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  • 紹興 | 3年以上 | 大專

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-24
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    卓越雇主
    卓越雇主
    【崗位職責】 1、全面負責民宿營地的日常運營管理,包括但不限于接待服務、衛生管理、設施維護等工作 2、策劃并執行特色營地活動方案,提升客戶體驗感和滿意度 3、負責營地團隊建設與管理,包括員工排班、培訓及績效考核 4、制定并優化營地運營流程及服務標準,持續改進服務質量 5、管理營地物資采購及庫存,控制運營成本 6、處理客戶投訴及突發事件,維護營地良好形象 7、定期分析運營數據,編制運營報告并提出改進建議 【崗位要求】 1、熱愛文旅行業,對民宿/營地運營有濃厚興趣,需熟悉營地運營全流程 2、具備優秀的服務意識和客戶導向思維 3、良好的組織協調能力和團隊管理能力 4、較強的突發事件處理能力及抗壓能力 5、具備創新思維和活動策劃能力 6、能適應彈性工作時間及戶外工作環境 7、持有相關行業資格證書者優先(如酒店管理、旅游管理等)
  • 管家

    5千-8千
    上海-嘉定區 | 3年以上 | 大專

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    服務式公寓 | 2000人以上
    發布于 06-24
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    Brief Introduction職位簡介 ? 負責雅遇長租公寓住客入住前、入住中、入住后的相關接待工作; ? 維護住戶關系,組織住戶活動,提升住戶滿意度。 Major Responsibility主要工作職責 ? 配合店長完成門店日常運營管理工作; ? 負責門店公寓招租,開展招租信息發布,減少空房數,完成既定分配任務目標,銷售代銷品; ? 負責住戶看房接待、辦理住戶入住、合同簽訂、費用催繳、退租、清算等工作; ? 負責解決住戶的需求,處理住戶的報修、投訴、需求等日常服務工作; ? 負責維護住戶關系,組織住戶活動,收集住戶意見并提出建議,提升住戶滿意度; ? 負責住戶資料收集、整理、檔案資料建立及更新,公寓日常安全巡查整改督促; ? 完成公寓招租、費用催收、滿意度調查等各種經濟及管理指標; ? 完成公寓每日夜審相關工作; ? 公寓品質維護、整改、設備設施及智能化系統日常檢查及維護; ? 遵守集團的環境健康安全方針政策,日常工作中注意節能和安全操作。 ? 完成領導交代的其他工作。 Requirements 資質要求 ? 大專及以上學歷,對公寓、酒店領域充滿熱情; ? 有公寓管理、物業管理、酒店管理、連鎖服務管理等經驗的優先; ? 有設計功底、活動策劃經驗或者銷售經驗優先; ? 擅長活動策劃,創意思維和組織能力較強; ? 良好的溝通能力與團隊意識,較強的執行力; ? ***,性格開朗、溝通協調能力強、反應靈活; ? 能承受壓力,接受晚/夜班。
  • 工程部經理

    1.6萬-2萬
    上海-浦東新區 | 5年以上 | 大專 | 食宿面議

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    服務式公寓 | 2000人以上
    發布于 06-23
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    Brief Introduction職位簡介 ·????????Be responsible for the daily management of theengineering department in the property. 主要負責物業工程部的日常管理工作。 MajorResponsibility主要工作職責 ·????????To ensure the "crisis management"policies and procedures created by Ascott Limited Engineering division arefully implemented and be improved and combined with the actual situation of theproperty. 確保雅詩閣集團所制定的工程部及《危機管理》的政策及程序完全落實并結合本物業的實際情況進行必要的補充及完善。 ·????????To establish and improve the sound engineeringequipment running and operating procedures, to arrange for the regularmaintenance of the various types of work, to ensure the normal operation of theequipment for the entire work. 建立健全工程設備的運行和操作程序,合理安排各工種的定期保養維修,確保整個工作設備的正常運行。 ·????????Organize and implement for the equipmentrenovation projects, focusing on maintenance programs, purchasing plans for thespare parts. 組織并實施制定設備更新、改造工程計劃,重點大維修保養計劃、備件購進計劃。 ·????????Management and control of the project'sprogress, quality and cost. 管理控制公司各工程項目的進展、質量、成本。 ·????????Handle the Sudden failure of the equipment toensure that the equipment is back to normal operation in a timely manner. 組織處理設備的突發性故障,確保設備及時恢復正常運轉。 ·????????To maintain effective communication with supervisorsand various departments to ensure timely and accurate information to be delivered. 與上級領導,各部門保持有效的溝通,確保信息及時準確的得以傳達。 ·????????Lead and manage the project team, validationthe subsidiaries’ work plan, co-ordinate the organization of work, to check theimplementation of the working schedule. 領導管理工程團隊,審定下屬班組工作計劃,統籌安排工作,檢查執行情況。 ·????????Regularly provide training to the staff of department. 定期給部門員工進行各相關知識培訓。 ·????????In compliance with the Ascott Group'sEnvironmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention toenergy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集團的環境健康安全方針政策,日常工作中注意節能和安全操作。 ·????????Any other tasks assigned by the supervisors. 領導交辦的其他工作。 Requirements資質要求 ·????????Have college degree and above with good Englishreading ability, more than 5 years’ relevant working experience; 大專以上學歷,有較好的英語閱讀能力,五年以上相關工作經驗; ·????????Good team organization skills and interpersonalcommunication skills, be able to communicate effectively with the company'sinternal and external departments; 良好的團隊組織能力和人際溝通技能,能夠和公司內部和外部的部門進行有效的溝通; ·????????Excellent leadership and management skills withgood business sense; 出眾的領導管理才能和良好的商業理念; ·????????Have strong teamwork spirit, organization andplanning skills and good communication skills; 具有很強的團隊協作精神、組織及策劃能力和良好的溝通技巧; ·????????Not colour-blind; 非色盲; ·????????Be able to work under pressure. 能承受工作壓力。 工作地點: 上海浦東新區富特東三路(山姆外高橋會員店旁邊)
  • 賀州 | 3年以上 | 大專

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    溫泉 | 100-499人
    發布于 06-22
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    職位描述 崗位職責: 1、根據年度預算目標,配合公司各項營銷策劃活動,積極拓展網絡營銷渠道(如攜程、美團、飛豬等),設計網絡營銷活動及產品,做好引流推廣,促進轉化與收益。 2、協助運營部做好網絡渠道合作談判,完善網絡渠道運營流程,并監督指導合作酒店按要求執行。 3、根據網絡渠道運營合作要求,做好代運營酒店網絡渠道運營,做好訂單管理、好評回復管理,分析數據改進方法,提升酒店收益,達成業績目標。 4、積極學習增強OTA運營等各項網絡運營技能,根據各渠道特性做好運營總結分析,不斷改進運營方法提高運營業績,提升公司品牌影響力。 5、按時做好網絡渠道運營業務的對賬、收款工作,確保公司現金流的順暢。 6、協同進行公司網絡品牌建設,積極配合平臺品牌策劃推廣,促進流量轉化,提升平臺收益。 崗位要求: 1、市場營銷、電子商務、金融類、經濟類、統計學等相關專業優先; 2、3-5年以上酒店OTA(攜程、美團、飛豬等)渠道運營經驗; 3、有一定的網絡營銷戰略策劃和實施能力; 4、有渠道管理和活動推廣能力; 工作地點:廣東省肇慶市懷集縣
  • 成都 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 2000人以上
    發布于 06-19
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    崗位職責: 1、全局管理單店整體運營,確保包括成本、營銷、品質管理符合標準要求; 2、做好民宿運營管理工作,包括日常管理,人員管理,環境管理等; 3、制定年度經營計劃,制定有效營銷方案與銷售策略,并確保民宿經營和管理指標的完成; 4、定期分析經營和管理狀況,形成匯報意見; 5、負責組織、實施及督導崗位對店員進行崗位培訓。 6、OTA等新媒體線上維護及運營。 任職要求: 1、 專科及以上學歷,5年以上民宿酒店開發、籌備、運營相關工作經驗; 2、良好溝通和談判能力;要有很強的執行力; 3、出色的團隊合作精神、溝通技巧和協調組織能力,要有很強的抗壓能力,能承受工作壓力。
  • 杭州 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 提供住宿
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    養老服務 | 100-499人
    發布于 06-18
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    1、檢查個人的儀容儀表; 2、研究制定項目點經營計劃、業務發展計劃并監督實施;(有社區養老服務工作管理經驗者優先考慮) 3、負責項目點全面管理,組織、監督各項規劃和計劃的實施,完成相應的利潤指標,對經營狀況負責; 4、制定和完善項目點的組織架構、團隊建設、管控模式、考核政策等; 5、負責協調各職能部門之間的關系; 6、處理突發事件和對外關系問題; 7、完成上級領導臨時交代的工作。
  • 德州 | 3年以上 | 本科

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-17
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、?負責整店全年銷售計劃、運營指標及運營管理計劃,負責預算制定,推動并確保戰略指標達成,監督管理民宿管家的工作; 2、?熟悉掌握民宿產品知識及服務標準,?熟悉酒店管理系統; 3、?負責賓客從入住到退房的全程貼心服務,并帶領團隊熱情友好地提供對客服務; 4、?完善民宿行政人事、員工行為準則、管理制度等; 5、?與賓客保持良好的溝通,了解賓客各方面的需求和意見,及時落實解決; 6、?及時有效的解決賓客投訴,以及協調處理酒店突發事件; 7、?負責制定運營宣傳推廣計劃、促銷活動、開業活動等策劃執行; 8、?負責組織營運和管理公司籌建等工作,配合公司整體戰略,拓展新機構,能夠組建團隊、實施和協助培訓,實現戰略目標; 9、?對運營數據進行統計、分析和總結,不斷提高入住指標和品牌影響力。 【崗位要求】 1、?男女不限,年齡28-45周歲,大專以上學歷,專業不限,酒店管理、旅游管理專業優先; 2、?良好的團隊管理經驗,敏銳的市場分析能力及善于商務談判; 3、?良好的執行能力,善于利用互聯網進行傳播推廣能力; 4、?了解酒店/公寓在線旅游市場,善于策劃組織方案,文字功底扎實,對數據敏感; 5、?工作積極主動、能承擔壓力、時間觀念強、具備良好的溝通能力和團隊協作精神。 6、?具備敏銳的市場敏感度和分析能力; 7、?性格外向、溝通能力強、良好的抗壓能力,具備服務意識和服務態度; 8、?良好的團隊合作精神和溝通、協調、應變能力; 9、?積極主動,吃苦耐勞,溝通能力強,良好的語言表達能力,有服務他人理念及團隊精神。
  • 公寓店長

    8千-1萬
    金華 | 1年以上 | 大專

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    集中式長租公寓 | 1-49 人
    發布于 06-17
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    崗位職責: 一、運營管理 制定并執行公寓運營標準、流程及管理制度; 監督房源狀態(空置、在租、維修等),確保出租率、續租率等核心指標達標; 處理租客入住、退租、換房等全流程服務,優化租客體驗; 定期巡查公寓公共區域及房間,確保設施設備完好、環境衛生達標。 二、客戶服務 解決租客投訴、報修等問題,建立良好的租客關系; 組織社區活動(如節日聚會、興趣小組),提升租客粘性; 收集租客反饋,提出服務改進建議。 三、團隊管理 帶領導購、管家、保潔、維修等團隊,分配工作任務并監督執行; 組織員工培訓,提升團隊服務意識與專業技能 四、安全管理、 落實消防、治安等安全措施,定期組織應急演練; 處理突發事件(如設備故障、租客糾紛等)。 五、品牌與市場 維護公寓線上線下形象(如平臺房源信息、社交媒體評價); 配合總部開展市場調研、競品分析,提供本地化建議。 任職要求: 學歷:大專及以上,酒店管理、物業管理、房地產相關專業優先; 經驗:3年以上公寓/酒店/物業管理工作經驗,有團隊管理經驗; 技能:熟練使用辦公軟件,具備基礎財務知識; 素質:責任心強、溝通能力佳,能承受工作壓力。
  • 杭州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 午餐補貼
    • 員工生日禮物
    • 管理規范
    其他文旅集團 | 100-499人
    發布于 06-16
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    工作內容 1.負責管理店內的日常運營工作和團隊管理。準確理解公司、運營總部的戰略目標,并有效執行,能夠達成個人年度績效考核目標。 2.負責監督與指導團隊成員,并與集團營銷部積極配合,促進店內銷售及推薦集團內其他門店銷售確保最高的入住率和平均房價,以實現收益最大化。 3.監督與指導店內對客服務人員,確保產品達到質量標準,確保按照堯珈高端酒店民宿連鎖品牌集團業務目標向客人提供最佳服務、確保堯珈會員、常客和其他貴賓的到特別關照和禮遇。 4.按照堯珈高端酒店民宿連鎖品牌戰略目標,維護堯珈品牌形象,代表公司與宿業主方、當地政府機關、行業主管單位等有效溝通,維護良好關系。 5.計劃并實施對所管轄區域的定期檢查,保證公司或業主資產運轉良好并得到妥善維護。同時監督團隊成員有效利用資源,降低民宿成本。 6.在公司集團及堯珈品牌指導方針的框架內遵守其他一切必要的工作程序 任務要求 1.性格必須友好,樂于學習新事物,富有團隊精神。 2.必須具有工作的靈活性,愿意睿智的工作,與他人和睦相 處并具備付出額外努力的熱情。 3.具有良好溝通技能,解決問題,組織和培訓的能力。 4.熟練使用辦公軟件和PMS系統。 5.在管理隊伍中有很強的領導能力,管理復雜關系的能力。 6.有一定人力規劃、財務預算的能力。 特別說明 1.大專及大專以上學歷。 2.同行業工作經驗3年以上,同崗位工作經驗1年以上。 工作地址:湖北恩施
  • 杭州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
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    • 員工生日禮物
    • 管理規范
    其他文旅集團 | 100-499人
    發布于 06-16
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    • 投遞簡歷
    工作地點:浙江紹興諸暨養心谷 1、全面負責營地的整體運營統籌管理工作,包括不限于經營指標(營收和利潤)、市場拓展、各體系建立,管理流程梳理,日常運營管理等,及時匯報當日當周當月工作:拍攝營地日常圖片、短視頻,協助營銷工作。 2、管理團隊、服務團隊搭建和培養; 3、對營地的硬件及配套服務設施進行管理優化,對營地餐飲、活動及營地商業和其它可植入業態的運營管理; 4、做好營地品牌建設和市場商務,包含但不限于策劃、推廣及銷售等全方位工作, 5、負責營地客戶滿意度及投訴管理,突發事件、危機公關和公共關系協調,確保營地安全和有序運營; 6、有一定咖啡基礎,編排組織營地團建活動。 7、完成公司和上級領導交辦的其他工作。
  • 民宿管家

    5千-6千
    廣州 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    中式餐飲 | 50-99人
    發布于 06-16
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    • 投遞簡歷
    有高端民宿及度假村民宿線上運營管理經驗者優先
  • 民宿店長

    8千-1萬
    唐山 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 美女多
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    • 包吃包住
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-15
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    • 投遞簡歷
    主要工作內容: 1.?負責民宿的日常經營管理工作,帶領團隊達成各項經營指標; 2.?負責貫徹執行民宿的各項質量標準; 3.?負責建立門店制度,人才培訓培養; 4.?為民宿營造優良的經營環境,維護民宿形象; 5. 科學處理突發事件,避免客人利益受損和為公司減輕損失。 任職要求: 1.?擁有較強的執行、溝通、計劃、組織、協調決策與斷能力; 2.?善于管理團隊,具備營銷能力; 3.?對收益敏感,熟悉OTA渠道運營。
  • 民宿管家

    3.5千-4.5千
    成都 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 2000人以上
    發布于 06-13
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    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1. 負責客人的接待、入住和退房手續辦理,提供熱情周到的服務。 2. 管理和維護客房,確保房間整潔、設施完好。 3. 處理客人的投訴和問題,提供滿意的解決方案。 4. 協助組織和參與各類活動,提升客人的入住體驗。 5. 管理預訂系統,確保預訂信息準確無誤。 6. 與團隊成員密切合作,共同完成民宿的日常運營。 任職要求: 1. 【本科】及以上學歷,有1年左右相關行業經驗或酒店管理、旅游管理等相關專業優先。 2. 具備良好的溝通能力和服務意識,能夠與不同背景的客人友好相處。 3. 有團隊合作精神,工作認真負責、積極主動。 4. 對民宿行業有濃厚興趣,有相關工作經驗者或有攝影、自媒體運營及其他特長者優先。 5. 熟悉基本的電腦操作和辦公軟件使用。 6.有駕照及1年以上駕齡。 福利待遇: 1. 有競爭力的薪資待遇。 2. 舒適的住宿環境與美麗的景色。 3. 豐富多彩的員工活動和團隊文化建設。 4. 提供專業培訓和晉升機會,助力個人成長。 5.五險,帶薪年假。 此崗位外派至四川九寨溝
  • 杭州 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 節日禮物
    • 技能培訓
    • 領導好
    • 員工生日禮物
    • 帶薪年假
    中式餐飲 | 2000人以上
    發布于 06-11
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責野馬嶺高端民宿的日常運營管理工作,制定并執行年度經營計劃,確保業績目標的達成; 2、優化民宿服務體系與流程,提升客戶滿意度,維護品牌形象,打造高端民宿標桿; 3、統籌民宿市場推廣策略,結合線上線下渠道,提高入住率及品牌影響力; 4、負責團隊建設與管理,包括員工招聘、培訓、考核及激勵,打造高效專業的服務團隊; 5、控制運營成本,監督財務管理,確保民宿的盈利能力與可持續發展; 6、處理突發事件及客戶投訴,維護良好的客戶關系與口碑; 7、與當地政府、社區及合作伙伴保持良好溝通,確保民宿運營合規性及資源整合。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理、市場營銷等相關專業優先; 2、5年以上高端酒店或民宿管理經驗,有獨立運營管理經驗者優先; 3、熟悉民宿行業市場動態及運營模式,具備敏銳的市場洞察力與創新思維; 4、優秀的團隊管理能力,能夠有效激勵員工并提升團隊凝聚力; 5、具備較強的溝通協調能力、抗壓能力及突發事件處理能力; 6、年齡27-36歲,形象氣質佳,熱愛服務行業,對高端民宿有深刻理解; 7、有成功打造網紅民宿經驗者優先。
  • 民宿管家

    6千-1萬
    溫州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    民宿客棧 | 1-49 人
    發布于 06-09
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責民宿日常運營管理,包括前臺接待、客房預訂、入住登記及退房手續辦理,確保服務流程高效順暢。 2、維護民宿環境衛生與設施設備,定期檢查客房清潔情況,協調保潔人員完成日常清潔與布草更換。 3、處理客戶咨詢、投訴及突發情況,提供個性化服務建議,提升客戶滿意度與復住率。 4、協助策劃并執行民宿特色活動(如節日布置、本地旅游推薦等),增強客戶體驗感。 5、管理庫存物資,包括客房用品、餐飲食材等,定期盤點并提交采購需求。 6、配合店長完成運營數據統計(如入住率、客戶反饋等),提出優化建議。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理或相關專業優先,2年以上民宿或酒店行業工作經驗。 2、熟練掌握前臺操作系統(如PMS)及基礎辦公軟件,具備良好的數據記錄與分析能力。 3、性格開朗,服務意識強,能靈活應對客戶需求,具備突發事件處理能力。 4、注重細節,執行力強,能適應輪班制工作(含周末及節假日)。 5、持有普通話二級甲等及以上證書或英語基礎溝通能力者優先。
  • 武漢 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    發布于 06-09
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    • 投遞簡歷
    有酒店住宿業銷售工作經驗五年以上及客戶資源
  • 酒店店長

    8千-1萬
    武漢 | 10年以上 | 本科 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    發布于 06-09
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    • 投遞簡歷
    一、全權負責處理酒店的一切事務,帶領全體員工努力工作,完成酒店所確定的各項目標任務 二、制定酒店經營方向和管理目標,包括制定一系列規章制度和服務操作規程,規定各級管理人員和員工的職責,并監督貫徹執行。 三、建立健全酒店的組織系統,使之合理化、精簡化、效率化。 四、健全各項財務制度。 五、有重點地定期巡視公眾場所及各部門工作情況,檢查服務質量,并將巡視結果傳達至有關部門; 六、督導檢查酒店設施設備、消防設備及其維修保養工作; 七、與各界人土保持良好的公共關系,樹立酒店形象,并代表酒店出面接待酒店重要貴賓; 八、指導訓導工作,培養人才,提高整個酒店的服務質量和員工素質; 九、以身作則,關心員工,獎罰分明,使酒店有高度凝聚力,并要求員工,以高度熱情和責任去完成好本職工作; 十、選聘、任免各酒店崗位工作人員及重要人事變動。負責酒店管理人員的錄用、考核、部門經理,決定酒店機構設置,員工編制及獎懲、晉升工作。
  • 店長助理

    6千-8千
    武漢 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    發布于 06-09
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協助店長處理酒店日常運營管理工作,確保酒店各項服務標準得到有效執行; 2、負責前臺、客房、餐飲等部門的協調與溝通,及時解決運營中的問題; 3、參與制定并監督執行酒店的服務流程、管理制度及應急預案; 4、協助店長進行員工排班、培訓及績效考核,提升團隊工作效率; 5、處理客戶投訴及突發事件,維護酒店品牌形象; 6、協助店長完成經營數據分析,提出優化建議,提升酒店營收; 7、負責部分行政事務,包括文件整理、會議記錄及物資管理; 8、完成店長交辦的其他臨時性工作任務。 【崗位要求】 1、具備較強的溝通協調能力及團隊合作精神,能高效處理多部門協作問題; 2、工作細致認真,責任心強,能適應酒店行業快節奏工作環境; 3、具備良好的服務意識及客戶導向思維,善于處理客戶關系; 4、學習能力強,能快速掌握酒店管理相關業務流程; 5、熟練使用辦公軟件(Word、Excel等),具備基礎數據分析能力; 6、能接受彈性工作時間,適應節假日及周末輪班安排; 7、有酒店行業相關經驗者優先,無經驗者可培訓上崗。
  • 大理州 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    經濟型酒店/3星級 | 1-49 人
    發布于 06-09
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    崗位職責: 一、運營管理 1、全面負責民宿的日常運營工作,制定并執行年度、季度、月度運營計劃,確保民宿各項經營指標的完成。 2、監控民宿的運營成本,合理控制各項費用支出,提高民宿的盈利能力。 3、定期對民宿的運營數據進行分析,如入住率、房價、客戶滿意度等,根據數據分析結果及時調整運營策略。 二、客戶服務 1、建立并維護優質的客戶服務體系,確保客人從預訂到離店的全過程都能享受到貼心、周到的服務。 2、及時處理客人的投訴和建議,對客人反饋的問題進行跟進和解決,不斷提升客人的滿意度。 3、收集客人的意見和需求,為優化民宿的服務和產品提供依據。 三、團隊管理 1、定期組織員工培訓,提升員工的業務能力和服務水平,培養員工的團隊合作精神。 2、合理安排員工的工作崗位和工作時間,確保民宿各項工作的正常運轉。 四、市場營銷 1、制定并執行民宿的市場營銷策略,通過線上線下多種渠道進行民宿的推廣和宣傳,提高民宿的知名度和美譽度。 2、策劃并組織各類特色活動,如節日主題活動、當地文化體驗活動等,吸引更多客人入住。 五、品質管理 1、確保民宿的硬件設施和服務質量符合公司的標準和客人的期望,定期對民宿的房間、公共區域等進行檢查和維護,及時發現并解決問題。 2、關注行業動態和競爭對手的情況,不斷學習和借鑒優秀的經營管理經驗,持續提升民宿的品質和競爭力。 任職要求: 一、學歷與經驗 1、大學專科及以上學歷,旅游管理、酒店管理等相關專業優先。 2、具有2年以上民宿或酒店運營管理經驗,有成功的運營案例者優先。 二、技能與能力 1、具備較強的運營管理能力,熟悉民宿或酒店的各項業務流程,能夠獨立制定并執行運營計劃。 2、擁有出色的客戶服務意識和溝通協調能力,能夠妥善處理客人的各種問題和需求。 3、具備優秀的團隊管理能力,能夠有效激勵和引導團隊成員,提升團隊的整體績效。 4、熟練掌握市場營銷知識和技巧,熟悉各大在線旅游平臺的運營規則,有一定的線上推廣經驗。 5、具備良好的數據分析能力,能夠根據數據做出科學合理的決策。 6、工作認真負責,具有較強的責任心和敬業精神,能夠承受較大的工作壓力。 具備創新思維和應變能力,能夠快速適應市場變化和客人需求的變化。熱愛民宿行業,對當地文化有深入的了解和研究,能夠將當地文化融入民宿的運營和服務中。 工作地點:香格里拉納帕海
  • 廣州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 06-06
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    該崗位單休,買五險一金,包住,餐補1000。 崗位職責: 1、積極溝通配合民宿中心內部及外部門各項工作的開展,并組織本部門貫徹執行社區政策; 2、熟練使用民宿系統并根據數據和報表快速掌握運營情況,參與民宿系統迭代功能需求的討論,提出有建設性的建議; 3、根據現場接待情況及時進行溝通調整,決策、處理區域內的緊急情況,為下屬主管、員工提供工作支持,以及有效指導; 4、掌握近期預訂情況,對本區域做好本月及年度工作有計劃性安排和落實; 5、每月根據整理的服務投訴,整理的峰值體驗,分析并調整服務流程;按月度、季度、年度回顧客訴、峰值體驗、標準服務流程,明確督導重點; 6、負責解決本區域內的嚴重客訴,處理本區域特殊事件和賓客的特殊要求, 處理并解決小程序后臺客人嚴重差評; 7、與園區內其他部門保持良好溝通與合作,推動各項對接工作順利實施; 8、關注本區域業主小群特殊問題及時效,對員工的溝通方式提供有效指導,并及時補位做出回復;制定區域內新業主協議講解及前期對接工作的溝通標準。 9、執行部門的盤點計劃,有效對區域資產進行管控,確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 10、協助民宿負責人完成其它工作安排。 任職要求: 1、本科及以上學歷,有物業、城市型民宿及酒店前廳的管理工作; 2、有較強的溝通協調能力,有良好的團隊意識; 3、有服務意識,沉穩干練、細心。 4、熟練使用PPT、Wrod、Excel等辦公軟件。
  • 民宿管家

    3.5千-4.5千
    溫州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    精品酒店 | 1-49 人
    發布于 06-05
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    【崗位職責】 1、負責民宿的日常運營管理工作,包括客房預訂管理、客人入住接待與退房處理等工作;2、監督并協調民宿的清潔衛生工作,確保環境衛生和設施設備的良好狀態,提供優質的客戶服務體驗;3、解答客戶的咨詢問題,積極處理客戶投訴及意見反饋,提升客戶滿意度和維護良好的客戶關系;4、協助制定并執行民宿的運營策略和銷售計劃,推動業務增長和市場拓展;5、負責管理民宿物資庫存,及時采購所需物品并進行合理調配使用。【崗位要求】 1、具備一年以上相關工作經驗,熟悉酒店或民宿行業運營管理流程和服務標準;2、具備良好的溝通能力和服務意識,能夠與各類客戶建立良好的關系并提供專業的服務支持;3、具備較強的組織協調能力和團隊協作精神,能夠高效地應對各種突發情況和工作壓力;4、熟練使用電腦辦公軟件和相關管理工具進行日常工作記錄和數據分析匯總等操作;5、有責任心、勤奮踏實,對待工作認真負責細致周到,注重細節把控和提升服務質量水平。
  • 民宿店長

    8千-8.5千
    重慶-巫山 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    民宿客棧 | 1-49 人
    發布于 06-05
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    我們需要的是—— 1、 全面負責民宿開業籌備工作、團隊組建等; 2、 根據民宿經營目標,制定年度預算和經營實施計劃; 3、 全力完成集團下達的營業收入和營業利潤指標; 4、 全面負責民宿日常經營和管理工作,確保民宿經營和管理指標的完成; 5、 全面負責安全管理,抓好食品衛生,治安安全等工作,確保客人和員工的人身、財產安全; 6、 主持或組織民宿的各項會議,聽取各方意見和建議,掌握民宿經營全局,協調各方關系,及時解決發現的問題; 7、 負責做好民宿與各界人士的公共關系,抓好重要客人的接待工作,塑造良好的內、外部形象; 8、 嚴格執行公司制定的各項制度規范,保證民宿高效運營。 我們希望你是—— 1、全日制本科及以上學歷,酒店管理、旅游管理等專業畢業優先; 2、能準確描述精品民宿品牌,至少具有四年以上五星級、國際聯號酒店房務總監及以上崗位或精品民宿店長工作及管理經驗; 3、在擁有20間以上客房的精品民宿任職管理工作,且至少帶過30人以上團隊; 4、曾服務過明星、藝人或政府要員并收到好評,處理過如客人受傷、財產損失及其他突發事件的經歷。
  • 北京-大興區 | 3年以上 | 大專

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    精品酒店 | 50-99人
    發布于 06-05
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    工作職責:? 1、公寓日常運營,維護客戶關系,處理日常工作; 2、辦理入住、退房手續,處理租戶日常客訴,住戶報修等事宜;? 3、能夠獨立完成每月銷售任務指標;? 4、能夠做好客戶服務管理工作;? 5、能夠和團隊各成員友好相處; 6、公寓房間床型更換。 任職要求:? ?1、勤快、肯吃苦、懂付出、善于溝通、品格端正;? ?2、溝通力強、親和力強、服務意識強、有較好的職業素養。
  • 長沙 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-05
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 對客戶服務、質量控制、培訓考核、日常經營、內部管理等方面實施服務和管理工作。包含店內管家、客房、餐飲、咖啡廳等全部工作內容。有做過中端以上酒店銷售經理崗位優先考慮。 【崗位要求】 1、全面負責店內的運營管理工作,根據公司要求開展門店的銷售、創收、費用控制和基礎運維工作; 2、根據門店經營目標,完成門店的銷售業績; 3、采取有效措施完成門店增值服務目標; 4、按照門店費用標準,控制門店運營費用; 5、根據運營的工作規定和服務標準,開展門店的日常管理和基礎服務; 6、及時掌握門店的運營狀態,聯系安排房間維修和保養維護; 7、負責門店內下屬人員工作管理; 8、建立、維護良好的公共關系(客戶關系、鄰里關系、社會關系),及時處理突發事件; 9、每日及時完成門店運營數據的核實工作; 10、定期進行運營狀況分析,搜集整理周邊市場產品價格銷售策略建議(包含二銷產品); 11、處理客戶投訴,不斷改善門店的管理工作; 12、積極完成上級指派的其他工作。
  • 長沙 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-05
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    1、負責線上OTA運營及線下活動與接待對接。 2.服務協調:協調酒店內各部門之間關系,以確保客棧的各項服務能夠順利提供。涉及協調前臺、客房、餐飲等部門的工作,安排客房清潔、維修和其他維護工作,以及確保客棧內部各項服務的配合與協調。 3.客戶關系管理:保持和客棧客人之間的良好溝通和關系,以提高客人的滿意度和忠誠度。包括與客人進行溝通,了解他們的需求和意見,及時解決客人的問題和投訴,保持客人的滿意度,并提供相關的服務建議以改進客棧的服務質量。 4.日常運營管理:對客棧的日常運營進行管理和監督,以確保客棧的良好運營狀態。包括確保客棧的設施設備的正常運行,管理客棧的物資采購和存儲,如洗滌用品、餐具等,負責客棧的預算控制和成本管理,以及相關的報告工作。
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