【崗位職責】
1、對客人提供出色的服務
2、?以禮貌,高效的方式處理所有客人和內部客人的投訴或詢問,并且跟進確保問題圓滿解決。
3、熟悉酒店各細節布局,定位和功能。
4、?為酒店,客人及員工提供財產安全,使其免遭破壞,偷竊及任何犯罪行為。
5、監測和控制所有員工、訪客和承包商通過員工通道進出酒店。
6、?按照公司規定的政策和程序,協助檢查員工攜帶包裹及更衣柜。
7、?確保未經允許的人員不得進入酒店樓層及辦公區域。
8、監控錄像設備的維護和使用。
【崗位要求】
1、中專以上文化程度;2年以上同崗位工作經驗。
2、有監控室操作證。
3、能組織和指揮本崗位工作計劃的實施,協助經理和副經理保證部門的正常運轉。
4、身體健康,精力充沛,有良好的對客溝通能力。