【職責內容】
崗位職責:
1、現場接待新客,做好客人登記,建立客人檔案;
2、協調部門內部的關系;
3、拓展及維護顧客,做好顧客管理;
4、協助完成部門計劃業績和管理工作;
5、店面日常經營管理。
任職資格:
1、有兩年以上店務管理經驗,專業知識扎實;
2、良好的職業道德,有月度季度促銷經驗,有培訓經驗;
3、有團隊意識、溝通能力、親和力強、抗壓能力強;
4、為人真誠,能吃苦耐勞,工作踏實。
5、有大店或者連鎖企業工作經驗優先
責任說明:
一、人員管理類
1、 教育培訓員工 ,提高院內的服務意識,培育員工的敬業精神,合理使用人才;為公司培養和儲備優秀的人才;
2、制定好的合理有效的獎懲制度,協調員工之間的關系,維持良好的紀律; 保證會所各環節的正常營運和高質量服務;
3、負責會所的行政管理工作,保證會所正常有序的運行;嚴格執行公司相關制度,配合公司各部門的工作;良好的團隊建設能力,定期組織團隊業余生活的娛樂活動,制定激勵團隊的PK方案;
二、會所經營類
1、經營管理會所的業績目標、消耗目標、會員目標和人員目標,幫助員工達成目標以及提升員工的服務技術和銷售能力;
2、通過各個渠道,了解會員的反饋意見,解決會員的問題,制訂改善服務及提升業績的方案;
3、掌握會所的會員經營狀況,并有針對性的制定會所的經營方案;
4、定期向上級總結匯報工作以及提出合理建議。