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【崗位職責】 1.負責5間房酒店前臺的日常工作，包括：前臺迎賓接待及退房處理，客房設施介紹，安排客人周邊游及用餐安排等 2.熟練5間房前臺工作的日常流程及工作標準，負責有關住房、房價、餐廳服務設施的日常對客咨詢及溝通。 3.客人退房后房間設備設施整理，房間清掃等 4.與客人保持良好的溝通，及時了解客人各方面的需求和意見，及時落實解決，并協調內部其他部門人員共同為客人提供優質專業的管家服務 5.及時有效的解決客人投訴，以及協調處理酒店突發緊急狀況 【崗位要求】 1.性格外向，熱情開朗，樂于助人； 2.具備較強的學習及能力、執行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強； 3.良好的客戶服務意識，善于觀察及應變，談判協調能力佳； 4.較強的獨立工作能力和團隊精神，善于協調內部及外部關系； 5.可接受有值班經理經驗或餐廳經理經驗或客房管家經驗或滑雪教練經驗；

【崗位職責】 1、負責酒店的布草、員工制服和客衣的洗滌熨燙工作的正常運作。 2、負責本部門員工的培訓工作，進行業務指導及考核。 3、監督安全生產及衛生管理工作，積極倡導“綠色酒店”環保意識。 4、督導員工擦拭保養洗滌設備，與友鄰部門建立良好的工作聯系。 5、教育員工遵守飯店各項規章制度和崗位工作規程；做好員工的思想工作。 6、掌握洗燙設備、各類紡織物品和洗滌用品性能，在保證質量的前提下，做到高效低耗，控制成本。 【崗位要求】 1、高中以上學歷。 2、2年以上洗衣部管理工作經驗。 3、熟悉部門專業知識，熟悉洗滌設備的使用與保養持有高級洗衣師證，有一定英語基礎。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業培訓。

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關經理協調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛生及清潔 14、每日與客房部經理會面交流 15、及時向保衛部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、高中學歷 2、至少2的公共區域主管經驗 3、具備一定的領導能力 4、視力良好 5、口語及書面英語良好 6、身體健康，能夠適應長時間工作

【崗位職責】 1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區域提供保潔服務。 2、熟悉酒店所有公共區域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、有效地處理應急事件。 5、管理關于化學清潔用品使用的事宜，處理發現的問題并做出相應的整改。 6、安全正確地使用保潔設備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8按照業務要求開展工作 【崗位要求】 1、擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能； 2、具有說，讀和寫英語的能力； 3、1年以上相關工作經驗。

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關經理協調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛生及清潔 14、每日與客房部經理會面交流 15、及時向保衛部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作

【崗位職責】 1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負責對結帳房間的查房工作。 4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負責杯具的清潔與消毒工作。 7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作。 【崗位要求】 1、初中以上學歷。 2、有1年以上客房工作經驗。 3、持有酒店英語初級證書，可合理的為解決客人問題。 4、身體健康，相貌端正。 5、接受過正規客房服務工作培訓。

You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations. ? The Team Leader - Housekeeping is responsible to assist to manage all functions related to the cleanliness of the hotel’s guest rooms and floors ? ?Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience hotel operations. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

【崗位職責】 1.負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃 2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制 3.根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查 4.制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內 5.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率 6.組織編制部門工作程序及工作考評 【崗位要求】 1.有同等星級酒店樓層主管或領班相關工作經驗 2.熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦 3.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準 4.具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力 5.具有良好客房培訓能力，有VIP 房間布置相關經驗

【崗位職責】 1、負責酒店樓層日常運營管理工作，確?？头糠召|量和衛生標準符合酒店要求 2、制定并執行樓層工作計劃，合理安排員工排班，監督工作進度和完成情況 3、檢查客房清潔、布草更換、物品補充等工作質量，及時處理發現的問題 4、培訓并指導樓層服務員，提升團隊服務技能和工作效率 5、處理客人投訴和特殊需求，提供個性化服務，提升客戶滿意度 6、管理樓層物資和設備，控制成本，避免浪費 7、與其他部門協調溝通，確保酒店整體運營順暢 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和職業素養，能夠承受一定的工作壓力 2、較強的組織協調能力和團隊管理能力，善于調動員工積極性 3、細致認真，責任心強，能夠發現并解決工作中的問題 4、具備一定的培訓能力，能夠有效指導員工提升服務水平 5、有酒店相關工作經驗者優先，無經驗者可培訓上崗

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專畢業學歷或同等以上。 2、有1年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業學歷或同等以上。 2、有1年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專以上畢業學歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責： 1. 協助前廳部經理負責前廳部及其所屬部門的運行工作； 2. 在維持高標準服務水平前提下盡量提高客房出租率、客房收益、平均房價； 3. 確保前廳部員工高效、快速、禮貌地處理客人登記； 4. 與財務部門建立緊密聯系，確保信用政策正確合適地執行； 5. 建立顧客反饋系統，定期向上級匯報； 6. 遵守酒店工作政策及程序，遵守萬豪的商業行為規范以及員工手冊中的條款。 7. 完成你上級交待的其它任務。 崗位要求： 1.?三年以上前廳部運行管理工作經驗； 2. 良好的英語能力； 3. 良好的管理技能； 4. 良好的溝通技巧；

崗位描述： 1 熟練知曉部門服務標準及操作程序。 2 在工作中遵循酒店對客服務標準。 3 了解當班抵店客人信息，包括貴賓、?？?、團體客人抵店相關信息。 崗位要求： 1 具有對酒店行業以及前廳基本知識的了解。 2 良好的英語能力以及溝通技巧。 3?良好的財務知識或概念。

崗位職責： 1 能夠高效、優質、彬彬有禮、熱情周到地幫助客人。 2 接聽客人電話、登記客人入住、分配房間、幫助客人結帳離店以及滿足客人其它合理的要求。 3 隨時保持高標準和提供優質服務。 ? 崗位要求： 1 具備前臺接待和餐飲服務相關的知識和技能。 2 良好的英語能力。 3 良好的溝通能力。 4 熟悉當地信息，處理客人的需求。

You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International'sCorporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest andowner expectations.?? The AssistantManager - Front Office is responsible to assist the Front Office Manager inmanaging the day-to-day operation of the Front Desk at the hotel. Minimum 2 years work experience asAssistant Manager or Team Leader - Front Office / Guest Relations in a hotel. Welldeveloped communication and customer relations skills。Minimum 2 yearwork experience as Assistant Manager or ?Team Leader - Front Office / Guest Relations in a hotel. · Well developed communication and customer relations skills.

【崗位職責】 1、全面負責禮賓部的日常運營管理工作，確保提供高效、專業的賓客服務 2、督導禮賓團隊執行行李服務、車輛安排、旅游咨詢等各項禮賓服務 3、建立并維護與本地交通、旅游、商業機構的合作關系，優化賓客體驗 4、處理賓客特殊需求及投訴，及時解決服務過程中的突發問題 5、制定部門服務標準和工作流程，定期進行服務質量評估與改進 6、負責禮賓部員工排班、培訓及績效考核，提升團隊專業水平 7、管理禮賓部物資設備，控制部門運營成本 【崗位要求】 1、具備優秀的酒店服務意識，熟悉高端酒店禮賓服務流程及標準 2、出色的溝通協調能力和突發事件處理能力 3、良好的英語口語能力，能熟練使用酒店管理系統 4、具備團隊管理經驗，善于激勵和培養員工 5、了解本地旅游資源及交通網絡，熟悉高端客戶服務需求

【崗位職責】 1.負責酒店前臺日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續及換房等業務 2.準確處理各類預訂信息，及時更新房態并做好相關記錄 3.解答客人咨詢，提供旅游、交通、餐飲等周邊信息服務 4.妥善處理客人投訴及突發事件，及時向上級匯報特殊情況 5.負責前臺現金收支及賬目管理工作，確保賬款相符 6.保持前臺區域整潔有序，維護酒店專業形象 7.協助完成客房銷售任務，積極推銷酒店會員卡及其他增值服務 8.完成上級交辦的其他工作任務 【崗位要求】 1.具備良好的服務意識和職業素養，形象氣質佳 2.普通話標準，具備基礎英語交流能力者優先 3.能夠熟練操作酒店管理系統及辦公軟件 4.具備較強的溝通協調能力和應變能力 5.能適應倒班工作制（含夜班） 6.有酒店前臺工作經驗或旅游管理相關專業背景者優先 7.工作認真負責，具備團隊合作精神

【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續，提供準確高效的登記服務 2、熱情迎接每一位到店客人，解答客人咨詢，處理簡單投訴并及時反饋至相關部門 3、熟悉酒店各項服務設施及周邊信息，為客人提供專業的旅游建議和行程規劃 4、維護前臺區域整潔有序，確保工作設備（如電腦、電話、POS機等）正常運轉 5、準確記錄客人特殊需求及偏好信息，協助提升客戶滿意度 6、協助處理客房狀態更新、賬目核對等基礎財務工作 7、遵守酒店安全規范，妥善保管客人寄存物品及重要文件 【崗位要求】 1、具備優秀的服務意識和職業素養，能始終保持親切得體的儀態 2、普通話標準，具備基礎英語溝通能力（酒店常用語） 3、熟練操作辦公軟件及擅長Opera操作系統者優先。 4、具備較強的應變能力，能妥善處理突發事件 5、可適應輪班工作制（含夜班），節假日能正常排班 6、有酒店前臺/客服相關經驗者優先，無經驗者可提供培訓 7、工作細致耐心，具備良好的團隊協作精神