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客服

野馬嶺-高端民宿總經理

2萬-3萬

杭州 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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外婆家餐飲集團有限公司

中式餐飲 | 2000人以上
發布于 06-11
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【崗位職責】 1、全面負責野馬嶺高端民宿的日常運營管理工作，制定并執行年度經營計劃，確保業績目標的達成； 2、優化民宿服務體系與流程，提升客戶滿意度，維護品牌形象，打造高端民宿標桿； 3、統籌民宿市場推廣策略，結合線上線下渠道，提高入住率及品牌影響力； 4、負責團隊建設與管理，包括員工招聘、培訓、考核及激勵，打造高效專業的服務團隊； 5、控制運營成本，監督財務管理，確保民宿的盈利能力與可持續發展； 6、處理突發事件及客戶投訴，維護良好的客戶關系與口碑； 7、與當地政府、社區及合作伙伴保持良好溝通，確保民宿運營合規性及資源整合。【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理、市場營銷等相關專業優先； 2、5年以上高端酒店或民宿管理經驗，有獨立運營管理經驗者優先； 3、熟悉民宿行業市場動態及運營模式，具備敏銳的市場洞察力與創新思維； 4、優秀的團隊管理能力，能夠有效激勵員工并提升團隊凝聚力； 5、具備較強的溝通協調能力、抗壓能力及突發事件處理能力； 6、年齡27-36歲，形象氣質佳，熱愛服務行業，對高端民宿有深刻理解； 7、有成功打造網紅民宿經驗者優先。

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樓層主管-杭州-01768

5千-6千

浙江 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

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杭州安樸酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-01
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崗位職責 1. 負責所轄區域客房日常衛生清潔的監督及對客服務，包括客房.樓層公共區域清潔檢查.VIP接待的準備.計劃衛生及保養工作的安排對接； 2. 對所轄區域員工的各項操作進行現場輔導.培訓，使所轄區域員工各項操作達到標準要求，提高工作質量及效率； 3. 根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查； 4. 具備較強的服務意識，引導服務員了解客人的住宿需求，提供優質的個性化服務； 5. 完成所負責的專項工作，輔助部門的整體運營； 6. 對所轄區域的物料保管及消耗品進行有效控制，所轄區域物料管理符合6T要求； 7.合理安排工程維修（家私.地毯等），設備保養工作，出現設備問題及時報修跟蹤維修情況，力求使設備達到最佳的工作狀態，保證客人正常使用； 8.檢查轄區內工作間各類物品的儲存.保管及消耗，及時申領補充，保證正常運轉 9.每天負責員工房間排房分工工作，及時轉換房態，確保前臺有充足的空凈房供客人選擇； 10.處理相關物資申領及二級倉庫物資管理崗位要求 1. 高中及以上學歷或同等文化程度； 2. 有星級酒店客房領班主管的工作經驗； 3. 對客房業務和流程熟練； 4. 熟悉酒店操作軟件和相關辦公軟件，能獨立處理客房各類事件； 5. 頭腦靈活善于溝通，服從工作安排。請注意：你的簡歷信息將會被我們轉發到我們的第三方招聘系統進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數據安全，如您繼續申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。
房務經理

8千-1萬

浙江 | 10年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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明月松間·潛川

精品酒店 | 1-49 人
發布于 05-06
- 收藏
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崗位職責：負責制定并執行酒店房務部的工作計劃和預算，確保房務部的高效運作和良好的服務質量。管理和指導房務部員工，包括房務員、管家、清潔工等，確保他們按照標準操作程序進行工作。確保客房和公共區域的清潔和整潔，及時處理客人的投訴和需求。確保房務部的設備和用品的維護和更新，保證設備的正常運作。確保房務部的工作符合衛生和安全標準，遵守相關法規和政策。負責制定并執行客房清潔和維護的計劃，確保客房的良好狀態。協調與其他部門的合作，確保客人的需求得到及時滿足。定期進行房間檢查和評估，確保房間的質量和服務水平。負責招聘、培訓和評估房務部員工，提升員工的工作能力和服務質量。協助酒店管理層制定房務部的發展和改進計劃，提高酒店的整體競爭力。崗位要求：國際聯號管理經驗，精熟前廳、客房的事務，接受過完善系統的客房、前廳部培訓，有多年的管理與培訓員工的經驗，能常去大理出差
行政樓層接待員

5千-6千

浙江 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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寧波鄞州喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-01
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【崗位職責】 1、幫助行政樓層賓客做好入住及退房工作。 2、檢查并確保為重要賓客所預分的房間已經就緒，所有的小禮物在賓客抵達前已經放入賓客房間、 3、在賓客入住時為賓客提供歡迎茶服務，引領客人到房間并向賓客介紹酒店的設施。 4、推銷酒店的餐廳并為他們提供預訂服務。 5、迎接并陪同抵達的重要賓客，在賓客離店時應向客人道別。 6、同前臺員工密切合作以確保賓客住順暢，為行政樓層賓客提供下午茶服務。 7、閱讀工作日志并簽字，注意板面上的最后一條通知并落實。 8、及時向行政樓層經理報告賓客的投訴。【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有同崗位工作經驗優先，或有一定餐飲工格經驗。 2、能吃苦耐勞，相貌端正，頭腦靈活，能適應翻班制。 3、具備與賓客溝通交流技巧和很好的客服意識，能承受工作壓力并熟練掌握酒店業Opera系統。 4、具有很好的團隊協作性和服從性。
行李員|禮賓員

4千-5千

浙江 | 經驗不限 | 學歷不限

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寧波鄞州喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-01
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【崗位職責】 1、協助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。【崗位要求】 1、大專及以上文化程度，具有前廳服務工作經歷優先。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、能進行基礎英語日常會話，開展對客服務。
前廳部副經理-杭州-01681

1萬-1.5萬

浙江 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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杭州安樸酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-01
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崗位職責 1.協助酒店高級管理層負責整個酒店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息； 2.在部門負責人的直接領導下，負責前廳部的正常運作；? 3.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態；? 4.進行有關的市場計劃分析制定前廳部工作計劃，完成工作報告；? 5.使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入；? 6.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，據需調整工作部署； 7.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴； 8.負責重要賓客的接待工作。任職條件 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上； 2.形象氣質佳，精通電腦操作，具備英文聽說讀寫能力；? 3.熱愛酒店工作，熟悉前廳部的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神； 4.鉆研業務，反應敏捷，具備較好的管理和溝通協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用；? 5.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強；? 6.督導前廳部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部工作實施全面監管。? 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉發到我們的第三方招聘系統進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數據安全，如您繼續申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。