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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 08:32
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷或同等以上。 2、有同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、以及領(lǐng)導(dǎo)能力。
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    1.定期察看房間狀態(tài)以便于支配空房間的數(shù)量/房型； 2.檢查預(yù)抵客人的信件,包裹及傳真,確保在客人抵達(dá)酒店時適時地將物品遞交給客人； 3.根據(jù)部門運營安排和夜班交班，跟進(jìn)交班本上尚未完成的紀(jì)錄； 4.關(guān)注每位來到前臺的客人以及打電話來前臺客人的需求、建議和問題，確保給予每位客人滿意的服務(wù)； 5.當(dāng)班時負(fù)責(zé)前臺的日常工作； 6.協(xié)助賓客服務(wù)經(jīng)理的工作。 崗位要求： 1.大專以上文化程度，國際品牌酒店同類工作崗位經(jīng)驗； 2.熟練掌握前臺opera系統(tǒng)，具備良好的英語溝通能力； 3.掌握前臺工作知識并且熟悉前臺日常運行； 4.性格開朗,頭腦靈活,工作踏實,具有較強的服務(wù)意識和責(zé)任感； 5.工作主動性強，耐心細(xì)致，有責(zé)任心，具備團隊合作精神。
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    • 投遞簡歷
    1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面符合規(guī)定的要求 2.熟悉預(yù)訂資料了解客情，尤其即將來店的貴賓、常客的姓名 3.為客人辦理登記入住，結(jié)帳離店，寄存領(lǐng)取行李，為客人提供準(zhǔn)確的問詢信息 4.熟練前臺各項業(yè)務(wù)和技能，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極發(fā)展新會員以及推銷客房增加酒店收益 5.積極向來店賓客推銷酒店的產(chǎn)品與服務(wù) 6.詢問客人入住體驗，記錄客人意見和反饋并向上級匯報 7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù) 任職要 1.學(xué)歷大專及以上，形象氣質(zhì)佳，良好的英語口語能力 2.能接受夜班，工作積極主動 3.性格開朗，相貌端正，具有較強的服務(wù)意識和責(zé)任感
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