【崗位職責(zé)】
1、協(xié)助酒店前廳部、客房部或餐飲部的日常運(yùn)營工作,包括接待客人、辦理入住與退房手續(xù)、維護(hù)客房清潔標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)助餐廳服務(wù)等。
2、參與酒店活動(dòng)的籌備與執(zhí)行,包括會(huì)議、宴會(huì)及其他客戶活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)支持。
3、處理客戶咨詢與投訴,確保提供高效、友好的服務(wù)體驗(yàn)。
4、協(xié)助部門完成數(shù)據(jù)整理、報(bào)表制作及基礎(chǔ)行政事務(wù)。
5、遵守酒店規(guī)章制度,維護(hù)工作區(qū)域的安全與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
【崗位要求】
1、酒店管理、旅游管理、商務(wù)英語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、具備良好的溝通能力與服務(wù)意識(shí),能夠適應(yīng)快節(jié)奏的酒店工作環(huán)境。
3、連續(xù)實(shí)習(xí)期不少于3個(gè)月。
4、責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能接受輪班或節(jié)假日排班安排。