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    有限服務中檔酒店 | 2000人以上
    發布于 06-06
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    卓越雇主
    卓越雇主
    【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保前廳服務質量達到公司標準； 2、統籌前臺所有崗位的工作安排，監督員工服務流程的執行情況； 3、處理賓客投訴及突發事件，及時解決問題并提升客戶滿意度； 4、負責前廳部員工的排班、培訓、績效考核及團隊建設； 5、協調與其他部門（如客房、銷售、財務等）的溝通協作，確保運營順暢； 6、監督前廳營收數據，確保賬務準確，協助完成月度經營分析報告； 7、落實酒店安全管理制度，保障賓客及員工的安全； 8、OTA平臺運營。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域工作經驗1-3年； 2、熟悉酒店前廳運營流程及標準，掌握PMS系統操作者優先； 3、具備較強的服務意識、溝通能力及突發事件處理能力； 4、有職業規劃，抗壓能力強； 5、具備團隊管理經驗或潛力，善于調動員工積極性； 6、形象端正，普通話流利。
  • 武漢 | 3年以上 | 本科

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務等各崗位的協調與監督，確保服務質量和效率。 2、制定并優化前廳部的工作流程、服務標準及管理制度，提升客戶滿意度及酒店整體形象。 3、處理賓客投訴及突發事件，及時解決問題并跟進后續反饋，維護酒店聲譽。 4、負責前廳部員工的排班、培訓、績效考核及團隊建設，提高員工專業素養和服務意識。 5、與其他部門（如客房部、餐飲部等）保持高效溝通與協作，確保酒店運營順暢。 6、監控前廳部運營成本，合理控制預算，提高資源使用效率。 7、定期分析前廳部運營數據（如入住率、客戶評價等），提出改進建議并落實執行。 【崗位要求】 1、具備酒店同崗位工作經驗，熟悉前廳部各崗位操作流程及集團標準。 2、優秀的溝通協調能力和客戶服務意識，能高效處理突發事件及賓客投訴。 3、較強的團隊管理能力，擅長員工培訓、激勵及績效評估。 4、熟練使用酒店管理系統（如Opera PMS）及辦公軟件（Word、Excel等）。 5、具備良好的中英文表達能力。 6、工作細致、責任心強。
  • 武漢 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 04-27
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    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
  • 武漢 | 經驗不限 | 學歷不限

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    服務式公寓 | 2000人以上
    發布于 04-22
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    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

  • 前廳經理
    8千-1萬
    武漢 | 經驗不限 | 大專 | 提供吃

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    國內高端酒店/5星級 | 50-99人
    發布于 06-09
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
  • 武漢 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    發布于 06-30
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    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、高中以上學歷，有前廳管理工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
  • 武漢 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發布于 05-19
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    崗位職責 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3.使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗三年以上。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
  • 武漢 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    有限服務中檔酒店 | 1-49 人
    發布于 06-20
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、客房預訂、賓客關系維護等，確保服務流程高效順暢。 2、制定并執行前廳部的工作標準和服務規范，監督員工服務質量，及時處理賓客投訴及突發事件，提升賓客滿意度。 3、統籌安排前廳部排班及人員調配，優化人力資源配置，確保各崗位工作有序開展。 4、負責前廳部員工的培訓、考核及團隊建設，提升員工業務技能與服務意識。 5、協調與其他部門（如客房部、銷售部等）的協作，確保跨部門溝通高效，保障酒店整體運營效率。 6、監控前廳部經營數據（如入住率、平均房價等），定期分析并提出改進建議，協助達成營收目標。 7、管理前廳部物資及設備，定期檢查維護，確保設施完好并符合運營需求。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先，3年以上酒店前廳工作經驗，其中至少1年同崗位管理經驗。 2、熟悉酒店前廳運營流程及PMS系統操作，具備扎實的賓客服務知識與危機處理能力。 3、具備優秀的團隊管理能力，能有效激勵員工，營造積極向上的工作氛圍。 4、溝通協調能力強，能妥善處理賓客及內部關系，抗壓能力突出。 5、英語口語流利者優先，能熟練使用辦公軟件進行數據分析和報告撰寫。 6、工作細致嚴謹，責任心強，具備較強的執行力和問題解決能力。
  • 武漢 | 經驗不限 | 學歷不限

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    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    發布于 05-14
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、本科以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
  • 武漢 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    發布于 06-04
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    崗位職責： 1、維護酒店形象，提高服務意識，執行部門工作計劃，定期向總經理匯報工作。 2、及時了解員工的思想，檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織記錄、禮貌用語及工作效率。 3、掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店房客名單，最大限度的銷售即時客房。 4、督導員工按章辦事，根據公司相關考核獎罰制度，按期做好下屬員工績效考核工作。 4、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協調及聯系。 5、制定并組織實施培訓計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記。 6、合理安排下屬工作，協調員工關系。 任職資格： 1、年齡25-35周歲，身高160以上，身體健康，身材勻稱、五官端莊； 2、敬業樂業、具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業素養； 3、具備星級酒店前廳經理工作經驗者優先。 4、全心全意接受加班。
  • 武漢 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    精品酒店 | 100-499人
    發布于 06-16
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。
  • 武漢 | 2年以上 | 大專

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    有限服務中檔酒店 | 1-49 人
    發布于 06-17
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等，確保服務質量符合酒店標準。 2、制定并優化前廳部工作流程及服務標準，監督執行情況，提升客戶滿意度。 3、協調前廳部與其他部門（如客房部、銷售部等）的協作，確保高效溝通與問題解決。 4、處理客戶投訴及突發事件，及時采取補救措施，維護酒店聲譽。 5、負責前廳部員工的排班、培訓、績效考核及團隊建設，提升員工專業能力與服務意識。 6、監控前廳部運營成本，合理控制預算，提高資源使用效率。 7、定期分析前廳部運營數據（如入住率、客戶反饋等），提出改進建議并落實執行。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先。 2、3年以上酒店前廳部工作經驗，其中至少1年以上前廳部管理崗位經驗。 3、熟悉酒店前廳部運營流程及PMS系統操作，具備較強的服務意識與應變能力。 4、優秀的溝通協調能力，能夠高效處理客戶投訴及跨部門協作問題。 5、具備團隊管理經驗，擅長員工培訓與績效激勵。 6、英語口語流利，能熟練接待外賓，具備基本商務寫作能力。 7、工作細致、責任心強，能適應輪班制及高強度工作壓力。
  • 武漢 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    綜合性酒店 | 100-499人
    發布于 2024-10-09
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    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
  • 武漢 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    精品酒店 | 50-99人
    發布于 05-07
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    • 投遞簡歷
    根據酒店的目標和服務規范標準來指導和監督前廳部的工作，密切關注每天的生意情況和銷售活動，并全力將銷售方案付諸行動。
  • 武漢 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發布于 06-11
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續發展的平臺。 7、訓練和發展有潛力的員工，令其有更好的職業前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人，確?？腿诵畔⑼暾顚懖⒋_認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序
  • 武漢 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 年終激勵獎
    • 五險
    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 05-07
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1、向前廳部經理匯報工作，協助前廳部經理的工作，確保工作能夠正常、順利地運行。 2、直接負責前臺主管、前臺接待，從而提高服務質量，使客人滿意。 3、作為安排和組織客人入住的關鍵人物，需給員工做出榜樣，確保服務質量達到酒店的品牌標準。在所帶領的團隊中，營造出熱情、專業款待客人的氛圍，以確?？腿四軌驖M意。 4、對當地有充分的了解，特別是要清楚當地的文化、歷史名勝，及它們的所在地和營業時間。 5、確保前廳區域的工作能夠順利、高效、專業地運作。確保各部門間的良好溝通 6、負責員工培訓，確保日常培訓中應該包括技能培訓、禮儀、溝通培訓、管理培訓以及組織技能的培訓。 7、了解日常運營情況及相關事宜，了解常駐客人，熟悉其特殊要求，確保其要求能夠得到滿足。 8、繁忙時也應具備高度的洞察力，了解可能出現的突發事件并懂得如何應對。 職位要求： 1、大專以上學歷，中英文流利，具有“客戶服務至上”的理念。 2、高效的工作能力，良好的溝通技能。 3、較強的組織能力，良好的團隊合作精神。 4、至少2年相關領域工作經驗；至少1年管理經驗。
  • 武漢 | 3年以上 | 大專

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    • 廣闊發展空間
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 05-19
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發生的安全問題。 7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 武漢 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 世界500強
    • 朝陽行業
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    • 七險一金
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    • 福利齊全
    • 管理規范
    • 帶薪年假
    • 宿舍食堂
    • 氛圍好成長快
    養老服務 | 500-999人
    發布于 06-24
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    一、崗位職責 1、超體預約：參觀、活動、會議、住宿、講師、分享、表演等預約管理；安排保險高端客戶、渠道客戶、政府官員、其他VIP人士的體驗參觀時間，執行接待方案； 2、報表臺賬：接待臺帳、收入臺帳等數據的錄入，數據核對，負責對超體系統數據進行定期分析，超體預約產品的上下架、審核管理，系統功能迭代需求提出， 配套設備（藍牙耳機、PDA等）管理等； 3、超體接待：場館接待/登記、VIP行政接待，旅居服務、跟會服務，負責短住、體驗式入住的協調安排； 4、超體活動：負責超體活動設計、活動執行、活動記錄、宣傳圖文撰寫拍攝與報道； 5、完成領導交辦的其他工作。 二、崗位要求 1、大專及以上學歷，專業不限； 2、有高端酒店、會所、大客戶或政府部門接待經驗優先； 3、熟練使用電腦和辦公軟件；堅忍不拔，敬業奉獻，有持續學習能力，有較強的服務意識；溝通表達能力強； 4、性格外向、熱情真誠、耐心、有親和力，具備良好的禮儀規范。 三、福利待遇 1、基本福利，安心工作：有競爭力的起薪標準、五險一金、帶薪年假、年終獎； 2、補充福利，快樂工作：年度體檢、生日禮物、節日福利、員工宿舍、食堂、旅游團建； 3、超級福利，人生保障：補充商業醫療保險、意外險； 4、成長福利，進步動力：試用期全薪、司齡獎金、年度差異化調薪。
  • 武漢 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 雙休
    • 包吃包住
    • 社會保險
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 生日禮物
    • 年底雙薪
    • 帶薪年假
    • 年度旅游
    • 節日禮物
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-30
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 任職資格 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2.精通電腦操作。 3.品貌端正，熱愛酒店工作，反應敏捷，善于交際，具有較好的協調能力。

  • 賓客服務經理
    5.5千-6.5千
    武漢 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 包吃包住
    • 管理規范
    • 帶薪年假
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續發展的平臺。 7、訓練和發展有潛力的員工，令其有更好的職業前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人，確?？腿诵畔⑼暾顚懖⒋_認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理?；卦L客人，確保客人對解決方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 崗位要求 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序
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