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呼叫中心專職管家

1.1萬(wàn)-1.4萬(wàn)

澳門 | 1年以上 | 大專 | 食宿面議

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可隨時(shí)隨地查看職位
澳門康萊德酒店

國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
發(fā)布于 07-11
- 收藏
- 投遞簡(jiǎn)歷
崗位職責(zé)： 1. 熟悉酒店設(shè)施，包括點(diǎn)餐、賓客服務(wù)請(qǐng)求、餐廳預(yù)訂和交通、航班或娛樂(lè)節(jié)目。 2. 遵循SOP中規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)的態(tài)度及時(shí)、禮貌地處理所有來(lái)電/消息/電子郵件?，認(rèn)真記錄客人的需求與意見，并聯(lián)系相應(yīng)部門及時(shí)處理和跟進(jìn)客人的需求、投訴與建議。崗位要求： 1.?流利的普通話、英語(yǔ)溝通能力，廣東話良好; 2.?具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，做到禮貌、耐心、細(xì)致地回答客人的問(wèn)題;? 3.?具備品牌酒店總機(jī)、前廳相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 4.?能接受輪班/通宵班。
呼叫中心專職管家 Butler Call Center

1.1萬(wàn)-1.4萬(wàn)

澳門 | 1年以上 | 大專 | 食宿面議

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可隨時(shí)隨地查看職位
- 醫(yī)療保障計(jì)劃
- 帶薪假期
- 員工免費(fèi)食堂
- 免費(fèi)穿梭巴士
- 員工俱樂(lè)部
- 員工培訓(xùn)課程
- 員工活動(dòng)
- 員工折扣優(yōu)惠
澳門倫敦人酒店

國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 2000人以上
發(fā)布于 07-11
- 收藏
- 投遞簡(jiǎn)歷
崗位職責(zé)： 1. 熟悉酒店設(shè)施，包括點(diǎn)餐、賓客服務(wù)請(qǐng)求、餐廳預(yù)訂和交通、航班或娛樂(lè)節(jié)目。 2. 遵循SOP中規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)的態(tài)度及時(shí)、禮貌地處理所有來(lái)電/消息/電子郵件?，認(rèn)真記錄客人的需求與意見，并聯(lián)系相應(yīng)部門及時(shí)處理和跟進(jìn)客人的需求、投訴與建議。崗位要求： 1.?流利的普通話、英語(yǔ)溝通能力，廣東話良好; 2.?具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，做到禮貌、耐心、細(xì)致地回答客人的問(wèn)題;? 3.?具備品牌酒店總機(jī)、前廳相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 4.?能接受輪班/通宵班。
賓客服務(wù)中心文員 Guest Service Officer

3.6千-4千

長(zhǎng)沙 | 2年以上 | 大專 | 食宿面議

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可隨時(shí)隨地查看職位
- 五險(xiǎn)一金
- 人性化管理
- 凱悅免費(fèi)住房
- 舒適員工公寓
- 營(yíng)養(yǎng)健康員餐
- 管理規(guī)范
- 節(jié)假福利
- 帶薪年假
- 技能培訓(xùn)
- 崗位晉升
長(zhǎng)沙柏悅酒店

國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
發(fā)布于 07-11
- 收藏
- 投遞簡(jiǎn)歷
【崗位職責(zé)】 1、積極的工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 2、在團(tuán)隊(duì)中起到積極做用，有效的溝通，確保達(dá)到目標(biāo)。 3、交流的時(shí)候熱情的語(yǔ)調(diào)和所有賓客問(wèn)候，讓他們覺(jué)得受到酒店的歡迎。 4、及時(shí)有效的和賓客溝通，確保給顧客及時(shí)的答復(fù)，及時(shí)準(zhǔn)確的為酒店內(nèi)外賓客轉(zhuǎn)接電話。 5、準(zhǔn)確及時(shí)的為客人傳遞信息，確保顧客隱私，防止酒店數(shù)據(jù)泄露。 6、采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知賓客關(guān)系經(jīng)理?；卦L客人，確?？腿藢?duì)解決方法滿意。 7、維護(hù)客戶資料和詳細(xì)信息，確保預(yù)定有效。 8、要確保為客人提供人性化服務(wù)，將顧客信息準(zhǔn)確錄入酒店管理系統(tǒng)，確保團(tuán)隊(duì)成員信息共享。 9、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 10、各部門進(jìn)行有效的溝通。【崗位要求】 1、能熟練的掌握和運(yùn)用電腦。 2、至少1年的工作崗位經(jīng)驗(yàn)，大專及同等或以上的學(xué)歷。 3、能熟練的運(yùn)用英語(yǔ)溝通。 4、優(yōu)先考慮會(huì)使用Opera系統(tǒng)。
總機(jī)

3千-4千

青島 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 食宿面議

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可隨時(shí)隨地查看職位
- 五險(xiǎn)一金
- 節(jié)日禮物
- 技能培訓(xùn)
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
- 員工生日禮物
- 人性化管理
- 包吃包住
- 領(lǐng)導(dǎo)好
青島香格里拉

國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
發(fā)布于 07-11
- 收藏
- 投遞簡(jiǎn)歷
崗位職責(zé) 1.為賓客提供專業(yè)，友好，高效，熱情的電話叫早服務(wù)。 2.掌握每日抵電賓客名單，特別是重要賓客和回頭客，了解他們的特殊要求。 3.負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確的將賓客的留言輸入系統(tǒng)中。 4.確保所有賓客的詢問(wèn)和要求，都得到專業(yè)的幫助和熱情友好的態(tài)度。 5.確保所有電話的轉(zhuǎn)接是按專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并且有禮貌。 6.熟知酒店所能提供給賓客和來(lái)訪者的服務(wù)和設(shè)施。 7.了解酒店的餐廳及營(yíng)業(yè)時(shí)間和經(jīng)營(yíng)范圍。崗位要求 1.大專及以上學(xué)歷，英語(yǔ)口語(yǔ)流利。 2.說(shuō)話口齒清楚，音質(zhì)優(yōu)美，反應(yīng)敏捷。 3.能適應(yīng)倒班工作。
Telephone Operator 總機(jī)接線員

3千-3.5千

重慶-江北區(qū) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 食宿面議

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可隨時(shí)隨地查看職位
- 五險(xiǎn)一金
- 節(jié)日禮物
- 技能培訓(xùn)
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 人性化管理
- 員工生日禮物
- 外宿津貼
- 年終獎(jiǎng)
重慶尼依格羅酒店

國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
發(fā)布于 07-11
- 收藏
- 投遞簡(jiǎn)歷
崗位職責(zé)： 1.精通酒店電話禮儀標(biāo)準(zhǔn)，熱情友好地接聽所有內(nèi)外線電話。 2.三聲鈴響之內(nèi)接聽電話，幫助客人留言，轉(zhuǎn)接電話以及回答客人關(guān)于酒店問(wèn)詢。 3.有任何關(guān)于設(shè)備或者系統(tǒng)方面的問(wèn)題以及客人的沖突要及時(shí)報(bào)告給主管，以便及時(shí)解決。 4.保證所有的叫醒要求能夠準(zhǔn)確記錄并提供準(zhǔn)時(shí)叫醒服務(wù)。 5.熟悉酒店各部門的分機(jī)號(hào)碼以便準(zhǔn)確快速的轉(zhuǎn)接電話。 6.隨時(shí)保持良好的電話禮儀，講話清晰，語(yǔ)速適中，在通話中認(rèn)真傾聽，避免誤解。 7.所有留言都需要重復(fù)客人的內(nèi)容，保證留言的準(zhǔn)確性。 8.定期檢查電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，保證計(jì)費(fèi)系統(tǒng)正常運(yùn)作，如有任何異常情況，及時(shí)報(bào)告給服務(wù)中心經(jīng)理。 9.在發(fā)生緊急情況例如火災(zāi)、炸彈恐嚇的時(shí)候，負(fù)責(zé)立即通知到酒店相關(guān)人員。 10.處理客人投訴，報(bào)告每日發(fā)生事件及特殊情況報(bào)告給主管。崗位要求： 1．大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上優(yōu)先 2．身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 3．優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。