與秩序，確保工作環境符合酒店標準。 4、協助處理客人的特殊需求，如行李寄存、叫車服務等，提供個性化服務。 5、熟悉酒店設施、服務項目及周邊信息，為客人提供準確的指引和建議。 6、與其他部門保持良好溝通，確保信息傳遞及時、準確，提升整體服務質量。【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠以熱情、耐心的態度對待客人。 2、具備較強的學習能力，能夠快速掌握酒店前臺的操作流程及相關系統。 3、具備一定的應變能力，能夠妥善處理突發情況及客人投訴。 4、具備團隊合作精神，能夠與同事密切配合，共同完成工作任務。 5、具備基本的計算機操作能力，能夠熟練使用辦公軟件及酒店管理系統。 6、形象端正，舉止得體，符合酒店行業的基本職業要求。 7、能夠適應輪班制工作，包括夜班及節假日值班。8、對酒店行業有濃厚興趣，愿意在服務領域長期發展者優先。
前臺接待

3千-4千

北海 | 經驗不限 | 學歷不限

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北海太合經貿有限責任公司南珠宮酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
發布于 06-23
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職位描述 1、男女不限，形象氣質出眾。 2、性格開朗、溝通能力強，反應靈敏，普通話標準，有良好的團隊合作和服務意識。 3、掌握前臺電腦操作系統，有星級酒店工作經驗者優先錄用任職要求 1、男女不限，形象氣質出眾。 2、性格開朗、溝通能力強，反應靈敏，普通話標準，有良好的團隊合作和服務意識 3、掌握前臺電腦操作系統，有星級酒店工作經驗者優先錄用
前臺接待員

4千-5千

南寧 | 經驗不限 | 大專

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廣西金紫荊國際大酒店有限責任公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 09:52
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崗位職責： 1、高效辦理入住和退房的手續，確?？腿速~單的準確性。 2、了解酒店的財務規則制度，發票制度確保工作能正確的操作。 3、遵守酒店標準操作程序，并能始終執行。 4、和賓客建立良好的關系，了解客人不同的需求及時滿足并做好客史的更新。 5、熟知酒店不同渠道的預定并能準確的在客人到店前做好預定，了解酒店的產品，最大化進行銷售以提高酒店的利潤。 6、帶客人參觀房間，準確回答客人的問題，以達成銷售。 7、及時解決客人在酒店提出的問題并做出正確的決策回應。 8、出鏡拍攝酒店宣傳視頻，比如酒店產品、情景小劇場等。崗位要求： 1、大專以上學歷，男1.75米以上，女1.63米以上，形象好，相貌端莊，有親和力。 2、熟悉電腦操作，善于建立人際關系，辦事穩重、踏實，有強烈的服務意識及良好的銷售意識。 3、愿意拍攝抖音、小紅書的短視頻，會剪輯會玩抖音、小紅書的優先。
賓客服務員-前臺

2.8千-3.5千

桂林 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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- 免費工服洗滌
桂林陽朔騰昇希爾頓花園酒店

國際高端酒店/5星級 | 50-99人
發布于 06-23
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【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
賓客服務接待員Guest Services Agent

3千-5千

南寧 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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南寧中心永恒皇冠假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 1000-2000人
發布于 06-26
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崗位職責： 1.辦理入住、退房手續，提供問詢服務。 2.熟悉預定，了解客情，做好對客服務。 3.查看各種交接事宜，落實工作任務，并負責處理。崗位要求： 1.大專以上文化程度，良好的英語聽、說、讀、寫能力。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類。 4.相貌端正，身體健康。 5.能接受三班倒，不能接受請勿投遞。備注：上班時間為：早班07:00-15:30，中班15:00-23:30，夜班23:30-07:30
前臺接待 Reception Host

2.8千-3.5千

桂林 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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- 員餐美味
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陽朔糖舍度假酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 08:14
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1、負責客人接待，辦理入住退房，介紹設施、景點； 2、檢查客房衛生與設備，反饋問題； 3、滿足客人需求，提供貼心服務； 4、協助開展活動，提升體驗感。崗位要求 1、熱情開朗，溝通與服務意識好，細心負責，有團隊精神； 2、學習能力強，能用英語流利溝通交流； 3、有酒店前廳工作經驗優先。
前臺接待員

2.5千-3.5千

北海 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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北海喜來登度假酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 10:16
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崗位職責： 1、負責為客人提供問詢、入住、退房服務，并根據要求合理安排房間。 2、負責預定房和團體房客人入住前的各項準備工作。 3、負責前廳接待處備用金的使用、交接工作。 4、負責為住客提供貴重物品寄存服務。 5、負責客史資料的整理、歸檔工作。任職資格： 1、形象氣質佳，有親和力，普通話熟練，具備基本英語對話能力；2、能熟練使用office辦公系統，具備簡單的網絡知識； 3、能適應倒班工作，具有星級酒店相關工作經驗者優先。
前臺接待

3千-4千

玉林 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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玉林市中鼎東方文華酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-16
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崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求 1、大專以上學歷； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、能接受夜班。
前臺服務員

2.4千-3.5千

柳州 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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柳州凱悅嘉軒酒店

國際高端酒店/5星級 | 50-99人
發布于 06-18
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崗位職責 1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.通過禮貌有效的方式處理所有客人及內部客人的投訴和要求，并確保問題得到圓滿解決。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.與客人及同事建立起積極的交流互動并保持良好的工作關系。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求 1.大專以上文化程度，英語良好。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4.相貌端正，身體健康。
行政酒廊接待員

2.8千-3.2千

南寧 | 經驗不限 | 大專

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南寧萬麗酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-27
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崗位職責】 1、負責行政酒廊的日常接待工作，包括客人登記、引導、咨詢等服務，確?？腿双@得優質的入住體驗。 2、為客人提供酒水、茶點服務，并保持酒廊環境整潔、物品擺放有序。 3、協助處理客人的特殊需求及投訴，及時反饋并跟進解決，確?？腿藵M意度。 4、熟悉酒店各項服務及設施，為客人提供準確的信息和推薦。 5、協助行政酒廊的日常運營管理，包括庫存盤點、設備維護及服務流程優化。 6、與其他部門保持良好溝通，確保服務銜接順暢，提升整體運營效率。【崗位要求】 1、形象氣質佳，具備良好的服務意識和職業素養。 2、溝通表達能力強，能夠以禮貌、熱情的態度與客人互動。 3、具備一定的抗壓能力，能夠高效處理突發情況。 4、有酒店或高端服務行業經驗者優先，無經驗者可培訓上崗。 5、能夠適應輪班工作制，包括周末及節假日。 6、具備團隊合作精神，工作細致認真，責任心強。
賓客服務接待員Guest Services Agent

3千-4千

北海 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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北海銀灘華邑度假酒店&北海銀灘假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 11:13
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隨時以友好和樂于協助的態度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間熟知部門標準工作程序履行入住、退房和換房手續，并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統保持庫存現金限額并保證每日對所收現金進行準確報告為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現金，并協助進行外匯兌換隨時留意會計政策和工作程序的變化隨時負責回應客人關于使用保險箱服務的要求熟知所有特別促銷活動，如：季節性套餐計劃、?？蛢灮萦媱澮约爸揠H酒店集團忠實方案處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協助，則將問題轉給主管和經理助理熟悉洲際酒店和度假村集團的其它成員酒店，以便當客人在登記卡上寫出以后要去的目的地時可以游說其在另一家洲際酒店集團成員酒店進行提前預訂盡一切努力確保客人在離店時會對酒店的服務有很好的印象執行審計結余，并為審計工作進行各項有序的準備在值班時檢查夜班報告，準備早班報告，并為客人的到來準備各種必要的表格全面了解標準的預訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電傳、電子郵件和留言，以及如何在預訂系統內對房源情況進行解讀按照酒店集團品牌的預期保持自己行為、外表和態度的高標準隨時保持前臺工作區域的整潔和有序，并以此作為自己的個人興趣和驕傲力爭保持酒店的高標準，特別注意優悅會會員及其它貴賓的重要性，并重視酒店的健康和安全隱患等問題
前臺實習生

2千-3千

北海 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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- 包吃包住
- 月休8天
- 員工生日禮物
- 人性化管理
- 節日禮物
- 技能培訓
北海喜來登度假酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 10:22
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- 投遞簡歷
【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。【崗位要求】 1、大專及以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實； 3、具有較強的服務意識和責任感。
酒店前臺接待員

2千-3千

桂林 | 經驗不限 | 中技 | 提供食宿

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海南東方柏嘉酒店管理有限公司

全服務中檔酒店/4星級 | 1000-2000人
發布于 06-17
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【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續，提供準確高效的登記服務。 2、解答客人咨詢，處理客人需求及投訴，確?？腿藵M意度，維護酒店良好形象。 3、接聽電話，處理預訂、問詢及轉接服務，確保信息傳遞及時準確。 4、熟悉酒店產品及服務，主動向客人推薦酒店各項設施及優惠活動。 5、協助財務部門完成每日賬務核對及交接工作，確保賬目清晰無誤。 6、保持前臺區域整潔有序，維護工作環境及設備正常運行。 7、配合其他部門完成臨時性工作任務，確保酒店運營順暢。【崗位要求】 1、中技及以上學歷，專業不限，酒店管理、旅游管理相關專業優先。 2、年齡18-40歲，形象端正，具備良好的服務意識和溝通能力。 3、普通話流利，具備基本英語交流能力者優先。 4、能適應倒班工作制，具備較強的抗壓能力及團隊協作精神。 5、無工作經驗者可接受培訓，有酒店前臺或相關服務行業經驗者優先。 6、工作細致耐心，責任心強，能熟練操作常用辦公軟件及前臺系統。
前臺接待

3千-4千

防城港 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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- 崗位晉升
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防城港白浪灘戴斯溫德姆酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-30
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【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。
前臺接待Front Desk GSA

2千-3千

南寧 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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南寧富力萬達嘉華酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-30
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職位描述： 1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求： 1.具備一定英語口語能力。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4.相貌端正，身體健康。
貴賓接待廳接待員

3千-5千

寧波 | 經驗不限 | 大專

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寧波港城華邑酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 04-21
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1.在貴賓接待主管的督導下負責與會的重要賓客的接待工作，保證迎來送往以及會議全程的順利進行，使貴賓有良好的與會體驗。 2.熟知并記錄貴賓的喜好，在服務中注重細節，營造良好的與會氛圍。 3.熟知貴賓動線，貴賓休息室環境，并確保接待過程中貴賓的基本需要得到滿足，有任何貴賓反饋，及時上報。 4.有初步處置緊急事件的能力，能在靈活處理或協調貴賓遇到的問題，無法處置的問題及時，上報。 5.接受貴賓接待經理/主管的監管與督導，積極參加日常培訓，不段提升貴賓接待服務技能及服務口碑。 6.與各部門齊心協作，確保各個活動圓滿完成。