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賓客服務接線員（實習）

2.5千-2.5千

長沙 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位

雙休
五險
包吃包住
帶薪年假
人性化管理
技能培訓
崗位晉升
員工生日禮物
管理規范
領導好

長沙馬欄山假日酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人

發布于 07-08

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投遞簡歷

崗位職責： 1.對所有設備、軟件、硬件進行管理和監測，并確保其安裝和運轉良好2.確保所有電信設備的維護均得到有效外包，并對其實施預防性維護3.監測程控交換機，語音郵件，通信呼叫統計軟件的運轉情況，并將設備運轉報告的登記在日志上4.就軟件出現的問題進行調查，并向供應商提交報告，與酒店系統部經理協調界面問題的解決5.保持適當記錄，以處理酒店計費系統中的電話，并按照品牌最低標準保持客房情況記錄s6.保管用戶文件、程控交換機系統報告、電話清單、租賃線路的編號方案租賃合同、維護工作外包合同和當地執照7.進行程控交換機數據庫編程以及常規服務變更，以控制所有酒店內所有電話機的服務等級8.進行交接班說明工作，確定了解酒店活動和運營要求

賓客服務中心文員 Guest Service Officer

3.6千-4千

長沙 | 2年以上 | 大專 | 食宿面議

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可隨時隨地查看職位

五險一金
人性化管理
凱悅免費住房
舒適員工公寓
營養健康員餐
管理規范
節假福利
帶薪年假
技能培訓
崗位晉升

長沙柏悅酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

發布于 07-08

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投遞簡歷

【崗位職責】 1、積極的工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 2、在團隊中起到積極做用，有效的溝通，確保達到目標。 3、交流的時候熱情的語調和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。 4、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復，及時準確的為酒店內外賓客轉接電話。 5、準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私，防止酒店數據泄露。 6、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 7、維護客戶資料和詳細信息，確保預定有效。 8、要確保為客人提供人性化服務，將顧客信息準確錄入酒店管理系統，確保團隊成員信息共享。 9、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 10、各部門進行有效的溝通。【崗位要求】 1、能熟練的掌握和運用電腦。 2、至少1年的工作崗位經驗，大專及同等或以上的學歷。 3、能熟練的運用英語溝通。 4、優先考慮會使用Opera系統。

前臺預定員

3.6千-4千

郴州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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湖南華爾國際酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

發布于 06-23

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投遞簡歷

職位職責：? 1.負責接聽、處理客戶電話、網絡及到店預訂需求，準確錄入預訂信息。? 2.實時維護更新預訂系統，確保房態信息準確，避免超售、錯訂。? 3.解答客戶關于房型、房價、優惠活動、入住政策等咨詢，提供專業建議。? 4.處理預訂變更、取消及特殊要求，及時與相關部門溝通協調。? 5.整理分析預訂數據，為酒店營銷策略提供數據支持。? 任職要求：? 1.高中及以上學歷，旅游管理、酒店管理等相關專業優先。? 2.熟悉酒店預訂系統操作，有酒店前臺預訂工作經驗者優先。? 3.具備良好的溝通能力和服務意識，能耐心解答客戶疑問。? 4.工作細致認真，具備較強的信息處理和數據統計能力。? 普通話流利，英語良好者優先，能適應輪班工作。

Star Services Attendant 總機文員

2.6千-2.8千

大連 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿

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五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
包吃包住
人性化管理
管理規范
周休兩天
節日禮物

大連硬石酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

發布于 05-14

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投遞簡歷

1、確保所有的電話轉接高效有序，叫醒電話準確無誤； 2、處理客人的預訂需求，協助部門負責人預估每天出租情況，進程表及相關報表，為相關部門準備日報表和周報表； 3、準確，及時，安全的傳遞客戶信息，確保顧客隱私。崗位要求 1.、聲音甜美，樂于與人溝通； 2、有酒店相關工作經驗者優先。

酒店預訂專員

3千-4千

大理州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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帶薪年假
崗位晉升
領導好
包吃包住
人性化管理

大理古城希爾頓花園酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人

發布于 06-06

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投遞簡歷

1.接受線上線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決； 2.接聽客戶對酒店產品信息的咨詢電話，予以解答并做好相關記錄； 3.領導安排的其他事情

服務中心文員

3.2千-4千

廣州 | 經驗不限 | 高中

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可隨時隨地查看職位

領導好
技能培訓
崗位晉升
帶薪年假
人性化管理
五險
管理規范
提供食宿
員工生日旅游

廣東裕通大酒店有限公司

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

發布于 06-12

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投遞簡歷

崗位職責： 1、熟悉酒店周邊信息及房型房價。 2.、對客人的詢問要熱情、有禮、迅速地應答。 3、主動幫助賓客查找電話號碼或為住客保密電話。 4、為客人提供叫醒服務。 5、記錄客人的需求并轉達相關部門跟進。 6、掌握酒店客房狀態和當日客人情況。 7、檢查、確認當日及次日抵達酒店的預訂信息，做好預訂準備工作。 8、及時按工作標準及程序進行預訂變更，取消等數據處理。 9、處理客戶需求、投訴等并及時向上級領導匯報。【任職條件】 1、高中以上文化程度。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。? 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、相貌端正，身體健康，能接受輪班制。

總機預訂

3.6千-4千

杭州 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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五險一金
提供食宿
崗位晉升
年度旅游
技能培訓
帥哥多
帶薪年假
員工生日聚餐
年終獎金
美女多

杭州蕭山萬怡酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

發布于 07-03

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投遞簡歷

【崗位職責】 1、負責做好客房預訂工作，并跟進確認； 2、負責接聽服務熱線電話、解答各類咨詢和指引服務； 3、負責收集顧客建議進行反饋； 4、負責協調處理各類客訴，提升顧客滿意度； 5、負責接待VIP客戶及維系工作，提高VIP客戶忠誠度； 6、完成公司及上級領導賦予的其他任務。【崗位要求】 1、大專以上學歷，形象氣質佳，富有親和力； 2、溝通能力強，普通話標準，具有良好的服務意識與團隊合作意識； 3、熟練使用相關辦公軟件，會OPPERA系統操作優先。

為您服務中心接線員

3.5千-4千

珠海 | 經驗不限 | 大專

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五險一金
帶薪年假
包吃包住
做五休二
年終獎
技能培訓
人性化管理

珠海萬怡酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

發布于 07-01

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投遞簡歷

崗位職責 1.為賓客提供專業,友好,高效,熱情的電話叫早服務。 ?2.掌握每日抵店賓客名單,特別是重要賓客和回頭客, 了解他們的特殊要求。 ?3.負責及時準確地將賓客的留言輸入系統中。 ?4.確保所有賓客的詢問和要求,都得到專業的幫助和熱情友好的態度。 ?5.確保所有電話的轉接是按專業標準,并且有禮貌,熱情友好的態度。 ?6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務和設施。? 7.了解酒店的餐廳及其營業時間和經營范圍，為客人提供點餐服務。? 8.總機和預訂結合的復合崗位。 ?任職資格? 1.說話口齒清楚，音質優美，反應敏捷。? 2.能用英語與外賓進行流利的會話。 3.能適應輪班工作。

總機接線員

3千-4千

沈陽 | 經驗不限 | 大專

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五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
領導好
帥哥多
美女多
員工生日禮物
包吃包住

沈陽皇朝萬鑫酒店管理有限公司沈陽皇朝萬鑫酒店

國際高端酒店/5星級 | 2000人以上

發布于 06-05

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投遞簡歷

總機接線員職位要求：女，年齡30歲以下，身高160cm以上，大專以上學歷。聲音甜美，普通話標準，具備良好的英文溝通能力，適應倒班工作。

賓客服務預定員

3千-4千

惠州 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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五險一金
崗位晉升
包吃包住
節日禮物
帶薪年假
技能培訓
員工生日禮物
環境優美

惠州白鷺湖喜來登度假酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

發布于 06-13

收藏
投遞簡歷

1.正確并禮貌地處理所有打進和打出酒店的電話； 2.與前臺及樓層密切合作確保任何時間內正確的房態；準確記錄并管理叫醒服務； 3.熟悉酒店電話表以及常撥號碼；協助客人處理國際長途和號碼查詢； 4.關注VIP預抵及團隊客人，確保VIP客人的個性化服務；遵守保護客人隱私的原則； 5.保管并更新酒店相關信息；每日記錄工作日志；向經理匯報服務中心設備出現的問題； 6.熟知緊急事件處理小組的相關情況以及服務中心在此方面的工作流程，實時監測天氣情況，嚴格遵守處理緊急事件，如臺風、暴雨、火災、炸彈威脅和其他危機的標準政策和程序； 7.熟知酒店的消防、救生和安全系統，執行酒店的安全操作規程及安全管理規定并落實安全生產責任； 8.誠摯友好的問候客人，快速精準的回答和應對客人提出的問題及要求，其中包括各消費場所的營運時間、地點、餐廳預定等； 9.與餐飲部、工程部、前廳部、IT等進行有效的聯絡；提供24小時的點餐服務，并盡力推薦酒店的特色菜品； 10.熟悉酒店客房房型及相關產品，與前臺緊密配合，為客人提供客房預訂協助； 11.采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知賓客服務經理和服務中心經理，回訪客人，確保客人對解決結果滿意；崗位要求 1.有一定的英語口語基礎。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總機工作程度和規范。 4.相貌端正，身體健康。

總機接線員-01593

4千-5千

深圳 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位

五險一金
技能培訓
帥哥多
美女多
包吃包住
人性化管理
管理規范
崗位晉升
帶薪年假
員工生日禮物

深圳安樸酒店管理有限公司

國內高端酒店/5星級 | 500-999人

發布于 07-03

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投遞簡歷

崗位職責： 1. 熟知接收各類型預定程序，維護賓客檔案，了解客戶訂房需求； 2. 熟記酒店產品信息以及周邊信息，為客戶答疑解惑； 3. 記錄賓客信息，確保傳達及時準確，有警惕性和判斷力。崗位要求： 1. 普通話標準，聲音甜美有禮貌，英語口語流利； 2. 有較強的語言能力和人際溝通能力，善于表達與書寫； 3. 對工作有熱情，具備優良的服務意識與敬業精神； 4.該職位勞動合同與外企德科簽署。請注意：你的簡歷信息將會被我們轉發到我們的第三方招聘系統進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數據安全，如您繼續申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作

總機接線員

3.5千-4.5千

崇左 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
領導好
包吃包住
人性化管理
崗位晉升
員工生日禮物

崇左秘境麗世度假村

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

發布于 07-06

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投遞簡歷

【崗位職責】積極的工作，友好的為客人提供服務。積極地參加職業培訓，保證工作能力。致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。在團隊中起到積極做用，有效的溝通，確保達到目標。交流的時候熱情的語調和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的要求必須要在十五分鐘內解決。及時準確的為酒店內外賓客轉接電話。準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。遵循酒店品牌標準，保護客人隱私，防止酒店數據泄露。采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。維護客戶資料和詳細信息，確保預定有效。要確保為客人提供人性化服務。確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。將顧客信息準確錄入酒店管理系統，確保團隊成員信息共享。遵循酒店品牌標準。了解酒店酒店的基本概況。了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。與餐飲部，客房部，工程部，IT等進行有效的溝通。匯報有關酒店系統，硬件設施的有關問題及處理方式。隨時向客服中心經理匯報最新的動態。如有需要，完成部門的行政任務，包括打字復印，裝訂等。能熟練的掌握和運用電腦確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。確保完成每日的任務，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。抓住商機，用合理的方式提高酒店收入，確保客人物有所值并保證酒店品牌標準。準備每日報告，分析服務質量保證客人百分之百滿意。【崗位要求】保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務維護酒店設施設備的正常運轉

Guest Service Associate - Service Centre 服務中心文員

3千-3千

沈陽 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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五險一金
帶薪年假
服務年限獎勵
節日福利
生日福利
技能培訓
晉升機會
團建活動
特殊班次津貼
員工宿舍

沈陽新世界酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

發布于 07-08

收藏
投遞簡歷

崗位職責： 1、準確并有禮貌地處理所有打進和打出的電話； 2、提供客人叫醒服務； 3、積極主動做好銷售升級，努力做到最大收益； 4、根據指導方針和標準，保證所有Opera輸入的完成； 5、處理客人要求，并把客人投訴報告給賓客服務中心主管； 6、了解酒店的防火、安全系統； 7、確保接聽送餐點單的正確性； 8、當客人有任何需求時，能及時很好的跟客房部和工程部保持取得聯系； 9、詳細了解突發事件的對應策略； 10、了解酒店信息。崗位要求： 1、具備較強的責任心和良好的職業操守； 2、最少有2年以上的酒店工作經驗； 3、良好的普通教育，本科優先； 4、良好的中文溝通技巧以及一定的英語聽說讀寫能力； 5、良好的交流技巧，能夠使用電腦軟件編輯需要的報告，能夠有效的與其它部門進行交流。

總機文員

4千-5千

蘇州 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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五險一金
技能培訓
崗位晉升
包吃包住
員工班車
節日活動

蘇州國際會議酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

發布于 05-28

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投遞簡歷

有投必應

【崗位職責】積極的工作，友好的為客人提供服務。積極地參加職業培訓,保證工作能力。致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。在團隊中起到積極做用，有效的溝通，確保達到目標。交流的時候熱情的語調和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的要求必須要在十五分鐘內解決。及時準確的為酒店內外賓客轉接電話。準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。遵循酒店品牌標準，保護客人隱私，防止酒店數據泄露。采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知賓客服務經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。要確保為客人提供人性化服務。將顧客信息準確錄入酒店管理系統，確保團隊成員信息共享。遵循酒店品牌標準。了解酒店酒店的基本概況。了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。與餐飲部，客房部，工程部，IT等進行有效的溝通。匯報有關酒店系統，硬件設施的有關問題及處理方式。如有需要，完成部門的行政任務，包括打字復印，裝訂等。能熟練的掌握和運用電腦確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意。確保完成每日的任務，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。警惕商業競爭行為，并及時上報。【崗位要求】保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務維護酒店設施設備的正常運轉保持工作環境整潔達到綠色酒店的要求

總機員工

3千-4千

廣州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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五險一金
節日禮物
帶薪年假
員工生日禮物
年底雙薪
包吃包住
崗位晉升
領導好
年度旅游
管理規范

廣州天河華廈國際商務酒店

有限服務中檔酒店 | 100-499人

發布于 07-07

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投遞簡歷

負責酒店電話轉接，咨詢等工作。

為您服務中心服務員

3.3千-3.8千

西安 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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五險一金
技能培訓
崗位晉升
人性化管理
包吃包住
年度旅游
職業發展平臺
包容關愛文化
帥哥美女陣營

西安喜來登大酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

發布于 04-22

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投遞簡歷

崗位職責 1.為賓客提供專業,友好,高效,熱情的電話叫早服務。 2.掌握每日抵店賓客名單,特別是重要賓客和回頭客, 了解他們的特殊要求。 3.負責及時準確地將賓客的留言輸入系統中。 4.確保所有賓客的詢問和要求,都得到專業的幫助和熱情友好的態度。 5.確保所有電話的轉接是按專業標準,并且有禮貌,熱情友好的態度。 6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務和設施。 7.了解酒店的餐廳及其營業時間和經營范圍。任職資格 1.大專畢業或同等學歷。 2.說話口齒清楚，音質優美，反應敏捷；掌握電話交換機操作技能，懂得電腦終端、自動直播電話計費，打印以及叫醒服務機的操作方法。 3.能用英語與外賓進行流利的會話。 4.能適應翻班工作。

賓客服務中心接待

3千-4千

西安 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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帶薪年假
技能培訓
節日禮物
崗位晉升
員工生日禮物
包吃包住
管理規范

西安賽瑞喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

發布于 07-01

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投遞簡歷

崗位職責 1.為賓客提供專業，友好，高效，熱情的電話叫早服務； 2.掌握每日抵電賓客名單，特別是重要賓客和回頭客，了解他們的特殊要求； 3.負責及時準確的將賓客的留言輸入系統中； 4.確保所有賓客的詢問和要求，都得到專業的幫助和熱情友好的態度； 5.確保所有電話的轉接是按專業標準，并且有禮貌； 6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務和設施； 7.了解酒店的餐廳及營業時間和經營范圍。崗位要求 1.中專及以上學歷； 2.說話口齒清楚，音質優美，反應敏捷； 3.能適應倒班工作。

總機話務員

5千-6千

北京 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
人性化管理
包吃包住
帥哥多
美女多
五險

北京豐大國際大酒店有限責任公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

發布于 07-04

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投遞簡歷

崗位職責： 1.為賓客提供專業，友好，高效，熱情的電話叫早服務； 2.掌握每日抵電賓客名單，特別是重要賓客和回頭客，了解他們的特殊要求； 3.負責及時準確的將賓客的留言輸入系統中； 4.確保所有賓客的詢問和要求，都得到專業的幫助和熱情友好的態度； 5.確保所有電話的轉接是按專業標準，并且有禮貌； 6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務和設施； 7.了解酒店的餐廳及營業時間和經營范圍。崗位要求： 1.大專及以上學歷； 2.說話口齒清楚，音質優美，反應敏捷； 3.能適應倒班工作。薪資待遇：5000-6000元，包吃住，有五險，上六休一，有年終獎過節費，定期組織部門團建活動

服務中心接線員 Guest Experience Talent

4.6千-5.5千

深圳 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位

五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
管理規范
包吃包住
崗位晉升
員工生日禮物
績效獎金
年度旅游

深圳前海JEN酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

發布于 07-08

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投遞簡歷

我們正在尋找一位顧客體驗專才(服務中心接線員)人選,需要獨立承擔以下崗位職責: 1.全面掌握電話房/服務中心操作系統專業知識，如交換機/呼叫中心系統/計費系統。 2.根據酒店的政策和程序確保專業地處理所有客人的內外部電話，并且關心客人。 3.正確的記錄所有叫早服務，確保做到準確無誤。 4.使用專業的電話禮儀處理各種電話要求。候選人應具備以下特質： 1. 至少一年五星級酒店同等崗位酒店工作經驗。 2. 具有較強的人際交往能力和溝通能力，有熱情、活力和時尚的個性。 3. 熟練使用微軟辦公軟件和Opera系統。如果您覺得您適合以上條件，那還等什么呢？請點擊下面的申請按鍵吧！

服務中心文員

3千-4.5千

赤峰 | 經驗不限 | 學歷不限

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可隨時隨地查看職位

五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
包吃包住
員工生日禮物
人性化管理
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赤峰金緣國賓館

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

發布于 07-08

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投遞簡歷

【崗位職責】 1、負責酒店服務中心的日常接待工作，包括電話接聽、訪客登記、信息傳達等，確保服務高效、專業； 2、處理客戶咨詢、投訴及需求，及時反饋并協調相關部門解決，提升客戶滿意度； 3、協助整理、錄入和更新客戶資料、訂單信息及其他相關數據，確保信息的準確性和完整性； 4、配合前臺、客房等部門完成日常事務性工作，如文件傳遞、物品交接等； 5、維護服務中心的整潔與秩序，確保工作環境符合酒店標準； 6、完成上級交辦的其他臨時性工作任務。【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和溝通能力，能夠耐心、細致地處理客戶需求； 2、普通話標準，語言表達清晰，具備基本的英語交流能力者優先； 3、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等），能夠高效完成數據錄入和文檔處理； 4、工作認真負責，具備較強的團隊協作能力和應變能力； 5、能適應倒班工作制，包括早晚班及節假日輪班； 6、無經驗者可接受培訓，有酒店或相關服務行業經驗者優先。

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賓客服務接線員（實習）

賓客服務中心文員 Guest Service Officer

前臺預定員

Star Services Attendant 總機文員

酒店預訂專員

服務中心文員

總機預訂

為您服務中心接線員

總機接線員

賓客服務預定員

總機接線員-01593

總機接線員

Guest Service Associate - Service Centre 服務中心文員

總機文員

總機員工

為您服務中心服務員

賓客服務中心接待

總機話務員

服務中心接線員 Guest Experience Talent

服務中心文員