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    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 06-25
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    崗位職責(zé)： 1. 整體運(yùn)營管理：全面負(fù)責(zé)民宿的日常運(yùn)營，包括前臺接待、客房管理、客戶服務(wù)等，確保民宿高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)； 2. 客戶體驗(yàn)優(yōu)化：策劃并執(zhí)行特色服務(wù)方案（如主題活動、在地文化體驗(yàn)等），提升客人滿意度及復(fù)住率； 3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)：招募、培訓(xùn)及管理民宿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，營造積極向上的工作氛圍； 4. 品牌與營銷：結(jié)合國企資源，制定線上線下推廣策略，通過社交媒體、OTA平臺等渠道提升民宿曝光度； 5. 成本與品控：監(jiān)督物資采購、能耗管理及衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)，控制成本的同時保證服務(wù)質(zhì)量； 6. 在地資源整合：與當(dāng)?shù)匚穆脵C(jī)構(gòu)、社區(qū)等合作，開發(fā)特色旅游產(chǎn)品，增強(qiáng)民宿差異化競爭力。 任職要求： 1. 年齡25-40歲，大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2. 3年以上民宿/精品酒店運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，有獨(dú)立管理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3. 熟悉OTA平臺運(yùn)營及新媒體營銷手段（小紅書、抖音等）； 4. 熱愛文旅行業(yè)，具備敏銳的市場洞察力和創(chuàng)新意識； 5. 責(zé)任心強(qiáng)，適應(yīng)彈性工作時間（周末/節(jié)假日需在崗）； 6. 具備藝術(shù)審美、手作技能或在地文化資源者優(yōu)先； 持有酒店職業(yè)經(jīng)理人等相關(guān)證書者優(yōu)先。
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    有限服務(wù)中檔酒店 | 2000人以上
    發(fā)布于 06-25
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    崗位職責(zé)： 一、運(yùn)營管理 1、制定并執(zhí)行門店的年度、季度、月度運(yùn)營計(jì)劃，確保門店出租率、續(xù)租率、租金收繳率等關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成。 2、負(fù)責(zé)門店日常運(yùn)營工作的監(jiān)督與管理，包括客戶接待、房源管理、租賃流程把控、租戶關(guān)系維護(hù)等。 3、定期對門店運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，如入住率趨勢、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果等，根據(jù)分析結(jié)果制定改進(jìn)措施并實(shí)施。 二、團(tuán)隊(duì)管理 1、組建、培訓(xùn)與發(fā)展門店團(tuán)隊(duì)，包括招聘合適的員工，定期組織員工培訓(xùn)，提升員工業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平。 2、制定員工績效考核制度并實(shí)施，激勵員工積極工作，對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期評估與反饋，處理員工的違紀(jì)行為。 3、營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力。 三、財(cái)務(wù)管理 1、編制門店年度預(yù)算，包括收入預(yù)算（租金收入、增值服務(wù)收入等）與支出預(yù)算（員工薪酬、水電費(fèi)、維修維護(hù)費(fèi)等），并嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算控制。 2、負(fù)責(zé)門店費(fèi)用報(bào)銷審核，確保費(fèi)用支出的合理性與合規(guī)性。 3、監(jiān)控門店財(cái)務(wù)狀況，定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，如成本結(jié)構(gòu)分析、利潤分析等，為門店運(yùn)營決策提供財(cái)務(wù)依據(jù)。 四、市場營銷與客戶關(guān)系 1、制定門店市場營銷策略，如線上線下推廣活動策劃、廣告投放計(jì)劃等，提升門店品牌知名度與市場占有率。 2、建立與維護(hù)良好的客戶關(guān)系，及時處理客戶投訴與建議，提高客戶滿意度與忠誠度，組織客戶活動，增強(qiáng)客戶粘性。 任職資格： 教育背景：大專及以上學(xué)歷，房地產(chǎn)管理、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 工作經(jīng)驗(yàn)：具有2年以上長租公寓運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，或5年以上酒店、物業(yè)管理等相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。 技能要求： 熟練掌握辦公軟件（Word、Excel、PPT 等）操作。 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具對運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析。 擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效地與員工、上級領(lǐng)導(dǎo)、客戶及合作伙伴進(jìn)行溝通協(xié)作。 素質(zhì)要求： 具備較強(qiáng)的責(zé)任心與敬業(yè)精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)。 具有良好的抗壓能力，能夠在高強(qiáng)度工作環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)。 有較強(qiáng)的服務(wù)意識與創(chuàng)新思維，能夠不斷優(yōu)化門店運(yùn)營管理與服務(wù)流程，提升客戶體驗(yàn)。 【該崗位為儲備招聘，能接受一線/新一線城市分配者優(yōu)先考慮】
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    綜合性酒店 | 50-99人
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    招聘人數(shù)：10人 一、崗位職責(zé) ? 1、負(fù)責(zé)房間清潔和布置工作。 ? 2、熟悉房間的各種設(shè)備，使用和保養(yǎng)。 ? 3、妥善管理好辦公使用的房卡、器具等，以及客房的物資財(cái)產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)遺失和損壞及時匯報(bào)。 ? 4、掌握所負(fù)責(zé)房間的住客情況，對客房內(nèi)的貴重物品，自攜電器，以及住客的日常情況做好安全工作。 ? 5、嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。 二、 崗位要求 ? 1、具有1年以上客房相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； ? 2、身體健康，能夠適應(yīng)長時間體力工作； ? 3、普通話流利，有親和力； ? 4、熟悉客房部服務(wù)流程，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，有星級酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 05-27
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    Supervise and inspect the work of assigned room and/or public area attendants to ensure product quality standards are met and that optimum service is provided to hotel guests according to hotel and company business objectives. 監(jiān)督和檢查分配給客房服務(wù)生的工作，按酒店和公司業(yè)務(wù)目標(biāo)確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 Monitor Housekeeping personnel to ensure rooms, and particularly those of IHG Rewards Club members, known repeat guests and other VIP’s receive special attention. 監(jiān)督客房部工作人員，確?？头浚貏e是會員、熟客和其它貴賓的客房得到特別重視。 Schedules routine inspections by supervisors, of all housekeeping areas including occupied and non-occupied rooms Inspects guest rooms in all Housekeeping areas on a regular basis to ensure furnishing, facilities and equipment are clean and in good repair, well maintained and replaced / refurbished as required. 定期對所有客房區(qū)域進(jìn)行視察，以確保家具、設(shè)施和設(shè)備按要求得到良好的清潔、修繕、保養(yǎng)和更換和整修。
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    綜合性酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 05-21
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    招聘人數(shù)：5人 客房部包含：酒店客房，酒店公共區(qū)域，洗衣房，健身房 一、崗位職責(zé) ? 1、負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營管理，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補(bǔ)充等工作高效有序進(jìn)行。 ? 2、安排并指導(dǎo)客房服務(wù)員的工作排班，合理分配工作任務(wù)，確保人員高效利用。 ? 3、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備狀況，及時報(bào)修維護(hù)，確?？头凯h(huán)境與設(shè)備處于良好狀態(tài)。 ? 4、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，并定期進(jìn)行物資盤點(diǎn)。 ? 5、對新員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能與工作效率。 ? 6、協(xié)助部門經(jīng)理完成其他臨時性工作安排。 二、崗位要求 ?1、具有2年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)； ?2、踏實(shí)勤勞，身體健康，相貌端正； ?3、普通話流利，有親和力； ?4、熟悉客房部服務(wù)流程，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，有星級酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 06-27
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    （一）崗位職責(zé) 1.全面負(fù)責(zé)酒店客房部的日常運(yùn)營及管理工作，確保客房清潔、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合酒店要求； 2.制定客房服務(wù)流程及管理制度，優(yōu)化資源配置，控制部門成本； 3.督導(dǎo)員工服務(wù)規(guī)范，處理客戶投訴及突發(fā)情況，提升賓客滿意度； 4.定期檢查客房設(shè)施設(shè)備，協(xié)調(diào)維護(hù)保養(yǎng)工作，確保安全及正常使用； 5.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，培養(yǎng)高效協(xié)作的客房服務(wù)隊(duì)伍。 （二）任職要求 1.3年以上，5星級酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)，5年以上所屬職務(wù)經(jīng)驗(yàn); 2.至少部門經(jīng)理以上職務(wù)參與過一家5星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗(yàn)，具備籌備開業(yè)經(jīng)驗(yàn); 3.了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求; 4.全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營、管理及使客房利益最大化。 6.具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)； 7.具有國企背景、籌開型酒店、度假型酒店等工作經(jīng)驗(yàn)或具有相關(guān)資質(zhì)證書者優(yōu)先考慮。 （三）福利待遇 1.薪資：面議； 2.福利保障：五險、免費(fèi)食宿、節(jié)日福利、晉升通道； 3.工作環(huán)境：舒適團(tuán)隊(duì)氛圍，職業(yè)發(fā)展平臺。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 50-99人
    發(fā)布于 06-05
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    崗位職責(zé): 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練前臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求: 1、大專以上文化程度； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、熟悉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺工作程度和規(guī)范； 4、會英語、電腦操作、普通話流利。
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    綜合性酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 06-29
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    招聘人數(shù)：5人 一、工作職責(zé)： ? 1、按照指定工作程序?yàn)樗衼砜偷怯洸才欧块g。 ? 2、熟知部門標(biāo)準(zhǔn)工作程序。 ? 3、履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預(yù)定情況完成的輸入酒店系統(tǒng)。 ? 4、隨時以友好和樂于助人的態(tài)度迎接客人。 ? 5、處理客人的投訴、問詢和請求。 ? 6、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 二、崗位要求： ? 1、年齡20歲-30歲，大專以上文化程度，能熟練使用電腦。 ? 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； ? 3、普通話流利，有親和力； ? 4、身體健康，形象氣質(zhì)佳。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 04-23
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前臺接待、入住登記、退房結(jié)賬等日常賓客服務(wù)工作，確保高效準(zhǔn)確的流程執(zhí)行 2、處理賓客投訴及特殊需求，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，提升賓客滿意度 3、監(jiān)督并指導(dǎo)賓客服務(wù)團(tuán)隊(duì)日常工作，包括排班安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)及現(xiàn)場督導(dǎo) 4、管理客房狀態(tài)信息，協(xié)調(diào)房務(wù)部確保房間分配合理性和時效性 5、負(fù)責(zé)前臺現(xiàn)金收支管理及賬目核對，確保財(cái)務(wù)操作規(guī)范 6、定期收集賓客反饋意見，提出服務(wù)改進(jìn)建議并推動實(shí)施 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、1年以上高星級酒店前臺或賓客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 3、熟練使用Opera等酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件 4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和突發(fā)事件處理能力 5、普通話標(biāo)準(zhǔn)，英語口語流利，能進(jìn)行基本業(yè)務(wù)對話 6、形象氣質(zhì)佳，身高要求女性160cm以上/男性170cm以上 7、能適應(yīng)倒班工作制，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和抗壓能力
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    發(fā)布于 04-23
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店忠誠客戶（如VIP客戶、會員客戶等）的關(guān)系維護(hù)與管理，提升客戶滿意度和忠誠度； 2、定期與客戶保持溝通，了解客戶需求，提供個性化服務(wù)方案，確保客戶體驗(yàn)達(dá)到最佳； 3、策劃并執(zhí)行客戶關(guān)懷活動，包括節(jié)日問候、生日祝福、專屬優(yōu)惠等，增強(qiáng)客戶粘性； 4、收集客戶反饋，分析客戶行為數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化建議，協(xié)助酒店改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量； 5、協(xié)調(diào)酒店各部門資源，確?？蛻粜枨蟮玫郊皶r響應(yīng)和高效處理； 6、完成上級交辦的其他與客戶關(guān)系管理相關(guān)的工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的溝通能力和服務(wù)意識，能夠與客戶建立良好的互動關(guān)系； 2、性格開朗，親和力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問題解決能力； 3、對酒店行業(yè)有基本了解，熟悉客戶關(guān)系管理的基本流程和方法； 4、具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過客戶數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)潛在需求； 5、工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力； 6、有酒店、旅游、服務(wù)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可培養(yǎng)。
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    （一）崗位職責(zé) 1.全面負(fù)責(zé)前廳部日常運(yùn)營，制定工作計(jì)劃與規(guī)章制度，優(yōu)化人員招聘、培訓(xùn)及班次安排，落實(shí)酒店經(jīng)營決策與質(zhì)量管控； 2.分析客房銷售數(shù)據(jù)，動態(tài)調(diào)整策略提升收入與出租率，提供預(yù)算及經(jīng)營預(yù)測，控制部門成本； 3.監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，合理調(diào)配人力，協(xié)調(diào)跨部門（客房、銷售、財(cái)務(wù)等）協(xié)作，靈活處理客人升級住房、延期離店等需求； 4.主導(dǎo)重點(diǎn)賓客接待，維護(hù)客戶關(guān)系，收集反饋改進(jìn)服務(wù)，親自處理投訴及突發(fā)事件； 5.制定并控制部門預(yù)算，監(jiān)管賓客信用額度，落實(shí)安全消防及員工安全教育，參與公安及酒店會議并傳達(dá)政策要求； 6.主持部門會議，高效完成上級交辦任務(wù)，確保前廳工作高效有序。 （二）任職要求 1.大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2.5年以上酒店前廳部工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年以上前廳管理崗位經(jīng)驗(yàn)； 3.熟悉酒店前廳部各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)的運(yùn)營管理能力； 4.優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力及客戶服務(wù)意識； 5.具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力，能妥善處理突發(fā)事件： 6.年齡26-35歲，形象氣質(zhì)佳，普通話流利； 7.熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 8.具有國企背景、籌開型酒店、度假型等工作經(jīng)驗(yàn)或具有相關(guān)資質(zhì)證書者優(yōu)先考慮。 （三）福利待遇 1.薪資：面議 2.福利保障：五險、免費(fèi)食宿、節(jié)日福利、晉升通道； 3.工作環(huán)境：舒適團(tuán)隊(duì)氛圍，職業(yè)發(fā)展平臺。
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    中式餐飲 | 1-49 人
    發(fā)布于 05-07
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    廳面經(jīng)理 薪資待遇：月薪5000-10000元 崗位要求： 1、制定工作計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)員工，管理物料用品，維護(hù)設(shè)備設(shè)施，發(fā)展客戶關(guān)系; 2、有1-3年以上餐飲管理經(jīng)驗(yàn)，良好的組織管 理能力和溝通能力; 3、有效溝通、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、解決問題的能力。 主管 薪資待遇：月薪4000-6000元 崗位要求： 1、需要參加企業(yè)及部門例會，接受經(jīng)理指派的工作，并制定餐廳的工作計(jì)劃以及做好工作總結(jié); 2、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)：組織召開餐廳餐前會， 領(lǐng)導(dǎo)餐廳員工積極完成各項(xiàng)接待任務(wù); 3、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：負(fù)責(zé)制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，并及時進(jìn)行檢查，確保就餐環(huán)境與飯菜質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn); 4、培訓(xùn)員工：制定服務(wù)意識及技能技巧的培訓(xùn) 計(jì)劃和考核制度。
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