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客服

民宿運營經理

6千-8千

昭通 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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青云金沙湖酒店

綜合性酒店 | 100-499人
發布于 07-01
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【崗位職責】 1、全面負責民宿日常運營管理工作，制定并執行運營計劃，確保民宿高效運轉； 2、優化民宿服務體系，提升客戶滿意度，處理客戶投訴及突發事件； 3、監督民宿衛生、安全及設施維護，確保符合行業標準及客戶需求； 4、負責民宿線上及線下推廣，制定營銷策略，提高入住率及品牌影響力； 5、管理民宿員工團隊，包括排班、培訓及績效考核，提升團隊協作效率； 6、控制運營成本，分析經營數據，定期提交運營報告并提出改進建議； 7、與周邊商戶及旅游機構建立合作關系，拓展民宿業務資源。【崗位要求】 1、熱愛酒店或民宿行業，具備較強的服務意識及客戶管理能力； 2、具備良好的溝通協調能力，能高效處理客戶及團隊問題； 3、有較強的數據分析能力，能根據經營數據優化運營策略； 4、具備團隊管理經驗，擅長員工培訓及激勵； 5、抗壓能力強，能適應彈性工作時間及突發工作需求； 6、熟悉OTA平臺運營及社交媒體推廣者優先； 7、有民宿或酒店相關工作經驗者優先，無經驗但學習能力強者亦可考慮。
管家

3千-4千

昆明 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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悅蓮莊酒店集團

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-01
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工作地點1:大理悅蓮莊青石&半山海景度假酒店工作地點2:西雙版納悅蓮莊菠蘿&蓮府度假酒店招聘人數:西雙版納及大理各1人【崗位職責】 ?熟悉預訂資料，了解客情，記住即將抵店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的活動。熱情迎接賓客，協助辦理入住手續，引領賓客至房間，并詳細介紹房間設施和酒店服務。熟練掌握店內外信息，提供準確的問詢服務。了解賓客的行程安排，為賓客提供相關的旅游建議和信息。確保顧客的需求及需要能及時地跟辦，并從客人那里得到反饋，為客人提供一流的服務，達到他們的服務預期。在客人到達之前，合理的為客人安排房間，并且檢查一遍，確保房間物品的配置符合標準。時刻給客人一種友好、整潔、熱情的印象盡量使客人的特殊要求得到滿足。【崗位要求】 1.?大專學歷以上，英語水平較好。 2.?性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識和責任感。 3.?相貌端正，身體健康。
民宿店長（大理）

1.2萬-1.8萬

大理州 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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四川環融千里走單騎民宿酒店

民宿客棧 | 100-499人
發布于 06-27
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工作地點：云南省大理市雙廊鎮崗位職責： 1、負責旗下項目內高端精品酒店運營工作，確保正常開業； 2、全面負責店內的運營管理工作，根據公司要求開展門店的銷售、創收、費用控制和基礎運維工作； 3、根據門店經營目標，完成門店的銷售業績； 4、分析研究市場的發展趨勢，根據門店實際情況制定經營運算和質量標準，并做好成本控制； 5、按照門店費用標準，控制門店運營成本； 6、根據運營的工作規定和服務標準，開展門店的日常管理和基礎服務； 7、及時掌握門店的運營狀態，聯系安排房間維修和保養維護； 8、維護業主關系，負責門店內下屬人員工作管理； 9、建立、維護良好的公共關系（客戶關系、鄰里關系、社會關系），及時處理突發事件； 10、每日及時完成門店運營數據的核實工作； 11、定期進行運營狀況分析，搜集整理周邊市場產品價格銷售策略建議（包含二銷產品）； 12、處理客戶投訴，不斷改善門店的管理工作； 13、積極完成上級指派的其他工作。任職資格 1、全日制大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理、市場管理專業優先考慮； 2、3年以上同崗位管理經驗，熟悉民宿酒店經營模式和SOP流程，有國際聯號酒店房務版塊或者銷售版塊負責人經驗優先考慮，有精品民宿（房價1000+）經驗優先考慮，有酒店籌備經驗優先考慮； 3、具備出色的溝通協調能力，熟知酒店、民宿日常運行標準和服務規范； 4、具有良好的市場營銷運作經驗，能針對門店產品提出自主方案并能有效地策劃酒店各項活動； 5、熟悉經營和管理系統，能熟練操作辦公軟件； 6、具備經營思路和能力，能承擔公司項目的推進工作并能熟練運用相關工具； 7、具有敏銳的洞察力，優秀的分析、判斷決定能力，組織協調能力和統籌管理能力，具備良好團隊合作精神。 8、認同公司的企業文化和經營發展戰略，有很強的執行力，富有激情。
長租公寓店總

1萬-1.5萬

全國 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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錦江酒店（中國區）

有限服務中檔酒店 | 2000人以上
發布于 06-25
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卓越雇主
卓越雇主

崗位職責：一、運營管理 1、制定并執行門店的年度、季度、月度運營計劃，確保門店出租率、續租率、租金收繳率等關鍵指標達成。 2、負責門店日常運營工作的監督與管理，包括客戶接待、房源管理、租賃流程把控、租戶關系維護等。 3、定期對門店運營數據進行分析，如入住率趨勢、客戶滿意度調查結果等，根據分析結果制定改進措施并實施。二、團隊管理 1、組建、培訓與發展門店團隊，包括招聘合適的員工，定期組織員工培訓，提升員工業務能力與服務水平。 2、制定員工績效考核制度并實施，激勵員工積極工作，對員工的工作表現進行定期評估與反饋，處理員工的違紀行為。 3、營造良好的團隊氛圍，促進團隊協作，提升團隊凝聚力與戰斗力。三、財務管理 1、編制門店年度預算，包括收入預算（租金收入、增值服務收入等）與支出預算（員工薪酬、水電費、維修維護費等），并嚴格執行預算控制。 2、負責門店費用報銷審核，確保費用支出的合理性與合規性。 3、監控門店財務狀況，定期進行財務分析，如成本結構分析、利潤分析等，為門店運營決策提供財務依據。四、市場營銷與客戶關系 1、制定門店市場營銷策略，如線上線下推廣活動策劃、廣告投放計劃等，提升門店品牌知名度與市場占有率。 2、建立與維護良好的客戶關系，及時處理客戶投訴與建議，提高客戶滿意度與忠誠度，組織客戶活動，增強客戶粘性。任職資格：教育背景：大專及以上學歷，房地產管理、市場營銷、工商管理等相關專業優先。工作經驗：具有2年以上長租公寓運營管理經驗，或5年以上酒店、物業管理等相關行業管理經驗。技能要求：熟練掌握辦公軟件（Word、Excel、PPT 等）操作。具備良好的數據分析能力，能夠運用數據分析工具對運營數據進行有效分析。擁有較強的溝通協調能力與團隊管理能力，能夠有效地與員工、上級領導、客戶及合作伙伴進行溝通協作。素質要求：具備較強的責任心與敬業精神，工作認真負責，注重細節。具有良好的抗壓能力，能夠在高強度工作環境下保持良好的工作狀態。有較強的服務意識與創新思維，能夠不斷優化門店運營管理與服務流程，提升客戶體驗。【該崗位為儲備招聘，能接受一線/新一線城市分配者優先考慮】
喜林苑香格里拉店長

6千-8千

大理州 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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- 年度旅游
大理喜林苑文化發展有限公司

經濟型酒店/3星級 | 1-49 人
發布于 06-09
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崗位職責：一、運營管理 1、全面負責民宿的日常運營工作，制定并執行年度、季度、月度運營計劃，確保民宿各項經營指標的完成。 2、監控民宿的運營成本，合理控制各項費用支出，提高民宿的盈利能力。 3、定期對民宿的運營數據進行分析，如入住率、房價、客戶滿意度等，根據數據分析結果及時調整運營策略。二、客戶服務 1、建立并維護優質的客戶服務體系，確保客人從預訂到離店的全過程都能享受到貼心、周到的服務。 2、及時處理客人的投訴和建議，對客人反饋的問題進行跟進和解決，不斷提升客人的滿意度。 3、收集客人的意見和需求，為優化民宿的服務和產品提供依據。三、團隊管理 1、定期組織員工培訓，提升員工的業務能力和服務水平，培養員工的團隊合作精神。 2、合理安排員工的工作崗位和工作時間，確保民宿各項工作的正常運轉。四、市場營銷 1、制定并執行民宿的市場營銷策略，通過線上線下多種渠道進行民宿的推廣和宣傳，提高民宿的知名度和美譽度。 2、策劃并組織各類特色活動，如節日主題活動、當地文化體驗活動等，吸引更多客人入住。五、品質管理 1、確保民宿的硬件設施和服務質量符合公司的標準和客人的期望，定期對民宿的房間、公共區域等進行檢查和維護，及時發現并解決問題。 2、關注行業動態和競爭對手的情況，不斷學習和借鑒優秀的經營管理經驗，持續提升民宿的品質和競爭力。任職要求：一、學歷與經驗 1、大學專科及以上學歷，旅游管理、酒店管理等相關專業優先。 2、具有2年以上民宿或酒店運營管理經驗，有成功的運營案例者優先。二、技能與能力 1、具備較強的運營管理能力，熟悉民宿或酒店的各項業務流程，能夠獨立制定并執行運營計劃。 2、擁有出色的客戶服務意識和溝通協調能力，能夠妥善處理客人的各種問題和需求。 3、具備優秀的團隊管理能力，能夠有效激勵和引導團隊成員，提升團隊的整體績效。 4、熟練掌握市場營銷知識和技巧，熟悉各大在線旅游平臺的運營規則，有一定的線上推廣經驗。 5、具備良好的數據分析能力，能夠根據數據做出科學合理的決策。 6、工作認真負責，具有較強的責任心和敬業精神，能夠承受較大的工作壓力。具備創新思維和應變能力，能夠快速適應市場變化和客人需求的變化。熱愛民宿行業，對當地文化有深入的了解和研究，能夠將當地文化融入民宿的運營和服務中。工作地點：香格里拉納帕海