崗位職責
1.協助酒店管理層負責飯店的運作,收集對客服務過程中所產生的問題信息。
2.在前廳部經理的直接領導下,在當班期間負責維護酒店的正常運作。
3.負責處理賓客的問題和投訴。
4.負責重要賓客的迎領工作。
5.解決當班期間發生的安全問題。
6.向其它班次協調交班記錄及需要溝通的事項。
崗位要求
1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。
2.形象氣質佳,服務意識強精通電腦操作。
3.儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協調能力,能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。
4.注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。
5.有上進心,良好的學習能力和抗壓能力。