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【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)高端民宿的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括前臺(tái)接待、客房服務(wù)、餐飲管理等，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)； 2、制定并執(zhí)行民宿的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，提升客戶滿意度和復(fù)住率； 3、負(fù)責(zé)民宿團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理，包括員工招聘、培訓(xùn)、考核及激勵(lì)，打造高效專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)； 4、監(jiān)控民宿的財(cái)務(wù)狀況，控制成本，提高營(yíng)收，定期分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)并提出改進(jìn)方案； 5、維護(hù)與客戶、供應(yīng)商及周邊社區(qū)的良好關(guān)系，處理突發(fā)事件及客戶投訴； 6、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，保持民宿的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力； 7、確保民宿設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)維護(hù)與升級(jí)工作，營(yíng)造舒適、安全的住宿環(huán)境。 【崗位要求】 1、熱愛酒店及民宿行業(yè)，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和客戶導(dǎo)向思維； 2、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)； 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理客戶關(guān)系及突發(fā)事件； 4、具備一定的財(cái)務(wù)分析能力，能夠獨(dú)立完成預(yù)算編制及成本控制； 5、對(duì)民宿行業(yè)有深刻理解，熟悉OTA平臺(tái)運(yùn)營(yíng)及線上推廣者優(yōu)先； 6、工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)，能夠適應(yīng)彈性工作時(shí)間及高強(qiáng)度工作壓力； 7、有高端酒店或民宿管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)但綜合素質(zhì)優(yōu)秀者可培養(yǎng)。

作為客人的“度假伙伴”，主動(dòng)熱情地迎接、引導(dǎo)和送別客人，營(yíng)造賓至如歸的第一印象。 深入了解酒店設(shè)施、服務(wù)及周邊游玩項(xiàng)目，為客人提供貼心、專業(yè)的咨詢和推薦。 積極與客人互動(dòng)交流，洞察需求，主動(dòng)提供個(gè)性化服務(wù)，解決客人在店期間的各種小問(wèn)題。 巧妙介紹和推薦酒店的特色餐飲、活動(dòng)等增值服務(wù)，提升客人體驗(yàn)和酒店收益（具備服務(wù)式銷售意識(shí)）。 成為酒店氛圍的“活力因子”，用你的陽(yáng)光笑容和積極態(tài)度感染每一位客人。 協(xié)助處理客人預(yù)訂、入住、退房等流程（具體操作會(huì)有培訓(xùn)）。 我們希望你擁有： 陽(yáng)光形象 & 親和力：?年輕帥氣有活力（年齡建議范圍：18-28歲），外形陽(yáng)光清爽，氣質(zhì)親和友善，注重個(gè)人儀容儀表。 “社牛”體質(zhì) & 溝通達(dá)人：?天生熱愛與人打交道！表達(dá)清晰流暢，善于傾聽，能快速與不同背景的客人建立融洽關(guān)系。情商在線，懂得察言觀色。 服務(wù)意識(shí)爆棚：?真心享受幫助他人、創(chuàng)造快樂(lè)的過(guò)程。細(xì)心、耐心，有主動(dòng)服務(wù)精神，追求讓客人驚喜和滿意。 銷售小觸角：?具備基礎(chǔ)的銷售意識(shí)和服務(wù)式銷售技巧，樂(lè)于并善于向客人推薦和介紹酒店的特色產(chǎn)品與服務(wù)，提升客人體驗(yàn)價(jià)值。 學(xué)習(xí)力 & 應(yīng)變力：?學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握酒店知識(shí)和服務(wù)流程。思維靈活，能積極應(yīng)對(duì)和妥善處理各種小狀況。 責(zé)任心 & 團(tuán)隊(duì)精神：?工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能與團(tuán)隊(duì)成員高效協(xié)作。 正能量滿滿：?性格開朗樂(lè)觀，抗壓能力強(qiáng)，能持續(xù)傳遞積極陽(yáng)光的能量。 學(xué)歷要求： 不限學(xué)歷！?我們更看重你的個(gè)人特質(zhì)、溝通能力、服務(wù)熱情和可塑性。高中（中專）及以上學(xué)歷即可，有相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 你將獲得： 有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬：?底薪 + 豐厚的服務(wù)/銷售提成 + 績(jī)效獎(jiǎng)金，你的努力看得見回報(bào)！ 活力四射的工作環(huán)境：?在風(fēng)景優(yōu)美的度假勝地工作，每天接觸來(lái)自五湖四海的客人。 完善的培訓(xùn)體系：?提供專業(yè)的酒店知識(shí)、服務(wù)技能及溝通銷售技巧培訓(xùn)。 廣闊的成長(zhǎng)空間：?表現(xiàn)優(yōu)異者，有機(jī)會(huì)在酒店服務(wù)、管理或營(yíng)銷方向獲得晉升和發(fā)展。 快樂(lè)工作體驗(yàn)：?和一群同樣年輕有活力的伙伴共事，工作氛圍輕松愉快！ 如果你： 覺得自己就是那個(gè)“行走的小太陽(yáng)”，走到哪里都能帶來(lái)歡笑； 享受與人聊天，擅長(zhǎng)交朋友，是朋友中的“氣氛組組長(zhǎng)”； 樂(lè)于助人，看到別人開心自己更有成就感； 想在充滿度假氛圍的地方工作，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值； 最重要的是，你熱愛服務(wù)行業(yè)，渴望帶給客人超棒的體驗(yàn)！

【崗位職責(zé)】 1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷。 2、有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，可合理的為解決客人問(wèn)題。 4、身體健康，相貌端正。 5、接受過(guò)正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

崗位職責(zé)： 1.熟悉使用PA技能操作設(shè)備，如大理石清潔/地毯清洗機(jī) 2.按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域，確保各區(qū)域衛(wèi)生和清潔狀況良好 4.要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 崗位要求： 1.高中以上學(xué)歷 2.至少3年的公共區(qū)域領(lǐng)班經(jīng)驗(yàn) 3.具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 4.身體健康，能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作

1、通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的對(duì)客服務(wù)，?達(dá)到賓客滿意度，使客人滿意； 2、確保工作間的布草和客用品區(qū)域的清潔和整潔； 3、嚴(yán)格按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)去清潔房間、公區(qū)及后勤工作區(qū)域，保證所有工作區(qū)域的整潔； 4、與直接領(lǐng)導(dǎo)（主管）保持溝通，維護(hù)房間以及工作區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，及時(shí)向主管報(bào)告所有出現(xiàn)的工程問(wèn)題，以便報(bào)修； 5、保證所有的房間在客人離開時(shí)是無(wú)損壞的； 6、與酒店的同仁建立良好的工作關(guān)系，促進(jìn)和諧的工作環(huán)境； 7、在任何時(shí)候?qū)⒕频旰玫男蜗笳故窘o大眾。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客衣，工服和其它布草的熨燙工作。 2、按工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備使用前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。 3、能操作各種類型的燙衣機(jī)，并根據(jù)應(yīng)用手工熨燙。 4、準(zhǔn)確地識(shí)別衣料，掌握燙衣的溫度和程序，保證熨燙質(zhì)量。 5、熨燙衣物時(shí)，發(fā)現(xiàn)未洗干凈的衣物，送回洗滌組回洗。 6、禁止壓燙衣物上的易損的紉扣，拉鏈，飾物等如發(fā)現(xiàn)衣物上有破損，飾物不全時(shí)，應(yīng)立刻報(bào)領(lǐng)班，主管。 7、掌握機(jī)器性能，做好機(jī)器保養(yǎng)和工作區(qū)域衛(wèi)生情況

崗位職責(zé) 1.按照酒店規(guī)程清掃客房，及時(shí)補(bǔ)充客房用品，控制物料消耗。 2.發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備損壞，地毯、墻紙污跡應(yīng)做好記錄，及時(shí)通知客房中心。 3.嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，確保客房安全。 4.及時(shí)反饋賓客信息和意見。 5.在早班不在時(shí)協(xié)助樓層完成對(duì)客服務(wù)工作和相關(guān)后勤保障工作。 6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 崗位要求 1.高中以上學(xué)歷。 2.有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)經(jīng)驗(yàn) 3.身體健康，相貌端正。 4.接受過(guò)正規(guī)客房服務(wù)培訓(xùn)。

1、負(fù)責(zé)酒店公區(qū)衛(wèi)生 2、完成部門經(jīng)理分配的工作 3、時(shí)刻保持所轄區(qū)域干凈整潔

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客衣，工服和其它布草的熨燙工作。 2、按工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備使用前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。 3、能操作各種類型的燙衣機(jī)，并根據(jù)應(yīng)用手工熨燙。 4、準(zhǔn)確地識(shí)別衣料，掌握燙衣的溫度和程序，保證熨燙質(zhì)量。 5、熨燙衣物時(shí)，發(fā)現(xiàn)未洗干凈的衣物，送回洗滌組回洗。 6、禁止壓燙衣物上的易損的紉扣，拉鏈，飾物等如發(fā)現(xiàn)衣物上有破損，飾物不全時(shí)，應(yīng)立刻報(bào)領(lǐng)班，主管。 7、掌握機(jī)器性能，做好機(jī)器保養(yǎng)和工作區(qū)域衛(wèi)生情況

1.檢查房間內(nèi)小酒吧飲品的消耗情況，準(zhǔn)確清點(diǎn)、開帳，并及時(shí)補(bǔ)充。 2.正確使用清潔設(shè)備和用具，保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔。 3.對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地報(bào)修，并陪同工程維修人員進(jìn)房維修，檢查修復(fù)質(zhì)量。 4.按標(biāo)準(zhǔn)和程序清潔當(dāng)日安排的工作區(qū)域。 5.保持設(shè)施設(shè)備最佳清潔狀態(tài)并按要求維修。 6.了解酒店產(chǎn)品知識(shí)以便能隨時(shí)幫助客人

崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作 4.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 5.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 6.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 7.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1.高中以上學(xué)歷。 2.有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 3.可合理的為解決客人問(wèn)題。 4.身體健康，相貌端正。 5.接受過(guò)正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

Sign in for attendance in full uniform, uniform must be cleaned and presentable. Always check personal hygiene and be well groomed in appearance. Always wear a clean and tidy uniform and well-polished shoe. ? 身著干凈整潔的制服簽到。時(shí)刻保持個(gè)人衛(wèi)生和良好的儀容。制服和工鞋應(yīng)保持干凈整潔。 ? Always be friendly and keep smiling under any circumstances. ? 任何情況下都應(yīng)面帶微笑并保持友好的態(tài)度。 ? Handle all complaints and requests immediately and tactfully. Make sure the guests are satisfied with the service before they leave the hotel. Request assistance from the Exec. Housekeeper if complaints and requests cannot be handled. ? 迅速巧妙地處理客人的投述和要求。確保客人離開酒店前對(duì)酒店提供的服務(wù)感到滿意。如果無(wú)法妥善處理客人的投述和要求應(yīng)請(qǐng)求行政管家的幫助。 ? Clean and make up occupied rooms according to hotel standards by performing such duties as: ? 按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)清潔住人房，包括： ? A:??Emptying and cleaning of wastebaskets, ashtrays, etc. Removes room service trays from rooms for collection by room service personnel. ? 清空并清潔垃圾桶，煙缸等。將送餐服務(wù)盤收出以便送餐部的員工移走。 ? B:??Making of beds Proper bed making as instructed according to the procedures. Ensure that all linens on the beds are clean and in good condition. Always check bed pads, blankets and bedspread, whether there are blooded marks and stains. ? 按照程序做床。確保床上的所有布草干凈整潔，經(jīng)常檢查床墊，毛毯和床罩是否有血漬和污跡。 ? C:????Cleaning of bathroom which includes: ? 清潔浴室，包括： ? a.?Toilet bowls?馬桶 ? b.?Bathtubs and washbasins?浴缸和面盆 ? c.?Mirrors, shower curtains鏡子和浴簾 ? d.?Floors and wall tiles?地面和墻磚 ? e.?Ceiling and drainage?天花和地漏 ? Proper procedure in cleaning bathrooms and using right chemicals and dilution. Ensure that there is no hair in the bathtub and washbasin. Ensure that mirrors and fixtures are well polished and without stains. Dusting furniture and fittings. ? 按照正確的程序清潔浴室并使用正確的清潔藥水。確保浴缸和面盆中沒(méi)有頭發(fā)，鏡子和裝飾物光亮無(wú)污漬。所有家具和裝飾物均應(yīng)抹塵。 ? D:Systematic way of dusting and using right supply and polishers. Ensure that the corners and inside the drawers are touched. Check and remember guest supplies, which are, need to be replaced during dusting furniture. ? 按系統(tǒng)的方式抹塵并使用相應(yīng)的清潔用具，角落和抽屜的內(nèi)側(cè)也應(yīng)清潔，抹塵過(guò)程中檢查并記住需要補(bǔ)充的客用品。 ? E:Changing towels, replenishing supplies as per standard set-up such as matches, soaps, stationers, etc. ? 按照標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置更換毛巾，補(bǔ)充客用品如火柴，香皂，文具等。 ? F:?Vacuuming of carpets starting from far of room and ends at entrance. Vacuuming upholstery and furnishing.?? ? 按從內(nèi)到外的順序給地毯吸塵。也應(yīng)對(duì)軟裝飾和家具吸塵。 ? Check and report all maintenance repairs and requests to the supervisor immediately. ? 檢查并立即向主管報(bào)告所有維修問(wèn)題。 ? Check and report mini bar consumed item to F/O cashier. ? 檢查并向前臺(tái)收銀報(bào)告酒水消費(fèi)。 ? Keep linen shelves and pantry neat and clean at all times.??Ensure that vacuum cleaner is clean and in good condition. ? 時(shí)刻保持布草架和工作間整潔干凈，確保吸塵器干凈且工作正常。 ? Reports of lost and found items to HSKP office immediately.? ? 所有客人失物應(yīng)立即交至客房部辦公室。 ? Carry out turn down service in the evening.? ? 提供開夜床服務(wù)。 ? Handles other duties and projects as assigned by the management.?? ? 處理其它由管理層分派的工作。 ? Is prepared to implement assigned tasks during emergencies such as fires, power cuts and bomb threats.??? ? 在緊急情況如火災(zāi)、停電和炸彈恐嚇時(shí)隨時(shí)準(zhǔn)備執(zhí)行分派的任務(wù)。 ? Should familiar with in-house facilities for the purpose of assisting guests.? ? 應(yīng)熟悉酒店內(nèi)各種設(shè)施以便協(xié)助客人。

崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)； 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收； 3.負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作； 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作； 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作； 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作； 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作； 8.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1.接受過(guò)正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)； 2.有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)； 3.身體健康； 4、有星級(jí)酒店從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

任職要求： ?? 1.五官端正，能吃苦耐勞，服從管理。 ?? 2.溝通能力好，有對(duì)客服務(wù)意識(shí)。 ? ?3.有酒店客房工作經(jīng)驗(yàn) 請(qǐng)您攜帶一寸免冠照片，個(gè)人簡(jiǎn)歷、身份證、學(xué)歷證復(fù)印件前來(lái)參加面試 面試地址：朱雀大街南段匯成天璽酒店1層行政人力資源部 公交線路：18、46、106、203、210、219、258、401、908等至南郊儲(chǔ)配廠站 面試時(shí)間：周一至周五?下午13:00-17:30; 招聘熱線：029-68719322 投遞簡(jiǎn)歷請(qǐng)至：3600223273@qq.com

【崗位職責(zé)】 1、掌握房態(tài)，每天定時(shí)編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準(zhǔn)確回答賓客問(wèn)詢。 3、負(fù)責(zé)與前廳、餐飲等各部門溝通。 4、負(fù)責(zé)撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負(fù)責(zé)整個(gè)酒店鮮花的預(yù)訂和鮮花質(zhì)量把關(guān)工作。 6、負(fù)責(zé)部門考勤和餐卡統(tǒng)計(jì)工作，領(lǐng)發(fā)員工工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼。 7、負(fù)責(zé)每日樓層人員的統(tǒng)籌安排及休班。 8、負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)、值臺(tái)電話的管理。 【崗位要求】 1、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、身體健康，五官端正，無(wú)不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力。 4、有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)。

【崗位職責(zé)】 1、掌握房態(tài)，每天定時(shí)編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準(zhǔn)確回答賓客問(wèn)詢。 3、負(fù)責(zé)客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4、負(fù)責(zé)撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負(fù)責(zé)整個(gè)酒店鮮花的預(yù)訂和鮮花質(zhì)量把關(guān)工作。 6、負(fù)責(zé)部門考勤和餐卡統(tǒng)計(jì)工作，領(lǐng)發(fā)員工工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼。 7、負(fù)責(zé)每日樓層人員的統(tǒng)籌安排及休班。 8、負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)、值臺(tái)電話的管理。 【崗位要求】 1、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、身體健康，五官端正，無(wú)不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力。 4、有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)。

工程部文員崗位職責(zé) 職責(zé)描述 作為工程部文員，主要負(fù)責(zé)協(xié)助部門日常運(yùn)營(yíng)管理，承擔(dān)文件資料管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、信息傳遞協(xié)調(diào)等工作，保障工程部工作高效有序開展，為工程技術(shù)人員提供支持，提升部門整體工作效率與協(xié)作能力。 主要職責(zé) 一、文件與檔案管理 1.負(fù)責(zé)工程部各類文件(如工程圖紙、施工方案、技術(shù)資料、合同協(xié)議、維修報(bào)告等)的收集、整理、分類、歸檔及保管工作。 2.建立電子化文件管理系統(tǒng)。 二、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)表制作 1.收集、整理工程部設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)、維修保養(yǎng)記錄、物資消耗等信息。 2.定期編制工程部各類報(bào)表(如設(shè)備維護(hù)報(bào)表、能源消耗報(bào)表、維修成本報(bào)表等) 3.協(xié)助完成工程部月度、年度工作總結(jié)報(bào)告信息溝通與協(xié)作 三、信息溝通與協(xié)作 1.協(xié)助工程技術(shù)人員與外部供應(yīng)商、施工單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)等工作。 2.匯總各班組工作進(jìn)展、問(wèn)題及需求。 任職資格 一、學(xué)歷情況 1.行政管理、工程管理、文秘等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷。 二、工作經(jīng)歷 1.有1年及以上行政文員、工程文員或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉工程管理基礎(chǔ)流程者優(yōu)先。 三、專業(yè)技能 1.熟練使用0ffice辦公軟件(Word、Exce1、PowerPoint) 2.了解工程管理、設(shè)備維護(hù)等基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)，熟悉文件檔案管理規(guī)范。 四、溝通及協(xié)作能力 1.具備良好的溝通表達(dá)能力，能夠與部門內(nèi)外人員有效交流。 2.有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，能夠積極配合完成部門各項(xiàng)工作任務(wù) 五、服務(wù)意識(shí) 1.工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力與學(xué)習(xí)能力。 2.具有良好的保密意識(shí)，嚴(yán)格遵守企業(yè)文件保密制度。 六、外語(yǔ)能力 1.基本的英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫能力(如有)

1、及時(shí)、有禮貌地接聽電話，及時(shí)記錄并以最佳方式回答客人的問(wèn)題，滿足客人的要求； 2、管理鑰匙，負(fù)責(zé)辦理鑰匙的收發(fā)手續(xù)及保管工作； 3、負(fù)責(zé)賓客出借物品的登記與保管； 4、接收、登記、保管上交的遺留物品，并按規(guī)定及時(shí)處理； 5、管理各類表單； 6、及時(shí)填寫維修項(xiàng)目，聯(lián)系 工程部 維修，并跟蹤維修結(jié)果 7、記錄每日酒水消耗情況，及時(shí)核對(duì)吧單，按照吧單發(fā)放酒水，并負(fù)責(zé)酒水飲料的調(diào)拔、保管工作、接受倒班制 （早班：7:00-16:00 晚班：16:00-01:00）； 8、統(tǒng)計(jì)每日所需布置的水果數(shù)量，及時(shí)安排服務(wù)員布置； 9、遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度； 10、可接受應(yīng)屆畢業(yè)生，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

1.????? Sign in for attendance in full uniform, uniform must be cleaned and presentable. Always check personal hygiene and be well groomed in appearance. Always wear a clean and well-polished shoe. ?? 身著干凈整潔的制服簽到。時(shí)刻保持個(gè)人衛(wèi)生和良好的儀容。工鞋應(yīng)保持干凈光亮。 2.????? Always be friendly and keep smiling under any circumstances. 任何情況下都應(yīng)面帶微笑并保持友好的態(tài)度。 3.????? Responsible for the daily exchange all staff uniforms according to the established procedures. 遵照既定程序，負(fù)責(zé)所有員工制服的日常對(duì)換。 4.????? Responsible for exchange F&B outlets restaurant linens according to the established procedures. 遵照既定程序，負(fù)責(zé)為餐飲部各餐廳清點(diǎn)、更換布草。 5.????? Every day verify and handover the staff uniforms with the laundry. 每天與洗衣房清點(diǎn)、核對(duì)員工更換的制服。 6.????? Every day verify and handover the F&B linens with the laundry. 每天與洗衣房清點(diǎn)、交接餐廳對(duì)換的布草。 7.????? Check the uniform quality of washing and ironing, to do the sewing registration if necessary. And hand in the tailor to handle. 檢查制服的洗滌熨燙質(zhì)量，必要時(shí)做好縫補(bǔ)登記，交于裁縫處理。 8.????? Handle uniform fitting and issuing against the requisition form personnel Dept. 為新入職或調(diào)整崗位/職位的員工配備和發(fā)放制服。 9.????? Issue and recovery of uniform for temporary workers or events helper. 為臨時(shí)工或宴會(huì)幫工發(fā)放并回收制服。 10.? Every month issue for staff new socks and replace the shoes which service life has reached. 每月為員工發(fā)放新襪子和使用到期的工鞋。 11.? Responsible for counting and receiving and return all hotel extenal laundry. 負(fù)責(zé)清點(diǎn)、接收和返還所有來(lái)自酒店外部的客人洗衣。 12.? Clean U&L room and facilities equipment, to ensure the work environment clean and tidy. ?? 清潔布草房及各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備，確保工作環(huán)境的干凈、整潔。 13.? To inventory the housekeeping linens and F&B linens. 完成客房部和餐飲部布草的盤點(diǎn)。 14.? Report to Linen supervisor the uniform update and purchasing suggestions and advice. 向布草房主管提出制服更新和采購(gòu)的建議或意見。 15.? Handles other duties and projects as the management assigned. 處理其它由管理層分派的工作。