伊人网络_成人影院免费942cm_国产亚洲精品资源在线26u91_国产视频在线播放_h免费观看_国内自拍片

崗位職責： 1.對所有設(shè)備、軟件、硬件進行管理和監(jiān)測，并確保其安裝和運轉(zhuǎn)良好2.確保所有電信設(shè)備的維護均得到有效外包，并對其實施預(yù)防性維護3.監(jiān)測程控交換機，語音郵件，通信呼叫統(tǒng)計軟件的運轉(zhuǎn)情況，并將設(shè)備運轉(zhuǎn)報告的登記在日志上4.就軟件出現(xiàn)的問題進行調(diào)查，并向供應(yīng)商提交報告，與酒店系統(tǒng)部經(jīng)理協(xié)調(diào)界面問題的解決5.保持適當記錄，以處理酒店計費系統(tǒng)中的電話，并按照品牌最低標準保持客房情況記錄s6.保管用戶文件、程控交換機系統(tǒng)報告、電話清單、租賃線路的編號方案租賃合同、維護工作外包合同和當?shù)貓?zhí)照7.進行程控交換機數(shù)據(jù)庫編程以及常規(guī)服務(wù)變更，以控制所有酒店內(nèi)所有電話機的服務(wù)等級8.進行交接班說明工作，確定了解酒店活動和運營要求

【崗位職責】 1、積極的工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 2、在團隊中起到積極做用，有效的溝通，確保達到目標。 3、交流的時候熱情的語調(diào)和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。 4、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復，及時準確的為酒店內(nèi)外賓客轉(zhuǎn)接電話。 5、準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私，防止酒店數(shù)據(jù)泄露。 6、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知賓客關(guān)系經(jīng)理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 7、維護客戶資料和詳細信息，確保預(yù)定有效。 8、要確保為客人提供人性化服務(wù)，將顧客信息準確錄入酒店管理系統(tǒng)，確保團隊成員信息共享。 9、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 10、各部門進行有效的溝通。 【崗位要求】 1、能熟練的掌握和運用電腦。 2、至少1年的工作崗位經(jīng)驗，大專及同等或以上的學歷。 3、能熟練的運用英語溝通。 4、優(yōu)先考慮會使用Opera系統(tǒng)。

職位職責：? 1.負責接聽、處理客戶電話、網(wǎng)絡(luò)及到店預(yù)訂需求，準確錄入預(yù)訂信息。? 2.實時維護更新預(yù)訂系統(tǒng)，確保房態(tài)信息準確，避免超售、錯訂。? 3.解答客戶關(guān)于房型、房價、優(yōu)惠活動、入住政策等咨詢，提供專業(yè)建議。? 4.處理預(yù)訂變更、取消及特殊要求，及時與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)。? 5.整理分析預(yù)訂數(shù)據(jù)，為酒店營銷策略提供數(shù)據(jù)支持。? 任職要求：? 1.高中及以上學歷，旅游管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。? 2.熟悉酒店預(yù)訂系統(tǒng)操作，有酒店前臺預(yù)訂工作經(jīng)驗者優(yōu)先。? 3.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能耐心解答客戶疑問。? 4.工作細致認真，具備較強的信息處理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計能力。? 普通話流利，英語良好者優(yōu)先，能適應(yīng)輪班工作。

1、確保所有的電話轉(zhuǎn)接高效有序，叫醒電話準確無誤； 2、處理客人的預(yù)訂需求，協(xié)助部門負責人預(yù)估每天出租情況，進程表及相關(guān)報表，為相關(guān)部門準備日報表和周報表； 3、準確，及時，安全的傳遞客戶信息，確保顧客隱私。 崗位要求 1.、聲音甜美，樂于與人溝通； 2、有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

1. Have knowledge of hotel, hotel associates, and hotel services with hours of operations for all departments’ involved and surrounding areas.Has a thorough knowledge of guestrooms including:? locations, views, amenities, features, types, etc… 了解酒店，酒店各部門員工以及酒店各項服務(wù)設(shè)施及周邊地區(qū)設(shè)施的營業(yè)及服務(wù)時間。清楚客房的相關(guān)信息, 例如位置，景色，提供物品，特色及房間類型等。? 2. Offer the hotel guests the best possible service through courteous and proper phone answering procedures through proper telephone procedures. 運用禮貌并適當?shù)碾娫挾Y儀接聽客人的電話，并對客人提出的合理要求提供最好的服務(wù)。 3. Be an ambassador by promoting the hotel, restaurant, lounge, gift shops, etc. 作為酒店，餐廳，酒吧及禮品部等開展的促銷活動的代表。? 4. Be able to give accurate directions and information regarding the immediate and city transportation information. 能向客人提供準確的城市交通信息。? 5. Handle all emergencies according to established procedures. 能運用相關(guān)程序處理所有緊急事件。? 6. Ensure all customer complaints are recorded in the Guest Response Program in a timely and directly professional manner. 本著及時坦率的專業(yè)態(tài)度，確保所有客人的投訴都被記錄于客戶回訪項目中。 7. Ensure all guests experiencing a problem receive an immediate response along with satisfactory resolved, any promised compensation is delivered and all guests receive appropriate follow up in a timely and professional manner. Practice empowerment! 確保對客人所提出的問題都能給以及時及滿意的答復，以及時和專業(yè)的態(tài)度完成對客人的承諾并能后續(xù)跟進。付諸于行動！

崗位職責 1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5.熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)； 6.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度，良好的英語口語； 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感； 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

崗位職責 1.接受線上.線下客戶對酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2.接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3.熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4.落實“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 崗位要求 1.具備熱情的工作態(tài)度.一定的抗壓能力.擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神； 2.有一定的溝通能力，口齒清晰.開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3.中專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4.熟練掌握基本辦公軟件操作，中英文打字熟練； 5.具有星級酒店.中介.房產(chǎn)等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先 ；6.具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)早晚班。

【崗位職責】 積極的工作，友好的為客人提供服務(wù)。 積極地參加職業(yè)培訓,保證工作能力。 致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 在團隊中起到積極做用，有效的溝通，確保達到目標。 交流的時候熱情的語調(diào)和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。 及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的要求必須要在十五分鐘內(nèi)解決。 及時準確的為酒店內(nèi)外賓客轉(zhuǎn)接電話。 準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 遵循酒店品牌標準，保護客人隱私，防止酒店數(shù)據(jù)泄露。 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 維護客戶資料和詳細信息，確保預(yù)定有效。 要確保為客人提供人性化服務(wù)。 確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會員。 將顧客信息準確錄入酒店管理系統(tǒng)，確保團隊成員信息共享。 遵循酒店品牌標準。 了解酒店酒店的基本概況。 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 與餐飲部，客房部，工程部，IT等進行有效的溝通。 匯報有關(guān)酒店系統(tǒng)，硬件設(shè)施的有關(guān)問題及處理方式。 隨時向客服中心經(jīng)理匯報最新的動態(tài)。 如有需要，完成部門的行政任務(wù)，包括打字復印，裝訂等。 能熟練的掌握和運用電腦 確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。 確保完成每日的任務(wù)，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。 控制客服中心存貨，避免浪費。 警惕商業(yè)競爭行為，并及時上報。 必要的時候加入消防隊。 準確收取電話費用, 并管理酒店溝通系統(tǒng)，保證沒有收入損失。 抓住商機 ，用合理的方式提高酒店收入，確?？腿宋镉兴挡⒈ＷC酒店品牌標準。 準備每日報告，分析服務(wù)質(zhì)量保證客人百分之百滿意。 【崗位要求】 保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 維護酒店設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn) 保持工作環(huán)境整潔 達到綠色酒店的要求

崗位職責 1、積極的工作，友好的為客人提供服務(wù)。 2、積極地參加職業(yè)培訓,保證工作能力。 3、交流的時候熱情的語調(diào)和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。 4、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。 5、及時準確的為酒店內(nèi)外賓客轉(zhuǎn)接電話。

崗位職責 1.為賓客提供專業(yè),友好,高效,熱情的電話叫早服務(wù)。 2.掌握每日抵店賓客名單,特別是重要賓客和回頭客, 了解他們的特殊要求。 3.負責及時準確地將賓客的留言輸入系統(tǒng)中。 4.確保所有賓客的詢問和要求,都得到專業(yè)的幫助和熱情友好的態(tài)度。 5.確保所有電話的轉(zhuǎn)接是按專業(yè)標準,并且有禮貌,熱情友好的態(tài)度。 6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務(wù)和設(shè)施。 7.了解酒店的餐廳及其營業(yè)時間和經(jīng)營范圍。 任職資格 1.大專畢業(yè)或同等學歷。 2.說話口齒清楚，音質(zhì)優(yōu)美，反應(yīng)敏捷；掌握電話交換機操作技能，懂得電腦終端、自動直播電話計費，打印以及叫醒服務(wù)機的操作方法。 3.能用英語與外賓進行流利的會話。 4.能適應(yīng)翻班工作。

總機接線員 職位要求： 女，年齡30歲以下，身高160cm以上，大專以上學歷。聲音甜美，普通話標準，具備良好的英文溝通能力，適應(yīng)倒班工作。

崗位職責 積極的工作，友好的為客人提供服務(wù)。 積極地參加職業(yè)培訓,保證工作能力。 致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 在團隊中起到積極做用，有效的溝通，確保達到目標。 交流的時候熱情的語調(diào)和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。 及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的要求必須要在十五分鐘內(nèi)解決。 及時準確的為酒店內(nèi)外賓客轉(zhuǎn)接電話。 準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 遵循酒店品牌標準，保護客人隱私，防止酒店數(shù)據(jù)泄露。 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知賓客關(guān)系經(jīng)理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 維護客戶資料和詳細信息，確保預(yù)定有效。 要確保為客人提供人性化服務(wù)。 確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會員。 將顧客信息準確錄入酒店管理系統(tǒng)，確保團隊成員信息共享。 遵循酒店品牌標準。 了解酒店酒店的基本概況。 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 與餐飲部，客房部，工程部，IT等進行有效的溝通。 匯報有關(guān)酒店系統(tǒng)，硬件設(shè)施的有關(guān)問題及處理方式。 隨時向客服中心經(jīng)理匯報最新的動態(tài)。 如有需要，完成部門的行政任務(wù)，包括打字復印，裝訂等。 能熟練的掌握和運用電腦 確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。 確保完成每日的任務(wù)，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。 控制客服中心存貨，避免浪費。 警惕商業(yè)競爭行為，并及時上報。 ? ?&

崗位職責： 1、準確并有禮貌地處理所有打進和打出的電話； 2、提供客人叫醒服務(wù)； 3、積極主動做好銷售升級，努力做到最大收益； 4、根據(jù)指導方針和標準，保證所有Opera輸入的完成； 5、處理客人要求，并把客人投訴報告給賓客服務(wù)中心主管； 6、了解酒店的防火、安全系統(tǒng)； 7、確保接聽送餐點單的正確性； 8、當客人有任何需求時，能及時很好的跟客房部和工程部保持取得聯(lián)系； 9、詳細了解突發(fā)事件的對應(yīng)策略； 10、了解酒店信息。 崗位要求： 1、具備較強的責任心和良好的職業(yè)操守； 2、最少有2年以上的酒店工作經(jīng)驗； 3、良好的普通教育，本科優(yōu)先； 4、良好的中文溝通技巧以及一定的英語聽說讀寫能力； 5、良好的交流技巧，能夠使用電腦軟件編輯需要的報告，能夠有效的與其它部門進行交流。

1.正確并禮貌地處理所有打進和打出酒店的電話； 2.與前臺及樓層密切合作確保任何時間內(nèi)正確的房態(tài)；準確記錄并管理叫醒服務(wù)； 3.熟悉酒店電話表以及常撥號碼；協(xié)助客人處理國際長途和號碼查詢； 4.關(guān)注VIP預(yù)抵及團隊客人，確保VIP客人的個性化服務(wù)；遵守保護客人隱私的原則； 5.保管并更新酒店相關(guān)信息；每日記錄工作日志；向經(jīng)理匯報服務(wù)中心設(shè)備出現(xiàn)的問題； 6.熟知緊急事件處理小組的相關(guān)情況以及服務(wù)中心在此方面的工作流程，實時監(jiān)測天氣情況， 嚴格遵守處理緊急事件，如臺風、暴雨、火災(zāi)、炸彈威脅和其他危機的標準政策和程序； 7.熟知酒店的消防、救生和安全系統(tǒng)，執(zhí)行酒店的安全操作規(guī)程及安全管理規(guī)定并落實安全生產(chǎn)責任； 8.誠摯友好的問候客人，快速精準的回答和應(yīng)對客人提出的問題及要求，其中包括各消費場所的營運時間、地點、餐廳預(yù)定等； 9.與餐飲部、工程部、前廳部、IT等進行有效的聯(lián)絡(luò)；提供24小時的點餐服務(wù)，并盡力推薦酒店的特色菜品； 10.熟悉酒店客房房型及相關(guān)產(chǎn)品，與前臺緊密配合，為客人提供客房預(yù)訂協(xié)助； 11.采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知賓客服務(wù)經(jīng)理和服務(wù)中心經(jīng)理，回訪客人，確?？腿藢鉀Q結(jié)果滿意； 崗位要求 1.有一定的英語口語基礎(chǔ)。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總機工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

崗位要求 1.大專及以上學歷； 2.說話口齒清楚，音質(zhì)優(yōu)美，反應(yīng)敏捷； 3.能適應(yīng)倒班工作。 4.良好的英文聽說能力。

負責酒店電話轉(zhuǎn)接，咨詢等工作。

【崗位職責】 1、負責酒店服務(wù)中心的日常接待工作，包括電話接聽、訪客登記、信息傳達等，確保服務(wù)高效、專業(yè)； 2、處理客戶咨詢、投訴及需求，及時反饋并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，提升客戶滿意度； 3、協(xié)助整理、錄入和更新客戶資料、訂單信息及其他相關(guān)數(shù)據(jù)，確保信息的準確性和完整性； 4、配合前臺、客房等部門完成日常事務(wù)性工作，如文件傳遞、物品交接等； 5、維護服務(wù)中心的整潔與秩序，確保工作環(huán)境符合酒店標準； 6、完成上級交辦的其他臨時性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力，能夠耐心、細致地處理客戶需求； 2、普通話標準，語言表達清晰，具備基本的英語交流能力者優(yōu)先； 3、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等），能夠高效完成數(shù)據(jù)錄入和文檔處理； 4、工作認真負責，具備較強的團隊協(xié)作能力和應(yīng)變能力； 5、能適應(yīng)倒班工作制，包括早晚班及節(jié)假日輪班； 6、無經(jīng)驗者可接受培訓，有酒店或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

Primary Responsibilities 主要職責 1.Ensure LQA standards are implemented and delivered to every guest. 在對客服務(wù)中遵守和執(zhí)行領(lǐng)先質(zhì)量保證標準。 2.Handles guest and employee enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found. 禮貌且高效地處理客人及員工的要求，遇到投訴或問題，如不能馬上找到解決辦法，要向上級報告 3.Deliver all guests’ messages, mail and fax are handled and distributed properly. 正確處理所有客人的留言、郵件及傳真。 4.Has a thorough understanding of all the services offered by the Hotel to easily answer guest all inquiries. 完全理解和掌握酒店所提供的所有服務(wù)以便回復客人的任何問詢。 5.Comply with Guest Service Center Policies and Procedures are adhered. 遵守賓客服務(wù)中心各項政策與程序。 6.Ensure the efficient and prompt handling and delivery of all guest request throughout the hotel. 保證酒店內(nèi)所有客人需求都能被有效并及時的處理和傳達。 7.Handle the room reservation during Reservation’s absence, and fax back to OTA if necessary. 在預(yù)訂部不當值的期間接受酒店房間的預(yù)定工作，并在需要的時候給網(wǎng)絡(luò)訂房商回復預(yù)訂傳真。 8.Verifies that all information requested by the local police authorities are adhered to and prepared accurately. 確保由當?shù)貓?zhí)法部門所要求的全部事項都被嚴格遵守并實行。 9.Maintains information security standards compliance of Royal Service at 100%. 確保所有信息安全標準都被百分之百的執(zhí)行。 10.Performs special duties as required by the superior. 執(zhí)行上級分配的特殊職責。 11.Recognize guests, acknowledge their needs, and engage with them in a polite way at any possible moment. 認知客人，了解其需求，并隨時與客人展開親切并主動的溝通。 12.Provide an engaged, efficient service to guests in every interaction. 在每一次互動中都為客人提供親切、有效的服務(wù)。 13.Liaison between Guest Service Center Team and rest of hotel effective for guest experience 在賓客服務(wù)中心團隊與酒店其他部門之間有效的溝通來提高賓客體驗。 14.Focuses on the stay experience for in house guests. 致力于提升住店客人的入住體驗。 Knowledge and Experience 知識經(jīng)驗 1.Diploma or Degree preferably in hospitality or related field 酒店管理或相關(guān)專業(yè)的本科或?qū)？茖W歷 2.Experience in the same position in luxury hotel. 有過奢華酒店同崗位的工作經(jīng)驗 3.Excellent oral and written skills in Mandarin and English 優(yōu)秀的中英文聽說讀寫能力 4.Excellent interpersonal & communication skills 優(yōu)秀的人際關(guān)系和溝通能力 5.Service oriented with an eye for details 以服務(wù)為導向的敏銳洞察力 6.Good presentation, influencing skills. 優(yōu)秀的表達、影響能力。

根據(jù)酒店標準禮儀通過電話、電子郵件、聊天和移動通信設(shè)備回答、記錄和處理所有客人的要求、問題或關(guān)注。操作總機電話，處理客人的叫醒電話，并將電話轉(zhuǎn)接到適當?shù)姆謾C，準確地接收、記錄和轉(zhuǎn)發(fā)消息。將所有客人的要求或問題記錄到電腦上，聯(lián)系相關(guān)的個人或部門，跟蹤客人的要求，確保他們的要求得到滿意的解決。為客人提供關(guān)于客房功能，設(shè)施，和當?shù)氐呐d趣領(lǐng)域的信息。處理餐飲訂單，回答菜單選擇的問題，并在銷售點系統(tǒng)中記錄交易。協(xié)助客人上網(wǎng)和客房其他娛樂設(shè)備等與各部門精誠合作以答復或解決客人的咨詢和問題。 熱愛“W”品牌及其生活方式，總是對市場潮流十分敏感?？偸菍ふ倚碌臇|西來領(lǐng)導市場。