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崗位職責(zé)： 1.熟悉使用PA技能操作設(shè)備，如大理石清潔/地毯清洗機(jī) 2.按順序巡視整個公共區(qū)域，確保各區(qū)域衛(wèi)生和清潔狀況良好 4.要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 崗位要求： 1.高中以上學(xué)歷 2.至少3年的公共區(qū)域領(lǐng)班經(jīng)驗 3.具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 4.身體健康，能夠適應(yīng)長時間工作

【崗位職責(zé)】 1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷。 2、有1年以上客房工作經(jīng)驗。 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，可合理的為解決客人問題。 4、身體健康，相貌端正。 5、接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

1、通過提供優(yōu)質(zhì)的對客服務(wù)，?達(dá)到賓客滿意度，使客人滿意； 2、確保工作間的布草和客用品區(qū)域的清潔和整潔； 3、嚴(yán)格按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)去清潔房間、公區(qū)及后勤工作區(qū)域，保證所有工作區(qū)域的整潔； 4、與直接領(lǐng)導(dǎo)（主管）保持溝通，維護(hù)房間以及工作區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，及時向主管報告所有出現(xiàn)的工程問題，以便報修； 5、保證所有的房間在客人離開時是無損壞的； 6、與酒店的同仁建立良好的工作關(guān)系，促進(jìn)和諧的工作環(huán)境； 7、在任何時候?qū)⒕频旰玫男蜗笳故窘o大眾。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客衣，工服和其它布草的熨燙工作。 2、按工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備使用前的各項準(zhǔn)備工作。 3、能操作各種類型的燙衣機(jī)，并根據(jù)應(yīng)用手工熨燙。 4、準(zhǔn)確地識別衣料，掌握燙衣的溫度和程序，保證熨燙質(zhì)量。 5、熨燙衣物時，發(fā)現(xiàn)未洗干凈的衣物，送回洗滌組回洗。 6、禁止壓燙衣物上的易損的紉扣，拉鏈，飾物等如發(fā)現(xiàn)衣物上有破損，飾物不全時，應(yīng)立刻報領(lǐng)班，主管。 7、掌握機(jī)器性能，做好機(jī)器保養(yǎng)和工作區(qū)域衛(wèi)生情況

崗位職責(zé) 1.按照酒店規(guī)程清掃客房，及時補(bǔ)充客房用品，控制物料消耗。 2.發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備損壞，地毯、墻紙污跡應(yīng)做好記錄，及時通知客房中心。 3.嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，確保客房安全。 4.及時反饋賓客信息和意見。 5.在早班不在時協(xié)助樓層完成對客服務(wù)工作和相關(guān)后勤保障工作。 6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 崗位要求 1.高中以上學(xué)歷。 2.有1年以上客房工作經(jīng)驗或相關(guān)經(jīng)驗 3.身體健康，相貌端正。 4.接受過正規(guī)客房服務(wù)培訓(xùn)。

1、負(fù)責(zé)酒店公區(qū)衛(wèi)生 2、完成部門經(jīng)理分配的工作 3、時刻保持所轄區(qū)域干凈整潔

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客衣，工服和其它布草的熨燙工作。 2、按工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備使用前的各項準(zhǔn)備工作。 3、能操作各種類型的燙衣機(jī)，并根據(jù)應(yīng)用手工熨燙。 4、準(zhǔn)確地識別衣料，掌握燙衣的溫度和程序，保證熨燙質(zhì)量。 5、熨燙衣物時，發(fā)現(xiàn)未洗干凈的衣物，送回洗滌組回洗。 6、禁止壓燙衣物上的易損的紉扣，拉鏈，飾物等如發(fā)現(xiàn)衣物上有破損，飾物不全時，應(yīng)立刻報領(lǐng)班，主管。 7、掌握機(jī)器性能，做好機(jī)器保養(yǎng)和工作區(qū)域衛(wèi)生情況

1.檢查房間內(nèi)小酒吧飲品的消耗情況，準(zhǔn)確清點(diǎn)、開帳，并及時補(bǔ)充。 2.正確使用清潔設(shè)備和用具，保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔。 3.對所轄區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備應(yīng)及時準(zhǔn)確地報修，并陪同工程維修人員進(jìn)房維修，檢查修復(fù)質(zhì)量。 4.按標(biāo)準(zhǔn)和程序清潔當(dāng)日安排的工作區(qū)域。 5.保持設(shè)施設(shè)備最佳清潔狀態(tài)并按要求維修。 6.了解酒店產(chǎn)品知識以便能隨時幫助客人

崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作 4.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 5.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 6.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 7.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1.高中以上學(xué)歷。 2.有1年以上客房工作經(jīng)驗。 3.可合理的為解決客人問題。 4.身體健康，相貌端正。 5.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

Sign in for attendance in full uniform, uniform must be cleaned and presentable. Always check personal hygiene and be well groomed in appearance. Always wear a clean and tidy uniform and well-polished shoe. ? 身著干凈整潔的制服簽到。時刻保持個人衛(wèi)生和良好的儀容。制服和工鞋應(yīng)保持干凈整潔。 ? Always be friendly and keep smiling under any circumstances. ? 任何情況下都應(yīng)面帶微笑并保持友好的態(tài)度。 ? Handle all complaints and requests immediately and tactfully. Make sure the guests are satisfied with the service before they leave the hotel. Request assistance from the Exec. Housekeeper if complaints and requests cannot be handled. ? 迅速巧妙地處理客人的投述和要求。確保客人離開酒店前對酒店提供的服務(wù)感到滿意。如果無法妥善處理客人的投述和要求應(yīng)請求行政管家的幫助。 ? Clean and make up occupied rooms according to hotel standards by performing such duties as: ? 按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)清潔住人房，包括： ? A:??Emptying and cleaning of wastebaskets, ashtrays, etc. Removes room service trays from rooms for collection by room service personnel. ? 清空并清潔垃圾桶，煙缸等。將送餐服務(wù)盤收出以便送餐部的員工移走。 ? B:??Making of beds Proper bed making as instructed according to the procedures. Ensure that all linens on the beds are clean and in good condition. Always check bed pads, blankets and bedspread, whether there are blooded marks and stains. ? 按照程序做床。確保床上的所有布草干凈整潔，經(jīng)常檢查床墊，毛毯和床罩是否有血漬和污跡。 ? C:????Cleaning of bathroom which includes: ? 清潔浴室，包括： ? a.?Toilet bowls?馬桶 ? b.?Bathtubs and washbasins?浴缸和面盆 ? c.?Mirrors, shower curtains鏡子和浴簾 ? d.?Floors and wall tiles?地面和墻磚 ? e.?Ceiling and drainage?天花和地漏 ? Proper procedure in cleaning bathrooms and using right chemicals and dilution. Ensure that there is no hair in the bathtub and washbasin. Ensure that mirrors and fixtures are well polished and without stains. Dusting furniture and fittings. ? 按照正確的程序清潔浴室并使用正確的清潔藥水。確保浴缸和面盆中沒有頭發(fā)，鏡子和裝飾物光亮無污漬。所有家具和裝飾物均應(yīng)抹塵。 ? D:Systematic way of dusting and using right supply and polishers. Ensure that the corners and inside the drawers are touched. Check and remember guest supplies, which are, need to be replaced during dusting furniture. ? 按系統(tǒng)的方式抹塵并使用相應(yīng)的清潔用具，角落和抽屜的內(nèi)側(cè)也應(yīng)清潔，抹塵過程中檢查并記住需要補(bǔ)充的客用品。 ? E:Changing towels, replenishing supplies as per standard set-up such as matches, soaps, stationers, etc. ? 按照標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置更換毛巾，補(bǔ)充客用品如火柴，香皂，文具等。 ? F:?Vacuuming of carpets starting from far of room and ends at entrance. Vacuuming upholstery and furnishing.?? ? 按從內(nèi)到外的順序給地毯吸塵。也應(yīng)對軟裝飾和家具吸塵。 ? Check and report all maintenance repairs and requests to the supervisor immediately. ? 檢查并立即向主管報告所有維修問題。 ? Check and report mini bar consumed item to F/O cashier. ? 檢查并向前臺收銀報告酒水消費(fèi)。 ? Keep linen shelves and pantry neat and clean at all times.??Ensure that vacuum cleaner is clean and in good condition. ? 時刻保持布草架和工作間整潔干凈，確保吸塵器干凈且工作正常。 ? Reports of lost and found items to HSKP office immediately.? ? 所有客人失物應(yīng)立即交至客房部辦公室。 ? Carry out turn down service in the evening.? ? 提供開夜床服務(wù)。 ? Handles other duties and projects as assigned by the management.?? ? 處理其它由管理層分派的工作。 ? Is prepared to implement assigned tasks during emergencies such as fires, power cuts and bomb threats.??? ? 在緊急情況如火災(zāi)、停電和炸彈恐嚇時隨時準(zhǔn)備執(zhí)行分派的任務(wù)。 ? Should familiar with in-house facilities for the purpose of assisting guests.? ? 應(yīng)熟悉酒店內(nèi)各種設(shè)施以便協(xié)助客人。

崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)； 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收； 3.負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作； 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作； 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作； 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作； 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作； 8.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)； 2.有1年以上客房工作經(jīng)驗； 3.身體健康； 4、有星級酒店從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。

客房文員負(fù)責(zé)部門日常行政工作，及在為賓客的服務(wù)過程中與本部門以及酒店相關(guān)部門的協(xié)作溝通。 作為酒店客房文員，您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù): ·????????記錄所有來電，并且將相應(yīng)的任務(wù)分配給相關(guān)同事或者部門。 ·????????協(xié)助行政副管家完成客房部倉庫的工作。 ·????????根據(jù)部門需求，合理申購相應(yīng)物資，儲備保持充足的備品。 ·????????幫助客房服務(wù)員和樓層主管處理有關(guān)賓客需求、問題及房間狀態(tài)的詢問。 ·????????出席客房服務(wù)員例會，確保相關(guān)信息上傳下達(dá)至樓層主管和其他同事。 ·????????保證營運(yùn)中鑰匙和工作手機(jī)的安全使用，并且做到工作開始前簽出以及工作結(jié)束后簽入及核對。 ·????????根據(jù)規(guī)范制度記錄失物招領(lǐng)，并且根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)保持記錄完整、儲存得當(dāng)以及有序分發(fā)等。 ·????????如有需要，協(xié)助部門處理部門的每月考勤，包括考勤記錄、年假、病假、無薪假等。 ·????????協(xié)助行政副管家按要求完成月度報表記錄。 ·????????恰當(dāng)?shù)恼砜头坎康奈募R總。 ·????????遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 ·????????堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。

【崗位職責(zé)】 1、掌握房態(tài)，每天定時編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準(zhǔn)確回答賓客問詢。 3、負(fù)責(zé)客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4、負(fù)責(zé)撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負(fù)責(zé)整個酒店鮮花的預(yù)訂和鮮花質(zhì)量把關(guān)工作。 6、負(fù)責(zé)部門考勤和餐卡統(tǒng)計工作，領(lǐng)發(fā)員工工資、獎金、補(bǔ)貼。 7、負(fù)責(zé)每日樓層人員的統(tǒng)籌安排及休班。 8、負(fù)責(zé)對講機(jī)、值臺電話的管理。 【崗位要求】 1、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力。 4、有一定的英語基礎(chǔ)。

工程部文員崗位職責(zé) 職責(zé)描述 作為工程部文員，主要負(fù)責(zé)協(xié)助部門日常運(yùn)營管理，承擔(dān)文件資料管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、信息傳遞協(xié)調(diào)等工作，保障工程部工作高效有序開展，為工程技術(shù)人員提供支持，提升部門整體工作效率與協(xié)作能力。 主要職責(zé) 一、文件與檔案管理 1.負(fù)責(zé)工程部各類文件(如工程圖紙、施工方案、技術(shù)資料、合同協(xié)議、維修報告等)的收集、整理、分類、歸檔及保管工作。 2.建立電子化文件管理系統(tǒng)。 二、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與報表制作 1.收集、整理工程部設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)、維修保養(yǎng)記錄、物資消耗等信息。 2.定期編制工程部各類報表(如設(shè)備維護(hù)報表、能源消耗報表、維修成本報表等) 3.協(xié)助完成工程部月度、年度工作總結(jié)報告信息溝通與協(xié)作 三、信息溝通與協(xié)作 1.協(xié)助工程技術(shù)人員與外部供應(yīng)商、施工單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)等工作。 2.匯總各班組工作進(jìn)展、問題及需求。 任職資格 一、學(xué)歷情況 1.行政管理、工程管理、文秘等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷。 二、工作經(jīng)歷 1.有1年及以上行政文員、工程文員或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，熟悉工程管理基礎(chǔ)流程者優(yōu)先。 三、專業(yè)技能 1.熟練使用0ffice辦公軟件(Word、Exce1、PowerPoint) 2.了解工程管理、設(shè)備維護(hù)等基礎(chǔ)專業(yè)知識，熟悉文件檔案管理規(guī)范。 四、溝通及協(xié)作能力 1.具備良好的溝通表達(dá)能力，能夠與部門內(nèi)外人員有效交流。 2.有較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作意識，能夠積極配合完成部門各項工作任務(wù) 五、服務(wù)意識 1.工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力與學(xué)習(xí)能力。 2.具有良好的保密意識，嚴(yán)格遵守企業(yè)文件保密制度。 六、外語能力 1.基本的英語聽說讀寫能力(如有)

1.????? Sign in for attendance in full uniform, uniform must be cleaned and presentable. Always check personal hygiene and be well groomed in appearance. Always wear a clean and well-polished shoe. ?? 身著干凈整潔的制服簽到。時刻保持個人衛(wèi)生和良好的儀容。工鞋應(yīng)保持干凈光亮。 2.????? Always be friendly and keep smiling under any circumstances. 任何情況下都應(yīng)面帶微笑并保持友好的態(tài)度。 3.????? Responsible for the daily exchange all staff uniforms according to the established procedures. 遵照既定程序，負(fù)責(zé)所有員工制服的日常對換。 4.????? Responsible for exchange F&B outlets restaurant linens according to the established procedures. 遵照既定程序，負(fù)責(zé)為餐飲部各餐廳清點(diǎn)、更換布草。 5.????? Every day verify and handover the staff uniforms with the laundry. 每天與洗衣房清點(diǎn)、核對員工更換的制服。 6.????? Every day verify and handover the F&B linens with the laundry. 每天與洗衣房清點(diǎn)、交接餐廳對換的布草。 7.????? Check the uniform quality of washing and ironing, to do the sewing registration if necessary. And hand in the tailor to handle. 檢查制服的洗滌熨燙質(zhì)量，必要時做好縫補(bǔ)登記，交于裁縫處理。 8.????? Handle uniform fitting and issuing against the requisition form personnel Dept. 為新入職或調(diào)整崗位/職位的員工配備和發(fā)放制服。 9.????? Issue and recovery of uniform for temporary workers or events helper. 為臨時工或宴會幫工發(fā)放并回收制服。 10.? Every month issue for staff new socks and replace the shoes which service life has reached. 每月為員工發(fā)放新襪子和使用到期的工鞋。 11.? Responsible for counting and receiving and return all hotel extenal laundry. 負(fù)責(zé)清點(diǎn)、接收和返還所有來自酒店外部的客人洗衣。 12.? Clean U&L room and facilities equipment, to ensure the work environment clean and tidy. ?? 清潔布草房及各項設(shè)施設(shè)備，確保工作環(huán)境的干凈、整潔。 13.? To inventory the housekeeping linens and F&B linens. 完成客房部和餐飲部布草的盤點(diǎn)。 14.? Report to Linen supervisor the uniform update and purchasing suggestions and advice. 向布草房主管提出制服更新和采購的建議或意見。 15.? Handles other duties and projects as the management assigned. 處理其它由管理層分派的工作。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)檢查洗燙好的各類制服和布草，以保證其洗滌質(zhì)量。 2、負(fù)責(zé)員工制服、布草的縫補(bǔ)、制作及改制工作。 3、負(fù)責(zé)保管好布草和員工制服，循環(huán)地使用棉織品，防止霉?fàn)€、蟲蛀等情況的發(fā)生。 4、定期進(jìn)行盤點(diǎn)工作，并詳細(xì)記錄。定期申報因報損而減少的棉織品補(bǔ)充數(shù)。 5、按時按質(zhì)地完成縫紉工作。 6、本著精打細(xì)算、節(jié)約成本的目的，盡力做好酒店員工制服及棉織品的縫補(bǔ)改制工作。 7、負(fù)責(zé)縫紉機(jī)的清潔保養(yǎng)工作，保持工作場所的整潔。 【崗位要求】 1、高中以上的學(xué)歷或同等文化程度。 2、精通裁剪和成衣制作，有1年以上的裁剪、縫紉制作經(jīng)驗。 3、懂得基本縫紉技術(shù)，吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)。 4、身體健康，精力充沛。 5、熟悉賓館制服、布草洗燙標(biāo)準(zhǔn)及管理方法。 6、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致踏實。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房布草和酒店員工制服的收發(fā)工作。 2、按程序收取和發(fā)放客房及餐飲布草，并做好臺賬及存放工作，確保實際發(fā)放與臺賬記錄相否，防止布草丟失。 3、確保發(fā)出的制服達(dá)到平整、無破損、鈕扣完好等。 4、負(fù)責(zé)棉織品定期盤點(diǎn)及提出廢舊棉織品的處理建議。 5、完成上級安排的臨時性工作。 崗位要求 1、身體健康、品貌端正、口齒清楚。 2、具有高中或同等以上文化程度，有同星級酒店相同工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 3、熟悉本崗位專業(yè)知識，掌握縫紉技術(shù)。 4、電腦操作熟練。

崗位要求 1.至少1年相關(guān)的工作經(jīng)驗； 2.具備服裝面料方面的知識； 3.有洗衣房詳細(xì)操作的基本知識； 4.身體健康，能適應(yīng)長時間工作 能承受工作壓力。 崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)管理制服布草房的日常運(yùn)作，確保制服布草房正常運(yùn)作，制定崗位排班表。 2.檢查下屬的禮節(jié)、儀表、儀態(tài)、工作效率和勞動紀(jì)律，協(xié)調(diào)制服房與各部門的關(guān)系。 3.監(jiān)督妥善保管員工制服和布草，做到臺賬清晰。 4.規(guī)范各崗位制服的擺放位置，力求做到合理有序。 5.管理制服房、布草房內(nèi)各種財產(chǎn)。定時（每月）對各類布草和員工制服進(jìn)行清查盤點(diǎn)，建立相應(yīng)檔案。 6.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事物等。

崗位要求： 1.?按標(biāo)準(zhǔn)收發(fā)各部門員工制服及布草，核對數(shù)量并登記；檢查制服/布草的清潔度、破損情況，及時上報需修補(bǔ)或報廢的物品；分類整理、折疊、懸掛制服，確保存放有序，方便領(lǐng)用； 2.?監(jiān)督送洗制服的清潔質(zhì)量，確保符合酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；定期盤點(diǎn)庫存，避免短缺或浪費(fèi)，協(xié)助制定采購計劃；維護(hù)制服房設(shè)備的清潔與正常使用； 3.?與洗衣房、各部門員工保持高效溝通，確保制服及時配送；協(xié)助處理員工制服更換、尺碼調(diào)整等需求，記錄特殊申請； 4.?遵守酒店安全制度，確保制服房防火、防潮、防蟲措施到位；執(zhí)行酒店制服管理制度，防止丟失或濫用。 勝任要求： 1.?初中及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)歷優(yōu)先；1年以上酒店制服房、洗衣房或客房部工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2.?熟悉布料分類、清潔標(biāo)準(zhǔn)及基礎(chǔ)熨燙技能；具備基礎(chǔ)電腦操作能力；細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)，能高效處理重復(fù)性工作。