【崗位職責(zé)】
1、全面負(fù)責(zé)門店日常運(yùn)營管理,包括人員調(diào)配、服務(wù)流程監(jiān)督、客戶滿意度提升等工作;
2、制定并執(zhí)行門店銷售計劃,帶領(lǐng)團(tuán)隊完成業(yè)績目標(biāo),定期分析經(jīng)營數(shù)據(jù)并提出改進(jìn)方案;
3、負(fù)責(zé)員工專業(yè)技能培訓(xùn)與考核,提升團(tuán)隊服務(wù)水平和產(chǎn)品知識掌握度;
4、維護(hù)客戶關(guān)系,處理客戶投訴及突發(fā)事件,建立完善的客戶檔案管理系統(tǒng);
5、監(jiān)督門店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、儀器設(shè)備維護(hù)及耗材管理,確保符合行業(yè)規(guī)范;
6、定期策劃并執(zhí)行營銷活動,拓展新客源,提高老客戶復(fù)購率;
7、控制門店運(yùn)營成本,優(yōu)化人員排班及耗材使用效率。
【崗位要求】
1、2年以上美容養(yǎng)生行業(yè)門店管理經(jīng)驗,熟悉面部護(hù)理、身體SPA等業(yè)務(wù)模塊;
2、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊管理能力,能有效激勵5人以上團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo);
3、精通客戶服務(wù)流程與銷售技巧,有成功提升門店業(yè)績的實操案例;
4、熟悉美容儀器操作規(guī)范及基礎(chǔ)問題處理,了解常見養(yǎng)生項目原理;
5、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,能通過報表發(fā)現(xiàn)經(jīng)營問題并制定解決方案;
6、工作責(zé)任心強(qiáng),能適應(yīng)彈性排班制度,抗壓能力突出;
7、持有美容師資格證、健康管理師等相關(guān)證書者優(yōu)先。
【福利待遇】
完善的薪酬,收入構(gòu)成:底薪,業(yè)績提成,服務(wù)獎,伯樂獎+拓客獎……等!月收入5000到10000起,
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