【崗位職責】
1、全面負責民宿日常運營管理工作,包括前臺接待、客房服務、餐飲協調等,確保服務質量達到標準
2、制定并執行民宿運營計劃,優化服務流程,提升客戶滿意度和復住率
3、負責民宿員工排班、培訓及績效考核,打造高效服務團隊
4、管理民宿物資采購、庫存及成本控制,確保運營成本合理
5、處理客戶投訴及突發事件,維護民宿品牌形象
6、定期分析經營數據,提出改進方案并落實執行
7、維護與周邊商戶、社區及政府部門的良好關系
【崗位要求】
1、熱愛酒店服務業,具備良好的服務意識和職業素養
2、具備較強的團隊管理能力和溝通協調能力
3、能適應彈性工作時間,抗壓能力強
4、具備基礎的財務知識和數據分析能力
5、有民宿或酒店相關工作經驗者優先
6、熟悉當地旅游資源及市場情況者優先