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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 10:38
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1.負責5間房酒店前臺的日常工作,包括:前臺迎賓接待及退房處理,客房設施介紹,安排客人周邊游及用餐安排等 2.熟練5間房前臺工作的日常流程及工作標準,負責有關(guān)住房、房價、餐廳服務設施的日常對客咨詢及溝通。 3.客人退房后房間設備設施整理,房間清掃等 4.與客人保持良好的溝通,及時了解客人各方面的需求和意見,及時落實解決,并協(xié)調(diào)內(nèi)部其他部門人員共同為客人提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務 5.及時有效的解決客人投訴,以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)緊急狀況 【崗位要求】 1.性格外向,熱情開朗,樂于助人; 2.具備較強的學習及能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強; 3.良好的客戶服務意識,善于觀察及應變,談判協(xié)調(diào)能力佳; 4.較強的獨立工作能力和團隊精神,善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關(guān)系; 5.可接受有值班經(jīng)理經(jīng)驗或餐廳經(jīng)理經(jīng)驗或客房管家經(jīng)驗或滑雪教練經(jīng)驗;
  • 白山 | 經(jīng)驗不限 | 大專

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 05-22
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店的布草、員工制服和客衣的洗滌熨燙工作的正常運作。 2、負責本部門員工的培訓工作,進行業(yè)務指導及考核。 3、監(jiān)督安全生產(chǎn)及衛(wèi)生管理工作,積極倡導“綠色酒店”環(huán)保意識。 4、督導員工擦拭保養(yǎng)洗滌設備,與友鄰部門建立良好的工作聯(lián)系。 5、教育員工遵守飯店各項規(guī)章制度和崗位工作規(guī)程;做好員工的思想工作。 6、掌握洗燙設備、各類紡織物品和洗滌用品性能,在保證質(zhì)量的前提下,做到高效低耗,控制成本。 【崗位要求】 1、高中以上學歷。 2、2年以上洗衣部管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉部門專業(yè)知識,熟悉洗滌設備的使用與保養(yǎng)持有高級洗衣師證,有一定英語基礎。 4、身體健康,相貌端正。 5、受過專業(yè)培訓。
  • PA主管

    4千-5千
    白山 | 經(jīng)驗不限 | 高中

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理,如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞,以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜,確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間,始終處于高衛(wèi)生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關(guān)經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會面交流 15、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、高中學歷 2、至少2的公共區(qū)域主管經(jīng)驗 3、具備一定的領(lǐng)導能力 4、視力良好 5、口語及書面英語良好 6、身體健康,能夠適應長時間工作
  • 白山 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區(qū)域提供保潔服務。 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、有效地處理應急事件。 5、管理關(guān)于化學清潔用品使用的事宜,處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應的整改。 6、安全正確地使用保潔設備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8按照業(yè)務要求開展工作 【崗位要求】 1、擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能; 2、具有說,讀和寫英語的能力; 3、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
  • 白山 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理,如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞,以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜,確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間,始終處于高衛(wèi)生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關(guān)經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會面交流 15、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作
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    【崗位職責】 1、掌握所負責樓層的住客狀況,提供對客服務。 2、管理好樓層定額物品,嚴格控制客用品消耗,做好廢品回收。 3、負責對結(jié)帳房間的查房工作。 4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負責杯具的清潔與消毒工作。 7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作。 【崗位要求】 1、初中以上學歷。 2、有1年以上客房工作經(jīng)驗。 3、持有酒店英語初級證書,可合理的為解決客人問題。 4、身體健康,相貌端正。 5、接受過正規(guī)客房服務工作培訓。
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    You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations. ? The Team Leader - Housekeeping is responsible to assist to manage all functions related to the cleanliness of the hotel’s guest rooms and floors ? ?Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience hotel operations. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.
  • 白山 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    【崗位職責】 1、負責酒店樓層日常運營管理工作,確保客房服務質(zhì)量和衛(wèi)生標準符合酒店要求 2、制定并執(zhí)行樓層工作計劃,合理安排員工排班,監(jiān)督工作進度和完成情況 3、檢查客房清潔、布草更換、物品補充等工作質(zhì)量,及時處理發(fā)現(xiàn)的問題 4、培訓并指導樓層服務員,提升團隊服務技能和工作效率 5、處理客人投訴和特殊需求,提供個性化服務,提升客戶滿意度 6、管理樓層物資和設備,控制成本,避免浪費 7、與其他部門協(xié)調(diào)溝通,確保酒店整體運營順暢 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng),能夠承受一定的工作壓力 2、較強的組織協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力,善于調(diào)動員工積極性 3、細致認真,責任心強,能夠發(fā)現(xiàn)并解決工作中的問題 4、具備一定的培訓能力,能夠有效指導員工提升服務水平 5、有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗者可培訓上崗
  • 樓層主管

    3千-4千
    白山 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
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    【崗位職責】 1.負責客房部的整體經(jīng)營和運作;分配督導員工工作,制定工作計劃 2.確保部門成本及各項費用,得以良好的控制 3.根據(jù)酒店的運營標準,隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查 4.制定部門的年度預算,并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi) 5.檢查客房部的設施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率 6.組織編制部門工作程序及工作考評 【崗位要求】 1.有同等星級酒店樓層主管或領(lǐng)班相關(guān)工作經(jīng)驗 2.熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦 3.掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準 4.具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力 5.具有良好客房培訓能力,有VIP 房間布置相關(guān)經(jīng)驗
  • 客房主管

    3千-4千
    白山 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限

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    【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作;分配督導員工工作,制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準,隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算,并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有1年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
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    【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作;分配督導員工工作,制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準,隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算,并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有1年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
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    【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作;分配督導員工工作,制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準,隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算,并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專以上畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
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    崗位職責: 1. 協(xié)助前廳部經(jīng)理負責前廳部及其所屬部門的運行工作; 2. 在維持高標準服務水平前提下盡量提高客房出租率、客房收益、平均房價; 3. 確保前廳部員工高效、快速、禮貌地處理客人登記; 4. 與財務部門建立緊密聯(lián)系,確保信用政策正確合適地執(zhí)行; 5. 建立顧客反饋系統(tǒng),定期向上級匯報; 6. 遵守酒店工作政策及程序,遵守萬豪的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 7. 完成你上級交待的其它任務。 崗位要求: 1.?三年以上前廳部運行管理工作經(jīng)驗; 2. 良好的英語能力; 3. 良好的管理技能; 4. 良好的溝通技巧;
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    崗位描述: 1 熟練知曉部門服務標準及操作程序。 2 在工作中遵循酒店對客服務標準。 3 了解當班抵店客人信息,包括貴賓、常客、團體客人抵店相關(guān)信息。 崗位要求: 1 具有對酒店行業(yè)以及前廳基本知識的了解。 2 良好的英語能力以及溝通技巧。 3?良好的財務知識或概念。
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    崗位職責: 1 能夠高效、優(yōu)質(zhì)、彬彬有禮、熱情周到地幫助客人。 2 接聽客人電話、登記客人入住、分配房間、幫助客人結(jié)帳離店以及滿足客人其它合理的要求。 3 隨時保持高標準和提供優(yōu)質(zhì)服務。 ? 崗位要求: 1 具備前臺接待和餐飲服務相關(guān)的知識和技能。 2 良好的英語能力。 3 良好的溝通能力。 4 熟悉當?shù)匦畔ⅲ幚砜腿说男枨蟆?
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    You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International'sCorporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest andowner expectations.?? The AssistantManager - Front Office is responsible to assist the Front Office Manager inmanaging the day-to-day operation of the Front Desk at the hotel. Minimum 2 years work experience asAssistant Manager or Team Leader - Front Office / Guest Relations in a hotel. Welldeveloped communication and customer relations skills。Minimum 2 yearwork experience as Assistant Manager or ?Team Leader - Front Office / Guest Relations in a hotel. · Well developed communication and customer relations skills.
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    【崗位職責】 1、全面負責禮賓部的日常運營管理工作,確保提供高效、專業(yè)的賓客服務 2、督導禮賓團隊執(zhí)行行李服務、車輛安排、旅游咨詢等各項禮賓服務 3、建立并維護與本地交通、旅游、商業(yè)機構(gòu)的合作關(guān)系,優(yōu)化賓客體驗 4、處理賓客特殊需求及投訴,及時解決服務過程中的突發(fā)問題 5、制定部門服務標準和工作流程,定期進行服務質(zhì)量評估與改進 6、負責禮賓部員工排班、培訓及績效考核,提升團隊專業(yè)水平 7、管理禮賓部物資設備,控制部門運營成本 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的酒店服務意識,熟悉高端酒店禮賓服務流程及標準 2、出色的溝通協(xié)調(diào)能力和突發(fā)事件處理能力 3、良好的英語口語能力,能熟練使用酒店管理系統(tǒng) 4、具備團隊管理經(jīng)驗,善于激勵和培養(yǎng)員工 5、了解本地旅游資源及交通網(wǎng)絡,熟悉高端客戶服務需求
  • 前臺接待

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    【崗位職責】 1.負責酒店前臺日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及換房等業(yè)務 2.準確處理各類預訂信息,及時更新房態(tài)并做好相關(guān)記錄 3.解答客人咨詢,提供旅游、交通、餐飲等周邊信息服務 4.妥善處理客人投訴及突發(fā)事件,及時向上級匯報特殊情況 5.負責前臺現(xiàn)金收支及賬目管理工作,確保賬款相符 6.保持前臺區(qū)域整潔有序,維護酒店專業(yè)形象 7.協(xié)助完成客房銷售任務,積極推銷酒店會員卡及其他增值服務 8.完成上級交辦的其他工作任務 【崗位要求】 1.具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng),形象氣質(zhì)佳 2.普通話標準,具備基礎英語交流能力者優(yōu)先 3.能夠熟練操作酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件 4.具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和應變能力 5.能適應倒班工作制(含夜班) 6.有酒店前臺工作經(jīng)驗或旅游管理相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先 7.工作認真負責,具備團隊合作精神
  • 白山 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    可隨時隨地查看職位

    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-18
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù),提供準確高效的登記服務 2、熱情迎接每一位到店客人,解答客人咨詢,處理簡單投訴并及時反饋至相關(guān)部門 3、熟悉酒店各項服務設施及周邊信息,為客人提供專業(yè)的旅游建議和行程規(guī)劃 4、維護前臺區(qū)域整潔有序,確保工作設備(如電腦、電話、POS機等)正常運轉(zhuǎn) 5、準確記錄客人特殊需求及偏好信息,協(xié)助提升客戶滿意度 6、協(xié)助處理客房狀態(tài)更新、賬目核對等基礎財務工作 7、遵守酒店安全規(guī)范,妥善保管客人寄存物品及重要文件 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的服務意識和職業(yè)素養(yǎng),能始終保持親切得體的儀態(tài) 2、普通話標準,具備基礎英語溝通能力(酒店常用語) 3、熟練操作辦公軟件及擅長Opera操作系統(tǒng)者優(yōu)先。 4、具備較強的應變能力,能妥善處理突發(fā)事件 5、可適應輪班工作制(含夜班),節(jié)假日能正常排班 6、有酒店前臺/客服相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗者可提供培訓 7、工作細致耐心,具備良好的團隊協(xié)作精神
  • 前臺接待

    3千-4千
    白山 | 經(jīng)驗不限 | 高中

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    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 年底雙薪
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 05-22
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正,身體健康。
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