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前廳部經(jīng)理

7千-8.5千

杭州 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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杭州慧梵酒店管理有限公司

平價酒店 | 1-49 人
發(fā)布于 05-15
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崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)酒店前廳的日常管理工作，包括前臺接待、客房預(yù)訂、行李寄存等服務(wù)； 2. 提升賓客滿意度和提升服務(wù)質(zhì)量； 3. 協(xié)調(diào)各部門之間的工作，保證酒店前廳的順暢運(yùn)營； 4. 負(fù)責(zé)內(nèi)部員工，包括招聘、培訓(xùn)、考核等； 5. 負(fù)責(zé)處理客戶投訴和問題，并及時解決。任職要求： 1. 專科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2. 具備1年以上酒店前廳管理經(jīng)驗，熟悉酒店前廳各項服務(wù)流程； 3. 具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、管理能力，能夠有效地組織和管理前臺員工； 4. 具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識和服務(wù)技能，能夠處理各種客戶投訴問題； 5. 具備維護(hù)OTA渠道經(jīng)驗

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前廳部副經(jīng)理-杭州-01681

1萬-1.5萬

浙江 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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杭州安樸酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 07-02
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崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店高級管理層負(fù)責(zé)整個酒店的運(yùn)作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息； 2.在部門負(fù)責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)前廳部的正常運(yùn)作；? 3.負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)；? 4.進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定前廳部工作計劃，完成工作報告；? 5.使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入；? 6.督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，據(jù)需調(diào)整工作部署； 7.保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴； 8.負(fù)責(zé)重要賓客的接待工作。任職條件 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上； 2.形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備英文聽說讀寫能力；? 3.熱愛酒店工作，熟悉前廳部的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神； 4.鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，具備較好的管理和溝通協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用；? 5.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)；? 6.督導(dǎo)前廳部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部工作實施全面監(jiān)管。? 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進(jìn)行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護(hù)您的個人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請該職位，即表示您已知曉并認(rèn)可我們的操作。
行李員|禮賓員

4千-5千

浙江 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限

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寧波鄞州喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 07-02
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【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。【崗位要求】 1、大專及以上文化程度，具有前廳服務(wù)工作經(jīng)歷優(yōu)先。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進(jìn)行基礎(chǔ)英語日常會話，開展對客服務(wù)。
行政樓層接待員

5千-6千

浙江 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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寧波鄞州喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
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【崗位職責(zé)】 1、幫助行政樓層賓客做好入住及退房工作。 2、檢查并確保為重要賓客所預(yù)分的房間已經(jīng)就緒，所有的小禮物在賓客抵達(dá)前已經(jīng)放入賓客房間、 3、在賓客入住時為賓客提供歡迎茶服務(wù)，引領(lǐng)客人到房間并向賓客介紹酒店的設(shè)施。 4、推銷酒店的餐廳并為他們提供預(yù)訂服務(wù)。 5、迎接并陪同抵達(dá)的重要賓客，在賓客離店時應(yīng)向客人道別。 6、同前臺員工密切合作以確保賓客住順暢，為行政樓層賓客提供下午茶服務(wù)。 7、閱讀工作日志并簽字，注意板面上的最后一條通知并落實。 8、及時向行政樓層經(jīng)理報告賓客的投訴。【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先，或有一定餐飲工格經(jīng)驗。 2、能吃苦耐勞，相貌端正，頭腦靈活，能適應(yīng)翻班制。 3、具備與賓客溝通交流技巧和很好的客服意識，能承受工作壓力并熟練掌握酒店業(yè)Opera系統(tǒng)。 4、具有很好的團(tuán)隊協(xié)作性和服從性。
房務(wù)經(jīng)理

8千-1萬

浙江 | 10年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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明月松間·潛川

精品酒店 | 1-49 人
發(fā)布于 05-06
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崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行酒店房務(wù)部的工作計劃和預(yù)算，確保房務(wù)部的高效運(yùn)作和良好的服務(wù)質(zhì)量。管理和指導(dǎo)房務(wù)部員工，包括房務(wù)員、管家、清潔工等，確保他們按照標(biāo)準(zhǔn)操作程序進(jìn)行工作。確保客房和公共區(qū)域的清潔和整潔，及時處理客人的投訴和需求。確保房務(wù)部的設(shè)備和用品的維護(hù)和更新，保證設(shè)備的正常運(yùn)作。確保房務(wù)部的工作符合衛(wèi)生和安全標(biāo)準(zhǔn)，遵守相關(guān)法規(guī)和政策。負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行客房清潔和維護(hù)的計劃，確保客房的良好狀態(tài)。協(xié)調(diào)與其他部門的合作，確保客人的需求得到及時滿足。定期進(jìn)行房間檢查和評估，確保房間的質(zhì)量和服務(wù)水平。負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)和評估房務(wù)部員工，提升員工的工作能力和服務(wù)質(zhì)量。協(xié)助酒店管理層制定房務(wù)部的發(fā)展和改進(jìn)計劃，提高酒店的整體競爭力。崗位要求：國際聯(lián)號管理經(jīng)驗，精熟前廳、客房的事務(wù)，接受過完善系統(tǒng)的客房、前廳部培訓(xùn)，有多年的管理與培訓(xùn)員工的經(jīng)驗，能常去大理出差
樓層主管-杭州-01768

5千-6千

浙江 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿

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國際高端酒店/5星級 | 100-499人
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崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域客房日常衛(wèi)生清潔的監(jiān)督及對客服務(wù)，包括客房.樓層公共區(qū)域清潔檢查.VIP接待的準(zhǔn)備.計劃衛(wèi)生及保養(yǎng)工作的安排對接； 2. 對所轄區(qū)域員工的各項操作進(jìn)行現(xiàn)場輔導(dǎo).培訓(xùn)，使所轄區(qū)域員工各項操作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，提高工作質(zhì)量及效率； 3. 根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查； 4. 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識，引導(dǎo)服務(wù)員了解客人的住宿需求，提供優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù)； 5. 完成所負(fù)責(zé)的專項工作，輔助部門的整體運(yùn)營； 6. 對所轄區(qū)域的物料保管及消耗品進(jìn)行有效控制，所轄區(qū)域物料管理符合6T要求； 7.合理安排工程維修（家私.地毯等），設(shè)備保養(yǎng)工作，出現(xiàn)設(shè)備問題及時報修跟蹤維修情況，力求使設(shè)備達(dá)到最佳的工作狀態(tài)，保證客人正常使用； 8.檢查轄區(qū)內(nèi)工作間各類物品的儲存.保管及消耗，及時申領(lǐng)補(bǔ)充，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn) 9.每天負(fù)責(zé)員工房間排房分工工作，及時轉(zhuǎn)換房態(tài)，確保前臺有充足的空凈房供客人選擇； 10.處理相關(guān)物資申領(lǐng)及二級倉庫物資管理崗位要求 1. 高中及以上學(xué)歷或同等文化程度； 2. 有星級酒店客房領(lǐng)班主管的工作經(jīng)驗； 3. 對客房業(yè)務(wù)和流程熟練； 4. 熟悉酒店操作軟件和相關(guān)辦公軟件，能獨(dú)立處理客房各類事件； 5. 頭腦靈活善于溝通，服從工作安排。請注意：你的簡歷信息將會被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進(jìn)行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護(hù)您的個人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請該職位，即表示您已知曉并認(rèn)可我們的操作。