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    武漢 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿

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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    發(fā)布于 06-09
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    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助店長處理酒店日常運(yùn)營管理工作,確保酒店各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得到有效執(zhí)行; 2、負(fù)責(zé)前臺、客房、餐飲等部門的協(xié)調(diào)與溝通,及時解決運(yùn)營中的問題; 3、參與制定并監(jiān)督執(zhí)行酒店的服務(wù)流程、管理制度及應(yīng)急預(yù)案; 4、協(xié)助店長進(jìn)行員工排班、培訓(xùn)及績效考核,提升團(tuán)隊(duì)工作效率; 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件,維護(hù)酒店品牌形象; 6、協(xié)助店長完成經(jīng)營數(shù)據(jù)分析,提出優(yōu)化建議,提升酒店?duì)I收; 7、負(fù)責(zé)部分行政事務(wù),包括文件整理、會議記錄及物資管理; 8、完成店長交辦的其他臨時性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神,能高效處理多部門協(xié)作問題; 2、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),能適應(yīng)酒店行業(yè)快節(jié)奏工作環(huán)境; 3、具備良好的服務(wù)意識及客戶導(dǎo)向思維,善于處理客戶關(guān)系; 4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能快速掌握酒店管理相關(guān)業(yè)務(wù)流程; 5、熟練使用辦公軟件(Word、Excel等),具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力; 6、能接受彈性工作時間,適應(yīng)節(jié)假日及周末輪班安排; 7、有酒店行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)上崗。
  • 大理州 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    經(jīng)濟(jì)型酒店/3星級 | 1-49 人
    發(fā)布于 06-09
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    崗位職責(zé): 一、運(yùn)營管理 1、全面負(fù)責(zé)民宿的日常運(yùn)營工作,制定并執(zhí)行年度、季度、月度運(yùn)營計(jì)劃,確保民宿各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的完成。 2、監(jiān)控民宿的運(yùn)營成本,合理控制各項(xiàng)費(fèi)用支出,提高民宿的盈利能力。 3、定期對民宿的運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,如入住率、房價、客戶滿意度等,根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果及時調(diào)整運(yùn)營策略。 二、客戶服務(wù) 1、建立并維護(hù)優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體系,確保客人從預(yù)訂到離店的全過程都能享受到貼心、周到的服務(wù)。 2、及時處理客人的投訴和建議,對客人反饋的問題進(jìn)行跟進(jìn)和解決,不斷提升客人的滿意度。 3、收集客人的意見和需求,為優(yōu)化民宿的服務(wù)和產(chǎn)品提供依據(jù)。 三、團(tuán)隊(duì)管理 1、定期組織員工培訓(xùn),提升員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平,培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)合作精神。 2、合理安排員工的工作崗位和工作時間,確保民宿各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 四、市場營銷 1、制定并執(zhí)行民宿的市場營銷策略,通過線上線下多種渠道進(jìn)行民宿的推廣和宣傳,提高民宿的知名度和美譽(yù)度。 2、策劃并組織各類特色活動,如節(jié)日主題活動、當(dāng)?shù)匚幕w驗(yàn)活動等,吸引更多客人入住。 五、品質(zhì)管理 1、確保民宿的硬件設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量符合公司的標(biāo)準(zhǔn)和客人的期望,定期對民宿的房間、公共區(qū)域等進(jìn)行檢查和維護(hù),及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。 2、關(guān)注行業(yè)動態(tài)和競爭對手的情況,不斷學(xué)習(xí)和借鑒優(yōu)秀的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn),持續(xù)提升民宿的品質(zhì)和競爭力。 任職要求: 一、學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn) 1、大學(xué)專科及以上學(xué)歷,旅游管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、具有2年以上民宿或酒店運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn),有成功的運(yùn)營案例者優(yōu)先。 二、技能與能力 1、具備較強(qiáng)的運(yùn)營管理能力,熟悉民宿或酒店的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程,能夠獨(dú)立制定并執(zhí)行運(yùn)營計(jì)劃。 2、擁有出色的客戶服務(wù)意識和溝通協(xié)調(diào)能力,能夠妥善處理客人的各種問題和需求。 3、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠有效激勵和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員,提升團(tuán)隊(duì)的整體績效。 4、熟練掌握市場營銷知識和技巧,熟悉各大在線旅游平臺的運(yùn)營規(guī)則,有一定的線上推廣經(jīng)驗(yàn)。 5、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,能夠根據(jù)數(shù)據(jù)做出科學(xué)合理的決策。 6、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具有較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神,能夠承受較大的工作壓力。 具備創(chuàng)新思維和應(yīng)變能力,能夠快速適應(yīng)市場變化和客人需求的變化。熱愛民宿行業(yè),對當(dāng)?shù)匚幕猩钊氲牧私夂脱芯浚軌驅(qū)?dāng)?shù)匚幕谌朊袼薜倪\(yùn)營和服務(wù)中。 工作地點(diǎn):香格里拉納帕海
  • 廣州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 06-06
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    該崗位單休,買五險一金,包住,餐補(bǔ)1000。 崗位職責(zé): 1、積極溝通配合民宿中心內(nèi)部及外部門各項(xiàng)工作的開展,并組織本部門貫徹執(zhí)行社區(qū)政策; 2、熟練使用民宿系統(tǒng)并根據(jù)數(shù)據(jù)和報表快速掌握運(yùn)營情況,參與民宿系統(tǒng)迭代功能需求的討論,提出有建設(shè)性的建議; 3、根據(jù)現(xiàn)場接待情況及時進(jìn)行溝通調(diào)整,決策、處理區(qū)域內(nèi)的緊急情況,為下屬主管、員工提供工作支持,以及有效指導(dǎo); 4、掌握近期預(yù)訂情況,對本區(qū)域做好本月及年度工作有計(jì)劃性安排和落實(shí); 5、每月根據(jù)整理的服務(wù)投訴,整理的峰值體驗(yàn),分析并調(diào)整服務(wù)流程;按月度、季度、年度回顧客訴、峰值體驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程,明確督導(dǎo)重點(diǎn); 6、負(fù)責(zé)解決本區(qū)域內(nèi)的嚴(yán)重客訴,處理本區(qū)域特殊事件和賓客的特殊要求, 處理并解決小程序后臺客人嚴(yán)重差評; 7、與園區(qū)內(nèi)其他部門保持良好溝通與合作,推動各項(xiàng)對接工作順利實(shí)施; 8、關(guān)注本區(qū)域業(yè)主小群特殊問題及時效,對員工的溝通方式提供有效指導(dǎo),并及時補(bǔ)位做出回復(fù);制定區(qū)域內(nèi)新業(yè)主協(xié)議講解及前期對接工作的溝通標(biāo)準(zhǔn)。 9、執(zhí)行部門的盤點(diǎn)計(jì)劃,有效對區(qū)域資產(chǎn)進(jìn)行管控,確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用,得以良好的控制。 10、協(xié)助民宿負(fù)責(zé)人完成其它工作安排。 任職要求: 1、本科及以上學(xué)歷,有物業(yè)、城市型民宿及酒店前廳的管理工作; 2、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,有良好的團(tuán)隊(duì)意識; 3、有服務(wù)意識,沉穩(wěn)干練、細(xì)心。 4、熟練使用PPT、Wrod、Excel等辦公軟件。
  • 北京-大興區(qū) | 3年以上 | 大專

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    精品酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 06-05
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    工作職責(zé):? 1、公寓日常運(yùn)營,維護(hù)客戶關(guān)系,處理日常工作; 2、辦理入住、退房手續(xù),處理租戶日常客訴,住戶報修等事宜;? 3、能夠獨(dú)立完成每月銷售任務(wù)指標(biāo);? 4、能夠做好客戶服務(wù)管理工作;? 5、能夠和團(tuán)隊(duì)各成員友好相處; 6、公寓房間床型更換。 任職要求:? ?1、勤快、肯吃苦、懂付出、善于溝通、品格端正;? ?2、溝通力強(qiáng)、親和力強(qiáng)、服務(wù)意識強(qiáng)、有較好的職業(yè)素養(yǎng)。
  • 長沙 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-05
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    【崗位職責(zé)】 對客戶服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、日常經(jīng)營、內(nèi)部管理等方面實(shí)施服務(wù)和管理工作。包含店內(nèi)管家、客房、餐飲、咖啡廳等全部工作內(nèi)容。有做過中端以上酒店銷售經(jīng)理崗位優(yōu)先考慮。 【崗位要求】 1、全面負(fù)責(zé)店內(nèi)的運(yùn)營管理工作,根據(jù)公司要求開展門店的銷售、創(chuàng)收、費(fèi)用控制和基礎(chǔ)運(yùn)維工作; 2、根據(jù)門店經(jīng)營目標(biāo),完成門店的銷售業(yè)績; 3、采取有效措施完成門店增值服務(wù)目標(biāo); 4、按照門店費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),控制門店運(yùn)營費(fèi)用; 5、根據(jù)運(yùn)營的工作規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),開展門店的日常管理和基礎(chǔ)服務(wù); 6、及時掌握門店的運(yùn)營狀態(tài),聯(lián)系安排房間維修和保養(yǎng)維護(hù); 7、負(fù)責(zé)門店內(nèi)下屬人員工作管理; 8、建立、維護(hù)良好的公共關(guān)系(客戶關(guān)系、鄰里關(guān)系、社會關(guān)系),及時處理突發(fā)事件; 9、每日及時完成門店運(yùn)營數(shù)據(jù)的核實(shí)工作; 10、定期進(jìn)行運(yùn)營狀況分析,搜集整理周邊市場產(chǎn)品價格銷售策略建議(包含二銷產(chǎn)品); 11、處理客戶投訴,不斷改善門店的管理工作; 12、積極完成上級指派的其他工作。
  • 長沙 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-05
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    1、負(fù)責(zé)線上OTA運(yùn)營及線下活動與接待對接。 2.服務(wù)協(xié)調(diào):協(xié)調(diào)酒店內(nèi)各部門之間關(guān)系,以確保客棧的各項(xiàng)服務(wù)能夠順利提供。涉及協(xié)調(diào)前臺、客房、餐飲等部門的工作,安排客房清潔、維修和其他維護(hù)工作,以及確保客棧內(nèi)部各項(xiàng)服務(wù)的配合與協(xié)調(diào)。 3.客戶關(guān)系管理:保持和客棧客人之間的良好溝通和關(guān)系,以提高客人的滿意度和忠誠度。包括與客人進(jìn)行溝通,了解他們的需求和意見,及時解決客人的問題和投訴,保持客人的滿意度,并提供相關(guān)的服務(wù)建議以改進(jìn)客棧的服務(wù)質(zhì)量。 4.日常運(yùn)營管理:對客棧的日常運(yùn)營進(jìn)行管理和監(jiān)督,以確保客棧的良好運(yùn)營狀態(tài)。包括確保客棧的設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行,管理客棧的物資采購和存儲,如洗滌用品、餐具等,負(fù)責(zé)客棧的預(yù)算控制和成本管理,以及相關(guān)的報告工作。
  • 濰坊 | 5年以上 | 大專

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    綜合性酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 06-04
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    1、負(fù)責(zé)酒店的日常運(yùn)營和管理,確保酒店的各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度 2、領(lǐng)導(dǎo)和管理酒店員工團(tuán)隊(duì),包括招聘、培訓(xùn)、激勵和評估員工。 3、管理酒店的財務(wù)預(yù)算和成本控制,確保盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 4、處理客戶的投訴和問題,確保客戶的滿意度。 5、根據(jù)市場變化和發(fā)展,制定市場營銷策略,并組織實(shí)施和有效控制,提升酒店的知名度和市場份額
  • 蘇州 | 1年以上 | 中專

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    綜合性酒店 | 2000人以上
    發(fā)布于 06-02
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    1、按照部門規(guī)定自查儀容儀表,準(zhǔn)時上崗,認(rèn)真閱讀交接班內(nèi)容,完成上一班未完成的工作 2、熟悉預(yù)訂客情,了解當(dāng)天各項(xiàng)重要活動,及時提供接待、預(yù)訂、問詢、結(jié)賬等服務(wù) 3、跟進(jìn)長租公寓租金收繳管理及租戶的入住及退租日常工作 4、為日租客人準(zhǔn)確快速地辦理入住/退房手續(xù) 5、合理安排好各種房間,準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時與樓層同事核對房態(tài) 6、與各部門密切聯(lián)系,做好客人資料、信息的溝通,為其他部門提供準(zhǔn)確的接待信息 7、了解有關(guān)安全和緊急事故處理程序,懂得預(yù)防事故的措施 8、保持工作區(qū)域的環(huán)境整潔,及時補(bǔ)充辦公用品、客用品 9、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能,負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價、公寓服務(wù)設(shè)施的咨詢及推銷工作,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益 10、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 11、向上級領(lǐng)導(dǎo)及時匯報任何非正常事件和賓客的特殊要求,及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作 任職要求: 1、個人整體形象佳,女士優(yōu)先 2、中專及以上學(xué)歷,歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘 3、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮 4、較強(qiáng)的服務(wù)意識,熟悉使用電腦辦公軟件 5、具有良好的協(xié)調(diào)意識、溝通能力,富有責(zé)任心,性格活潑開朗,具有親和力 6、無經(jīng)驗(yàn)者,公司提供免費(fèi)培訓(xùn) 7、提供工作餐與住宿
  • 景德鎮(zhèn) | 2年以上 | 學(xué)歷不限 | 食宿面議

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    經(jīng)濟(jì)型酒店/3星級 | 50-99人
    發(fā)布于 05-29
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    執(zhí)行總經(jīng)理工作按排,負(fù)責(zé)酒店經(jīng)營日常管理工作,督導(dǎo)前廳、銷售工作
  • 北海 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 五險
    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 05-26
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    1、OTA渠道管理:對接主要OTA平臺如攜程、飛豬、美團(tuán)等,建立和維護(hù)良好的合作關(guān)系。保證酒店房源能夠迅速上線并在各平臺上得到及時的更新維護(hù)。爭取更多活動資源和支持以提高曝光度和銷售量。 2、營銷策略與執(zhí)行:根據(jù)市場情況和競爭對手分析,制定有效的線上營銷策略。結(jié)合線上線下營銷活動,協(xié)助實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。監(jiān)控并分析OTA平臺上的表現(xiàn)數(shù)據(jù),如排名、轉(zhuǎn)化率、顧客評價等,以便調(diào)整營銷策略。 3、市場調(diào)研與分析:進(jìn)行酒店周邊市場的調(diào)研,了解客戶需求和市場趨勢。制定并調(diào)整營銷策略以適應(yīng)市場變化。監(jiān)控酒店在線上的各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo),確保符合預(yù)期目標(biāo)。 4、產(chǎn)品策劃與推廣:根據(jù)酒店產(chǎn)品特色和公司發(fā)展戰(zhàn)略,策劃線上、線下營銷活動。整合內(nèi)外部資源,進(jìn)行產(chǎn)品包裝和推廣。收集用戶反饋,持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。 5、數(shù)據(jù)分析與報告:定期生成數(shù)據(jù)分析報告,評估營銷活動的效果。使用數(shù)據(jù)分析來支持決策過程,比如價格策略調(diào)整、促銷活動設(shè)計(jì)等。
  • 長沙 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 04-27
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé)(店長助理,接受湖南、江西、成都、云南、貴州委派) 對客戶服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、日常經(jīng)營、內(nèi)部管理等方面實(shí)施服務(wù)和管理工作。包含店內(nèi)管家和客房的全部工作內(nèi)容。有做過中端以上酒店銷售經(jīng)理崗位優(yōu)先考慮。 崗位要求 1、負(fù)責(zé)店內(nèi)的運(yùn)營管理工作,根據(jù)公司要求開展門店基礎(chǔ)運(yùn)維工作和費(fèi)用控制; 2、根據(jù)門店經(jīng)營目標(biāo),完成門店的經(jīng)營指標(biāo); 3、采取有效措施完成門店增值服務(wù)目標(biāo) 4、根據(jù)運(yùn)營的工作規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),開展門店的日常管理和基礎(chǔ)服務(wù); 5、及時掌握門店的運(yùn)營狀態(tài),聯(lián)系安排房間維修和保養(yǎng)維護(hù); 6、建立、維護(hù)良好的公共關(guān)系(客戶關(guān)系、鄰里關(guān)系、社會關(guān)系),及時處理突發(fā)事件; 7、每日及時完成門店運(yùn)營數(shù)據(jù)的核實(shí)工作; 8、定期進(jìn)行運(yùn)營狀況分析,搜集整理周邊市場產(chǎn)品價格銷售策略建議(包含二銷產(chǎn)品); 9、處理客戶投訴,不斷改善門店的管理工作; 10、積極完成上級指派的其他工作。
  • 廣州 | 8年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 年終獎勵
    • 免費(fèi)工作餐
    • 定期體檢
    • 崗位技能培訓(xùn)
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 2000人以上
    發(fā)布于 2024-12-19
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    【崗位職責(zé)】 1、 協(xié)助總經(jīng)理確立酒店的經(jīng)營計(jì)劃(月、季、年)、發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針,制定酒店的經(jīng)營管理目標(biāo),配合總經(jīng)理做好酒店的經(jīng)營管理工作; 2、 按照酒店經(jīng)營和服務(wù)的規(guī)范要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),協(xié)助總經(jīng)理制定完善酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng),協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制; 3、 協(xié)助總經(jīng)理做好酒店的運(yùn)營管理及資產(chǎn)管理,控制酒店?duì)I銷成本,減少浪費(fèi),提高經(jīng)濟(jì)效益; 4、?負(fù)責(zé)重要客人的接待工作,保持與社會各界的廣泛聯(lián)系,塑造酒店良好的內(nèi)、外部形象; 5、協(xié)助總經(jīng)理做好酒店工程管理工作,重點(diǎn)抓好固定資產(chǎn)的維護(hù)保養(yǎng)、更新和能源管理工作; 5、協(xié)助總經(jīng)理完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),負(fù)責(zé)檢查酒店以崗位責(zé)任制為起點(diǎn)的SOP等管理制度的落實(shí)執(zhí)行情況; 6、?協(xié)助總經(jīng)理建立酒店與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、上級主管、政府機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、媒體等部門間順暢的渠道; 7、建立酒店內(nèi)部良好的溝通渠道,協(xié)調(diào)各部門關(guān)系; 8、營造企業(yè)文化氛圍,塑造和強(qiáng)化酒店客觀價值; 9、維護(hù)公司形象,積極提高服務(wù)意識; 10、?負(fù)責(zé)酒店員工隊(duì)伍建設(shè),培養(yǎng)、選拔中高層管理人員和優(yōu)秀員工; 11、協(xié)助總經(jīng)理處理酒店重大突發(fā)事件; 12、?協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督、控制經(jīng)營計(jì)劃的實(shí)施過程; 13、?按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,酒店、旅游等相關(guān)管理專業(yè); 2、8 年以上相關(guān)星級酒店工作經(jīng)驗(yàn),3年以上星級酒店高層管理工作經(jīng)驗(yàn); 3、熟悉酒店各部門、各模塊服務(wù)及管理流程,具有企業(yè)管理、酒店管理、會議管理、市場營銷、餐飲管理、客房管理等專業(yè)知識; 4、具有良好的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng); 5、良好的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、溝通協(xié)調(diào)能力;善于管理和經(jīng)營團(tuán)隊(duì),事業(yè)心強(qiáng),能夠適應(yīng)較高強(qiáng)度工作壓力。
  • 民宿管家

    8千-1萬
    蘇州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 領(lǐng)導(dǎo)好
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    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
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    • 技能培訓(xùn)
    精品酒店 | 1-49 人
    發(fā)布于 04-17
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    崗位職責(zé): 1.獨(dú)立負(fù)責(zé)民宿酒店基礎(chǔ)運(yùn)作及日常運(yùn)營,如服務(wù)規(guī)范化,資金結(jié)算,入住情況反饋,數(shù)據(jù)匯總及自媒體方面運(yùn)作,宣傳,如何引流等方面。 2.能夠獨(dú)立帶團(tuán)隊(duì),有過團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3.進(jìn)行員工培訓(xùn)管理,提升民宿的服務(wù)意識及服務(wù)水平。 4.解答客人咨詢,處理投訴,提升入住體驗(yàn)。 5.完成其他相關(guān)工作。 任職要求: 1.大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限,具備三年以上酒店或民宿運(yùn)營經(jīng)歷,具備人員培訓(xùn)及日常運(yùn)營運(yùn)作管理能力。 2.具有良好的服務(wù)能力與意識,態(tài)度良好,善于溝通,具有一定管理能力及培訓(xùn)能力。 3.思維清晰,表達(dá)流利,有一定抗壓能力。
  • 酒店店長

    1萬-1.5萬
    上海-浦東新區(qū) | 3年以上 | 大專

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    精品酒店 | 1-49 人
    發(fā)布于 04-25
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    工作職責(zé): 1.全面負(fù)責(zé)酒店日常經(jīng)營和管理工作,確保酒店經(jīng)營和管理指標(biāo)的完成; 2.具有強(qiáng)烈的安全責(zé)任意識,負(fù)責(zé)店內(nèi)治安、消防及賓客的人身安全; 3.能有效利用資源,提供精品卓越服務(wù),滿足客戶需求,提升賓客滿意度; 4.根據(jù)市場變化調(diào)整定價策略和銷售策略,能夠剖析各客源比例并進(jìn)行合理有效調(diào)整; 5.負(fù)責(zé)店內(nèi)人力資源工作,致力于打造一只高戰(zhàn)斗力、高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì); 6.做好在保障精選服務(wù)前提下的成本控制和分析; 7.負(fù)責(zé)與社會職能部門之間的協(xié)調(diào)和溝通,為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境; 8.有計(jì)劃、有效率的做好酒店的硬件維護(hù)工作; 9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。 任職資格: 1.大專以上學(xué)歷,3年以上星級酒店部門經(jīng)理、總監(jiān)或知名品牌連鎖商務(wù)/中端酒店總經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn); 2.熟悉各地方相關(guān)的政策法規(guī); 3.愛崗敬業(yè),注重工作結(jié)果; 4.誠信,正值,有親和力; 5.出色的溝通能力、銷售能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力及承受工作壓力的能力; 6.有很強(qiáng)的執(zhí)行力,富有激情,能出色完成公司下達(dá)的各種指令;
  • 北京 | 5年以上 | 本科

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    • 五險一金
    • 帶薪年假
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    服務(wù)式公寓 | 1-49 人
    發(fā)布于 03-24
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    【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)公司總體目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略,制定營銷策略和計(jì)劃,提升市場占有率,實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營目標(biāo)及可持續(xù)增長 2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體運(yùn)營,客戶關(guān)系維護(hù),及時處理客訴,積極響應(yīng)客戶訴求,提升服務(wù)水準(zhǔn)和客戶滿意度 3、設(shè)計(jì)并參與營銷活動,提升公司項(xiàng)目的知名度,增強(qiáng)客戶粘性 4、提交月度、季度、年度項(xiàng)目報告及項(xiàng)目數(shù)據(jù)匯總 5、根據(jù)各時期的實(shí)際狀況,提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施 6、發(fā)生緊急事件時,立即上報公司并組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理,執(zhí)行應(yīng)急方案制定的措施 【任職資格】 1、 本科及以上學(xué)歷,酒店管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、 5年以上服務(wù)式公寓或高端連鎖酒店運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn) 3、 具備流暢的英語溝通表達(dá)能力 4、 具備優(yōu)秀的管理能力、溝通協(xié)調(diào)及商務(wù)談判能力,邏輯思維清晰,有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、洞察能力、分析能力 5、 具有較強(qiáng)的抗壓性,工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),具有處理緊急突發(fā)事件的能力 6、 熟練運(yùn)用Word、Excel、PPT等工具軟件 7、 可接受加班和出差
  • 河池 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    文旅投資公司 | 100-499人
    發(fā)布于 04-22
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    1、大專以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理、市場營銷專業(yè)優(yōu)先; 2、具有3年以上酒店管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店各部門服務(wù)及管理流程;有民宿、露營等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 3、研究和掌握周邊客戶群體以及旅游市場動態(tài)和客戶的潛在需求,匯集整理對外銷售策略; 4、指導(dǎo)酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動,能獨(dú)立制定酒店短期和長期的宣傳推廣計(jì)劃; (工作地點(diǎn):河池市南丹縣)
  • 上海-徐匯區(qū) | 5年以上 | 本科

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    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 年底雙薪
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    集中式長租公寓 | 2000人以上
    發(fā)布于 04-23
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    - 根據(jù)長租公寓負(fù)責(zé)人要求,對長租公寓租金價格體系,經(jīng)營模式及產(chǎn)品分析等提出建設(shè)性的專業(yè)建議,配合長租公寓負(fù)責(zé)人確保整體戰(zhàn)略規(guī)劃的落地措施;? ?- 參與籌建自營品牌長租公寓,完成長租公寓業(yè)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略、運(yùn)營管理體系、運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化流程的搭建及落地;? ?- 統(tǒng)籌長租公寓籌建開業(yè)各項(xiàng)工作,推進(jìn)各節(jié)點(diǎn)工作,包括籌開進(jìn)度推進(jìn)、策略推廣落地、公寓房間內(nèi)部工程建設(shè)外的設(shè)施設(shè)備的承接查驗(yàn)、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)搭建、各方工作對接等;? ?- 參與制定團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)、搭建租公寓管理架構(gòu)、完善長租公寓運(yùn)營培訓(xùn)體系;? ?- 負(fù)責(zé)與內(nèi)外相關(guān)部門進(jìn)行溝通對接,保證項(xiàng)目的運(yùn)營效率、質(zhì)量,并進(jìn)行風(fēng)險管控,對項(xiàng)目運(yùn)營情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析;- 負(fù)責(zé)公寓月度及年度業(yè)績的落實(shí),把控運(yùn)營團(tuán)隊(duì)完成情況;? ?- 負(fù)責(zé)落實(shí)公司的服務(wù)品質(zhì)管理制度,以保持高品質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),提升客戶滿意度;? ?- 定期輸出門店運(yùn)營臺賬并進(jìn)行運(yùn)營狀況分析,搜集整理周邊市場產(chǎn)品價格和公寓銷售策劃建議;? ?- 建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系、社會關(guān)系,關(guān)注協(xié)調(diào)公寓內(nèi)鄰里關(guān)系,及時處理突發(fā)事件。? ?- 統(tǒng)籌并審核策劃板塊的相關(guān)工作,包括價格制定、推廣策略、品牌宣傳、活動組織、文案編寫、社群運(yùn)營、視覺設(shè)計(jì)等;? ?- 主責(zé)管家團(tuán)隊(duì)的日常管理,確保管家保持良好的服務(wù)水平;組織管理社區(qū)活動,打造社區(qū)運(yùn)營氛圍;? ?- 組織日常運(yùn)營相關(guān)的責(zé)任/危機(jī)事件管控,并督導(dǎo)執(zhí)行;發(fā)現(xiàn)識別潛在危機(jī),制定方案措施,進(jìn)行有效預(yù)控;- 協(xié)助上級完善品牌服務(wù)運(yùn)營體系以及標(biāo)準(zhǔn);? ?- 負(fù)責(zé)與政府相關(guān)機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)工作,及時處理相關(guān)問題;? ?- 依照政府相關(guān)規(guī)定建立訪客制度,并負(fù)責(zé)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn);? ?- 統(tǒng)籌長租公寓的物資管理工作,合理控制物資使用,定期盤點(diǎn)庫存及維護(hù)固定資產(chǎn);? ?- 完成上級交給的其他任務(wù)。? ?ps:房務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
  • 民宿管家

    6千-8千
    上海-奉賢區(qū) | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    民宿客棧 | 1-49 人
    發(fā)布于 01-07
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    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房民宿前臺的日常工作,包括:前臺迎賓接待及退房處理,客房設(shè)施介紹,安排客人休閑活動及用餐安排等 2、熟練客房工作的日常流程及工作標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價、餐廳服務(wù)設(shè)施的日常對客咨詢及溝通。 3、與客人保持良好的溝通,及時了解客人各方面的需求和意見,及時落實(shí)解決,并協(xié)調(diào)內(nèi)部其他部門人員共同為客人提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù) 4、及時有效的解決客人投訴,以及協(xié)調(diào)處理民宿突發(fā)緊急狀況 崗位要求 1、性格外向,熱情開朗,樂于助人; 2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)及能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強(qiáng); 3、良好的客戶服務(wù)意識,善于觀察及應(yīng)變,談判協(xié)調(diào)能力佳; 4、較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)精神,善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關(guān)系 5、熟悉酒店民宿運(yùn)營,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者為佳
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