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職位職責：? 1.迎送賓客，負責行李搬運與寄存；? 2.解答酒店及周邊信息咨詢；? 3.協助預訂交通、旅游、餐飲等服務；? 4.處理留言、信件、包裹；? 5.維護大堂秩序，提供便民服務；? 6.與前廳部協作，反饋賓客需求。? 任職要求：? 1.形象好，親和力強，服務意識佳；? 2.高中及以上學歷，旅游/酒店管理專業優先；? 3.熟悉本地情況，能熟練指引；? 4.應變能力強，能處理投訴和突發問題；? 5.有相關工作經驗優先；?? 能適應輪班，有團隊精神。

【崗位職責】 1、協助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 【崗位要求】 1、中專學歷或同等文化程度。具有一年以上從事前廳服務工作經歷。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、能進行英語日常會話，開展對客服務。

崗位職責 1.服從上級的工作安排； 2.按照行李服務流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務，并將每次運送情況做好記錄； 3.按照服務流程迎送客人，受理客人行李寄存及領取，并做好詳細的存取記錄，為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 4.準確回答客人的詢問，主動做好服務工作； 5.負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規定登記和辦理簽收手續； 6.積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作 崗位要求 1.大專及以上學歷，具有從事前廳服務工作經歷著優先； 2.形象好，氣質佳； 3.工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活； 4.能進行英語日常會話，開展對客服務。 福利待遇 1、基本工資加提成底薪3300； 2、提供食宿，月休五天，轉正后購買五險； 3、定期參加培訓，工作中可以得到酒店金鑰匙的系統指導，優秀者可獲得溫德姆集團內部特訓； 4、內部晉升比例高；

【崗位職責】 1、服從上級的工作安排； 2、按照行李服務流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務，并將每次運送情況做好記錄； 3、協助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點； 4、做好行李服務設備的清潔工作； 5、按照服務流程迎送客人，提供拉門服務； 6、維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 7、準確回答客人的詢問，主動做好服務工作； 8、保持崗位周圍的環境整潔，發現果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉； 9、下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務； 10、熟悉酒店各種服務項目和營業時間，向客人推銷酒店的各項服務，介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業、旅游等方面資料； 11、隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務及為客提供物品轉接服務； 12、為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 13、負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規定登記和辦理簽收手續； 14、受理客人行李寄存及領取，并做好詳細的存取記錄； 15、協助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內外的燈光； 16、積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作。 【崗位要求】 1、中專以上學歷，具有1年以上從事前廳服務工作經歷； 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活； 3、能進行英語日常會話，開展對客服務。

【崗位職責】 1、負責酒店大堂及門口的迎賓接待工作，為客人提供熱情、專業的問候與指引服務； 2、協助客人搬運行李，確保行李安全、準確送達指定地點； 3、為客人提供酒店設施、周邊交通及旅游景點的咨詢服務； 4、協助前臺辦理入住、退房等手續，確保客人需求得到及時響應； 5、維護大堂區域的整潔與秩序，確保環境舒適、美觀； 6、配合其他部門完成臨時性工作任務，如會議接待、團隊服務等； 7、處理客人投訴或突發情況，及時上報并協助解決。 【崗位要求】 1、形象端正，舉止得體，具備良好的服務意識和職業素養； 2、具備較強的溝通能力與親和力，能夠與客人建立良好互動； 3、身體健康，能夠適應站立工作及一定強度的體力勞動； 4、具備團隊合作精神，服從工作安排，責任心強； 5、有酒店行業相關工作經驗者優先，無經驗者可提供培訓； 6、能夠適應輪班制工作（含夜班）。

Duties and Responsibilities工作職責 · At all times well groomed, have a pleasant disposition, greet guests with the most hospitable attitude upon arrival at the hotel, and willing to offer assistance at all times · 隨時保持外表整潔及良好的站姿，在客人到達時，以最熱情的態度迎接客人，并主動地為客人提供幫助。 · Maintain the entrance and main door area clean and tidy, free of obstacles and ensue that traffic through the driveway is controlled · 保持主要入口的干凈及整潔，確保進入酒店車道的順暢。 · Obtain taxis for guests as required and do your best to ensure the guests are not overcharged by taxis by either negotiating with the taxi driver himself, or by cautioning the guest to be on alert · 在需要時，為客人招出租車，為避免乘客被出租車司機多收費，應與出租車司機協調或提醒乘客注意。 · Knowledgeable in assisting guests in requests for transport and other information · 在需要時，為客人提供交通信息或其他信息。 · Assist with heavy packages, coats, suitcase, etc.  being alert to give assistance courteously and quickly, before having to be asked · 在客人要求前，主動、迅速、有禮貌地幫客人提重的行李、外套、皮箱等。 · Maintain a willingness to please attitude and give undivided attention to any approaching guest · 保持積極、樂觀態度，認真關注每位到達酒店的客人。 · Adhere to guest checking in and checking out procedures pertaining to baggage handling · 在處理客人行李時，了解客人登記及結賬手續。 · Welcome guests at the main entrance, offering the greeting appropriate to the time of day taking particular note of repeat guests and Priority Club members · 在主要的門口迎接客人，特別關注當天到達的回頭客和優悅會員。 · Has presence and alerts Security or Duty Manager whenever a suspicious looking person or troublemaker is present · 在發現可疑人物或搗亂者時，提醒安全部門或值班經理注意。 · Assist arriving and departing guests by opening and closing car and taxi doors · 協助到達和離開的客人開、關車門。 · Maintain a spotless Porte and Drive way smoothly. · 保持良好的站姿及車道的暢通。 · Guide the guest to the Front Desk and wait behind the guest during the check-in.  Keep eyes on the Front Desk Clerk who provides the signal for you to step forward and receive the room and rooming booklet from the Front Desk Clerk.  Without delay, escort the guests accordingly. · 引導客人到前臺，在客人登記時，站在客人后面等待客人，注意觀察前臺接待給出的房間號，拿到房間號后，立刻陪同客人到房間。 · Be familiar with the layout of the hotel and memorize the preferred route for escorting guests · 熟悉酒店布局，陪同客人到達酒店的各個場所。 · Room the guest in accordance with hotel standards · 按照酒店標準，引導客人到房間。 · Be familiar with the lift workings and emergency stairs · 熟悉電梯的運作及酒店緊急通道。 · Provide information to guests about the hotel facilities and services · 為客人提供有關酒店設施及服務的信息。 · Provide guest services and guidance · 為客人提供服務及引導。 · Learn and utilize names of guests, especially repeat and long staying guests and routinely greet guests as they pass through the lobby, remaining alert to situations where he can be of assistance to guests · 知道客人的名字，特別是回頭客、長期的住店客人及定期的住店客人的名字，在客人通過大廳時，主動詢問客人是否需要幫助。 · Maintain a well groomed hair style and wear clean, shiny well polished shoes and a neat uniform while on duty · 上班時保持個人穿著整潔，發型整齊，皮鞋锃亮。 · Help other employees in department, replacing them temporarily when necessary · 必要時幫助其他員工工作。 · Keep Trolleys clean all the time and every night shift needs to clean all Trolleys · 隨時保持行李推車的清潔，每個夜班都要擦拭所有行李推車  · Keep the baggage room clean and in order before going off duty on each shift · 在值班期間，保持行李房干凈及整潔。 · Upon arrival of newspaper, prepare them and deliver them to guest rooms as assigned by the concierge · 準備報紙的發送，按照行李員領班的要求把報紙送到客人房間。 · Use the Duty Log to document matters of importance · 用值班記事薄記錄重要事情。 · Arrange transport and coordinate luggage · 安排交通并協助客人提行李。 · Assist guest purchase items. Be aware can only purchase Counter medicine under the Doctor’s description · 可以幫助客人購買東西。只可在有醫生開具藥品處方的情況下幫助購買普通藥品。 · Provide escort guest outside under requested · 在客人的要求下可陪同客人外出   · Assist guests with all inquiries, both hotel and non-hotel related · 回答客人有關酒店及非酒店的質疑。 · Conduct effective shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known · 有效制作值班簡報，確保員工知曉酒店活動及操作要求。 · Maintain detailed knowledge of the activities of the day and alert to any potential problems · 詳細了解酒店日常活動，警惕潛在問題。 · Maintain detailed knowledge of key occurrences in your city/location including directions to key points of interests, restaurants, theaters, shopping, cinemas, sporting and recreational facilities, banks, consulates, transport systems and special events · 詳細了解酒店附近的各個地方，如：餐廳、劇院、購物中心、電影院、娛樂場所、銀行、領事館、車站及其他特殊場所。 · Maintain adequate supplies of forms, brochures and ensure they are presented in line with hotel standards · 按照酒店標準，確保表格、小冊子的供給。 · Consult Log Book for information/request left by outgoing shift · 查看前一個值班在記事薄里留下的信息。 · Manage all incoming guest mail, messages, telexes, facsimiles and special deliveries, in accordance with policy · 按照酒店政策，處理送給客人的郵件、信息、傳真、電報及其他特殊物品。 · Manage outgoing guest mail, courier services, postage of parcels and freighting as directed by guests · 處理客人送出的郵件、包裹郵資及貨物。 · Maintain order and security of guest keys and other selected keys kept in Front Office, ensuring key issue policy is followed · 按照酒店鑰匙政策，確保客人鑰匙、前廳保存的其他鑰匙的順序及安全。 · Receive telephone calls and take messages for guests who are out, in accordance with hotel policy · 按照酒店政策，在接到外出客人電話時，留言給客人。 · Record incoming registered mail, telegram, parcel, telex in appropriate file · 存檔記錄好客人的掛號信、電報、包裹。 · Perform other duties as maybe assigned by superiors · 完成上級布置的其他工作   Required Skills – 技能要求 · Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. · 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力 · Able to read and write English · 能夠讀寫英語   Qualifications – 學歷 · High School or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent · 具有高中或酒店行政管理，酒店管理或相關的專業證書。   Experience – 經歷 · 6 months experience in guest service or customer service, or an equivalent combination of education and experience.   · 擁有6個月賓客服務部工作經驗，或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景。

崗位職責 1. 為來往酒店的賓客提供開車門、護頂、及開門服務。 2. 問候來住賓客。 3. 協助賓客提拿行李。 4. 為有需要的賓客提供租車服務，聯系車輛。 5. 保持大門口整潔暢通，及大門口的安全。 6. 妥善回答賓客的問詢，并提供恰當的服務。 崗位要求 1.大專學歷或同等文化程度。 2.工作認真、熱情主動、反應靈活。

主動協助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供禮貌和迅速的協助。 保持令人愉悅的態度并專心接待每位到來的客人。 在與行李相關的問題上，遵守客人入住和退房工作程序。 在正門處歡迎客人，按具體時間段向客人發出合適的問候，特別要注意常客和憂悅會會員。 為來店和離店的客人開關汽車及出租車門。 保持車輛門道和車道的清潔。 將客人引至前臺并在其辦理入住手續時在其身后等待。在看到前臺接待員的示意后上前從前臺接待員處取得房間號和房卡，然后立即護送客人至其房間。 熟悉酒店布局并記下護送客人的最佳路線。 按照酒店標準為客人安排房間。 熟悉電梯和疏散樓梯的使用。 向客人提供關于酒店的設施和服務的信息。 向客人提供服務和引導。 熟知并稱呼客人的名字，特別是對于常客和長包房的客人，并在客人經過大廳時與其打招呼，隨時留意是否有可以為客人提供服務的情況出現。 保持大廳的整潔，如果需要大清掃的話應通知禮賓主管或行李領班。 上班時要保持好的發型，注意服裝的干凈，鞋要擦凈并上光，并保持制服的整齊清潔。 幫助部門內其它員工，如有必要則暫時代理他們的工作 。 每次交班前均保持行李室的整潔。 當報紙送到后進行適當整理，然后按行李領班的要求將其送至客人房間。 使用工作日志來記錄重要事項。 操作通信設備。 負責安排交通并協調行李事宜。 對鑰匙系統進行安全管理。

1.服從上級的工作安排； 2.按照行李服務流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務，并將每次運送情況做好記錄； 3.協助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點； 4.做好行李服務設備的清潔工作； 5.按照服務流程迎送客人，提供拉門服務； 6.維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 7.準確回答客人的詢問，主動做好服務工作； 8.保持崗位周圍的環境整潔，發現果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉； 9.下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務； 10.熟悉酒店各種服務項目和營業時間，向客人推銷酒店的各項服務，介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業、旅游等方面資料； 11.隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務及為客提供物品轉接服務； 12.為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 13.負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規定登記和辦理簽收手續； 14.受理客人行李寄存及領取，并做好詳細的存取記錄； 15.協助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內外的燈光； 16.積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作。

【崗位職責】 1、主要服務賓客的用車需求，如到動車站/機場接客人，必要時協助行政用車，可能需要往返廈門、泉州。 2、執行交通安全法規和有關條例，確保安全行車。 3、執行酒店關于在崗員工儀表著裝規定，執行有關管理規定，優質高效完成出車任務。 4、不出車時需要協助禮賓工作 【崗位要求】 1、至少需要持有C證照。 2、年齡45歲以下，服務意識良好。 3、能夠按照出車通知單安全行車。 4、熟悉當地及周邊城市的交通路線。 5、有行政司機經驗優先考慮。 工作地點：晉江圍頭

【崗位職責】 1、管理所負責區域的正常運轉。 2、安排崗位的工作班次和時間。 3、確保禮賓部交班本上記錄的每一件事情都已經落實，記錄未完成的工作交給下一個班次。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單，確保接待任務順利完成。 6、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李及賓客的遺留物品的處理。 7、服從管理，完成上級交辦的其他工作。 【崗位要求】 1、中專以上學歷，有禮賓崗位工作經驗2年以上。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、能使用簡單的英語日常會話，開展對客服務。

崗位職責： 1.主動協助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供禮貌和迅速的協助。 2.保持令人愉悅的態度并專心接待每位到來的客人。 3.在與行李相關的問題上，遵守客人入住和退房工作程序。 4.在正門處歡迎客人，按具體時間段向客人發出合適的問候，特別要注意常客和憂悅會會員。 5.為來店和離店的客人開關汽車及出租車門。 6.保持車輛門道和車道的清潔。 7.將客人引至前臺并在其辦理入住手續時在其身后等待。在看到前臺接待員的示意后上前從前臺接待員處取得房間號和房卡，然后立即護送客人至其房間。 8.熟悉酒店布局并記下護送客人的最佳路線。 9.按照酒店標準為客人安排房間。 10.熟悉電梯和疏散樓梯的使用。 11.向客人提供關于酒店的設施和服務的信息。 12.向客人提供服務和引導。 13.熟知并稱呼客人的名字，特別是對于常客和長包房的客人，并在客人經過大廳時與其打招呼，隨時留意是否有可以為客人提供服務的情況出現。 14.保持大廳的整潔，如果需要大清掃的話應通知禮賓主管或行李領班。 15.當報紙送到后進行適當整理，然后按行李領班的要求將其送至客人房間。 16.使用工作日志來記錄重要事項。 17.負責安排交通并協調行李事宜。 18.對鑰匙系統進行安全管理。

1、崗位內容：1、執行前廳經理的工作指令，并向其負責和報給工作；2、接待和迎送客人，主動向客人征求意見，處理客人投訴，接受客人對酒店提出的建議和意見；3、協助酒店領導和相關部門處理酒店內發生的各種突發事件；4、熟悉酒店內所有營業場所的位置，營業時間和負責人的姓名，熟悉市內交通；5、巡視和督查前廳各種服務設施和各項服務工作情況，確保完好、整潔、有效；6、、夜間大堂副理負責全面管理前廳部工作，并將夜間發生的情況次日向前廳部經理作匯報。崗位要求：1、形象氣質佳，身高1.75；2、有較高的服務意識，懂得禮儀禮節；3、星級酒店1-3年工作經驗。崗位時間：8小時制兩班倒。

【崗位職責】 1、服從上級的工作安排； 2、按照行李服務流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務，并將每次運送情況做好記錄； 3、協助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點； 4、做好行李服務設備的清潔工作； 5、按照服務流程迎送客人，提供拉門服務； 6、維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 7、準確回答客人的詢問，主動做好服務工作； 8、保持崗位周圍的環境整潔，發現果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉； 9、下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務； 10、熟悉酒店各種服務項目和營業時間，向客人推銷酒店的各項服務，介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業、旅游等方面資料； 11、隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務及為客提供物品轉接服務； 12、為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 13、負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規定登記和辦理簽收手續； 14、受理客人行李寄存及領取，并做好詳細的存取記錄； 15、協助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內外的燈光； 16、積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，具有1年以上從事前廳服務工作經歷； 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活； 3、能進行英語日常會話，開展對客服務； 4、持有C2及以上駕駛證。

職責義務 1. 用微笑和目光接觸問候所有抵店和離店的客人 2. 為抵店和離店的客人/團體收送走行李 3. 為所有住客人介紹客房設施例如：空調控制，電燈開關，保險箱，電視，電話，衣櫥等 4. 發送留言并處理客人的要求及問題 5. 在收取行李時檢查壁櫥和抽屜確認客人沒有遺留物品 6. 迅速地把郵件、傳真、留言、包裹、鮮花等送到客房 7.登記所有遞交給客人的物品 8. 為飯店各個部門傳遞用品和文件 9. 送報紙到客房 10.當需要時完成客人的吩咐 11.當需要時在公共區域用告示板尋找客人 12.給予殘疾客人以特別的關注與幫助 13.隨時保持整潔的外表 14.接受客人要寄存的行李，交給客人行李寄存卡，并相應地在記錄本上登記 15.熟悉飯店所有關設施、營業時間，能夠正確回答客人的提問 16.迅速地、彬彬有禮地回答客人的電話 17.維持營業設備良好的工作狀態 18.隨時保持工作區域的干凈與整潔 19.識別貴賓、常規客人和長住客人并提供個性化的服務 20.與有內聯系的部門建立良好關系 21.完成上級委派的任務 22.向客人提供優質服務 23.確保客人需求和合理要求被滿足 24.通過記錄客人的評論并以此為實踐，不斷地尋找機會發展對客服務 25.促銷飯店的產品與服務 26.維持對產品和服務的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務和設施 27.協助保持大堂區域任何時間的高度整潔 28.負責每日國旗、店旗的按時升降 29.在工作中遵循對客服務滿意標準 30.遵守飯店的的工作政策及程序，遵守商業行為規范以及員工的手冊中條款 31.完成你上級交代的其它任務

【崗位職責】 1、協助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 【崗位要求】 1、具有同等崗位工作經驗。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、能進行英語日常會話，開展對客服務。

【崗位職責】 1、協助住客搬遷行李。 2、代客交收信件、包裹、便條及電報等。 3、負責所有電話詢問及柜臺詢問事宜。 4、保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務。 5、代理行李保管事宜和簽發行李索取標簽事宜。 6、保養行李服務設備。 7、保持行李儲藏室之整潔。 8、收集住客之退房門匙。 9、提供大堂正門之開門迎賓服務。 10、迎接客人，提供幫助，把客人引領到總臺接待處。 11、在正門開門及歡迎客人時，如遇雨天，需拿傘方便客人上、下車。 12、從總臺接待員手中接過鑰匙后，再一次核對鑰匙牌上的房間號碼。 13、帶領客人到指定房間及介紹房間設備及其使用方法。 14、住客退房時，引領其到收款臺辦理退房手續。 15、把行李裝上出租車，盤點行李件數及恭請客人確認。 16、協助保持大堂區域清潔和整齊。 17、對上向行李組主任報告及負責。 18、負責其它由行李組主任所安排之任務。 【崗位要求】 1、良好的英語運用能力； 2、身體健康，思維敏捷。

【崗位職責】 1、負責公司日常用車需求，包括但不限于接送客戶、員工通勤、物資運輸等任務； 2、確保車輛安全駕駛，遵守交通規則，維護公司形象； 3、定期檢查車輛狀況，完成日常保養及簡單故障排查，保持車輛整潔與良好運行狀態； 4、協助處理與車輛相關的行政事務，如年檢、保險辦理等； 5、服從公司調度安排，靈活應對臨時或緊急出車任務。 【崗位要求】 1、持有C1及以上駕駛證，駕齡2年以上，熟悉武漢及周邊地區路況； 2、無重大交通事故記錄，具備較強的安全駕駛意識； 3、能適應彈性工作時間，包括早晚班或節假日輪班； 4、具備基本車輛維護知識，能獨立處理簡單故障； 5、服務意識強，溝通能力良好，服從管理安排。

崗位職責 1.協助住客搬遷行李。 2.代客交收信件、包裹、便條及電報等。 3.負責所有電話詢問及柜臺詢問事宜。 4.保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務。 5.代理行李保管事宜和簽發行李索取標簽事宜。 6.保養行李服務設備。 7.保持行李儲藏室之整潔。 8.收集住客之退房門匙。 9.提供大堂正門之開門迎賓服務。 10.迎接客人，提供幫助，把客人引領到總臺接待處。 11.在正門開門及歡迎客人時，如遇雨天，需拿傘方便客人上、下車。 12.從總臺接待員手中接過鑰匙后，再一次核對鑰匙牌上的房間號碼。 13.帶領客人到指定房間及介紹房間設備及其使用方法。 14.住客退房時，引領其到收款臺辦理退房手續。 15.把行李裝上出租車，盤點行李件數及恭請客人確認。 16.協助保持大堂區域清潔和整齊。 17.對上向行李組主任報告及負責。 18.負責其它由行李組主任所安排之任務。 崗位要求 1.擁有一年以上五星級酒店相關工作經驗； 2.良好的英語運用能力； 3.身體健康，思維敏捷。