職位簡介
提供真正令人難忘的體驗
您的日常工作
在上海武寧筑格酒店的每一天都是全新的一天,但大致工作內容如下:
作為運營服務(前廳實習生/餐廳實習生)按照酒店日常活動和任務分配,提供卓越的賓客體驗。
品生活美學 集屬地靈感。
我們對您的要求
有志于從事酒店行業
本地語言流利;如掌握其它語言更佳,但并非必要條件?
能讀會寫,電腦熟練:您需要掌握良好的閱讀、寫作技能,以及基本的數學和計算機知識
彈性排班——這份工作需要在夜間、周末和節假日輪班工作?
您需要擁有高中文憑或資格證書。高等教育文憑或大學專科或者本科學歷更佳,但并非必要條件
身強體健——有時您需要抬起或推/拉50磅(23公斤)的大件物品,并可能需要彎腰和膝蓋著地
如何履行職責
我們發自內心地關懷他人,每天踐行我們“時刻展示真正的待客之道”的承諾。這是IHG?旗下所有酒店的全體員工團結一心的源動力。
每一個IHG?酒店品牌均以自己的方式展示真正的待客之道;真正待客之道的關鍵是所有具體和核心的服務技能。
誠摯態度 (True Attitude):關心賓客,希望給賓客留下良好的印象并建立真摯的情感聯系
充滿自信 (True Confidence):具備履行本職工作所需的知識與技能,并贏得賓客的信任,讓他們相信您可在其入住期間提供幫助和支持
用心傾聽 (True Listening):重視賓客表達的觀點,留意到通常被忽視的身體語言并了解賓客的愿望與需求
積極響應 (True Responsiveness):及時周到地滿足賓客的需求