伊人网络_成人影院免费942cm_国产亚洲精品资源在线26u91_国产视频在线播放_h免费观看_国内自拍片

Provides courteous and efficient service and if possible to comply with every guest request. ? 如果有可能對(duì)每位客人提出每一個(gè)要求都要提供禮貌和高效率的服務(wù)和幫助。 ? Greet guest in a courteous and friendly manner. ? 禮貌友好的問(wèn)候客人。 ? Escort guest form the main entrance to the Front Desk counter for registration. ? 從正門陪同客人到前臺(tái)登記。 ? Show guest up to their rooms and explain the facilities the hotel provides. ? 引領(lǐng)客人到房間并向客人介紹飯店的設(shè)施。 ? Offer to do their flight reconfirmation, changes or new bookings. ? 為客人提供機(jī)票確認(rèn)，更改或預(yù)訂機(jī)票的服務(wù)。 ? Promotes the hotel outlets and offer to make reservations for them. ? 推銷飯店的餐廳并為他們提供預(yù)訂服務(wù)。 ? Adheres to policies established by the hotel. ? 遵守飯店建立的制度。? ? To be thoroughly conversant with the computer system at the Front Office. ? 精通前廳的電腦系統(tǒng)。? ? Provides guest service and comply if possible with every guest request. ? 如果有可能對(duì)每一位客人提出的每一個(gè)要求提供服務(wù)和幫助。? ? Checks and ensures that all room/suites assigned for VIPs are in order and the respective amenities are placed in the room/suites before the guest arrival. ? 檢查并確保為重要貴賓所預(yù)分的房間已經(jīng)就緒，所有的小禮物在客人抵達(dá)前已經(jīng)放入房間。 ? Meets and escorts arriving VIPs and bids farewell upon their departure. ? 迎接并陪同抵達(dá)的重要貴賓，在客人離店時(shí)應(yīng)向貴賓道別。 ? Ensures that the lobby and work place is kept clean at all times. ? 確保大堂和工作區(qū)域始終保持整潔。 ? Assist in taking room reservations, if a guest approached the desk or calls up. ? 如果客人路過(guò)總臺(tái)或打電話預(yù)訂房間，要幫助客人。 ? Works closely with the Front Desk Agent to ensure a smoothly check in. ? 同總臺(tái)員工密切合作以確保客人入住順暢。 ? Provides the information of the city to the guest. ? 向客人提供本市的有關(guān)資料。 ? Read and sign the logbook and notice board for the latest news and follow-ups. ? 閱讀工作日志并簽字，注意布告板上的最新通知并落實(shí)。 ? Adheres the hotel policies and procedures. ? 遵守飯店的制度和工作程序。 ? Attend meetings and training programs (if any). ? 參加會(huì)議和培訓(xùn)。??? ? Reports to the Duty Manager of guest complaints immediately.?? ? 及時(shí)向大堂值班經(jīng)理報(bào)告客人的投訴。 ? Be alert and reports to the Duty Manager if seeing someone suspicious on the floor or around the lobby area. ? 如果在樓層或大堂區(qū)域看到可疑的人要提醒并匯報(bào)給大堂值班經(jīng)理。 ? Ensure all Airport pick-ups are being taken care of. ? 確保照顧到所有的接機(jī)客人。

專業(yè)知識(shí)技能： 1.??? 掌握前臺(tái)工作知識(shí)并且熟悉前臺(tái)日常運(yùn)行 2.??? 良好的英語(yǔ)能力 3.??? 良好的管理技能 4.??? 良好的溝通技巧 5.??? 良好的組織以及解決問(wèn)題的能力 6.??? 良好的財(cái)務(wù)知識(shí) 教育： 大專以上學(xué)歷 工作經(jīng)驗(yàn) 至少二年以上五星級(jí)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn) 其它技能要求： 1.??? 擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)合作 2.??? 良好的心理承受能力，在工作中始終保持積極的態(tài)度 3.??? 良好的培訓(xùn)以及展示技巧

崗位職責(zé) 1、掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。 2、參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見(jiàn)并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。 7、在前臺(tái)及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

Creating a warm and welcoming arrival for guests, ensuring that they feel expected and immediately “at-home” when they arrive. 為顧客提供熱情周到的服務(wù)，有賓至如歸感。 Uses creative management skills to solve guest and associate problems. Ensures compliance with company standards to ensure consistent high quality guest relations. 在遵循酒店規(guī)章制度，維持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)基礎(chǔ)上解決所有賓客及員工遇到的困難和問(wèn)題。 Manages desk, resolves guest concerns, handles emergencies and other challenges that may occur during the assigned shift. Implements resolutions by using discretion and judgment . 管理前臺(tái)，用敏銳的判斷力和決斷力對(duì)當(dāng)值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。 Good customer relations skills. 良好的與客人溝通技能。 Positive outgoing personality. 積極開(kāi)朗的外向型個(gè)性。 At least 1-2 years reception working experience required. 至少一至兩年以上前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé) 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度，懂得英語(yǔ)。 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

【職位描述】 1.確保嘉賓軒順暢、高效地運(yùn)作； 2.檢查所有嘉賓軒抵、離客人的名單并在客人入住時(shí)歡迎他們； 3.確保遵守所有物品存量標(biāo)準(zhǔn)； 4.協(xié)助嘉賓軒副理確保嘉賓軒按照既定的理念順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，并始終提供禮貌、專業(yè)、快捷、靈活的服務(wù)； 5.以禮貌、高效的方式處理客人的要求，在遇到客人的投訴或問(wèn)題是，如果不能立即解決，要向嘉賓軒副理匯報(bào)； 6.確保嚴(yán)格遵守收銀及信用卡程序； 7.確保在早餐及雞尾酒時(shí)間內(nèi)，食品、飲料的充足供應(yīng)。 【任職要求】 1.大專以上學(xué)歷,有同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)(國(guó)際聯(lián)號(hào)酒店優(yōu)先) 2.形象氣質(zhì)佳，工作細(xì)致認(rèn)真，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和責(zé)任心，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí) 3.具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力 4.掌握酒店管理的基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能夠獨(dú)立處理各種投訴

1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.高中以上文化程度，形象好。 2.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的溝通能力。

1.為顧客提供熱情周到的接待，有效率的登記入住。 2.為客人提供熱情周到的服務(wù)，回答客人的問(wèn)題，提供信息。 3. 快速有效的退房手續(xù)，確保顧客滿意的離開(kāi)。 4. 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和作出決定，并管理前廳。 5. 遵循希爾頓品牌標(biāo)準(zhǔn)。

【崗位職責(zé)】 掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 處理前臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 負(fù)責(zé)前臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 協(xié)助部門經(jīng)理安排好前廳部員工的正常作息時(shí)間。 監(jiān)督前廳部員工在日常工作及對(duì)客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個(gè)人專業(yè)形象。 定期對(duì)前廳部員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)。 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 【崗位要求】 大專以上學(xué)歷，具有 2 年以上服務(wù)公寓/星級(jí)酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)。 可接受輪班工作制，能夠承受工作壓力。 有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

崗位內(nèi)容： 1. 負(fù)責(zé)管理酒店前廳部門，保證顧客入住、離店等各項(xiàng)服務(wù)流程符合酒店標(biāo)準(zhǔn)，并維護(hù)酒店形象； 2. 能夠根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)狀況靈活調(diào)整前廳資源，安排適宜的員工上崗； 3. 協(xié)助總經(jīng)理制定部門年度計(jì)劃、預(yù)算和目標(biāo)，并貫徹執(zhí)行； 4. 保持與其他部門的良好溝通，協(xié)調(diào)各部門間的關(guān)系，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 任職要求： 1. 具有三年以上酒店前廳管理工作經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立完成前廳部門的日常管理； 2. 熟悉前廳部門的各項(xiàng)操作流程，并具備豐富的管理經(jīng)驗(yàn)； 3. 具備較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)和溝通能力，善于處理各種復(fù)雜情況； 4. 具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，擅長(zhǎng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作目標(biāo)。。

? Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known ?? 進(jìn)行有效的交接班簡(jiǎn)報(bào)工作，以明確酒店活動(dòng)和運(yùn)營(yíng)要求 ?? Supervise front office operations during assigned shift including: ?? 在當(dāng)班期間監(jiān)督前廳部運(yùn)營(yíng)情況，包括： ?o Maintenance of guest information? ?o 維護(hù)客戶信息 ?o Maintenance of information about local events ?o 維護(hù)當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)的信息? ?o Compile occupancy statistics ?o 統(tǒng)計(jì)入住情況 ?o Supervise the use of he public address system ?o 監(jiān)督公共廣播系統(tǒng)的使用 ?o Supervise group bookings ?o 監(jiān)督團(tuán)組預(yù)訂情況 ?o Assisting with serious complaints ?o 協(xié)助解決嚴(yán)重投訴問(wèn)題 ?? Supervise cashiering activities during shift including: ?? 在當(dāng)班期間監(jiān)督收銀活動(dòng)，包括： ?o Cash handling and banking procedure ?o 現(xiàn)金處理和銀行業(yè)務(wù)程序 ?o Dealing with irregular payments? ?o 處理非法支付情況? ?o Instructing staff in credit policies and facilities ?o 就信用政策和設(shè)備對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo) ?o Instructing staff in cash security procedures ?o 就現(xiàn)金安全程序?qū)T工進(jìn)行指導(dǎo)? ?o Carry out debtor control ?o 實(shí)施應(yīng)收帳款控制? ?o Prepare reports? ?o 準(zhǔn)備財(cái)務(wù)報(bào)告? ?o Supervise the cashiering system? ?o 對(duì)收銀系統(tǒng)實(shí)施監(jiān)管? ?? Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs? ?? 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 ?? Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. ?? 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算。 ? Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.? ? 擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 ?? Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System? ? 熟練使用微軟辦公軟件和前臺(tái)系統(tǒng)? ? Problem solving and organizational abilities? ? 具有解決問(wèn)題和組織能力 ? 1 years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience.? ? 擁有1年前廳或賓客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，包括管理經(jīng)驗(yàn)，或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保前廳服務(wù)高效、有序進(jìn)行； 2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺(tái)接待、禮賓、總機(jī)等崗位員工的服務(wù)流程，提升客戶滿意度； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問(wèn)題并反饋至相關(guān)部門； 4、負(fù)責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作效率； 5、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、餐飲等）的溝通協(xié)作，確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢； 6、檢查前廳設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，確保其正常使用并及時(shí)報(bào)修維護(hù)； 7、定期分析前廳運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如入住率、客戶評(píng)價(jià)等），提出改進(jìn)建議并落實(shí)執(zhí)行； 8、協(xié)助制定前廳部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，并監(jiān)督執(zhí)行情況。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉前廳部各崗位工作流程； 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效處理客戶投訴及突發(fā)事件； 3、具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)員工培訓(xùn)與績(jī)效管理； 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的工作壓力； 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）及辦公軟件； 6、具備良好的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)，形象氣質(zhì)佳； 7、能適應(yīng)倒班工作制，具備較強(qiáng)的抗壓能力。

崗位職責(zé) 1、健全各種問(wèn)訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理前臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1、大專及以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預(yù)訂變更等業(yè)務(wù) 2、解答客人咨詢，提供酒店服務(wù)信息及周邊旅游資訊，處理客人投訴并及時(shí)上報(bào) 3、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序，確保工作設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn) 4、核對(duì)每日房態(tài)及賬目，完成交接班記錄和報(bào)表統(tǒng)計(jì) 5、協(xié)助前臺(tái)主管培訓(xùn)新員工，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 6、處理突發(fā)事件，按照應(yīng)急預(yù)案流程及時(shí)上報(bào)并妥善解決 【崗位要求】 1、1年以上酒店前臺(tái)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有高星級(jí)酒店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí) 3、能熟練操作酒店管理系統(tǒng)（如Opera系統(tǒng)）及辦公軟件 4、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力，能適應(yīng)倒班工作制 5、形象氣質(zhì)佳，積極樂(lè)觀，熱愛(ài)學(xué)習(xí) 6、工作細(xì)致認(rèn)真，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和責(zé)任心

1.掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。 2.參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。 3.掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4.在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見(jiàn)并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。 7.在前臺(tái)及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.辦理登記入住及離店手續(xù)。

崗位職責(zé) 1、健全各種問(wèn)訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理總臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)一年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。 6、有Opera系統(tǒng)使用經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

【職位描述】 1.確保按照部門運(yùn)營(yíng)手冊(cè)的要求為客人辦理入住及離店手續(xù)； 2.協(xié)助并確保部門按照既定的理念順暢運(yùn)作，并始終提供禮貌、專業(yè)、快捷、靈活的服務(wù)； 3.在日常運(yùn)作中與客房部及其它部門密切配合； 4.以禮貌、高效的方式處理客人的要求，遇到問(wèn)題或投訴時(shí)，如果不能馬上找到解決辦法，則進(jìn)行匯報(bào)，并給以迅速追蹤； 5.確保收銀及信用卡程序被嚴(yán)格遵守； 6.與客人建立并保持良好的關(guān)系； 7.通過(guò)參與管理，對(duì)所有前廳部員工進(jìn)行緊密督導(dǎo)，使他們的表現(xiàn)符合政策、程序及有關(guān)法律。 【任職要求】 1.大專以上學(xué)歷,有同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)(國(guó)際聯(lián)號(hào)酒店優(yōu)先) 2.形象氣質(zhì)佳，工作細(xì)致認(rèn)真，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和責(zé)任心，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí) 3.具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力 4.掌握酒店管理的基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能夠獨(dú)立處理各種投訴

崗位職責(zé) 1、健全各種問(wèn)訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理前臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 6、建立良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序，熟悉西軟系統(tǒng)和PMS系統(tǒng)。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。