【崗位職責(zé)】
1、全面負責(zé)酒店的日常運營管理工作,制定并執(zhí)行酒店發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營計劃,確保酒店經(jīng)營目標的實現(xiàn);
2、建立健全酒店各項管理制度和服務(wù)標準,監(jiān)督各部門執(zhí)行情況,持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度;
3、負責(zé)酒店市場開發(fā)與品牌推廣,制定營銷策略,拓展客戶資源,提高酒店入住率和營收水平;
4、統(tǒng)籌管理酒店財務(wù)預(yù)算、成本控制及收益分析,確保酒店財務(wù)健康運行;
5、負責(zé)團隊建設(shè)與員工管理,優(yōu)化人員配置,組織培訓(xùn)與考核,提升團隊整體素質(zhì)與工作效率;
6、協(xié)調(diào)處理酒店內(nèi)外部關(guān)系,維護與政府、合作伙伴及客戶之間的良好溝通;
7、及時應(yīng)對突發(fā)事件,確保酒店安全運營,妥善解決各類投訴與糾紛。
【崗位要求】
1、具備酒店管理或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗,熟悉酒店運營流程及行業(yè)規(guī)范;
2、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力與決策能力,能夠高效統(tǒng)籌團隊并推動目標達成;
3、出色的市場洞察力與營銷策劃能力,具備客戶資源開發(fā)與維護經(jīng)驗;
4、較強的財務(wù)分析及成本控制能力,能夠合理制定預(yù)算并優(yōu)化經(jīng)營效益;
5、良好的溝通協(xié)調(diào)能力與危機處理能力,能夠妥善應(yīng)對各類突發(fā)情況;
6、工作責(zé)任心強,抗壓能力強,適應(yīng)高強度工作節(jié)奏。