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客服

前臺主任

1.5萬-2萬

珠海 | 1年以上 | 高中 | 提供吃

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珠海市熙祥酒店管理有限公司

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
發布于 07-02
- 收藏
- 投遞簡歷
25-40歲高中畢業/具備相關專業培訓基本的粵語,流利的普通話及英語對答及讀寫能力具備2 年工作經驗，其中至少 1 年擔任管理經驗具5星級管理經驗優秀考慮。注：面試后決定分配入職酒店
接待員

1萬-1.5萬

珠海 | 1年以上 | 高中 | 提供吃

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珠海市熙祥酒店管理有限公司

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
發布于 07-02
- 收藏
- 投遞簡歷
1、按公司的服務標準向客房及訪客致于問候、歡迎、指示和告別 2、客人提供優質的客戶服務，確保所有客人在到達和離開時受到禮貌的接待 3、對所有客人保持友好、禮貌和專業的形象高中畢業或以上女性，身高165CM以上，具有良好的儀表注：面試后決定分配入職酒店
值班經理 Duty Manager

6.5千-7.5千

廣州 | 2年以上 | 大專 | 提供吃

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廣州康萊德酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-02
- 收藏
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協助房務總監管理前廳部運作，包括利潤最大化，控制成本和服務質量，確保顧客滿意度，同時有效的協調及領導前臺和賓客關系部每日的任務分配和運作。處理賓客的問題和投訴。負責重要賓客的迎領工作。進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。解決當班期間發生的安全問題。向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。能有效的用英語溝通交流。擅長于處理賓客關系，能快速有效的應對各種問題。
行政樓層主管&領班 Executive Floor Supervisor&Team Leader

4.5千-5.2千

廣州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供吃

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廣州康萊德酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-02
- 收藏
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工作職責： 1.為行政樓層的顧客和VIP顧客提供熱情周到的接待，有效的登記入住。 2. 為客人提供熱情周到的服務，回答客人的問題，提供信息。 3. 快速有效的退房手續，確保顧客滿意的離開。保證百分之百的滿意。? 4.禮貌且高效地處理所有內部及外部客人的投訴及要求，并跟進確保問題的圓滿解決。 5.與相關部聯系并協調工作，確保服務的快捷與效率。 6.及時閱讀并處理客人與行政樓層之間的信函；發現問題及時向經理報告，及時得到妥善處理。職位要求： 1.大專學歷，(大學畢業)，主修酒店管理專業。 2. 2年以上同等崗位品牌酒店工作經驗。 3.具備熱情主動的工作態度和團結協作精神，掌握良好的社交禮儀和溝通技巧； 4. 熟悉電腦操作，有一定的英語水平。
總機領班 Operator Team Leader

4.3千-4.8千

廣州 | 1年以上 | 大專 | 提供吃

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廣州康萊德酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-02
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【崗位職責】 1.為賓客提供專業,友好,高效,熱情的電話叫早服務。 2.負責及時準確地將賓客的留言輸入系統中。 3.接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 4.確保所有電話的轉接是按專業標準,并且有禮貌,熱情友好的態度。 5.接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 6.熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 7.落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。【任職資格】 1.大專畢業或同等學歷。 2.說話口齒清楚，音質優美，反應敏捷；掌握電話交換機操作技能，懂得電腦終端、自動直播電話計費，打印以及叫醒服務機的操作方法。 3.能用英語進行流利的會話。 4.能適應倒班工作。 5.有總機或者預訂部工作經驗者優先。
行李員 Bell Attendant

3.5千-4.5千

廣州 | 經驗不限 | 大專 | 提供吃

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廣州康萊德酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-02
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【崗位職責】 1、按照行李服務流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務，并將每次運送情況做好記錄； 2、做好行李服務設備的清潔工作； 3、按照服務流程迎送客人，提供拉門服務； 4、準確回答客人的詢問，主動做好服務工作； 5、下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務； 6、為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 7、受理客人行李寄存及領取，并做好詳細的存取記錄； 8、完成上級領導安排的其他工作。【崗位要求】 1、具有1年以上從事前廳服務工作經歷。 2、能進行英語日常會話，開展對客服務。 3、具有良好的溝通協調能力及服務意識，反應靈敏。 4、敬業樂業、具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業素養。
前臺接待

4千-5千

廣州 | 經驗不限 | 大專 | 提供吃

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廣州輝盛閣國際酒店公寓 Fraser Suites Guangzhou

服務式公寓 | 100-499人
發布于 07-02
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崗位職責 1.處理所有客人入店包括預定的程序。 2.處理所有收款事宜。 3.組織和實行可以滿足客人需要和引起客人興趣的住客活動。 4.處理所有租賃事宜，包括在市場部不在的時候帶客人看房。 5.通過電話或帶客人看房來協助市場部，在運營和銷售上在運營部和合作部門間起到橋梁作用。 6.通過反饋客人意見和銷售趨向等為市場部提供相關的信息。 7.在西餐廳幫助服務助理確保為客人提供優良的服務并加強與住客之間的溝通。 8.與住客溝通并為其解釋公寓的設備和服務。 9.處理客人投訴并在解決不了的情況下向經理反映但不能影響公司的形象。 10.在客人抵店，離店和換房的時候提供細心周到的服務。 11.處理所有郵件，信息，來電和客人要求的信息。崗位要求 1.英語口語流利。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺工作程度和規范。 4.相貌端正，身體健康。
行李員

3.7千-4千

廣州 | 經驗不限 | 中專 | 提供吃

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廣州輝盛閣國際酒店公寓 Fraser Suites Guangzhou

服務式公寓 | 100-499人
發布于 07-02
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崗位職責 1.主動、積極、熱情的幫助客人提攜沉重的行李。 2.在客人入住和退房的時候，為客人提供行李服務。 3.保持車道入口的暢通。 4.帶領客人到前臺入住并在后面等待，并及時帶領客人到房間。 5.熟悉電梯的操作和緊急樓梯。 6.為客人提供酒店信息和服務指南。 7.負責當班期間行李房的清潔衛生，保持大廳的干凈和整潔，如有必要通知客房部進行清潔。 8.報紙到達的時候，根據領班的安排發送到客人的房間。 9.安排租車服務和協調行李。 10.在收取行李時檢查壁櫥和抽屜確認客人沒有遺留物品。 11.迅速地把郵件、傳真、留言、包裹、鮮花等送到客房。 12.接受客人要寄存的行李，交給客人行李寄存卡，并相應地在記錄本上登記。 13.熟悉酒店所有設施、營業時間，能夠正確回答客人的提問。 14.識別貴賓、常規客人和長住客人并提供個性化的服務。 15.把行李裝上出租車，盤點行李件數及恭請客人確認。 16.協助保持大堂區域清潔和整齊。 17.對上向行李組主任報告及負責。 18.負責其它由行李組主任所安排之任務。崗位要求 1.1－2年工作經驗，至少1年禮賓部工作經驗； 2.良好的英語運用能力； 3.懂得電腦操作和辦公室行政； 4.要具有服務意識，頭腦靈活和盡心盡力滿足顧客的需求。