1.熱愛酒店行業,吃苦耐勞,態度積極端正,善于與客人打交道,樂觀,熱情。
2.使酒店的所有收益最大化,包括并不僅限于客房和宴會和餐飲收入。
3.管理競爭情報工作的各個方面;線上平臺;集團相關工具;分銷渠道;市場細分組合;接受或拒絕較大團隊的預訂。
4.利用提供的工具(即HPP,One Yield,One source等)并依照萬豪酒店集團的規范,以日歷的形式對以下信息進行維持、更新和分享:外部活動、競爭對手價格情報、平均房價的滲透率(RGI)、商業客戶的抵店和消費習慣、流失報告、會議空間分配、攬客率(與餐飲經理一起)、總體的和按帳戶的(對于預訂者而言)忠誠度計劃滲透率。?
5.了解當地市場動態和需求群體,并就酒店的定價和市場綜合策略向客房收益工作組提供適當的建議。
6.負責跟蹤和分析場所預訂速度和團組入住情況,對團組入住以及客人不承認預訂或改變主意的情況進行處理。