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樓層主管 Floor Supervisor

5千-6千

肇慶 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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- 晉升渠道
- 技能培訓
- 節(jié)日福利
- 團建活動
- 月休6-8天
- 激勵政策
- 國際品牌
肇慶市七星巖溫德姆至尊酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 06-28
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崗位職責 1、負責對樓層客房、公共區(qū)域整體衛(wèi)生及設施設備的檢查工作，根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 2、負責對VIP房間的衛(wèi)生、設施設備、擺放物品及服務質(zhì)量等方面的全面檢查。 3、負責樓層服務員服務質(zhì)量、工作程序和勞動紀律等方面的監(jiān)督、檢查和整改工作。 4、負責組織樓層服務員的日常培訓工作，并對培訓的內(nèi)容進行定期考核，掌握所管轄區(qū)域范圍內(nèi)的員工思想動態(tài)，做好員工的思想工作，并定期向部門經(jīng)理匯報。 5、控制客房狀態(tài)，根據(jù)客房出租情況按計劃安排房間大清、地毯清洗及設施維護等各項工作，核實客房狀態(tài)差異，提供準確的客房狀態(tài)。 6、負責客房每月/季度計劃清潔項目的制度、實施和檢查工作。 7、協(xié)助部門經(jīng)理布置和完成其他日常工作。崗位要求 1、男女不限，具有高中以上文化程度，相貌端正，舉止大方。 2、有5年以上客房工作經(jīng)驗或2年以上品牌酒店同崗位工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房服務流程、標準，會使用PMS、OPERA系統(tǒng)。 4、善于與客溝通，有較強的協(xié)調(diào)組織能力。
行政管家 Executive Housekeeper

1萬-2萬

肇慶 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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肇慶市七星巖溫德姆至尊酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 06-28
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崗位職責 1.處理員工日常事務，計劃并分配工作，為每個員工設定工作績效目標。為員工提供教導、輔導并給予定期反饋，協(xié)助解決各種員工矛盾，提高團隊成員的績效。 2.參與準備部門年度預算與財務計劃。監(jiān)控預算、控制費用，重點是提升工作效率。 3.負責客房部與洗衣房服務質(zhì)量。安排所有客房和公共區(qū)域的常規(guī)檢查，確保家具、客房、設備、床上用品、公用衛(wèi)生間、大堂區(qū)域的整潔并得到及時養(yǎng)護，確保賓客滿意。 4.對賓客的投訴予以回應，確保采取相應的行動予以解決或改正，達到賓客滿意度。根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 5.在合理的成本下確保盡可能高標準的清潔，維護，客房用品和易消耗品。 6.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 7.建立有效的領(lǐng)導機制，培訓、激勵、發(fā)展員工。 8.組織編制部門工作程序及工作考評。崗位職責： 1.至少5年度假酒店的工作經(jīng)驗和3年的管理經(jīng)驗。 2.須精通微軟辦公室軟件，熟練Opera操作系統(tǒng)。 3.掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 4.良好口頭及書面溝通技巧。 5.具有培訓、激勵、評估、指導員工及經(jīng)理的能力。
禮賓員

3千-4千

肇慶 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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肇慶喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 06-24
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崗位職責： 1、服從上級的工作安排。 2、按照行李服務流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務，并將每次運送情況做好記錄。 3、協(xié)助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點。 4、做好行李服務設備的清潔工作。 5、維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通。 6、保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉。 7、下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務。 8、熟悉酒店各種服務項目和營業(yè)時間，向客人推銷酒店的各項服務，介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料。 9、隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務。 10、為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求。 11、負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)。 12、受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細的存取記錄。 13、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光。 14、積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作。崗位要求： 1、具有1年以上從事前廳服務工作經(jīng)歷優(yōu)先， 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。
前臺接待

3千-4千

肇慶 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿

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肇慶喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 06-23
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崗位職責： 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責相關(guān)入住系統(tǒng)的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求： 1、高中（中專）及以上文化程度，具備一定的英語溝通能力。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺工作程度和規(guī)范者優(yōu)先。 4、相貌端正，身體健康，有一定抗壓能力。女生凈身高158cm及以上，男生凈身高172cm及以上。
賓客服務經(jīng)理

5.5千-7千

肇慶 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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肇慶喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 06-23
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崗位職責 1.掌握當日客情及餐飲活動。 2.參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3.掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4.在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7.在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協(xié)助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗一年以上，有良好英文溝通能力。 2.具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應變能力。 3.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力，能適應倒班（有通宵班）。