【職責內容】
1、制定每月工作計劃,目標業績分配,協助店員達成目標及提升店員銷售能力。
2、負責店員技術手法培訓。
3、負責和客服對接顧客預約項目時間安排及明更新預約排鐘表,并安排分配給技師和床位。分析顧客的意見,解釋服務目標及標準,制定改善服務的方法。
4、制定公正、合理、有效的獎罰制度,協調店員之間的關系,保證店內各環節的正常運營。5、負責招聘補員、定期培訓店員(包括新進店員的崗前培訓),以提高服務素質。
?新進人員崗前培訓內容:
①企業文化及各項管理制度的宣導。
②員工的工作職責和流程及項目手法的培訓。
6、負責門店物料的支出和統計匯報。
7、負責門店考勤、手工、提成等統計數據和監督各項制度的執行。
8、業績報表的制作及匯總。
9、按要求執行各項管理制度。
10、客情服務(包括售前、售中、售后)。