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【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，制定并執(zhí)行酒店發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，確保酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； 2、建立健全酒店各項(xiàng)管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督各部門執(zhí)行情況，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度； 3、負(fù)責(zé)酒店市場(chǎng)開發(fā)與品牌推廣，制定營(yíng)銷策略，拓展客戶資源，提高酒店入住率和營(yíng)收水平； 4、統(tǒng)籌管理酒店財(cái)務(wù)預(yù)算、成本控制及收益分析，確保酒店財(cái)務(wù)健康運(yùn)行； 5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與員工管理，優(yōu)化人員配置，組織培訓(xùn)與考核，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)與工作效率； 6、協(xié)調(diào)處理酒店內(nèi)外部關(guān)系，維護(hù)與政府、合作伙伴及客戶之間的良好溝通； 7、及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，確保酒店安全運(yùn)營(yíng)，妥善解決各類投訴與糾紛。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店運(yùn)營(yíng)流程及行業(yè)規(guī)范； 2、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力與決策能力，能夠高效統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)并推動(dòng)目標(biāo)達(dá)成； 3、出色的市場(chǎng)洞察力與營(yíng)銷策劃能力，具備客戶資源開發(fā)與維護(hù)經(jīng)驗(yàn)； 4、較強(qiáng)的財(cái)務(wù)分析及成本控制能力，能夠合理制定預(yù)算并優(yōu)化經(jīng)營(yíng)效益； 5、良好的溝通協(xié)調(diào)能力與危機(jī)處理能力，能夠妥善應(yīng)對(duì)各類突發(fā)情況； 6、工作責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏。