1.?在上級主管的領導下按照酒店的既定工作程序進行巡視工作, 將巡視過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時上報,重點負責維護酒店客人員工的生命財產(chǎn)安全,確保酒店工作正常運行
2.?跟進本部門的日常運作,確定保衛(wèi)巡視的正常進行,確保對客人和同事的安全
3.?負責檢查酒店日常設施設備是否正常運行(例如手持對講機等),及時報告設備故障和維護不足的情況
4.?熟悉部門運行程序和酒店消防設施、監(jiān)控設施及消防報警處理程序
5.?在員工進出酒店時對其包裹進行隨機檢查,遵循酒店財物管理的原則,在未得到許可的情況下嚴禁酒店財物外流
6.?如有需要,應對攜帶大量現(xiàn)金的同事提供護送服務
7.?落實酒店的出入口及外圍巡視點的工作,以確保在酒店周圍無閑雜人等
8.?負責酒店各部門鑰匙的領用,并做好日常記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時上報
9.?對酒店進行隨機檢查,巡查酒店區(qū)域,特別是重點區(qū)域,如:逃生通道,以避免災害和犯罪行為的發(fā)生
10.?在工作中遵循酒店對客服務滿意標準
11.?注意與客人交流的語氣和態(tài)度,建立起友好、信任和滿意的對客關系,避免引起投訴
12.?熟悉急救程序及消防緊急措施
13.?保持工作區(qū)域的高度清潔和整齊;按照五星級酒店標準保持個人儀表,在任何時候表現(xiàn)出職業(yè)風范
14.?遵守酒店的工作標準與及程序,遵守酒店的運行規(guī)則及員工手冊各項條款
15.?以積極專業(yè)的態(tài)度與酒店內(nèi)部各部門及同事溝通,建立起良好的工作關系,增強團隊精神保證有效的雙向交流
16.?與當?shù)卣块T保持良好的關系,以得到他們的幫助與支持
17. 完成上級交辦的其他任務