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鳳凰古城虹橋亞朵酒店

有限服務(wù)中檔酒店 | 1-49 人
發(fā)布于 07-02
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- 投遞簡(jiǎn)歷
【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳接待工作，為客人提供專業(yè)的入住、退房及問詢服務(wù)； 2、協(xié)助處理客人投訴及突發(fā)事件，確保客人滿意度； 3、維護(hù)客戶關(guān)系，定期跟進(jìn)VIP客戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)； 4、協(xié)調(diào)酒店各部門工作，確保服務(wù)流程順暢高效； 5、協(xié)助完成客房預(yù)訂管理及數(shù)據(jù)錄入工作； 6、保持工作區(qū)域整潔有序，維護(hù)酒店形象。【崗位要求】 1、形象端正，具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)； 2、普通話流利，具備基礎(chǔ)的英語溝通能力； 3、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力，能妥善處理突發(fā)事件； 4、工作細(xì)致耐心，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 5、能適應(yīng)輪班制工作安排； 6、有酒店行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可提供培訓(xùn)。
前臺(tái)經(jīng)理

4.5千-5.5千

湘西州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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鳳凰古城虹橋亞朵酒店

有限服務(wù)中檔酒店 | 1-49 人
發(fā)布于 06-23
- 收藏
- 投遞簡(jiǎn)歷
【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)日常運(yùn)營管理工作，確保前臺(tái)服務(wù)高效有序進(jìn)行； 2、接待賓客入住、退房及問詢，處理客戶投訴與特殊需求，提升客戶滿意度； 3、監(jiān)督前臺(tái)員工工作表現(xiàn)，制定排班計(jì)劃并協(xié)調(diào)人員分工； 4、審核每日賬目及報(bào)表，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤； 5、維護(hù)前臺(tái)設(shè)備及物資管理，控制運(yùn)營成本； 6、協(xié)助制定前臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程優(yōu)化方案； 7、配合其他部門完成接待、會(huì)議等協(xié)作任務(wù)。【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)，形象端正，溝通表達(dá)能力強(qiáng)； 2、能適應(yīng)倒班工作制，抗壓能力強(qiáng)； 3、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 4、有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5、具備基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)或酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、工作細(xì)致耐心，具備處理突發(fā)事件的能力。

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