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  • 前廳部經理
    8千-1.1萬
    鄂爾多斯 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
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    • 年度旅游
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-06
    • 收藏
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

  • FOM前廳部經理
    1.2萬-1.5萬
    鄂爾多斯 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-12
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

  • 大堂經理
    8千-1萬
    鄂爾多斯 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-09
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    • 投遞簡歷
    1.??回顧和安排需要跟進的事情。? 2.??保證前廳部所員工掌握最新的房費，套餐和推廣。 3.??關注每日的客情，預計和提前防止任何不好的情況發生。? 4.??回顧前日的入住率和房費收入。 5.??觀察入住和退房程序，保證達到酒店標準，如需要，隨時提供協助。? 6.??監控客用保險箱使用程序，保證信息準確，簽名完整，鑰匙正確。根據酒店程序處理客人報道的保險箱遺失情況。 7.??關注客人的郵件，保證根據標準執行。 8.?監控并保證為客人提供的快速退房服務符合酒店的標準。 9.??無論多忙，何時，都要預見客人的需要，認知所有客人，及時的和客人互動。? 10.?監控和處理客人的投訴，運用合理的程序解決，保證客人滿意。 11.優先女士。 12.身高168CM以上。 13.形象氣質佳。

  • 大堂副理
    5千-6千
    鄂爾多斯 | 2年以上 | 大專

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    • 全勤獎
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-25
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的溝通能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 鄂爾多斯 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 舒適公寓
    • 營養餐廳
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    • 高效賦能
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-25
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    • 投遞簡歷
    1.負責酒店VIP客人（如政要、明星、高端商務客戶）的全程接待，確保個性化服務體驗。 2.提前審核VIP預訂信息，協調客房、餐飲、禮賓等部門落實接待安排（如房型升級、歡迎禮遇）。 3.主動與住店客人互動（如大堂問候、電話回訪），收集反饋并推動服務改進。 4.管理酒店會員體系（如常旅客計劃），提升客戶忠誠度和復購率。 5.直接處理賓客投訴，快速制定解決方案（如補償措施、服務補救），避免負面評價。 6.對突發事件（如超訂、設施故障）協調跨部門應急響應，減少客戶流失。 7.檢查前廳部（前臺、禮賓、總機）服務流程的執行情況，提出優化建議。 8.定期培訓員工，提升服務意識與溝通技巧（如跨文化服務、情商管理）。 9.整理客戶滿意度數據（如網評、調查問卷），編制服務改善方案。
  • 鄂爾多斯 | 經驗不限 | 學歷不限

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    • 五險一金
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    • 管理規范
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 年度旅游
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-06
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1.掌握當日客情及餐飲活動。 2.參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題。 3.掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4.在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7.在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。 【崗位職責】 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗三年以上，有良好英文溝通能力。 2.具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

  • 前臺主管
    4千-7千
    鄂爾多斯 | 經驗不限 | 學歷不限

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    • 五險一金
    • 節日禮物
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    • 管理規范
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 年度旅游
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-06
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
  • 鄂爾多斯 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 高效賦能
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-25
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    • 投遞簡歷
    1.全面負責酒店前臺的日常運營，包括入住/退房辦理、問詢、行李協助等服務，確保高效、專業的客戶體驗。 2.監督前臺排班，合理調配人力，確保高峰時段服務順暢。 3.處理賓客特殊需求（如延遲退房、房間升級）及投訴，提供合理解決方案， 4.定期與賓客互動，收集反饋并優化服務流程。 5.負責前臺員工的招聘、培訓、考核及激勵，提升團隊業務能力和服務意識。 6.制定標準操作流程（SOP），確保服務符合酒店品牌標準。 7.監控房態，與預訂部、銷售部協調，優化客房分配，提高收益。 8.確保房價政策、促銷活動在前臺準確執行。 9.熟練操作PMS、賓客管理服務系統，確保數據準確錄入。 10.定期分析前臺運營數據（如入住率、平均辦理時長），提出改進建議。 11.與客房部、安保部、財務部等緊密配合，確保酒店運營順暢。 12.參與酒店活動策劃（如大型會議、VIP接待），提供前臺支持。

  • 前臺接待

    4千-5千
    鄂爾多斯 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 環境好
    • 管理規范
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-25
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，形象氣質佳； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

  • 前臺接待
    3千-6千
    鄂爾多斯 | 經驗不限 | 學歷不限

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    • 年度旅游
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-06
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、相貌端正，身體健康。
  • 鄂爾多斯 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 04-09
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    • 投遞簡歷
    1.??遵守公司和部門的安全和保安政策和程序，確保環境清潔、安全和可靠。 2.?遵守酒店的規章制度和服務標準。 3.?積極傾聽并積極回應客人的問題、顧慮和要求，使用品牌或財產的具體流程(例如了解、高興、客人的反應、飛躍、神秘性)來解決問題并建立信任。 4.?預知客人的服務需求，包括向客人提問以更好地了解客人的需求，觀察并傾聽客人的喜好并在可能的情況下采取行動給與幫助。 5.??根據酒店政策和流程，在電腦系統中確認客人的預定 (如Fidelio, PMS, FOSSE, OPERA)，確認客人身份，詢問付款方式，分配房間，發放房間鑰匙。 6.處理所有的退房手續，包括快速退房，解決任何的延遲退房和有爭議的收費，結賬，收回房間鑰匙，并詢問客人對住宿的反饋。 7. 優先女士。 8. 身高168CM以上。 9. 形象氣質佳。
  • 鄂爾多斯 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-25
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    • 投遞簡歷
    1.全面負責酒店賓客服務中心（GSC）的日常運營，包括電話接聽、信息咨詢、需求響應等服務，確保高效、專業的客戶體驗。 2.制定并優化服務流程（SOP），提升服務響應速度和質量。 3.處理賓客各類需求（如叫醒服務、物品轉交、維修報備等），協調相關部門（客房、工程、餐飲）快速響應。 4.跟進VIP客人的特殊需求，確保個性化服務落實到位。 5.接聽并記錄賓客投訴，及時轉交責任部門處理，并跟進解決結果，確保客戶滿意度。 6.在突發事件（如停水停電、安全警報）中擔任信息樞紐，協調應急響應。 7.統計服務請求類型、響應時長等數據，分析常見問題，提出流程優化建議。 8.定期編制賓客服務報告，提交管理層參考。 9.負責服務中心員工的排班、培訓及績效考核，提升團隊服務意識和溝通技巧。 10.定期組織情景模擬演練，提高員工應急處理能力。 11.與前廳部、客房部、安保部等部門保持緊密溝通，確保信息傳遞準確及時。 12.參與酒店服務質量提升項目，推動服務標準化。
  • 鄂爾多斯 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-19
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    • 投遞簡歷
    1.全面負責酒店禮賓部的日常運營，包括行李服務、交通安排、賓客接送等服務。 2.制定并完善禮賓服務標準流程（SOP），確保服務品質符合酒店品牌標準。 3.統籌重要賓客的接待工作，包括機場接送、行李特別處理等專屬服務。 4.為VIP客人提供個性化服務方案，建立專屬服務檔案。 5.建立并維護本地資源網絡（景點、餐廳、娛樂場所等）。 6.為客人提供專業的本地旅游咨詢和特色活動推薦。 7.負責禮賓團隊的人員招聘、培訓及績效考核。 8.定期組織服務技能培訓，提升團隊專業素養。 9.管理禮賓部相關設備（行李車、雨傘等）的維護和更新。 10.與前廳、客房、安保等部門保持密切合作。 11.參與酒店大型活動的前期準備和現場協調。

  • 禮賓主管
    4千-5千
    鄂爾多斯 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-06
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    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、直接負責禮賓部的工作; 2、對酒店的賓客提供禮貌專業的服務；協助重要賓客的入住和離店; 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置; 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告; 5、確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態; 6、參與員工的培訓工作，負責員工的日常培訓，制定培訓計劃; 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 崗位要求: 1、中專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上; 2、身體健康，品貌端正，形象氣質佳; 3、優秀的組織管理能力; 4、優秀的交際能和溝通技巧; 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

  • 行李員
    3千-4千
    鄂爾多斯 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-06
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    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、協助住客搬遷行李; 2、代客交收信件、包裹、便條及電報等; 3、負責所有電話詢問及柜臺詢問事宜; 4、保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務; 5、代理行李保管事宜和簽發行李索取標簽事宜; 6、保養行李服務設備; 7、保持行李儲藏室之整潔; 8、收集住客之退房門匙; 9、提供大堂正門之開門迎賓服務; 10、迎接客人，提供幫助，把客人引領到總臺接待處; 11、在正門開門及歡迎客人時，如遇雨天，需拿傘方便客人上、下車; 12、從總臺接待員手中接過鑰匙后，再一次核對鑰匙牌上的房間號碼; 13、帶領客人到指定房間及介紹房間設備及其使用方法; 14、住客退房時，引領其到收款臺辦理退房手續; 15、把行李裝上出租車，盤點行李件數及恭請客人確認; 16、協助保持大堂區域清潔和整齊; 17、對上向行李組主任報告及負責; 18、負責其它由行李組主任所安排之任務。 崗位要求: 1、擁有1年以上五星級酒店相關工作經驗； 2、良好的英語運用能力； 3、身體健康，思維敏捷。

  • 司機
    4千-5千
    鄂爾多斯 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-06
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    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1. 做好車輛勤保養、勤擦洗，為酒店節省費用; 2. 上崗前檢查車況，認真檢查，做好出車準備; 3. 車輛有故障要及時向主管匯報修理，嚴禁開帶病車上路; 4. 執行交通安全法規和有關條例，確保安全行車; 5. 執行酒店關于在崗員工儀表著裝規定，執行車隊有關管理規定，優質高效完成出車任務。 職位描述: 1. 高中畢業或同等學歷，有5年以上安全駕駛經驗; 2. 熟悉交通法規，懂得駕駛操作細則; 3. 熟悉寧波及周邊城市的交通路線。
  • 鄂爾多斯 | 8年以上 | 大專 | 提供食宿

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    可隨時隨地查看職位

    • 舒適公寓
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    • 五險一金
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    • 健康體檢
    • 年終獎金
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    • 高效賦能
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 04-15
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    • 投遞簡歷
    1.編制管家部年度經營計劃和預算，報總經理批準后組織實施，確保完成任務指標； 2.巡視檢查和督導，確保客房和責任區域清潔舒適，符合酒店制定的標準，一切物品擺放有序，提供客人滿意的服務； 3.根據要求監督下屬維護酒店設備設施，使之保持完好，定期制定維修保養計劃并監督有關部門完成； 4.制定部門崗位責任制度、操作規范并使之不斷完善。帶頭監督下屬及酒店員工遵守員工守則及各項規章制度，使管家部工作制度化、程序化、規范化、標準化； 5.負責計劃組織本部培訓工作，從嚴從細培訓下屬，保證服務質量和員工素質不斷提高； 6.有效地將成本控制在預算之內，在團隊內回顧和分析月損益情況，控制所有可控成本和人力成本； 7.確保所有員工和管理評價有效和及時的進行。
  • 鄂爾多斯 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 04-09
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    【職位描述】 1. 確保客房部順暢和高效的運作，并確保部門運營手冊中的政策和程序都被嚴格遵守。 2.根據財務部的要求進行消耗品和運營設備的盤點。 3.監控客房、公共區域和后勤區的清潔。 4.與前廳部經理和客房部助理經理協作，經常性的巡視和全面檢查房間和其它房務區域的總體運營情況。 5. 確保準備好每日預抵貴賓房間、特殊要求房間、長住客的房間，并確保房間內放置適當的歡迎贈品。 6.與前廳部和工程部保持良好的協作，便于進行必要的房間維護。 7.經常性的親自確認客人在入住酒店的過程中得到盡善盡美的服務。 8.禮貌而高效地處理所有客人和內部的投訴和詢問，確保問題得到圓滿解決。 【任職要求】 1.奢華酒店運營經驗優先 2.具備洗衣房操作，運營和管理的經驗和經歷。 3.擁有團隊合作意識 4.創造性及邏輯性思維 5.情緒穩定 6.吃苦耐勞

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    鄂爾多斯 | 經驗不限 | 學歷不限

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-06
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    【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有2年以上同崗位客房樓層管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
  • 鄂爾多斯 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-19
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    • 投遞簡歷
    1.全面負責所轄樓層的客房清潔、維護及服務工作，確保符合酒店服務標準。 2.制定并優化客房清潔流程（SOP），監督執行情況，定期進行質量檢查。 3.負責VIP客房的專項檢查及服務安排，確保房間狀態、用品配備及個性化需求落實到位。 4.協調前廳部、客房部，為重要賓客提供專屬樓層服務（如快速入住、延遲退房等）。 5.管理樓層服務員、保潔員等團隊成員，負責排班、培訓及績效考核。 6.定期組織服務技能培訓（如高端布草整理、夜床服務標準等），提升團隊專業水平。 7.管理客房用品（如備品、迷你吧、布草）的申領、使用及庫存，控制損耗率。 8.監督節能措施執行（如水電使用），協助降低運營成本。 9.確保樓層消防、安保等設施完好，定期組織安全演練。 10.處理突發事件（如客人傷病、設備故障），及時上報并協調解決。 11.與前廳部、工程部、洗衣房等部門保持高效溝通，確保客房狀態實時更新。 12.參與酒店大型接待活動（如會議、婚宴），提供樓層支持。
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