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賓客服務(wù)接待員

3.6千-4.5千

伊犁 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
新疆華美勝地伊寧洲際酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 03-21
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【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。【崗位要求】 1、大專及以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
賓客服務(wù)主管

5.5千-6.5千

伊犁 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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新疆華美勝地伊寧洲際酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 04-09
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【崗位職責(zé)】 1、進(jìn)行有效的交接班簡報工作，以明確酒店活動和運營要求 2、在當(dāng)班期間監(jiān)督前廳部運營情況，包括： 3、維護(hù)客戶信息、維護(hù)當(dāng)?shù)鼗顒拥男畔ⅰ?統(tǒng)計入住情況、監(jiān)督公共廣播系統(tǒng)的使用、監(jiān)督團(tuán)組 ? ? ? 預(yù)訂情況 4、協(xié)助解決嚴(yán)重投訴問題 5、在當(dāng)班期間監(jiān)督收銀活動，包括：現(xiàn)金處理和銀行業(yè)務(wù)程序、處理非法支付情況、就信用政策和設(shè)備對員工進(jìn)行指導(dǎo)、就現(xiàn)金安全程序?qū)T工進(jìn)行指導(dǎo)、?實施應(yīng)收帳款控制、準(zhǔn)備財務(wù)報告、對收銀系統(tǒng)實施監(jiān)管 6、與上級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 7、與上級領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算。【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗X年以上。 2、有良好的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
洲際俱樂部經(jīng)理/行政樓層經(jīng)理

6千-8千

伊犁 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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新疆華美勝地伊寧洲際酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 03-21
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【崗位職責(zé)】 1、建立行政樓層的操作表，直接管理及領(lǐng)導(dǎo)行政樓層。 2、運用管理技巧調(diào)動和提高員工工作積極性。 3、同所有的賓客建立良好的公共關(guān)系。 4、保證行政樓層在整潔的環(huán)境下為賓客提供服務(wù)。 5、迎接VIP賓客到店及陪同到房間。 6、與前臺緊密聯(lián)系確保行政樓層各信息和工作的準(zhǔn)確性。 7、親自接受賓客投訴及有效地及時處理。【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷或同等文化程度。具有前臺工作1 年以上的經(jīng)歷，前廳工作2 年以上經(jīng)歷。 2、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際。 3、能用流利的英語從事前廳服務(wù)。 4、熟悉前廳管理專業(yè)知識、市場銷售知識和接待禮節(jié)禮儀；熟練運用電腦。
五星級酒店前臺

3.2千-5千

喀什 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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- 五險一金
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- 節(jié)日禮物
新疆環(huán)球港酒店管理有限公司

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 04-10
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【崗位職責(zé)】 1、形象氣質(zhì)佳男身高178以上、女163以上，負(fù)責(zé)酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預(yù)訂、變更及取消等業(yè)務(wù)； 2、提供專業(yè)的客戶服務(wù)，解答客人咨詢，協(xié)助解決客人在住宿期間遇到的問題； 3、準(zhǔn)確記錄并核對房態(tài)信息，確保前臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)的及時更新與準(zhǔn)確性； 4、處理現(xiàn)金、信用卡等支付方式，確保賬務(wù)清晰無誤； 5、協(xié)助維護(hù)大堂秩序，保持前臺區(qū)域整潔有序； 6、與其他部門（如客房部、餐飲部等）保持高效溝通，確保客人需求得到及時響應(yīng)； 7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力，能夠以熱情、耐心的態(tài)度對待每一位客人； 2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力，能快速適應(yīng)酒店前臺工作流程； 3、能夠熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（如Opera系統(tǒng)等）； 4、具備一定的英語溝通能力（基礎(chǔ)水平即可），能處理簡單的英文接待工作； 5、能適應(yīng)輪班制工作（包括夜班），具備較強(qiáng)的抗壓能力； 6、有酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可提供培訓(xùn)。