崗位職責(zé):
1、負責(zé)酒店客房部的日常運營管理工作,確保服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn);
2、監(jiān)督客房清潔、維護及員工培訓(xùn),提升整體房務(wù)服務(wù)水平;
3、協(xié)調(diào)客房與其他部門的工作,確??腿巳胱◇w驗的順暢和滿意度;
4、分析客房數(shù)據(jù),制定改進措施,優(yōu)化房務(wù)運營效率。
任職要求:
1、具備優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通技巧,能夠激勵團隊達成目標(biāo);
2、熟悉酒店房務(wù)管理流程,有處理突發(fā)事件的能力;
3、具有良好的客戶服務(wù)意識,能夠高效解決客人問題;
4、對酒店行業(yè)有深入了解,能夠適應(yīng)高強度工作環(huán)境。