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【職責內容】 職責說明： 1、建立并完善品牌形象及中長期市場戰略發展規劃； 2、負責全國年度市場推廣計劃的制定和實施； 3、負責新老客戶的維護與定期回訪，跟進和監控重要客戶銷售； 4、對各環節業務人員的工作績效進行監督評定 5、負責本部門內部管理工作。 職位要求： 1、有2年以上品牌操作實戰經驗。具備新品上市、市場推廣、品牌形象建立及維護成功經驗。 2、良好的職業素質，具備成熟的市場意識。做事有主見，果斷，原則性強。 3、能組織召開各類招商會、終端會、培訓會。 4、團隊協助性強，有領導能力和人格魅力。

【職責內容】 崗位職責 1、全面負責客服日常事務、及客服與其它各職能單位之間的工作協調； 2、整體規劃客戶服務工作，組織建立符合客戶需求的各類客服相關的管理制度及措施，并推進實施； 3、客情維護與公司政策傳遞； 4、負責處理客戶的投訴及反應的市場問題、分析客戶投訴原因及處理結果，做好實時的跟蹤工作。 5、對客戶數據進行統計，做好客戶分析并上報品牌銷售總監； 職位要求： 1、五年以上客戶服務經驗，具備較強的客戶溝通能力； 2、服務意識強，工作耐心細致； 3、有大品牌、大公司的客服經驗。 在這里，您還可以享受： 1、 法定公眾假期； 2、 節日福利：發放節日禮金等 3、 帶薪5-10年假； 4、 社會保險（5險）； 5、產品福利：季度發放； 6、 員工生日會：贈送神秘貼心小禮物； 7、 優秀員工評選：發放優厚獎金； 8、 員工旅游活動、拓展活動：每年至少兩次； 9、 員工培訓：專業講師定期培訓； 10、年終獎金。

【職責內容】 職責說明： 1、全面負責客服日常事務、及客服與其它各職能單位之間的工作協調； 2、整體規劃客戶服務工作，組織建立符合客戶需求的各類客服相關的管理制度及措施，并推進實施； 3、客情關懷與公司政策傳遞； 4、受理關于客服工作的重大投訴。負責處理客戶的投訴并核查、分析客戶投訴原因及處理結果，做好實時的跟蹤工作。 職位要求： 1、兩年以上美容行業客戶服務經驗，具備較強的客戶溝通能力，熟悉美容產品和手法。語言表達清晰流暢，普通話標準； 2、良好的語言表達能力以及處理投訴能力，善于溝通，服務意識強，工作耐心細致。

【職責內容】 職責說明： 1、全面負責客服日常事務、及客服與其它各職能單位之間的工作協調； 2、整體規劃客戶服務工作，組織建立符合客戶需求的各類客服相關的管理制度及措施，并推進實施； 3、客情關懷與公司政策傳遞； 4、受理關于客服工作的重大投訴。負責處理客戶的投訴并核查、分析客戶投訴原因及處理結果，做好實時的跟蹤工作。 職位要求： 1、兩年以上美容行業客戶服務經驗，具備較強的客戶溝通能力，熟悉美容產品和手法。語言表達清晰流暢，普通話標準； 2、良好的語言表達能力以及處理投訴能力，善于溝通，服務意識強，工作耐心細致。 有3年以上客服工作經驗，從事過美容院店長顧問工作者優先，有極強的進取心，待遇豐厚！

崗位職責 1、管理預訂部，預訂員需接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3、銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、具備制訂符合酒店的總體營業目標及行動方案的能力。 5、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 崗位要求 1、有一年及以上預定主管工作經驗。 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力。 3、具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率最大化。 4、熟悉酒店各類預定操作系統。

【崗位職責】 1.根據會議安排及要求，做好會場布置工作，包括桌椅、燈光、空調、音響和會議用品等設施的準備。 2.負責檢查會議室設備，確保其正常運行，并及時報修故障設備。 3.負責監督、檢查會議室的清潔衛生，包括地面、門窗、桌椅、綠植等區域的整潔，發現問題及時報修并上報。 4.保持微笑服務，使用禮貌用語，滿足參會人員的各項服務需求，如添加茶水、更換煙灰缸等。 5.隨時留意會議進展，提供服務，確保會議期間的茶水等物品充足，確保會議順利進行。 6.負責會議后會議室收拾工作，及時收拾清理茶具、整理桌椅，關閉照明、空調等設施，恢復會議室到無會標準。 7.負責日常訪客接待工作；接聽客戶來電，解答客戶疑問，完成客戶報修、咨詢工作等，及時上報重要來電意見。 8.遵守職業道德及保密原則，對領導的講話不傳不看。 9.監督客房清潔和維護工作，處理客戶投訴，進行客戶滿意度調查。 10.組織員工會議，制定培訓計劃，提高員工的業務素質和技能。 11.負責定期檢查設施設備，提出設備更新和維護計劃，確保其正常運行。 12.做好領導交代的其他臨時性任務和協助其他部門工作。 【任職條件】 1.年齡30周歲以下，條件優秀者可放寬，身高165cm以上；形象氣質佳；身體健康，無影響工作疾病；普通話標準，發音清晰，表達流暢。 2.酒店管理、旅游管理、商務管理等相關專業的大專及以上學歷。 3.具有行業5年或以上相關工作經驗，如酒店前臺、客房服務等。 4.能夠熟練使用基本的辦公軟件。 5.能夠適應彈性工作時間，包括早晚班和節假日。 【福利待遇】 五險一金、高溫津貼、年度體檢、帶薪年假、年終獎勵、三節福利、工作餐。 入職后與第三方勞務派遣公司簽訂勞動合同。

【職責內容】 職責說明： 1、全面負責客服日常事務、及客服與其它各職能單位之間的工作協調； 2、整體規劃客戶服務工作，組織建立符合客戶需求的各類客服相關的管理制度及措施，并推進實施； 3、客情關懷與公司政策傳遞； 4、受理關于客服工作的重大投訴。負責處理客戶的投訴并核查、分析客戶投訴原因及處理結果，做好實時的跟蹤工作。 職位要求： 1、兩年以上美容行業客戶服務經驗，具備較強的客戶溝通能力，熟悉美容產品和手法。語言表達清晰流暢，普通話標準； 2、良好的語言表達能力以及處理投訴能力，善于溝通，服務意識強，工作耐心細致。

【職責內容】 1，有美容專業線同行業從業經驗以及專業知識。 2，有一定售后及客服解決問題能力。溝通能力強 3，從事過多年美導不愿意出差優秀人士。 3，愿意穩定工作與企業一起長期發展。

【職責內容】 崗位職責： 1、執行日常事務，收集客戶信息，獨立完成電腦各項軟件操作及表格制作，整理并管理客戶檔案。 2、協助市場人員做好代理商的庫存統計、發貨退換貨、及時回款與客勤維護工作。 3、熟練掌握公司市場政策與公司財務制度、庫房物流制度，做好對客戶溝通工作。 4、及時做好本部門與公司其他相關管理部門的對接工作。 5、及時完成領導安排的其他相關工作。能絕對接受公司下達的各項任務目標。 6、有3年以上的美業客服經驗。能獨立完成做單，催款，跟進協調，售后處理。

【崗位職責】 1、鼓勵預定團隊實現一貫的Reservation高分。 2、實施賓客意見調查問卷，提高部門服務質量。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最新和最準確的房況信息。 4、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據預訂情況更改現有的預訂并且預測現有的和未來的預訂情況。 【崗位要求】 1、高中以上學歷，有同崗位工作經驗X年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率最大化。 4、具有銷售業務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 6、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

【職責內容】 感興趣可來公司面試，企業直招！ 1.市場人員的招聘工作，包括篩選簡歷、電話邀約及面試安排等; 2.負責員工入職辦理及員工檔案管理; 工作要求： 1、大專以上學歷 2、具有招聘相關工作經驗優先 3、熟練使用Word/Excel辦公軟件 4、工作細致認真，執行力強，有責任心 工作時間： 9：00—5：30，（有需要提供住宿）

1.Supervise the taking of reservations and operate systems in accordance with company standards. 根據公司標準監督接納的預訂及操作系統。 2.Conduct quality control checks on all revenue management systems to ensure on-going data accuracy and system maintenance. 對收益系統實施質量管理，以確保數據的準確性并實時維護各操作系統。 3.Maintain a consistent selling strategy across IDeaS Yield, Opera Front Office, OnQ R&I and ensue maximum use of availability controls in all systems. 保持在各個操作系統：Ideals收益系統, Opera前臺營運系統，OnQ R&I系統中價格策略的一致性。? 4.Ensure successful strategy in laid out in regards all revenue streams in the hotel (rooms, banquet, and restaurants etc.) 確保在酒店所有收入中心制定成功的策略（客房，宴會，餐飲等）。 5.Remain fully conversant with the uses & applications of all systems relating to revenue management. 精通所有與收益管理有關的系統的應用。 6.?Record and analyze all refused, lost, cancelled and waitlist business for rooms and ensuring reasons are tracked. Propose and implement changes to maximize RevPAR. 記錄和分析所有客房的拒絕、丟失、取消等業務并確保這些業務的進一步跟進。 7.Ensure the well-being of all reservations department personnel and compile departmental working schedule. 確保預訂部門所有員工良好的狀態，并制定預訂部門所有人員工作日程。 8. Audit operating standards & procedures in the reservations department to ensure they comply with company practices. 審核部門運作標準和流程以確保符合公司標準。 9. Ensure all activities and traces are followed up on in a timely manner and results of such recorded. 確保及時跟進所有預訂的備注并做好記錄和備案。 10. Ensure rate parity in all channels. 確保所有渠道的價格一致性。 11.Controls are applied to achieve a maximization of rooms revenue for the hotel. Ensure to Pro-actively evaluate availability controls as per required standards and all restrictions are recorded. 在必要時應用不同的約束手段實現客房收益。確保適時回顧可用性及有效性并記錄所有應用的約束手段。

【職責內容】 職責說明： 1. 負責客戶的咨詢，解答，并記錄顧客信息，向客戶宣傳介紹公司的產品和服務，了解確定客戶的需求； 2. 參與服務現場制度擬定、服務流程/話術設計，并推進實施； 3. 負責高端客戶全程接待，私人訂制流程方案制定，及時為客戶答疑。 4. 公司客戶信息的全面管理，客情關系建立、維護，做好售后及回訪工作，認真聽取客戶意見，及時上報； 職位要求： 1.具有美容行業客戶服務經驗優先，具備較強的客戶溝通能力。語言表達清晰流暢，普通話標準； 2.良好的語言表達能力以及處理投訴能力，善于溝通，服務意識強，工作耐心細致 3.有耐心，應變能力強，能夠妥善應對各種客戶。

【職責內容】 職責說明： 1、全面負責客服日常事務、及客服與其它各職能單位之間的工作協調； 2、整體規劃客戶服務工作，組織建立符合客戶需求的各類客服相關的管理制度及措施，并推進實施； 3、客情關懷與公司政策傳遞； 4、受理關于客服工作的重大投訴。負責處理客戶的投訴并核查、分析客戶投訴原因及處理結果，做好實時的跟蹤工作。 職位要求： 1、兩年以上美容行業客戶服務經驗，具備較強的客戶溝通能力，熟悉美容產品和手法。語言表達清晰流暢，普通話標準； 2、良好的語言表達能力以及處理投訴能力，善于溝通，服務意識強，工作耐心細致。

【職責內容】 1，一年以上美容行業經驗 2，有一定創業意識和能力 3，有過創業經驗的或做過微商類的優先 4，積極、努力、富有正能量 權益： 1，不需投資可成為康麗儷人合伙人 2，可自行開發客戶資源，不需房租水電人員工資等費用 3，上班創業兩不誤，線上永久收益，全部由個人所得，多勞多得 4，門店底薪2500起，月薪約4000元——8000元

【職責內容】 1、建立客戶檔案、客情關系，維護客戶粘性 2、調查、跟進客戶體驗及合作滿意度，并及時互動 3、推廣、推送公司品牌，維護品牌的美譽度、視覺識別頻率 4、收集客戶信息、反饋、上報并解決客戶問題幾客訴 5、管理客戶的日常進貨、返單、續單，提升售后服務水平 6、協助、配合市場品牌的運營、活動及推廣計劃 任職要求： 1、有客戶服務、客戶管理經驗，服務意識強 2、熟悉美容行業的基本業態及運作流程 3、思維靈活，反映敏捷，能快速反應客戶問題 4、有較好的客戶服務管理技巧，并達成二次銷售 5、了解客戶心理及訴求，維護好客情關系

【職責內容】 崗位職責： 1、 負責部門客服成員的管理，培訓、激勵、考評； 2、 負責客服體系的搭建，制定和優化的客服工作流程和標準； 3、 完成本部門年度業績目標和工作計劃； 4、 處理客戶日常訂貨事宜、解決客戶的投訴及建議，維護客情關系； 5、 依據時節或營銷需求，制訂加盟商或終端市場活動方案，并落地執行； 6、 掌握每家店鋪具體情況，指導和協助加盟店運營和管理，提升經營績效； 7、 做好客戶培訓學習的組織、通知和安排工作； 8、 客戶檔案和各項統計報表的建立、錄入、完善及保管； 任職要求： 1、2年以上專業線從業經驗，熟悉美容養生店鋪的經營管理； 2、有帶領和管理客服團隊的經驗，能承受較大的工作壓力； 3、較強的應變、協調和危機公關能力，能獨立處理緊急問題； 4、良好的客戶服務意識、具有耐心和責任心，工作思路清晰，積極主動； 5、具有市場營銷方案（市場活動）的策劃和具體實施的能力； 6、優秀的溝通談判能力和良好的客情關系維護能力； 7、熟練操作計算機網絡及各種辦公軟件，對數字敏感，條理清楚； 公司除了具有競爭力的薪資外，還將為您提供： 1、年度考評加薪機會； 2、低價享有產品福利； 3、法定節假日休息； 4、每年兩次集體出游； 5、春節12天左右假期； 6、在職培訓； 聯 系 人：于經理    手機：13810343695（同微信）   聯系電話：010-63331423-808    簡歷郵箱：2881115815@qq.com 品牌官網：www.omyj168.com（歐美雅潔）   www.guosutang.com（果素堂） 公司地址：北京市豐臺區南三環西路16號搜寶商務中心2號樓19層 總部地址：北京市通州區金橋產業園聯東U谷西區106號歐美雅潔大樓

崗位職責： 1.負責客服部（接待、搬運服務、休息室、早餐服務和安保）的日常運作 2.協助客服經理確保和堅持公寓的服務理念和服務標準。 3.負責客服部的一般行政工作（與之相關的請假、假期、紀律、懲戒事項和統計報告的記錄）。 4.定期召開部門會議，確保其分管范圍內的所有同事都能及時了解部門的發展和活動。定期與下屬會面，確保所有委派的任務、工作和項目在規定期限內得到認真執行。 5.負責編制每日報告，如每日簡報摘要（收入報告）、抵達、離開、賓客歷史/檔案以及運營經理要求的任何其他報告。 6.確保所有同事嚴格遵守既定的儀容標準、守時和部門規章制度。 7.主持每周的住客服務協調會議（與客房部、銷售總監和工程經理一起），審查每周的入住、離開、貴賓、特別關注住客、住客問卷調查（反復出現的問題和改進機會），并重新評估住 客服務。 8.管理服務公寓的客人問卷調查和客人歷史/檔案計劃；提出必要的建議，以改善服務和提高效率。 9.確定培訓需求，協助制定正式培訓計劃并實施培訓課程。 10.與人力資源部門密切合作，積極招聘客服部同事，并了解當地勞動法。 11.負責貴賓和長期住戶入住和離店的所有前期和后期安排，確保按照既定標準對所有指定住所進行細致檢查和布置。這包括在入住和離開時與住戶會面。 12.在客服部資深同事的支持下，為新住客提供實際的迎賓、安排房間和迎賓之旅服務。 13.負責早餐服務的順利運作，確保高標準的布置、高質量的食品、飲料和服務。 14.確保早餐操作間的所有操作設備保養良好，處于最佳狀態。 15.與住客建立并保持良好關系；確保所有住客都得到良好的照顧和關懷。 16.定期組織居民活動，協助居民開展自己的活動；與其他部門協調，確保每項活動都能成功舉辦，讓居民滿意。 17.了解服務式公寓內提供的所有服務，包括信息技術相關事宜（互聯網等）和電信系統。 18.對長期入住的住戶進行離店訪談，以獲得直接反饋，尤其是對物業設計、家具、公寓舒適度等方面的反饋。 19.與客房部和工程部保持密切聯系，確保有效處理所有住戶的關切和要求。 20.每兩周定期檢查住戶體驗區（入口、門廊、大堂、花園、休息室、庭院、健身房、游泳池、樓層走廊），確保家具、設施、設備、植物和花卉布置得到妥善維護，保持最佳狀態。 編制保養和維修工作單。 21.確保客服部的所有工作區和后勤區域（如辦公室、儲藏室、走廊和會議室）始終保持完好、清潔/整齊。 22.按管理層要求參與經理值班。 23.與供應商保持良好溝通，確保為服務公寓及其住戶提供優質的產品和服務。 24.協助客服經理分配貴賓房間，按照常規步驟為貴賓介紹房間設施設備和用品。 25.協助客服經理制定公寓客服部門的預算。 26.在提高服務公寓客服質量與標準方面，向客服經理及各部門經理推薦并提供相關所有的建議。 27.安排在住租戶活動，以提高公寓租客社區互動，為住客提高家的感覺等。 28.完全精通于本地的城市鄉村信息，具特色的旅游景點、飲食、娛樂和實事信息。 29.與所有的部門傳達必要的會影響服務公寓總體服務標準及印象的相關資料和信息。 30.協助租賃部門處理客戶的特別需求及參觀。 31.時刻維持完美的儀容儀表和個人衛生標準。 崗位要求： 1.45歲以下，大專以上學歷，酒店管理、旅游管理相關專業； 2. 3-5年中高端酒店或服務公寓行業客服主管崗位工作經驗； 3.英語聽說寫流利; 4.人際交往能力強，有較好的團隊協作精神。

【職責內容】 1. 負責客服部門callcenter的日常管理工作，以及部門成員的管理、指導、培訓、評估，并優化和完善客服崗位的工作流程、服務規范、績效考核、人員優化； 2. callcenter團隊的體制建設并對業績指標負責； 3.匯總并整理潛在客戶需求和問題并跟進、轉化成醫美客戶； 4.日常電話接聽，在線的咨詢； 5.具有良好的溝通能力，能夠良好的解決客戶提出的問題； 6.定期對客服進行回訪并做好相關記錄，解答客戶咨詢，進行有效跟蹤，對客戶的投訴和建議，做出積極響應，對客戶關系進行培養和維護。