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  • 鄭州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發布于 16:22
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待服務和日常管理工作； 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告； 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入； 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署； 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴； 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
  • 鄭州 | 3年以上 | 中專

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    • 五險一金
    西式餐飲 | 1-49 人
    發布于 06-06
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    • 投遞簡歷
    有多年西餐/法餐工作經驗，人品好性格好有上進心，溝通能力強，操心負責，踏實肯干，嚴謹自律，以身作則，積極陽光，對團隊有個正能量的引領；團隊意識強集體感強，能積極配合餐廳經理工作，帶領團隊保持學習，創新的熱情，不斷增長知識提高技能的前廳管理人員  
  • 鄭州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    精品酒店 | 1-49 人
    發布于 06-17
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待服務和日常管理工作; 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告; 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入; 4、督導下屬部門員工，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署; 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴; 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 7、了解 OTA運營維護后臺評分。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
  • 鄭州 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 崗位晉升
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    • 人性化管理
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    發布于 04-27
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    • 投遞簡歷
    職位描述： 1．協助總經理及相關部門組織和策劃產品推廣，定期開展效果評估并提出后續計劃實施或調整建議，使客房達到最高出租率，配合達成酒店銷售業績指標； 2．熟悉前廳部運作，有很好的賬務處理能力及提升員工服務技巧能力； 3．負責酒店日常 OTA 運營管理，熟練掌握各平臺 EB 后臺運營，做好輿情管控； 4．負責前廳團隊建設，合理分配工作任務，根據情況調整工作部署，定期培訓，督導前廳員工按酒店標準開展工作，保證入住顧客有良好的體驗； 5．負責與酒店各部門溝通聯系，協調平衡本部門各工種之間所出現的工作事宜； 6．處理各種突發事件； 7．完成上級交待的其他工作任務。 任職要求： 1．年齡40歲以下，大專及以上學歷，具有3年以上同崗位工作經驗，擅長單體酒店OTA渠道管理； 2．熟悉前廳部門的各項操作流程，能獨立完成前廳部門的日常管理； 3．具有出色的溝通能力、團隊建設能力及承受工作壓力的能力，善于處理各種復雜情況。 工作地址及待遇： 鄭州市中原區建設西路與華山路交叉口悅際酒店，底薪+績效+部門提成+全勤+每半年工齡工資+各類帶薪假+社保
  • 鄭州 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-19
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 2、負責處理賓客的問題和投訴。 3、負責重要賓客的迎領工作，按照客人的預定或喜好安排房間。 4、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 5、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。 6、遵循酒店品牌標準。 7、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 8、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 9、確保酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。 10、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。 【崗位要求】 1、本科以上學歷，條件優秀者學歷放寬至大專。 2、2年以上同崗位工作經驗，有IHG履歷者優先。 3、英文口語流利，形象氣質及服務導向俱佳，精通電腦操作。 4、熟悉精通前廳各類對客職能及服務流程，具有較好的團隊管理能力。 5、溝通能力出眾，具有較好的賓客溝通及投訴處理能力。 6、對自我職業發展具有較好的規劃及愿景。
  • 鄭州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1、本科以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
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    國內高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    1.形象好、氣質佳 2.有良好的服務意識及溝通協調能力 3.酒店管理或相關專業 4.國語流利，能進行基本英文溝通，社會經驗豐富，有較強的口頭及書面表達能力 5.5年以上相關工作經驗 6.有較強的酒店意識、整體管理意識、公關意識、整體銷售意識和培訓意識，了解各部門的運作程序 7.掌握本市本區的歷史、游樂場所、購物及飲食場所的相關情況，了解各國各地區的禮儀、忌諱 8.有較強的判斷、分析、處理問題的能力；思維敏捷、意思表達要準確；處理問題迅速高效 9.熟悉掌握法律常識 10.具備很強的自我控制能力，處事不驚，不卑不亢 11.有敏銳的觀察力，對問題的發展有預見性

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    鄭州 | 1年以上 | 大專

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-20
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    崗位職責 1.協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.負責處理賓客的問題和投訴。 4.負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發生的安全問題。 7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 鄭州 | 經驗不限 | 學歷不限

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 05-12
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    【崗位職責】 1、協助酒店管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息； 2、要負責處理賓客的問題和投訴； 3、要負責重要賓客的迎領工作； 4、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作； 5、解決當班期間發生的安全問題； 6、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、從事前廳服務形象氣質佳，有一定英語能力優先； 2、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用； 3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強； 4、有上進心和良好的學習能力。
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、協助部門經理負責整個的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗5年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
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    養老服務 | 100-499人
    發布于 11:33
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    【崗位職責】 1、負責養老社區夜間運營管理工作，確保夜間服務質量和安全規范執行； 2、處理夜間突發事件及緊急情況，及時啟動應急預案并做好記錄上報； 3、定時巡查社區公共區域及重點房間，排查安全隱患； 4、接待夜間來訪家屬，協調處理長者夜間特殊需求； 5、完成交接班記錄及夜間值班日志的規范填寫； 6、配合醫療團隊做好夜間健康監測與應急醫療處置。 【崗位要求】 1、具備24小時輪班工作能力，適應夜班工作節奏； 2、有較強的應急處理能力和危機管理意識； 3、良好的觀察力和責任心，能及時發現并解決問題； 4、具備基礎醫療護理知識或養老機構工作經驗者優先。

  • GRO
    4千-5千
    鄭州 | 經驗不限 | 學歷不限

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    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發布于 05-28
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 08:49
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    我們正招聘前臺接待 第一印象至關重要，給賓客留下難忘的體驗，要求是能夠提供流暢的交易服務、對本地行業情況了若指掌，以及能夠精準預測賓客需求，以及具備同等星級崗位工作經驗，讓我們的賓客有賓至如歸的感覺。 日常工作內容 每一天都是不同的一天，但大致工作內容如下： ●熱烈歡迎每一位賓客，為他們留下真正難忘的體驗 ●當面或在電話中問候 IHG One Rewards Club 優悅會會員和再次光臨的賓客 ●收取、管理和接收賓客預訂的付款 ●提供快捷且順暢的入住和退房服務 ●成為賓客信任的代表，幫助賓客解決包括賬單問題和餐廳建議等在內的各種問題 我們對您的要求 ●溝通技巧：賓客可能會向您提出顧慮或贊賞，您需要能夠輕松應對 ●您解決問題的能力將把問題轉化為機遇，給每一位賓客留下美好的回憶 ●熟練使用本地語言；如掌握其他語言更佳，但并非必要條件 ●能讀會寫，電腦熟練：您需要掌握良好的閱讀、寫作技能，以及基本的數學和計算機技能 我們的宗旨是歡迎擁有不同背景的人加入我們的團隊，并把建立一支包容性團隊作為追求，我們認同人與人之間的獨特性，鼓勵同事全身心投入工作。IHG 酒店與度假村為申請人和員工提供平等的就業機會，無關乎種族、膚色、宗教、性別、性取向、性別認同、國籍、受保護的退伍軍人身份或殘疾。我們提倡彼此信任、支持和認可的文化，無論您是來自何種背景，擁有哪些經歷，我們都能認可您的觀點。 IHG 為每名團隊成員提供適宜的發展空間，支持在協作的環境中成長并發揮自身的價值。我們知道，要提高工作效率，就要提高幸福感（無論是在工作中還是在工作之外），通過我們的 myWellbeing 框架，我們致力于提升您在健康、生活方式和工作場所中的幸福感。 加入我們，成為不斷壯大的全球大家族的一員。

  • 前臺主管
    3.8千-4.5千
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 17:45
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    崗位職責 1.健全各種問訊資料。 2.掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3.處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4.負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6.建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1.大專以上學歷，國際聯號酒店同崗位工作經驗1年以上。 2.有良好的團隊領導精神及執行力，工作認真負責。 3.熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。 4.熟練使用opera系統。
  • 鄭州 | 5年以上 | 大專

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    養老服務 | 100-499人
    發布于 11:33
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    崗位職責： 1、制定前臺工作計劃、定期總結、推動前臺工作； 2、主持前臺全面工作，上傳下達與有關部門協調、溝通、密切合作； 3、指導前臺班組的日常運轉，向客人提供***服務與客人建立起良好的顧客關系； 4、負責前臺員工的日常管理、排班安排、考勤統計、技能培訓等； 5、收集各種客戶意見并反饋給部門經理。 任職要求： 1、大專學歷，有良好的職業形象和氣質，懂得基本的前臺接待禮儀； 2、普通話標準流利，語言表達能力強，善于溝通，有親和力，較強的保密意識； 3、星級酒店1年以上前廳主管管理經驗。
  • 鄭州 | 經驗不限 | 學歷不限

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    經濟型酒店/3星級 | 500-999人
    發布于 09:44
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1. 負責連鎖酒店前廳部的全面管理工作，確保高效運營和服務質量； 2. 制定并實施前廳服務標準，提升客戶滿意度，維護品牌形象； 3. 協調各部門工作，處理客戶投訴與特殊需求，確保客戶體驗的連貫性和高品質； 4. 招募、培訓及激勵前廳團隊，提升員工專業能力和服務意識； 5. 分析運營數據，優化前廳流程，控制成本，提升整體效益。 任職要求： 1. 大專及以上學歷，酒店管理或相關專業優先； 2. 5年以上酒店前廳管理經驗，有連鎖酒店背景者優先； 3. 出色的領導力和團隊管理能力，能夠激發員工潛力； 4. 優秀的客戶服務意識，善于處理復雜客戶問題； 5. 良好的溝通協調能力，能夠跨部門高效合作，推動項目進展。 ?工作時間 8小時制
  • 鄭州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-30
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    Same position working experience preferred. 有同等職位工作經驗者優先。

  • 前臺接待
    3千-5千
    鄭州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 崗位晉升
    • 管理規范
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    • 美女多
    • 五險
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 05-12
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 【崗位要求】 1、有英語口語能力優先； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。
  • 鄭州 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿

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    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    發布于 04-27
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    職位描述： 1．為客人辦理入住登記、離店結賬手續，發放、回收房卡及磁卡鑰匙，嚴格遵守驗證制度； 2．熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，達到最好的經濟效益； 3．向客人介紹、出售酒店會員卡、儲值卡等，熟記酒店常客、貴賓、大客戶等信息； 4．熟練掌握前廳各項業務和技能，做好對客服務，正確有效地解答客人問詢，準確提供有關餐飲服務設施、市內外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息； 5．嚴格按照酒店要求進行訪客查詢、辦理訪客登記手續，嚴禁泄露住店客人資料； 6．做好客人突發事件處理工作，不能獨立解決的，及時報告上級或相關人員； 7．準確填寫各類報表，為上級或相關部門提供有效信息； 8．完成上級交待的其他工作任務。 任職要求： 1．年齡40歲以下，普通話標準，形象氣質佳，女士160cm、男士175cm以上； 2．具有較好的靈活應變能力、溝通交際能力、執行能力，有較強的服務意識，工作細致有耐心。 工作地址及待遇： 鄭州市中原區建設西路與華山路交叉口悅際酒店，底薪+績效+部門提成+全勤+每半年工齡工資+各類帶薪假+社保，白夜休
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