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客房部領班

4千-5千

棗莊 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位

節(jié)日禮物
崗位晉升
技能培訓
管理規(guī)范
員工生日禮物
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滕州市濱江國際大酒店有限公司

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人

發(fā)布于 06-05

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投遞簡歷

崗位定位：在客房部經(jīng)理的領導下，負責檢查所轄區(qū)域的所有客房和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，督導員工的對客服務質(zhì)量。職責與工作任務： 1、安排樓層衛(wèi)生清潔計劃； 2、督導服務員按程序與標準操作； 3、負責檢查所轄區(qū)域內(nèi)所有房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生及設施設備的運轉(zhuǎn)情況； 4、核查房間迷你吧的消費情況，并做好記錄； 5、召開班組每日班后總結(jié)會； 6、填寫樓層各類報表； 7、保證服務用品的充足備量； 8、督導服務員及時滿足住客的特殊需求，并做好跟蹤服務； 9、對員工進行專業(yè)技能培訓，提高工工作效率與服務質(zhì)量； 10、負責所轄樓層的月末盤點工作； 11、將員工的合理化建議整理上報； 12、處理突發(fā)事件。

希爾頓酒店客房主管

5千-7千

棗莊 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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滕州中福希爾頓花園酒店

綜合性酒店 | 100-499人

發(fā)布于 06-27

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投遞簡歷

【崗位職責】 1、全面負責酒店客房部的日常運營管理工作，確保客房清潔、維護及服務質(zhì)量符合希爾頓品牌標準 2、制定并執(zhí)行客房部工作計劃，合理分配工作任務，監(jiān)督員工工作表現(xiàn)及效率 3、定期檢查客房衛(wèi)生狀況、設施設備運行情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題 4、負責客房用品的管理與控制，包括采購計劃、庫存盤點及成本核算 5、處理賓客投訴及特殊需求，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務體驗 6、負責客房部員工的培訓、考核及團隊建設，提升員工專業(yè)技能與服務意識 7、與其他部門保持良好溝通與協(xié)作，確保酒店整體運營順暢【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域工作經(jīng)驗，有客房管理經(jīng)驗者優(yōu)先 2、熟悉酒店客房運營流程及清潔標準，了解客房設施維護基本知識 3、具備較強的組織協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力，能有效調(diào)動員工積極性 4、注重細節(jié)，責任心強，能夠承受一定的工作壓力 5、具備良好的溝通能力及服務意識，能夠妥善處理客戶需求與投訴 6、身體健康，能適應倒班工作制福利待遇：月休6天+節(jié)假日補休假，五險，提供優(yōu)質(zhì)食宿，工作環(huán)境優(yōu)雅，團隊氛圍好，晉升空間大，員工福利待遇優(yōu)

客房部主管

4千-6千

棗莊 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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滕州市濱江國際大酒店有限公司

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人

發(fā)布于 06-05

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投遞簡歷

崗位定位：在客房部經(jīng)理的直接領導下，全面負責樓層各項事務，確保各環(huán)節(jié)順利進行，為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的住宿服務。職責與工作任務： 1.部門內(nèi)部管理（1）主持每日班前例會；????????????????????? （2）制訂樓層衛(wèi)生清潔計劃；（3）填寫與檢查樓層各類報表；（4）確保服務用品的充足備量；???????????????? （5）督導房務中心及時修改房態(tài)，保證前廳部售房；（6）每日抽查樓層房間；（7）對員工進行業(yè)務培訓，提高員工工作技能；（8）制訂每月員工排班表，核對當月考勤；??????? （9）根據(jù)房間預訂情況合理調(diào)配樓層當班人員；（10）督導員工的服務態(tài)度及工作質(zhì)量；（11）將樓層合理化建議整理上報，審批后落實執(zhí)行；（12）對領班、員工的工作進行評估與考核；（13）每月總結(jié)各班組的獎懲情況，分析原因；????? （14）組織樓層的評優(yōu)活動；（15）跟蹤本部門布草洗滌質(zhì)量及正常周轉(zhuǎn)；????? （16）處理突發(fā)事件。 2.部門間協(xié)作（1）與工程部門協(xié)作，做好客房維護保養(yǎng)工作；（2）協(xié)助保安部作好安全防范及落實工作；（3）配合質(zhì)量管理部的檢查；?????????????????? （4）將住客需求信息及時反饋給相關部門，以便做好跟蹤服務；（5）協(xié)調(diào)與其他部門班組的關系。

房務總監(jiān)

1萬-1.5萬

棗莊 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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滕州市濱江國際大酒店有限公司

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人

發(fā)布于 06-22

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投遞簡歷

【崗位職責】 1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2、優(yōu)化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報，督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關的法律法規(guī)知識。【崗位要求】 1、6年以上行業(yè)工作經(jīng)驗，五星級酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗，3年以上所屬職務經(jīng)驗。 2、形象氣質(zhì)良好。 3、至少部門經(jīng)理以上職務參與過一家五星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗，具備籌備開業(yè)經(jīng)驗。 4、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 5、全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務管理經(jīng)驗。

前臺接待

3.3千-5千

棗莊 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人

發(fā)布于 06-05

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投遞簡歷

崗位職責 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求 1、大專以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

希爾頓酒店外籍禮賓

6千-8千

棗莊 | 經(jīng)驗不限 | 中專

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滕州中福希爾頓花園酒店

綜合性酒店 | 100-499人

發(fā)布于 05-24

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【崗位職責】 1、負責酒店大堂區(qū)域的賓客接待工作，為外籍賓客提供專業(yè)的禮賓服務，包括行李搬運、車輛安排、信息咨詢等 2、協(xié)助外籍賓客辦理入住和退房手續(xù)，確保流程順暢高效 3、熟悉酒店各項設施及當?shù)芈糜钨Y源，為外籍賓客提供準確的指引和推薦 4、處理賓客的特殊需求及投訴，及時反饋并跟進解決 5、維護大堂區(qū)域的秩序與整潔，確保符合希爾頓品牌標準 6、與其他部門保持良好溝通，協(xié)助提升整體賓客滿意度【崗位要求】 1、外籍人士，具備合法在華工作簽證 2、英語為母語或流利程度，具備良好的中文溝通能力者優(yōu)先 3、形象端正，舉止得體，具備優(yōu)秀的服務意識和職業(yè)素養(yǎng) 4、能夠適應輪班工作制，包括夜班及節(jié)假日 5、具備酒店行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可接受培訓 6、具備較強的應變能力和團隊協(xié)作精神

前臺主管

4千-6千

棗莊 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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滕州中福希爾頓花園酒店

綜合性酒店 | 100-499人

發(fā)布于 2024-09-28

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[崗位職責] 1、協(xié)助前臺主管搞好日常工作，負責所屬員工的對客接待服務質(zhì)量。 2、以殷勤、禮貌、周到、快捷、可靠的服務來迎接各方的來賓。 3、為散客和團體客人辦理入住登記手續(xù)，并合理安排好各種房間。 4、掌握準確的房態(tài)，必要時協(xié)助主管與客房部核對房間。 5、與各部門密切聯(lián)系，做好資料、信息的溝通。 6、熟練掌握業(yè)務知識及操作技能，負責有關住房、房價、賓館服務設施的問訊推銷工作。 7、做好各類報表的打印及統(tǒng)計。 8、檢查當天團體預分房后輸入電腦的房號，以及入住客人資料的腦輸入情況。 9、處理工作中的特殊情況，如客人提前入住、續(xù)住、團體增減房，甚至賓客投訴；遇到疑難問題，及時向上級匯報。 10、協(xié)助訂房部做好住店客人的檔案建立工作。 11、維護好本組范圍內(nèi)的衛(wèi)生衛(wèi)生。 12、做好每日報送公安機關的客人戶籍發(fā)送工作。 13、了解客情，做好防火、防盜安全工作，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級匯報。 14、在熟悉團體、散客的業(yè)務知識基礎上，協(xié)助主管培訓新人，擔當培訓者的職責。 15、協(xié)助主管參與部分本組工作，多提合理化建議，共同商議、修改操作規(guī)程。 16、認真完成本組主管安排的各項任務。 [任職資格] 1、自然條件：身體健康； 2、文化程度：大專及以上學歷； ???? 3、工作經(jīng)驗：具有兩年以上的高星級酒店前臺管理工作經(jīng)驗，熟悉酒店前廳部的整體運作。 4、能力要求：（1）普通話流利，有一定的英語會話能力，并掌握第2種外語簡單的聽、說能力；（2）有溝通、組織協(xié)調(diào)、督導、培訓能力，具有良好的服務意識、成本控制意識。

前廳部主管

4千-5千

棗莊 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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管理規(guī)范
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國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人

發(fā)布于 06-05

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投遞簡歷

崗位職責 1.健全各種問訊資料。 2.掌握客房預訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3.處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4.負責總臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6.建立體質(zhì)良好的賓客關系，努力增加客房銷售。崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2.有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4.身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5.掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

前臺接待、大副、禮賓、迎賓、臺班

3千-4.5千

棗莊 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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棗莊市臺兒莊恒力大酒店&恒力度假酒店

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人

發(fā)布于 07-10

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【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關系，努力增加客房銷售。【崗位要求】 1、高中以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

大堂副理

5.5千-7千

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滕州中福希爾頓花園酒店

綜合性酒店 | 100-499人

發(fā)布于 2024-08-20

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[崗位職責] 1、直接接受房務總監(jiān)的領導，執(zhí)行其指令，負責大堂賓客服務及秩序的全面維護工作。 2、代表酒店總經(jīng)理接受及處理酒店客人對酒店所有部門或個人的一切投訴，聽取賓客的各類意見和建議。 3、會同有關部門處理賓客在酒店內(nèi)發(fā)生的意外事故（傷亡、兇殺、火警、失竊、自然災害）。 4、解答客人的咨詢，向客人提供必要的幫助和服務（報失、報警、找人、找物）。 5、維護賓館利益及賓客安全。 6、詳細了解酒店內(nèi)部當日及近期活動的時間及具體安排，特別是重要領導在酒店內(nèi)宴請賓客的地點、時間、人數(shù)等，并做到及時通報。 7、定期探訪各類重要客人，收集客人意見并及時向總經(jīng)理和有關部門反映。 8、維護大堂及附近公共區(qū)域的秩序和環(huán)境的寧靜、整潔。 9、督導、檢查在大堂工作的工作人員的工作情況及遵守紀律情況（前廳、財務、保衛(wèi)、客房、餐飲、康樂、工程、行政等部人員）。 10、協(xié)調(diào)總經(jīng)理或代表總經(jīng)理接待好VIP和貴賓樓層客人。 11、向客人介紹并推銷酒店的各項服務。 12、發(fā)現(xiàn)酒店管理內(nèi)出現(xiàn)的問題，及時向房務總監(jiān)反映并提出建議或解決辦法。 13、協(xié)助各部門維系酒店與VIP客人、熟客、商務客人的良好關系。 14、處理客人簽單超支而無法付款“逃賬”、私自帶走酒店設施、物品等問題。 15、負責監(jiān)督高額賬務的催收工作。 16、參與前廳部的內(nèi)部管理，檢查前廳各崗位員工儀表、儀容、站姿及對客服務態(tài)度。 17、完成總經(jīng)理及房務總監(jiān)臨時指派的各項工作。 [任職資格] 1、自然條件：身體健康； 2、文化程度：大專及以上學歷； ???? 3、工作經(jīng)驗：具有三年以上高星級酒店工作經(jīng)驗，為人和藹，做事講究原則性。熟悉酒店各項規(guī)章制度，有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力； 4、能力要求：（1）普通話流利，有一定的英文聽、說、寫能力，并掌握簡單的第2門外語聽、說能力；（2）有較強的問題分析能力,并具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力及服務意識；（3）對各種設備比較了解，特別是酒店管理軟件、電子門鎖、程控交換機的操作和使用；（4）對重大突發(fā)事件有較好的應對能力，并有預案。

大堂副理

4千-5千

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投遞簡歷

崗位職責 1.協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。崗位要求 1.XX以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗X年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

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客房部領班

希爾頓酒店客房主管

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房務總監(jiān)

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大堂副理

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