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有限服務中檔酒店 | 50-99人
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【崗位職責】處理日常的入住、退房、預定及接待工作。熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動；熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務；確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告。制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。在日常工作及對客服務中體現良好的公司和個人專業形象，保持與物業合作方的良好溝通和協調。妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。積極與團隊配合完成日常工作。領導交辦的其他工作。【崗位要求】大專以上文化程度。性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感；通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。可接受輪班工作制。
前臺接待

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咸陽 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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陜西袁家村太和居酒店有限公司

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-15
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【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 10、掌握客房狀況和預訂狀況，以及向訂房單位或個人索取必要的預定資料,確保電腦中的預定信息齊全。 11、處理傳真和電話預定，準確在電腦系統中輸入房間預定，并在當天及時回復和確認。【崗位要求】 1、大專以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、相貌端正，身體健康。
前臺主管

5千-6千

咸陽 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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陜西佳譽酒店管理運營有限公司

有限服務中檔酒店 | 50-99人
發布于 06-23
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有投必應
有投必應

【崗位職責】掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。負責前臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。協助部門經理安排好前廳部員工的正常作息時間。監督前廳部員工在日常工作及對客服務中體現良好的公司和個人專業形象。定期對前廳部員工進行必要的培訓。領導交辦的其他工作。【崗位要求】大專以上學歷，具有 2 年以上服務公寓/星級酒店前廳工作經驗。可接受輪班工作制，能夠承受工作壓力。有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。身體健康，品貌端正，氣質高雅。掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

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