崗位職責(zé):
? 1.協(xié)調(diào)餐廳的日常運(yùn)營(yíng),分配日常任務(wù)和職責(zé),并在經(jīng)理缺席的情況下管理部門(mén)
? 2.按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行服務(wù)程序,為每位客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
? 3.在經(jīng)理缺席的情況下,主動(dòng)負(fù)責(zé)處理客人投訴或緊急情況
? 4.及時(shí)向經(jīng)理報(bào)告并處理員工和客人事件
? 5.對(duì)食品和飲料、菜單及成分、制備方法有扎實(shí)的知識(shí),并能夠詳細(xì)的向客人介紹每一項(xiàng)內(nèi)容
崗位要求:
? 1.高中及以上學(xué)歷;1年及以上星級(jí)酒店同等職位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
? 2.具備良好的溝通合作技巧及團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn);
? 3.懂得服務(wù)禮儀和五星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)